損保ジャパンの口コミ・評判 2ページ目

2025年7月に妻が車で自転車に乗っていた小学校6年生の男の子と交差点で事故を起こしました。
車は徐行をしていましたが、一時停止を無視して突っ込んで来らたお子さんでしたが、親御さんの気持ちも考え、事故現場では、子供さんのお怪我のことが心配でこちらサイドとしては丁寧に謝りました。
その後ドライブレコーダーを見て、明らかに一時停止を無視して車も見ない自転車が車にぶつかる映像を見ました。
さらに今回の事故については、自転車なので保険対象外になるとのことで、車の修理は過失割合分実費になるとの事です。

さてここからです。
保険屋が取った行動です。
ドライブレコーダーを見ていない担当が、こちらに相談なく相手側に、今回の事故の判例を見て過失割合を概算で話されてしまいました。
その後、こちらに連絡があったのですが何故そのような話をお相手側にするのか？意味不明で担当の方に話をしたのですが、あくまでも概算ですからとの回答。
割合については今こちらで解析中ですとか話の持って行き方があるないでしょうか？１回聞いてしまえば誰でもそれを元に話を考えてしまいますよね。
また担当に後日、ドライブレコーダーを見て、判例に対して相手側の過失割合を少し増やした貰えるような交渉をお願いしたいとの申し入れをしました。難色を示されていましたが、交渉してみますと言って貰えました。

次に１ヶ月か経ちました。何も連絡がなく車も修理出来なくな待ち状態でした。
何か相手側側の保険屋ともめているのかもと思い、こちらから連絡を入れると、相手側の保険屋にするとの事。
3週間、何も連絡がないため改めて連絡を入れると、確認しますとの回答。
1週間、何連絡がないため再度連絡。ようやく相手側の保険屋の対応が遅れてるとの回答。
それなら何故途中で連絡を入れてくれないのかクレームを入れ
早く進めて貰えるように要望。
それから1週間、相手側の保険屋から回答があり判例に基づく割合で回答。
担当者からは、これで話を進めて良いですかとと連絡。
以前どちらから要望していたことは交渉して貰えたのでしょうかと話したら、担当自身の考えをこちらに話され交渉しないとの事。
どちらの保険屋なのか呆れました。
もうこの担当とは話しが出来ないと思い、上司に代わってもらい話を進めようとしていますが、その上司も2週間連絡かない状態です。

こんな最悪の会社、これまで見たり聞いたりしたことありません。
すぐにでも解約したいのです。
30年近くこの会社に保険を掛けていて、事故を初めて起こしこの対応とは、払い損、悔しくて仕方ありません。

年末の事故でしたが、4ヶ月経っても解決なし。責任割合の交渉に3ヶ月もかかっている。とにかく、担当者不在でいつも電話つながらず、居留守使われている印象。
安いのを売りにしている保険会社はダメだね。少しくらい高くても、ちゃんとした保険会社の方が対応が良い。

車同士の事故。被害者の立場で相手方の保険屋さんと交渉することに。それが損保ジャパン。ただでさえ事故で体が不自由になり経済的にも厳しく精神的にきつい中に理不尽な対応。2か月ほど連絡なかったり、根拠のない過失割合の主張。治療費立替要求や対応するたびに精神的にきつい。何を思って対応しているのか理解に苦しむレベル。営利団体なのはわかるがそもそも保険とは何か？とあきれてしまう。

あまりにも理不尽な対応だったので損保ADR（最初は相談で電話したが内容を聞いた担当者がクレームとして受理した流れ）に連絡し担当者替わり今後はどうなるかは不透明（治療＆交渉＆は継続中）だが若干いい方向に改善。今後は弁護士さんに相談予定。

事故にあわれた皆さんが保険屋さんの理不尽な物事の言いなりにはならないように。事故できつい時にさらに追い込まれる方が少しでも減るように祈り投稿します。

相手側とも損保ジャパンの事故の時は双方の話し合いと言いながら損保自体が自分達の都合のいいように過失割合を決めているような感じがしました。
相手が100%認めているのに関わらず過失をつけてきます。突っ込み所満載の理由を伝えてくるのでドラレコの映像、証言など提示するとその度に言い分を変えてきましたが、納得がいくはずはないので結局10対0に、代車も貸し出しありはずなのに、10対0にしましたから、その代わりレンタル代車の貸し出しは無いので自腹で借りて下さいとの事！
保険の知識は全くないのですが、どの代わりで代車が出なかったのかが今だにわかりません？
両方から保険料の値上げを狙ってくる会社です。
初めから最後まで気分の悪い最悪な会社でした。
皆さんも気をつけて下さい。
すぐにでも解約したいほどです！絶対にオススメの出来ない会社です。

今年4月に貰い事故に遭い、相手方面の信号無視による100-0の貰い事故でした。相手の保険会社が損保ジャパン。
当初、通勤しながらの通院だと、診療時間等の理由で会社近くの整形外科は通えず、家の最寄りの整形外科に通わせてもらうことになった。
その整形外科も診療時間が19時までということもあり、通勤しながら通うには会社は車で通勤しなければいけない状況であることを先方に話し、その際会社近くのコインパーキングに止めなければいけない旨も話していた。
担当者からは今回はコインパーキング代もその他ガソリン代等も全てお支払いするので休職せずに、勤務しながら通院したくださいとのお話をもらい、その約束通り私も通院を行なった。
毎月、コインパーキングの領収書、ガソリン代計算のために必要な交通飛距離を細かく提示していた。家→会社:〇〇km、会社→〇〇整形外科:〇〇km、〇〇整形外科→自宅:〇〇km。という形で。
そして毎月その費用が損保ジャパンから支払わらていたのだが、通院期間も半年で終わり、最後の月の精算を行おうとしていた矢先に先方の担当者の上司より連絡が入り、最後の月の分の支払いができない。そして今まで支払った通院費用を返還しろと言われました。
こちらとしても今まで承認して支払ってきたものがなぜ支払えないのか、なぜ払い戻さなければいけないのかと話し合いを申し出たが、その件については担当者の認識不足で、その担当者の全責任になるためお詫びすることしかできないという。
そして払い戻しいただけなければ慰謝料からその金額を差し引いて、対応するという誠意も何もない強行的な対応。
こんな騙し討ちのような対応が平然と行われていていいのだろうか。
私も弁護士に依頼したが、弁護士もこんな案件は今まで無かったという。
弁護士曰く、相手側も頑なに主張してきているということで、被害者の泣き寝入りになる可能性が高いとの話し。
正直こちら側としては全く責任の無い事なのだから譲歩したく無いが、何万歩も譲ってせめて1割か2割負担までは交渉で持っていってもらいたいと思っている。
こんな事罷り通って良いのだろうか。

私はここ20年で3回の事故を経験しましたが、3回とも相手の保険は、損保ジャパン。
良かった点･･･有りません
悪い点･･･①此方が弁護士を立てていないと、嘘の情報ばかり伝える。
②医師のカルテや会話から、誘導的に自分たちに有利な情報だけを抽出、他は知らぬ存ぜぬの一点張り。
③弁護士を入れても、ベテランでは無いと判ると、此方を無視し勝手に物事を進め、慰謝料の減額　休業保証も支払わない　正しい情報を伝えない。
④車やバイクの物損写真は、バイク便が来て、写真を撮るだけ。
⑤40年以上車バイクに乗り、仕事としても25年以上勤めるが、周囲では損保ジャパンは使わない事が定説となっている。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

以前三井住友を利用していたのだが、携行品の破損で保険請求したら「よく事故がありますね」と言われた・・そりゃね誰も好んで事故起こしている訳じゃない、つまずいて携行品が破損したのに契約者を詐欺師扱い・・怒って「誰も好き好んで事故起こす奴いない」と言ったら次の年から自動車保険は受けたけど携行品は謝絶で損保ジャパンに三井住友と同じ条件で加入、もう5年以上契約しています。

【良かった点】

車で停車中に当てられ、相手は動いていたと主張し、こちらは停車している時に当てられ首が痛いと人身事故に。　　今の時代ドラレコはどの車にも付いているのにバカじゃねと思い損保ジャパンに連絡した、ドラレコ画像からこちらの過失はゼロで弁護士特約および交通障害請求書を1週間せず送付されてきました。　　車両は無過失特約が使用できるとの事で修理費用（コーティング、修理中の代車費用を含む）をすぐ支払いがありました。　対応も悪くなかったです。　　治療費および慰謝料は弁護士を通じて支払いがありました。

【気になった点】

まあ、NETタイプの保険と比較すると価格は高いのが難点。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

保険の存在意義は事故が起きた時に契約者に寄り添った保証が受けられるか如何によりますが、損保ジャパンの対応には満足しており、今後も損保ジャパンと契約は続けると思います。

最近、妻が駐車中隣の車が勢いよくドアを開けぶつけられたという事故にあいました。
開けたのは子供
親は叱るだけで謝罪無し
警察呼んで現場検証やらして、加入したての損保ジャパンに連絡。
警察の調書があっても損保ジャパンの担当は「証拠としては弱い」との事。
相手側も調子に乗ってゴネて過失割合を5分に持っていこうとしてる。
調子に乗ってる相手側にも頭にきますが、損保ジャパンという社名を背負っている担当の対応には怒りを通り過ぎて関わりたくないとまで思いました。
妻と一緒に新車を購入し、保険も損保ジャパンに切り替えたばかりですが
このような対応をする保険では
例えこちらの過失が無くとも、損保ジャパンの担当はこちらの過失割合を少しでも出そうとしてきそうで怖いので
近々解約し、別の保険会社にしようと思っています。

横断歩道停車中に追突された。
相手加害者の保険が損保ジャパン。警察には診断書を提出し、修理には一か月を要した。
その後示談交渉の電話があったが、古い車なので車の原状復帰はならずとも致し方なしと思っていた。が、損保ジャパンが話すには修理料金28万、代車料金15万円は示談しなければ支払えない、示談しないと自身で支払ってもらうと主張する。通院に要したガソリン代も日常使用なので支払わないという。
さらにその三日後、修理依頼したディーラーから修理料金の入金がない、示談交渉はどうなっているかとの旨電話があった。
損保ジャパンがディーラーに手をまわしたのか？？？。
入金がなくて申し訳なく思うのは、古い車にも関わらず実際修理していただいた下請けの板金屋さんに対してのみである。
平穏な日常生活を壊されたうえ、不快極まりない日々を過ごすこととなっている。