RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判

このサイトに救われました。
被害に遭われた方がこんなにいたなんて…。

これまで未払もなく２年ほど利用してきました。
なのに理由も明かさず、突然のブラックリスト扱い。
サイトからの注文も二度とできないようになりました。

キャンセルの文言は皆さんと同じ、以下の通りです。
↓
RyuRyumallでございます。
この度のご注文の件で、ご連絡がございます。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

→皆さん同様、心当たりはないので、前回との違いがあるとしたら、
今回は配達先を実家にしたことぐらいです。
こちらに過失があったという扱いに正直ショックすぎて、傷つきました。

いろんな通販を利用してきましたが、ここまで失礼極まりない不誠実な
会社は初めてです。価格高騰で経済が冷え切っている今、関連会社も含め、
ここはもう長くないんじゃないですかね。
理由は頑なに答えないので、今後は老舗の善良な日本の会社でしか購入しないことにします。個人情報だけ取られ、本当、怖いです。

キャンセルについて書き込んでくださった方々に心から感謝です。
キャンセルに遭った皆さん、一人じゃないから安心してね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
LINEショッピングからアクセス
安くて可愛い服が欲しかったので

【良かった点】
リュリュモールのポイント、LINEポイント(LINEショッピングからリュリュモールサイトにアクセスしてお買い物すると貰える)、後払決済サービス(私はauPAY)のポイントがそれぞれ貰えます。

割と大人可愛い服が多く、セールも多いので買いやすいです。ついつい衝動買いしてしまいます。
サイズ展開も大きいサイズまであるので選びやすいですが、よく品切れしてます。
バーチャル試着や過去に購入した似た商品とサイズ比較が出来るので参考に出来ます。写真のモデルは背が低い場合が多いので、自分と似たサイズの人のレビューを参考にしたりします。

【気になった点】
当たり外れが大きいかも。
同じ商品の色違いを買ったのに、片方めちゃくちゃ臭かったり､新品なはずのクリアサンダルに指紋がベッタリ付いていて気持ち悪かった事もあります。返品商品をそのまま使い回してる感が凄くあり、不信感が膨らんでしまいます。
基本たたみじわが付いていて臭いが気になるので、試着して購入を決めたら必ず洗います。
セール品は返品ができない場合が多くあるので、返品交換時はお気に入りのアイテムがセールの時を狙って交換希望を出してます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
安くて可愛い服が多いので利用を続けるつもりですが、最近安かろう悪かろうな商品が増えてる気がします。
このまま変わらず商品の品質や管理が悪いままだったらやめるかもしれません。

子供の学校行事に必要で新しいセットアップが必要になり、店頭に買いにいく時間がなかったのでリュリュモールのサイトで良さそうなお品物をみつけてクレジットカードで購入しました。
初めての購入だったので会員登録をして無事にカード決済も済み、翌日商品を発送致しましたとメールが届いたのですが、さらに翌日リュリュモールからメールが届き、【当社規定によりキャンセルさせていただきました。詳細はお答えできません】という内容のみ記載されていて、最寄りの配送所まで届いていたにもかかわらず勝手にキャンセルで戻されていて…意味がわかりません。
カードも決済されている状態です。
問い合わせはメールのみしかないという記載でしたがリュリュモール電話問い合わせで調べた所問い合わせ番号があったので電話をかけてみるとしつこいくらいに当社規定によりお答えはできませんというばかりで解決せず、諦めて引き下がるだろうといった感じにしか思えません。
カード決済も済み(商品も発送済み)、カードの延滞等もありません。
他のサイトでよくネット購入していますが支払い延滞も無くもちろんクレームを言った事もありません。初めてこちらを利用したので登録もして入力の不備も無い状態です。
間に合わないため仕事を半休して買いにいきました…普通に同じクレジットカードでその後すぐ10万以上使用していますが何の問題もなく使用できています。

結局納得のいく返答もしないまま会社規定の為お答えできませんしか言わない最悪の会社だと思いました。他の方も同じような投稿をされているので見てから決めれば良かったなと反省です。

勝手にキャンセルされても大丈夫な方だけ利用した方がいいですよ。
ほんと最悪の会社です…

酷評も読んでましたが、まさか自分が同じ目に合うとは思いませんでした。
『RyuRyumallでございます。 この度のご注文の件で、ご連絡がございます。 誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。 勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。 尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。』
☝️のメールは到着予定日になっても届かなかったので調べてみたら…の事で、結局着ていこうと思ってた日迄には他店に買いに行く時間もありません。
電話とか、もっと早めに知らせるべきとはおもいますが、そう言えば、仕事中に2回立て続けに非通知着信あったが、2回目出たらすぐ切れた事があった。そうであれば正々堂々としてほしいわ。

minimini storeのマキシワンピースを購入。写真のモデルは身長168cm体重48kgと書いてありました。娘は154cm43kg。丈が長いかな…と思いましたが、ウエストの付属リボンで調節しようと思い購入しました。届いてすぐに試着。丈はモデル着用写真と同じ。もしくは少し短い？…娘にはちょうど良い長さでしたが、モデルと同じ身長の方には短すぎると思います。着丈140cmとの事でしたが、実際に測ってみたら130cmしかありませんでした。
あと、モデル着用写真のようには広がりません。どうやったらあんなに広がる？3倍の生地が必要ですね。
イメージはモデルが普通に立っている写真と同じ感じです。ただ、丈は短いです。写真1.2枚目はMAXに広げた状態で105cm。今回は娘の体型にはちょうど良かったので返品はしませんでしたが、たぶんもう二度とリュリュモールは利用しません。皆様、お気をつけ下さい。

みなさん勝手にキャンセルされたという方が多いですが私は自分からキャンセルしました。
12月4日にラスト一点の商品を購入し7日前後にお届けとのことでしたが9日の夜になっても発送すらされず、その間なんの連絡もメールもなく、ちょっと信用できない会社かもと思ったので問い合わせからキャンセルしたい旨を連絡しました。
すると10分もしないうちに返信がありキャンセル承りましたと！
無事キャンセルできて良かったと思う反面、今まで待ってた時間はなんだったの？って感じ。
私がキャンセルしたことにより在庫復活するのかと思いきや、商品ページ確認してみても売り切れ状態のまま。
もしかしたら最初から在庫なんてなかったのでは？と疑っちゃいます。
いろんなネットショップを利用してきたけど、ここまでいい加減な会社は初めてだったのですごく気分も悪いしモヤモヤが残る後味の悪さ。
口コミも酷評が多いし来年3月いっぱいでリュリュ終了もそういうことなのかなと納得できるし、みなさんの口コミを先に読んでおけばよかったと後悔。
もう二度と利用しない！（まぁ3月で終わりなのですが）

　ロングトレンチコートを購入しました。
該当商品ページの掲載写真に一目惚れをして到着を楽しみにしていましたが、いざ試着してみると公式HPの商品掲載写真と違い過ぎる！！

　モデルさんの着用しているコートは「ロングトレンチコート」の名前の通り、ふくらはぎより下まで着丈がありますが、現物は「膝上」までしかありません。
長さだけでなく、質感や全体的なイメージも掲載写真とは違い過ぎでした。

　返品しようと思い購入履歴の返品手続き処理を行おうとしましたが、セール価格の際に購入した為、該当ページからは返品手続きができず、お問い合わせフォームを使って連絡をしたところ、必要事項を記入してメール返信するよう促されました。
商品コードや商品名、平置きして着丈を計測した際のサイズ等を改めて明記後メール返信した結果、ショップから返ってきたメールの内容は以下の通りでした。

「モデル着用の商品は一部モデルに合わせたサイズとなっております。

商品の実際のサイズにつきましては、商品ページの【商品説明】タブに
表記がございます。

上記商品の商品ページに記載がございますMサイズの着丈は96.5cmとなっており、
〇〇〇様に計測いただいたサイズとほぼ同じでございますので、
誤った商品がお届けされたわけではないかと存じます。

また上記商品はセール価格商品であり、不具合のございます商品でもないため、
お客様の都合による＜返品＞は承ることができかねます。」

　ネットで購入する際、商品ページのモデルさんが着用している画像を参考にしますよね？
それが「商品は一部モデルに合わせたサイズとなっております。」って、実際と違って、よりよく見せるために「嘘」の画像を載せているのに、この対応です。

　今まで、相当数の商品を購入してきたショップさんですが、今後は購入を控えようと思います。

他の方同様勝手にキャンセルされたようで下記メールが来ました。

この度のご注文の件で、ご連絡がございます。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

わざわざ会員登録してカード決済までして、ただ個人情報を取られた印象。理由を答えられないにしても、個人情報の取り扱い、支払い額の返金について、カード情報など、取り扱いは書く必要があると思う。不安な気持ちだけ与える上から目線のメールで本当に気分が悪い。2度と使わない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
通販サイトの広告で可愛い服や気に入った商品があったから

【良かった点】
今のところ、予想通りの商品で気に入ってます

【気になった点】
商品が届いてから直ぐに開けなかったのですが、何日か後に開けたところ7点中5点しか入っていませんでした。不足品があると問い合わせメールしたら、配達完了になってます、ご家族様にもご確認ください的な決まり文句で返信あり、配達は完了してますよ！不足品があると言ってるのに通じてない。同じ商品の色違いを3つ頼んだのでピッキング間違いではないかと思う。対応に問題あり、内容が分かってない。何度問い合わせしたら不足品を送ってくれるのか？それとも泣き寝入りになるのか？
通販ショップで不足品を送ってくれなかったら、信用問題ですね。商品は気に入ってもショップに問題ありでは欲しくてももう利用したくなくなりますね。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ベルーナを利用していたらリュリュのカタログが届き、たまたま欲しい商品が載っていたため利用した

【良かった点】
返品交換について:セール品でなく、交換希望&かつ在庫があれば、送料無料で対応してもらえる

【気になった点】
ポイントやクーポンが絡む返品交換:
ポイントはアブク銭と思えばよいのですが、せっかくポイントを活用してお得に購入しても、返品交換を希望すると新規に支払いが発生します。ポイントは返品交換処理のだいぶ後、気になる商品も売り切れた頃にやっと未使用分として戻ってきます。ただ商品交換してもらえたらポイントを無駄にしないで済むのにとモヤモヤしました。
たまたまのラッキーで『半額クーポン』にて購入した際も、残念ながらサイズ交換になり、半額ではない値段を新たに支払いました。ぬか喜びでした。そういうシステムなのでしょうが、ただ交換と思っていると損をした気分になります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
衣類やファッション雑貨が中心で、需要がなくなりました。退会予定です。