損保ジャパンの口コミ・評判 2ページ目

以前は東京海上日動さんでした。

知り合いの息子さんが代理店をしていて是非ということで損保ジャパンと契約しました。
以前と同じ内容で契約したい、東京海上日動火災保険では台風で雨漏りがあった際に対応してもらえたのでそういう対応もできるかと聞いたところ可能であるという回答だったため契約に至りましたが、今回の大雨で雨漏りがあり損害を申請したところ、補償内容ではないと申請が拒否されました。

契約時の代理店の話が違うとクレームを入れ、そんな信用できない人間と似度と話したくないので今後は代理店を通したくない。損保ジャパンから直接解約の書類を郵送して下さいとお願いしたところ2週間後に郵送しますと言ったまま音沙汰なし。せっかくなので他に請求できるところがないか業者に調査をしてもらい2か所請求箇所がありどうせ解約前なので請求を掛けました。
現地調査に来たいという連絡があったので日を調整し来てもらいましたが、当日代理店を連れてきました。
二度と話もしたくないとクレームを入れた代理店を勝手に連れてきたためどういうつもりだと再度クレームを入れたところ調査担当者から連絡があり「解約の連絡をいただいていたのに連絡が取れないということで連れてきた」という回答でした。
そもそもその代理店とは話もしたくないと伝えている、調査と関係のないことをで勝手に連れてくるとはどういうことかと再度強くクレームを伝えたところ「過去の履歴にそのようなクレームは書かれておらず把握できていなかった」とのことでした。
ちゃんと確認して改めてくれと伝えて電話を切ったところ4時間後に室長という年配の男がバカにしたような態度で（ちなみに自社の調査員に〇〇さんと言っており顧客対応を最初からやり直した方がいいのではと思いました）「こちらの記録にそのようなクレームは残っていないです。担当者にも確認しましたがそのようなお話は聞いていないそうです」と言うばかり。何のために電話してきたの？報告？私上司じゃないよ？
言った言わないの水掛け論をするつもりはない、録音してるでしょうと聞くと録音はしていない、こちらは記録だけ、と話になりませんでした。もうこんな人と話していても何にもならないと思い「今回の請求がどうなろうと、そちらとは契約を解除しますのでその際はくれぐれも代理店を通さないように」と念を押しました。


ビッグモーターの件もあり、信用も地に落ちているところに、危機感もなくわけのわからない顧客対応で（まじめにお勤めされている方には申し訳ないですが）こんな会社に保険料払うくらいなら火災保険には入らない方がいいと思いました。お金の無駄です。
今後保険の話になるごとに「損保ジャパンは最悪な会社」という話をするだろうと思います。

2023年の台風直撃で家のスレートが15枚程度吹き飛びました。台風翌日に周りに散乱した状態でした。5年前にも同じ被害に合い、実費で修繕した。実費にした理由は軽度な損傷であり、安価であったためです。今回は被害範囲が大きく、見積りを取ったところ、とても払える金額ではありませんでした。当家は屋根の勾配がキツク、修復するにも屋根足場が必要な状況です。保険相談したところ、監査人が現れて隅々まで写真を撮って何の説明もなくすぐに退散。後日、監査結果が送られてきて、元の業者が悪いとか経年劣化の一点張りで一切の補償は行われない。台風で吹き飛んだのに台風が原因ではないと言うし、電話で話を聞くという事がチグハグで言い直したり、信用が出来ない。モノが当たった形跡がないからダメだとか、色々な言い方でとにかく駄目だとのことでした。当家は長期契約しているので今後も保証されないと分かっている保険屋にかけるお金はないと判断しています。解約・返金を受け、別の保険屋さんに乗り換えを検討中です。パンフレット等に書かれている風災は全く支払われない（安価のみ適用）ことを皆さんもご認識下さい。

当方駐車場へバック駐車の際、相手方が駐車場からバックででてきたため、危険を感じ停車（完全停止5秒以上）※ドラレコ映像あり

相手方は当方に気付かずそのままバックを続けたためぶつけられた物損事故。

事故処理にて相方は100%自分が悪いと認めていたが、保険会社が損保ジャパンと聞いて嫌な予感。

損ジャ「当社の見解は50:50です！」「100:0なので代車もでません」

相手方にどのように保険会社に伝えたか慌てて電話したところ、
相手方「自分が100悪いと思っていると伝えた」「今でも自分に過失が全てあると思う」

その旨を損ジャ担当に伝えたが、
損ジャ担当「こちらが一任されているので50:50です」

はっ？

これから自身の保険特約弁護士に相談するところ←今ココ
とりあえず先に相手から過失に関して一筆もらっておくかな。

営利企業なのはわかるけど、頼むから保険会社として真摯な対応をしてほしい。

相手方に迷惑になるので自身の保険は損ジャは選びません。

事故られ痛い思いをした被害者に、勝手に補償期間を決めては書類を一方的に送りつけてくる会社
評価を見てれば分かるが、よく見かける事故対応は担当者によりけり…はこの会社には通らない、明らかに会社の方針でしかない、炎上してる理由にも納得
修理代金ボラれても目をつむるくせに、自賠責保険の請求には敏感ですかね？？
医者もまだもう少し頑張って通いましょう
だんだん良くなってきてるからと前向きに診てくれてるのに、ここからは保険証使って通え、今から入る慰謝料で支払えばいいでしょだと　笑
たった3ヶ月分の慰謝料で完治しろとは
毎日通勤時の事故の可能性は避けられないが
次に相手方がここならば、速攻、弁護士特約利用します

赤ちゃん乗ってます
ドラレコ録画中

ステッカーより

任意保険損保ジャパンです

ステッカー貼ってくれた方が事故が減るツイート

まさにその通り！！

担当の電話のやり取りの失礼な発言
保険扱う前にビジネスマナーを身に付けたら？
と不愉快極まりなかったです

損保ジャパンの対応は最悪です。
会社としてはもちろのこと担当者・上司(課長代理)も事務的な言葉を並べるだけでこちら側の質問・要望には一切答えず都合悪くなると聞いてませんとかそういう意味合いで言った事ではないなど会話が成り立ちません。
【事故内容】
友人の車の助手席に乗車中信号待ちをし停車していたらところ後方より追突され過失割合は(相手側)10-0(友人)でした。
自分の方は首・肩・背中・腰に痛みがあり整形外科への通院していたところ損保ジャパンより連絡があり３ヶ月経ちますので打ち切りの連絡。
こちら側も損保ジャパンに対し自分の疑問点など伝え次回診察時に病院の先生と今後の治療方針や期間的な事も含め話しをしたいと伝えたところ
損保ジャパンとしての回答は会社の意向であり医師の考えとは違うので打ち切りは問題ないとの事で根拠を尋ねても総合的判断で伝える義務はないとの事。
こちら側としては無理に治療を長引かせる訳でもないなにも関わらず医師との相談をまたずして先に打ち切りが決まる事に納得できません。
今後は自分の自動車保険の弁護士特約で弁護士に対応してもらうつもりでおります。
当てられ損と言いますが損保ジャパンの対応は特に被害者側へまったく配慮・誠意はまったくなく事務的な仕事をしている事が電話での対応で伝わります。不愉快でしかありません。

路線バス運転士です。58才になり定年間近でした。
遅い梅雨明けに不快指数Max状態ながら午後の始発バス停に向け回送中前方渋滞の為、押しボタン式信号機交差点を塞がぬ様停車、ホイールロック式サイドブレーキをかけるやいなや物凄い衝撃を受け何が起きたのか？一瞬理解出来ず、マニュアル車だったのでクラッチ切らなかった？いや違うな！あぁ、まさか？降りてみたら見事に追突。バスのバンパーは見事にくの字、エンジンルームの蓋はひっかかり開かない。しかも車は、衝撃で後方に吹っ飛んでいる。加害者は車内でボーゼン状態。訪ねたら胸を打ったと。片側２車線後方は大渋滞。会社の看板もある為に、右車線に誘導の為後方へ走る。暑い、喉乾く、営業バスが来る邪魔にならぬ様うまくバス停に誘導、あれ？気分が悪い、そのうち首がおかしい、水分補給、免許証、自賠責、車検証準備しながらまた、誘導、腰が怪しい、また、バスに戻り水分補給、ん？タバコ臭やっと加害者が咥えタバコで謝罪無く、なんだ回送か？みたいな？💢会社の為我慢、我慢。やっと警察来て現場検証。その頃は腰まで違和感。脇見運転だと？💢
加害者の保険会社は損保ジャパン！大丈夫かなぁ？と一抹の不安を抱えながら毎日、リハビリ、痛い時々は💉、しかしながら、右肩、腰の痛み、右足の痺れが無くならず、MRI撮影したら椎間板ヘルニアを発症！えっ？俺が？今まで何ともなかったのに。強い薬でふらふらながらリハビリ。給与保証もあり遅いながらも安心して治療に励んでいたら、何の連絡も無く1ヶ月遅れの給与保証が来ない。慌てて連絡したら治療期間長すぎる？（7月25日から11月9日で？）為、審査してると？一言の連絡も無く。しかも担当者が午後休みであ然！もうちょっと早く言えや！慌てて別の担当者から事情きいたらまあ、てめぇの会社のマニュアルに沿って言い訳だらけ。
もう怒り心頭で、BM問題やら、金融庁査察の件やら伝えたが謝るだけ！やはり、損保ジャパンでした。契約してはならない会社だと思いました。皆様もお気を付けください。何の連絡も無かった会社とも拗れてます。
取り敢えず、給与保証の件で弁護士を頼む予定です。

知人に送迎を頼まれて埼玉県富士見市の病院に行きました。知人は足が悪いので、なるべく近くで下ろしてあげようと、玄関前に車を止めました。

すると、お客様の送迎で来ていたタクシーが急に後方確認もせずに勢い良くバックして来たのです。タクシードライバーと言えば運転のプロ。なんで？と疑問が走りました。

私の車の電光ナンバーはへこみ、私はブレーキペダルを右足でしっかり踏んでいましたから、その衝突をもろに受けました。左手でハンドルをしっかり握り、タクシーがバックして来たので、右手でクラクションを急いで鳴らしましたが、間に合いませんでした。

すぐにお互いが車を降りて、玄関先じゃ、他の車の迷惑となるので、少し先に移動させました。相手のタクシーの運転手が、警察署と自分の会社に電話し、やがて警察官がふたり来ました。

その場ではまだ、痛みがなかったものですから、その場では物損となりました。

ところが、知人を待つ間に退屈なので、病院の駐車場で待機していた私は、近くの『ららぽーと』と云う大型商業施設に行きました。駐車場から歩き出した途端、右足に激痛が走ったのです。

あれ〜？おかしいな〜。どうしたんだろう。ああ、そうかさっきの事故のせいだな。と思った私は医者に行く事にしました。タクシー会社で入っている損保に電話すると『疑う訳ではないのですが、修理屋からの見積もりと写真が届いてからの対応となります。お車の損傷具合を見て決めさせて頂きます。それまでは立て替え払いでお願いします。』と言われてしまったのです。

『ちょっと待って下さいよ。車より身体の方が大事でしょ。』そうに諭しましたが、『そうなんですが、決まりなんで。』と対応の悪さにびっくり。

しかも、後に写真を見る限りはお身体の損傷はあまりない様に感じますから、事故発生から1週間から10日までで、ずっとと云う訳にはいかないんですよね。まるっきりゼロか10日までの費用か、どちらにしますか？と日を区切られたり、選択を迫られたり。

なんで最後まで責任を取れないのですか？とLINEでのチャットで指摘すると、保険会社として、病院の支払いはしない事に決まりました。これにて終了させて頂きます。と強制終了されてしまいました。

そのくせ、貴女様の保険会社に相談されましたか？貴女の保険会社は、なんにもしてくれないのですか？その為の保険会社でしょ。

なんて自分では、なんの責任も負えないくせにバカ言ってます。損保ばダメですよ。保険会社じゃなく、お金を集めるだけの、ぼったくり会社ですよ。

行きつけの居酒屋でも損保の噂を聞きました。『損保はせこい会社だよ。お金が払いたくないから、あちこちで問題を起こしているよ。弁護士に相談すりしかないよ。』って。

私の入っている保険会社の東京海上では、損保に対して口出し出来ないのだって、だから自分で損保に交渉するか弁護士に相談しかないですね。と言われました。

保険会社同士で円滑な話し合いをしてくれると思ったわ。まったくどいつもこいつも、役に立たない保険会社だ❗️

まさか、こんな騒動になるとは、思わなかったから、弁護士特約の契約はしなかったのですよ。支払いが増えるのも大変だから。嘆く泣く怒るブチギレる

先日、ニッポンレンタカーでレンタルした車に高速道路でぶつけられました！
追い越し車線を走っていたとき、入口から入ってきた車が真ん中の車線を飛び越えて追い越し車線に入ってきてぶつかりました！
過去の事故例でも9対1でした。但し、保険会社からの回答は7対3！頭来て自分の保険会社に言うも、全く頼りにならず。加害車の人も自分の非を認めていたものの保険会社の対応が悪過ぎて埒が明きませんでした。
その最大の理由は、こちらもニッポンレンタカー会社も損保ジャパンだったのです！損保ジャパン同士で話してくれればよいものの全く話にならず。おそらく、個人より大手得意先であるレンタカー会社を優遇してることは明らかでした！レンタカーに搭載されていたドライブレコーダーの映像もないの一点ばり、本当にヒドい会社、ヒドい対応でした。
その後、こちらが色々な判例や状況証拠を持って損保ジャパンへ直接交渉に向かう途中で連絡があり9対1となりました！
全く頼りにならない保険会社、ヒド過ぎる対応の損保ジャパンでした！
その後、すぐに保険会社を変更しました！
皆さんも損保ジャパンは絶対にヤメた方がよいと思います！

こちらは加害者なのですが、補償額の割合に不満を言っているわけではないのに、チャットで「弁護士」などという言葉を早々に持ち出して来てこちらを威圧する態度が受け入れがたい。このような態度だと「ビックモーター」との癒着もあることから、事故の責任比率の鑑定にも疑問を抱かざるを得ない。いわゆる高めの見積もりを出して、修理業者とのズブズブの関係が全くないと100%言い切れる立場にないことを自覚してもらいたい。
こちらは早く賠償金を支払って煩わしさから解放されたいのだが、やれこちらの車両の傷と傷のない状態の写真を送れなどと、事故後の写真は撮影したが、事故前の写真などあるわけがない。しかも1度事故後の写真を送付したが、もう一度写真を送れというメール。
保険会社ならもっと信用できる動きや態度を示して欲しい。
海外旅行保険はいつも損保にしていたが、金輪際利用しない。万が一の時の保証も支払われるかが疑わしい。
皆さんも保険会社は慎重に検討した方が身のためですよ！

先日、車を当該保険加入車両にぶつけられ修理全額保証との事で全てお任せし、提携の板金修理屋を紹介頂き修理期間中の代わりの車両を用意してもらい引き取りに来て貰いましたが、引き取り帰り際に修理引き取り車両を提携板金屋の従業員が車体が大きく傾くほどぶつけて、こちら側が呼び止め指摘するまで気付いて謝罪と悪びれる様子も無く、板金修理屋さんにもその時に一様連絡をしておき当該保険会社にも事実報告をしましたが、確認しておきますのみでその後の確認報告もないまま。そして、修理に3週間掛かるとの事で仕方なく待ちましたが、その間の進行状況も引き取り時から一切無いままで納車まで待ちましたが、事故時の傷と引き取り時の傷は一様は手は加えてありましたが、引き取り時板金修理屋さん従業員がぶつけたバンパーは交換されずに部分的に補修、事故時に損傷した部品は交換されてましたが事故時に付いたボディーの傷は筆さし補習のみで、しかも明らかに事故時に付いた一部修理該当箇所は何もされずにそのまま、一応仕上がりに疑問がある旨は板金屋に伝え後日の再度対応との事ですが、保険者に再度詳しい状況を相談してみた方が良いのでしょうかね？