カースタレンタカーの口コミ・評判 2ページ目

某大手のネット旅行会社のサイトから予約し、予約完了のメールも届きました。
が、予約の翌朝　店舗の人間から直接電話が来て
「ネット上は予約ＯＫになってはいるが、実際には車が用意できないのでこの予約はなかったことにさせてもらう」と。
更に、ネットの予約そのものも勝手に取り消し処理をするという暴挙。
文句を言っても無いものはないの一点張り。さらにさらにクレーム言うならウチではなく
本部に言えと言い放った上に一方的に電話を切られました。
その後同じネットサイトを見たら、全く同じ内容で空きがあるように表示されたので
わざと再予約したところ、今度は電話をしてくることもなく一方的に取り消し処理を
されました。
もはや常軌を逸しているとしか思えません。
明日消費者センター並びに、旅行業協会へ訴えるつもりです。
ちなみに店舗は北海道の女満別空港店です。
みなさん　カースタはネットで予約ＯＫになっていても、平気で車がないから取り消しする
という会社です。
絶対に利用するのはやめましょう！！

軽自動車を借りたが、ハンドルを切るとキーキー音がして、ブレーキーを踏むとシャーシャー音がしてブレーキの利き目も悪い。車検は残っているがいつ故障するかわからないので遠出はやめた方がよい。車に詳しい人であれば、状態を確認して走行可能か、故障しそうかの判断ができるが、詳しくない人はやめた方がよい。借りる前にこのようなことを説明されれば安心感もあるがそのような話もなく、常時店舗に人がいないので、何かあってもすぐに対応出来そうにない。中古車のため、仕方ないとあきらめて乗っていたが、貸し出すのであれば日常点検で確認して貰いたい

女満別空港店で３月３１日から４月１日まで１泊お借りしました。雪解け水の泥水を浴びて車が泥だらけになってしまったので少しでもきれいにして返そうと思い、ウエットティッシュで傷がつかないように細心の注意を払ってふき取って返却しましたが、受付の男性店員に「修理の対象になります」と言われ、明確な傷の提示もないまま２万円を追加請求されました。水拭きして泥を落とすのは「常識ではありえない」と、善意を非常識扱いされ、とても傷つきました。お客様センターにも経緯を連絡しましたが、いまだ反応がありません。正直、カスレンタカーだと思いました。二度と利用するつもりもなければ、友人にも絶対にお勧めしません。

引越しの時、レンタカーを借りました。
新しい車だったので、大事に荷物を運べて、無事に終わりました。
旅行時も駐車場の利用して、空港まで送迎して頂き、お世話になっています。
とても親切で、助かっています。

ありがとうございます。
また今後とも、利用させていただきますので、よろしくお願いします。

美栄橋店を利用しました。車が古すぎるし、対応も悪いです。やはり大きいレンタカー屋な借りるべきですね。もう2度と使いません。走行距離も12万キロ超えで、高速を走る時のエンジンわ音に不安しか感じませんでした。楽しみな旅行にストレスの貯まる車を選んでしまい自身に後悔しました。

沖縄美栄橋店を利用しました。車が何より古すぎます。
今の時代には合わないですね。
古すぎて今の車に乗ってる人は使い方もハテ？という感じです。
なのに説明もなく、エンジンを切ってもナビだけ消えなかったりかなり使用に苦労してせっかくの旅行がストレスでした。
2度と利用しません。

利用店舗は大阪の十三塚本店です。初利用でした。
オプションでチャイルドシートを付けていたが、出発時の会計でレジの打ち方がわからないと待たされる→車にチャイルドシートが付いておらず指摘→挙句の果てにチャイルドシートの付け方がわからないとのこと。こちらで付けました。
また返却時に「300円の割引を忘れてたので会計をやり直したい。」と言うのでレジへ→レジの打ち方がわからないとのことで結局300円引きできず。（WEB上の領収書には300円割引済みとの記載あり。）
言うまでもなく二度と利用することはありません。皆様もご注意ください。

鹿児島中央駅西口店を利用しました。
借りる時にキズの確認をしますが、その際にこちらから明らかな引っ掻いたような線の傷を指摘して、スタッフもはいここですねと言ったにもかかわらず、返却の際に修理代を請求されました。写真を撮らなかった、キズの確認用紙をしっかり目を通さなかったこちらにも落ち度があるかもしれませんが。過去何度もいろいろなレンタカー会社を利用してきましたが過去最低です。一生借りません。

事情があって、3月に入って急遽転勤が決まり、引っ越ししなければならなくなりました。しかし、引っ越し業者は予約が取りづらく、取れても高額なので、レンタカーを借りて自分で荷物を運ぶことに。体力は必要ですが、安く引っ越しができました。また、安さ以外にも良かったのが、予約の取りやすさです。車種はもちろん、保険や台車のレンタルなどのオプションもネットから簡単に申し込めて便利でした。改善点を挙げるとすれば、最寄りの営業所に返却できるようにしてもらいたいです。引っ越し先いに近い営業所がありましたが、借りた営業所まで返しに行く必要があり、その点だけが残念でした。

コロナ禍の中、あまり会えなかった親戚と日程を合わせ、沖縄旅行に行くことになりました。沖縄までは飛行機を利用しますが、旅の道中には車が必要になったので、レンタカーを利用することにしました。いろいろ調べたところ、カースタレンタカーに決めました。いくつかレンタカーの業者はありましたが、那覇空港までの送迎サービスのほか口コミ評価も高く、何よりお値段が納得のいくものだったからです。ドライバーの交代要員に初心者もいて少し心配もありましたが、無事に旅行をみんなで楽しめました。少し車を汚してしまったのですが、これくらいなら大丈夫ですよと、最後まで丁寧な対応をしてもらえて、また機会があれば利用したいです。