損保ジャパンの口コミ・評判 3ページ目

損保ジャパンユーザーに停止中にバックで突っ込まれて10対0
相手:トラック　自分:原付

多少ケガもしたが不問とし、原付が元通りになるなら良しとして紹介された修理工に預けたが
原付が返って来てもいないのに「事故の件は解決という事でよろしいですか？」と連絡がきた
しかも2ヶ月後
意味がわからん
2ヶ月も待たせて修理してないどころかバイクも返ってきていない状況で何言ってんだと思った

腹が立ったので破損した部品が完全に元通りになるまで解決は有り得ないと返答(元通りにして帰すと担当が最初に言ったので)

そこからウインカーが見つからないだのマフラーが見つからないだの言ってさらに2ヶ月待たされ
自身の車を事故で全損してしまったのでバイクの修理が終わるまでの間は代車を手配して欲しいと連絡したら
「修理が完了していない」バイクを押し付けてきやがった
修理工の方が持ってきたので、その場では文句も言えず受け取ったのが間違いだった
散々待たせた挙げ句にこの仕打ち
ムカついて即刻引き取って修理を完了させろ
もちろんその間の代車をよこせと連絡(当り前だと思う)
その際の損保ジャパン側の言い分
「代車はだせない、走るようになったのだからいいだろう」の一点張り
「元通りにして帰す」の意味解ってんのか？
もちろん納得いかず５日ほどクレームを出し続け
終いには弁護士に担当を変わられ
その弁護士も訳分からん返答を繰り返し４ヶ月…
一向に原付は破損したまま…

損保ジャパンは被害者放置が得意のようなので、２週間に１度は進捗状況を連絡するよう依頼しましたが
弁護士と最後のやりとりからもう３ヶ月以上も音沙汰なしです
もう呆れて物を言う気力も出てきません…それが損保ジャパンの狙いなのか？
マジでゴミ
もう絶対に他人にはオススメできないですね
自身のバイク保険も損保ジャパンでしたが解約しました

落雷被害にあい電化製品が故障しました。
簡単に不満ポイントを箇条書きします。

・ＬＩＮＥにて保険申請をしましたが受付から終了まで終始お粗末な対応でした。
・質問事項に対し的を得ない回答を繰り返してくる。
・私には関係のない自社の状況報告をしてくる。
・現地に調査員と代理店をヒヤリングするために派遣するとのことでしたがこの調査会社がまたひどい。

ここからは調査委託会社の対応不満

・保険会社と調査会社の連携が取れてなく日程調整が全くうまくいかない。
・調査会社は委託会社で調査員はおどおどした感じで信頼感ゼロ。
・１時間で終わるというところ２時間以上かかりこちらの予定が狂ってしまった。
・調査員に承諾書を書かされたが個人情報を含むので取扱い方法を尋ねたが的確な回答ではなかった。

ここから保険会社の不満に戻ります

・ＷＥＢニュースで保険会社の委託調査会社のサーバが被害にあい個人情報漏洩があったことを知る。
調査会社は数社の委託を受けていることを知っていたので不安になった。
東〇上保険はすぐさまに被害状況などを公表したが損保ジャパンは何のレスポンスもなくこちらが質問すると別会社ですの一言で終了
・調査後ひと月も経過したのに何の連絡もないので問い合わせると、まだ報告書が来てないという。
・更に申請から２ケ月経過した頃にＬＩＮＥで「今回の件は落雷が原因ではないので保障外です」の連絡で終了。
・こちらは落雷証明書など取得させられているので納得がいかず、調査報告書の開示を要請したが不可と断られる。保険会社で調査するなら初めから証明書の提出など要求しなければ良いと思う。
・申請から対応終了まで２ケ月かかりましたが証明書発行、調査員に立会し予定が狂い仕事に支障が出た被害などの費用は一切出ません。
これも申請すればいいのでしょうかね？

自動車保険、火災保険と損保ジャパンには結構な保険金をお支払いしてますが、今回の対応の悪さに全て違う会社に契約変更しようかと考えさせられました。

お客の立場になって考えてくれない。
毎月高い保険料を長く払ってたが、いざ保険使うとなった時、対応が保険屋の中でダントツ遅い。連絡は遅い。支払いも遅すぎる。あげくの果てには上から目線での話し方。
いかにも払いたくない感じ出しすぎ。
即他の保険屋に替えます。

被害者だったが、物凄い人と車が通る交差点の信号無視で直進した車にぶつけられた私です。ただ、道路交通法を守って青信号の歩道を渡っていただけ。軽症だと思ってぶつかって来た車を許そうとしたが、なぜか加害者側の保険会社「損保ジャパン日本興亜」が弁護士を出して来たので人身事故に切り替えた。そして、加害者は免許停止処分。しかし、損保ジャパンは加害者も守らないんだとわかった。被害者の対応も酷くて、私は整形外科に着くも損保ジャパンからの連絡は無いので受診出来ない事になって、待合室で待っていたら、受け付けの方が保険会社に抗議の連絡を入れてくれた。そして、無事診察を受ける事が出来たが、本当に酷い保険会社だと思った損保ジャパン日本興亜。恐ろしい気持ちになってしまう。

被害者ですが、駐車場内で止まっていた自分の車の左横からバックで衝突された100:0の事故で、相手の保険が損保ジャパンでした。
連絡が有ったのは事故から4日後でその間車の修理にも掛かれず病院に行く事も出来ませんでした。
事故当時に警察の方からタイヤに当たってるかどうか微妙だからちゃんとして貰った方がいいですよと言われたので、損保ジャパンの方にタイヤは命に関わる需要な物なので、安心して走る為にタイヤ交換を希望しましたが、破損が見られないので交換は出来ませんの一点張りで、担当者が再三変わり最後には弁護士が担当すると言われ、こちらが悪者の様な扱いを受けています。
対応も被害者に寄り添う物は何一つ無く感情を逆撫でする様な対応でした。

信号待ちで追突事故に合い、相手の保険会社が損保ジャパンでした。事故対応担当者が最悪でした。言葉遣いは丁寧ですが本当に嫌味で少し言い間違えるとひとつひとつ揚げ足をとる、早口で何を言っているのか聞き取りにくい、聞き返すと更に早口に、私の通う病院へも同じ人から連絡があったそうですが　その事務の人も、何て人なんでしょう〜と困っていました。こちらは住所も名前も車番も全て知られている為、何も言えませんでした。電話がかかってくるたび同じような対応でストレスでした。強気に出るお仕事なのかもしれませんが　こちらは治療を長引かせるような事もしませんし、もう少し相手の立場にたって仕事をしていただきたいと思います。損保ジャパンという文字を見るだけで嫌になりました。

交通事故被害者です
私が自転車で車道を走行していると、後方から来た自動車が自転車の右側を時速50キロ程度の速度で追い抜く際、自転車のハンドルに接触して、その直後、自転車の私は転倒し骨折の重症を負いました。

損保ジャパンは交通事故被害者である私に、加害者の車の修理代金を開示してきましたが、その修理見積り代金の額は恐ろしいものでした。
今回の交通事故と全く関係の無い箇所にまで修理を施しており、
それらの裏工作は主観では【刑事告訴】も妥当だと考えています。

交通事故は民事なので実際に加害者、加害者側弁護士や損保ジャパンを【刑事告訴】する事は困難です。

そんな理不尽な法律に加害者や加害者側の損害保険会社が護られている側面には交通事故被害者である被害者感情としては許し難い想いもあり少しでも抵抗しないとヤラれ損になってしまいます。

交通事故被害者になったら、先ずは事故に遭った時に可能な限り加害者車両の画像をスマートフォンなどで証拠を確保してください。　後々の紛争に使えます。

保険会社は基本事実を歪曲したり見積り書などの捏造を平然と提示して被害者を煽り立て動揺する様に仕向けてくるので納得出来ない内容は絶対に認めないでください。

交通事故に遭ったら必ず所轄の警察署に出向いて【供述調書】の作成に立ち会います。　その中で加害者に対する処罰の度合いを決める項目があります。　3段階の処罰度合いがあり、貴方が加害者や加害者側の保険会社を許せないと想うならハッキリと厳重処罰を宣告してください。

また、【供述調書】の作成が既に終わっていて、前に【厳重処罰】を求めていなくて、その後に保険会社などの不誠実な対応に腹が立って相手の処罰を変えたい場合も変更する事が可能です。

【供述調書】の内容変更が出来ない場合もありますので、その際に必ず理由を伺って納得がいかない、門前払いやあっさり拒否などの対応をされた時は【公安委員会】に相談してみるのをおすすめします。

【公安委員会】は県警本部にある部門で主に警察官の対応に関する相談やお住まいの地域の騒音などの苦情を聞いてくらます。

保険会社（損害保険）の対応に関する相談や苦情は
【損保ADRセンター】に報告してください。
【損保…】とありますが損保ジャパン然り、SOMPOホールディングスとは全く関係のない機関で損害保険会社の対応に対する業務改善報告や指摘を行っています。　苦情があればココを通した方が良いです。

保険会社と紛争したり、示談交渉に納得出来ない場合は、前出の
【損保ADRセンター】に相談報告をしてから
【交通事故紛争処理センター】に相談してください。

【交通事故紛争処理センター】は弁護士に委任すると費用が発生しますが、ココは無料です。
無料といってもお試し的なものではなくて、相手の損害保険会社や相手側弁護士との間に入って紛争の終結まで処理してくれます。

また、相手側（保険会社、弁護士）は【交通事故紛争処理センター】の判断に異議を申し立てる事は出来ませんので、被害者が納得出来る事になります。
憎っくき保険会社を黙らせる事が出来るので報われます。
但し、完全な中立的な立場なので、相手側の不当な部分を排除して公正な交渉に終始します。
ココの情報は「交通事故紛争処理センターとは？」で検索して読んでみてくださいね。

ここまでお話しした
【警察署】で供述調書の相手への厳重処罰
【公安委員会】警察官の対応に？を相談
【損保ADRセンター】へ苦情報告
【交通事故紛争処理センター】紛争処理

をすべて活用して、憎っくき保険会社を段階的に追い込むのがベストな手段だと考えます。

まずは自分のお客様が損保ジャパンで相手が無保険の時にあっさり回収は無理ですね〜で泣き寝入り。特約の問題もあるかもしれんが頼りになるとは言い難い。

相手が損保ジャパンの時は、まず10中8.9値切ってくる。多数店舗のある会社だったが、他の店舗は安くしてくれましたよ！って言うからそれ大問題ですが何処の店舗？って聞くと黙る。
毎回損保ジャパンは値切ってくるので、最終的には損保ジャパンが値切ってきたらお客様に直接修理代まけてくれって交渉してくれと黙らせるようにしてた。
怪我が伴う場合警察に処罰を望むかどうか被害者には聞かれるし、それこそ人身事故扱いにするかどうかも事故相手の対応次第で感情が変わる部分で、不要な請求は絶対にダメだけど値切ることは契約者にメリットは全く無い。
損保ジャパンのアジャスターが揃いも揃って値切ってくるのは、会社から指示があるとしか考えられないので、料金は詳しく分かりませんが、事故の被害者にも加害者にもならないなら良いけど、いざという時に選びたいかと言えば私なら絶対選ばない。

こちらの保険に入っているので電話した所

代理店があるので、そこに電話をかけて２番を選択しろと言われ

かけたところ一回切って５番を選択しろと・・

仕事中に電話をしているのに、電話をたらいまわしにされ転送も
できないと言われる

入るまではへこへこしてるのに、加入した途端にこの扱い
最低の保険会社なので、入らない方がいいですよ。

旧車を所有しています。
加入時に古い車だからいろいろあると思うんですがと相談した所、ロードアシスタントもしっかりしてるし、何度使用しても大丈夫いい保険だからと代理店さんから言われ、加入しました。
ところが、いざ車が壊れると段々と対応が悪くなっていき、車はそんなに簡単に壊れないはずと嘘つき扱いされ、挙げ句の果てに何度も使う貴女が悪いと言われてしまいました。
旧車だから壊れて当たり前、出来るだけ壊れないように大事に乗ってても壊れる。それでも乗りたいから相談して保険に入ったのにこの始末。
今回も、故障してレッカー頼んで運んで頂いたのに、保険が未だに下りません。レッカー会社が個人経営だからという理由のようです。法人じゃなくても個人で営んでいればそれは事業主です。それを認めない横柄な態度にびっくりしています。
ちゃんと対応してもらいたいものです