カースタレンタカーの口コミ・評判

9月7日女満別空港
送迎ありとあったが電話番号の変更されておらず､３０分も待った。
理由は人がいないからだとか。
で､現金精算を事前にに申告していたが、釣り銭がないから後でいい｡と訳分からない。
帰りの送りの車も下手でした。私が後方確認しなかったらぶつけそうな勢い｡
特に男性店員の対応悪さに辟易でした。
まぁ、安かろう､悪かろうでチョイスした私にも責任あるのかな。

予約は普通。借りて目的地に行く間にどんどんスピードが出なくなり、いくらアクセル踏んでも30キロしか出ずにエンジンからも異音がし、50分遅れで目的地に到着。
途中に店舗連絡先に連絡したが中々繋がらず、繋がったと思ったら外国籍の対応者で今度は日本語が伝わらない。
何とか車の交換希望が伝わり、別の車を持ってきてもらい次の日の朝に家族で出掛けようとしたら、今度はエンジンが掛からない。すぐに電話するも車が無いから持って行くことはできない、JAF呼んで何とかしてくれと意味がわからない対応。カースタレンタカーコールセンターがあるので、問い合わせてみると、損害保険会社に連絡してくれの1点張り。損害保険会社に連絡するも、レッカーやバッテリー上がりの対応のみ。故障してもコールセンターでは何もできずに回答もできない有様。いったい何の為のコールセンターなのか。
全くコールセンターとして機能していない。
コールセンターで受けた電話は、損害保険会社の電話番号を教えるだけ。
結果5時間半経過して、借りた営業所が別の車を持ってきた。家族で1日半レンタカーを借りて出掛ける予定が全て水の泡。これでも金額を支払うのか？
また、壊れないかヒヤヒヤ。
よくレンタカーを利用してきたが、こんな経験は初めて。
もう2度と借りない。

１日で、往復300kmほど乗った時で、高速道路で突然異音が、、
あわてて、車を止めると、左後輪がバーストしてました。
走行面は何か踏んだ訳でなく、側面のバーストでした。
タイヤの数字をみると、５年10カ月前のタイヤで、側面は残りのタイヤもヒビが。。
空気圧があるから、いいってもんじゃないですね。
これの修理費用が取られると思うと、、ほんとうに、この会社を利用した事の後悔しかありません。

車庫に止めてある車を自分の携帯でキー解除して勝手に乗って行って、勝手に車庫に返すという楽乗りスマートというコースなのだが、１度使用してみて早朝に借りれて接客が煩わしくもなくいいなと思いもう一度使用することにした。
朝７時からの予約で、７時半に到着したら車が車庫にない。
問い合わせ先に連絡したら、電話に出て「この番号は８時から有効なので８時にかけ直してください。」と言われた。
なので、「いやいや、７時に予約して車が現場にないから連絡してるのに何言ってるの！」
それから少々お「待ちください。」と言われ、あと２０分くらいしか時間に余裕がないと言っているにもかかわらず、都合１時間弱ほど現場に待たされた。
最終的に「替わりにご用意する車もないので、予約をキャンセルさせてください。」と向こう側から告げられた。
結局待たされた事で用事にも間に合わなくなり飛ばしてしまった。
考えられますか？

沖縄のカースターで借りました。
＜悪かった点＞
①車のシートはすごいシミがあり、座るのに躊躇した。
②車自体も破損個所が多く、乗るのが恥ずかしかった。
③延長料金が１時間当たり2200円と異様に高い。
④５時以降の返却は深夜料金になるため、割高になるとのこと。
　他の業者であれば営業時間内での返却であれば深夜扱いにはな　　　らない。
⑤とにかく車両状態が悪いくせに、ルールだけは厳しい。

＜良かった点＞
①レンタカー料金は安かった。
②利用後、モノレールの駅まで送ってくれた担当者の対応は良かった。

全体的にはひどいものだったので、二度と利用することはない。

料金が他のレンタカーより安かったので、空港からわざわざ車で送迎してもらって借りました。着いてみると、自動車整備工場の片隅に受付がある、とてもレンタカー屋とは思えない建物でした。しかも軽自動車を申し込んでいたのですが、もう20年近く経ってそうなコンパクトカーを貸してくれました。エアバックこそついていますが、衝突安全はもちろんのことセンサーもついていない、もう代車としてしか使えなそうな車を貸してくれました。今までいろんなレンタカーやさんから車を借りましたが、これほど古い車を借りた事はありません。走行距離から言っても中古車で買い取ったような車でした。新車からレンタカーとして使用しているものではない。がっかりなレンタカー屋さんでした。もう二度とカースタレンタカーから借りる事はないでしょう。多少高くても著名なレンタカー屋さんを選ぶのが賢明だと思います。

石垣島の飛行機到着時間を通知しているのにもかかわらず、連絡方法に不備送迎時に、炎天下で待たされた。
車両も古く目立った傷が多い。
ナビの取り扱いの説明もなく、やはり故障していた。最悪の車両で車内も掃除が適当で不潔感がある。
安かろう悪かろうなら、仕方ないが普通料金で悪かろうは、最悪。
オーナーと社員の対応も、著しく低いレベルで、レンタカーから、始まる楽しい旅行が最悪の開始となり。全行程に害した。
個人的には、もう二度と取り引きしたくない。

安さで予約しました。大手の半額くらいの値段で借りれたのですが、車の状態は悪く、いつ止まってもおかしくないような車でした。20年以上前の車。きちんと整備点検をしているか怪しく、長距離走ったのですが、ずっと不安の中走りました。無事に帰ってこられましたが、多少高くても大手で借りることをおすすめします。一つだけ良いところをあげるなら出発前後に傷の確認はほぼしないので、変に文句をつけられることはないと言うところでしょうか。もう2度と借りることはありません。

初めて軽自動車を借りました
最初は良心的で給油までの流れも説明してもらったのですが…
帰りに給油をしたら直ぐにトリガーがカチッと鳴り満タンに。
やっぱ燃費良いなと思いつつ返却したら
「これはありえないですね、計算しますので…」
と追加料金を取られました。
給油口に差してカチッと入れられなくなったら満タンでしょ？なんで？
と少し抗議しましたら
「すぐね、反応しちゃうもんで、ね、すぐ反応しちゃうから何回かやってもらって…」
て言われまして、いやいやだったら最初から説明してよ、こっちはそんなん知らん！
っと思いながら追加料金払って返却。
もう借りません。

こちらで車をお借りしました
車は綺麗で、無人受付でスムーズに借りられ返却もスムーズにできました。
しかし、返却後車両損害がある為請求しますと写真とともにメールが来ました。
どこに損害があるかも素人ではわからず、なんせ当てた覚えも当てられた覚えも、車に傷がいくようなことも何もなかったので、ドライブレコーダーを見て下さいと返信したところ一切返信が来ず、カスタマイズセンターからご利用ありがとうございます！またお願いしますとの様なメールが来ました。とても不快な思いをしたとともに、レンタカーは色んなところで何度も借りた事はありますが無人のレンタカーは初めてで、借りた時と返す時の車両チェックを行えない為、悪質に車両損害の請求をできるんだと思いました。　もう2度と利用しません。