損保ジャパンの口コミ・評判 3ページ目

高速道路上での事故で、ドラレコからも明らかにこちらには過失がないにも係らず、相手保険会社の言い分の言いなりで、
過失割合2－8、新車特約に加入なので、
こちらの保険を使えとの事。なんのための保険か疑問。
弁護士に依頼し、弁護士は過失割合0－10で請求可能との事です。
個人も会社も損保ジャパンだが、来年から全部保険会社変えます。

車同士の事故。被害者の立場で相手方の保険屋さんと交渉することに。それが損保ジャパン。ただでさえ事故で体が不自由になり経済的にも厳しく精神的にきつい中に理不尽な対応。2か月ほど連絡なかったり、根拠のない過失割合の主張。治療費立替要求や対応するたびに精神的にきつい。何を思って対応しているのか理解に苦しむレベル。営利団体なのはわかるがそもそも保険とは何か？とあきれてしまう。

あまりにも理不尽な対応だったので損保ADR（最初は相談で電話したが内容を聞いた担当者がクレームとして受理した流れ）に連絡し担当者替わり今後はどうなるかは不透明（治療＆交渉＆は継続中）だが若干いい方向に改善。今後は弁護士さんに相談予定。

事故にあわれた皆さんが保険屋さんの理不尽な物事の言いなりにはならないように。事故できつい時にさらに追い込まれる方が少しでも減るように祈り投稿します。

赤信号で止まっていたら後から追突された。
加害者側は損保ジャパン加入で、車を修理に出した時、車屋さん（修理会社）から「保険会社から金額の安いレンタカーを出して欲しい」と話があったと言われた、でも、車屋さんは同等の車の手配て、と配慮してくれた。
2週間程で修理完了の連絡を車屋さんから貰い引取りへ、その後加害者側保険会社（損保ジャパン）から1週間経っても連絡は無い、こちらからチャットで連絡するも休みでAI返信、月曜日になり損保ジャパンからチャットにて、まだ金額が請求されていないので、請求書が来たら連絡をしようと思ってた…との事、こちらは被害者なので金額等知らなくても良い事では？
修理であがって来た車の事は何も聞いてこない、ましてや「迷惑掛けました」等の言葉も無い、被害者側の気持ちは全く無視して、事務的な事ばかり並べてくる。
保険会社の対応に腹が立った。
損保ジャパン自動車保険には私は絶対入らない、被害者の気持ちを逆なでする保険会社だ。
皆様も良く考えて保険会社を選びましょう。

知人に送迎を頼まれて埼玉県富士見市の病院に行きました。知人は足が悪いので、なるべく近くで下ろしてあげようと、玄関前に車を止めました。

すると、お客様の送迎で来ていたタクシーが急に後方確認もせずに勢い良くバックして来たのです。タクシードライバーと言えば運転のプロ。なんで？と疑問が走りました。

私の車の電光ナンバーはへこみ、私はブレーキペダルを右足でしっかり踏んでいましたから、その衝突をもろに受けました。左手でハンドルをしっかり握り、タクシーがバックして来たので、右手でクラクションを急いで鳴らしましたが、間に合いませんでした。

すぐにお互いが車を降りて、玄関先じゃ、他の車の迷惑となるので、少し先に移動させました。相手のタクシーの運転手が、警察署と自分の会社に電話し、やがて警察官がふたり来ました。

その場ではまだ、痛みがなかったものですから、その場では物損となりました。

ところが、知人を待つ間に退屈なので、病院の駐車場で待機していた私は、近くの『ららぽーと』と云う大型商業施設に行きました。駐車場から歩き出した途端、右足に激痛が走ったのです。

あれ〜？おかしいな〜。どうしたんだろう。ああ、そうかさっきの事故のせいだな。と思った私は医者に行く事にしました。タクシー会社で入っている損保に電話すると『疑う訳ではないのですが、修理屋からの見積もりと写真が届いてからの対応となります。お車の損傷具合を見て決めさせて頂きます。それまでは立て替え払いでお願いします。』と言われてしまったのです。

『ちょっと待って下さいよ。車より身体の方が大事でしょ。』そうに諭しましたが、『そうなんですが、決まりなんで。』と対応の悪さにびっくり。

しかも、後に写真を見る限りはお身体の損傷はあまりない様に感じますから、事故発生から1週間から10日までで、ずっとと云う訳にはいかないんですよね。まるっきりゼロか10日までの費用か、どちらにしますか？と日を区切られたり、選択を迫られたり。

なんで最後まで責任を取れないのですか？とLINEでのチャットで指摘すると、保険会社として、病院の支払いはしない事に決まりました。これにて終了させて頂きます。と強制終了されてしまいました。

そのくせ、貴女様の保険会社に相談されましたか？貴女の保険会社は、なんにもしてくれないのですか？その為の保険会社でしょ。

なんて自分では、なんの責任も負えないくせにバカ言ってます。損保ばダメですよ。保険会社じゃなく、お金を集めるだけの、ぼったくり会社ですよ。

行きつけの居酒屋でも損保の噂を聞きました。『損保はせこい会社だよ。お金が払いたくないから、あちこちで問題を起こしているよ。弁護士に相談すりしかないよ。』って。

私の入っている保険会社の東京海上では、損保に対して口出し出来ないのだって、だから自分で損保に交渉するか弁護士に相談しかないですね。と言われました。

保険会社同士で円滑な話し合いをしてくれると思ったわ。まったくどいつもこいつも、役に立たない保険会社だ❗️

まさか、こんな騒動になるとは、思わなかったから、弁護士特約の契約はしなかったのですよ。支払いが増えるのも大変だから。嘆く泣く怒るブチギレる

SOMPOジャパンの火災保険に5年前から加入していたが、今回トイレの紙詰まりで"住まいと暮らしの安心ダイヤル"を利用。
フリーダイヤルに電話し出動業者の手配を依頼したら、30分後に折り返しがあり周辺の提携業者は出動出来ない。唯一出動出来る遠方の業者も行けるのは1週間後とオペレーター。
トイレの詰まりだよ…。１週間も待てますか！
もしお急ぎならお知り合いの業者をご自身で手配してください。掛かった費用は後日返金させて頂きますとオペレーター。
仕方がないから自分で業者を手配したら２時間後には駆けつけてくれて無事復旧。

最悪なのはそこから。
送られてきた費用請求書類に指示通り領収証など必要書類を同封しSOMPOジャパンに送付して１週間経っても一向に振り込みがないので確認の電話を入れたら支払いの承認は既に終わっているが振り込まれるのは更に10日後とコールセンターのシニアスーパーバイザー。社内の支払いルールでそう決まってるとの説明。

おいおい。これってSOMPOジャパンがサービス提供出来なくて私が自分で手配して立て替えた費用なんだよ！
何で承認が降りてから２週間以上も払ってくれないの？

やっぱり保険金の不払いやら色々ある保険会社の付帯サービスはこのレベルなんだね。

先日投稿したものです。後日談になります。
県外まで行き専門医を受診し、診断書(脳脊髄液減少症)を弁護士に提出し改めて保険対応するよう求めたところ、受診前と同じで保険対応しないとの返答。
しかも3月からなので、2カ月収入がない状態で、子どもの仕送りもあり厳しくなるのが予測できたので、3月下旬から一時金などの補償を求めたが返答なし。
弁護士に相談し、会社の苦情窓口に直接苦情を入れたら、やっと源泉徴収票をつけてこれまでの損失分を請求してくれと…
言わなきゃ動かないし、言っても認めようとしない本当に最低、最悪な対応です。
入院治療などが終わり、一段落ついたところで裁判が必要になると思います。
今後、自分が加害者となった方で損保ジャパンと契約している人は被害者の状態確認、補償の確認をしてあげてください。もし被害者で相手の保険会社が損保ジャパンなら早々に弁護士つけて、迅速に病院受診するなどしないと、この保険会社は何するかわかりません。気をつけてください。

単独で車をキズ付けたので車両保険で修理の手続きしているが、保険会社側の審査後10日くらい経って届いたメールがこの内容。

購入してすぐにキズが付いて、それを保険で直そうとするとこんなに怪しまれるものなの？
はじめて車両保険使おうと思ってたが、保険で車の修理するのってこんなに大変なの？
車両保険に入る意味あるの？

何これ

以前は東京海上日動さんでした。

知り合いの息子さんが代理店をしていて是非ということで損保ジャパンと契約しました。
以前と同じ内容で契約したい、東京海上日動火災保険では台風で雨漏りがあった際に対応してもらえたのでそういう対応もできるかと聞いたところ可能であるという回答だったため契約に至りましたが、今回の大雨で雨漏りがあり損害を申請したところ、補償内容ではないと申請が拒否されました。

契約時の代理店の話が違うとクレームを入れ、そんな信用できない人間と似度と話したくないので今後は代理店を通したくない。損保ジャパンから直接解約の書類を郵送して下さいとお願いしたところ2週間後に郵送しますと言ったまま音沙汰なし。せっかくなので他に請求できるところがないか業者に調査をしてもらい2か所請求箇所がありどうせ解約前なので請求を掛けました。
現地調査に来たいという連絡があったので日を調整し来てもらいましたが、当日代理店を連れてきました。
二度と話もしたくないとクレームを入れた代理店を勝手に連れてきたためどういうつもりだと再度クレームを入れたところ調査担当者から連絡があり「解約の連絡をいただいていたのに連絡が取れないということで連れてきた」という回答でした。
そもそもその代理店とは話もしたくないと伝えている、調査と関係のないことをで勝手に連れてくるとはどういうことかと再度強くクレームを伝えたところ「過去の履歴にそのようなクレームは書かれておらず把握できていなかった」とのことでした。
ちゃんと確認して改めてくれと伝えて電話を切ったところ4時間後に室長という年配の男がバカにしたような態度で（ちなみに自社の調査員に〇〇さんと言っており顧客対応を最初からやり直した方がいいのではと思いました）「こちらの記録にそのようなクレームは残っていないです。担当者にも確認しましたがそのようなお話は聞いていないそうです」と言うばかり。何のために電話してきたの？報告？私上司じゃないよ？
言った言わないの水掛け論をするつもりはない、録音してるでしょうと聞くと録音はしていない、こちらは記録だけ、と話になりませんでした。もうこんな人と話していても何にもならないと思い「今回の請求がどうなろうと、そちらとは契約を解除しますのでその際はくれぐれも代理店を通さないように」と念を押しました。


ビッグモーターの件もあり、信用も地に落ちているところに、危機感もなくわけのわからない顧客対応で（まじめにお勤めされている方には申し訳ないですが）こんな会社に保険料払うくらいなら火災保険には入らない方がいいと思いました。お金の無駄です。
今後保険の話になるごとに「損保ジャパンは最悪な会社」という話をするだろうと思います。

年末頃に車にひかれ相手の保険会社が損保ジャパンでした。
事故後の担当者の対応はそこまで気になる点はなかったのですが、担当者不在時の電話対応が本当に最悪でした。
仕事の締め日の都合上月半ばで有給使用日の連絡をしていたが本人不在の場合誰も詳細がわからないから対応できない。詳細がわからないから対応できないの一点張り、本人以外わからないんだったら電話対応やめて留守電にでもしてもらったほうがまだストレスがなくていい。
特に女性のオペレーターが高圧的で最悪でした。休業損害の話をしてたら、いきなり「示談金の一部を先払いできますが手続きしますか？」とか言ってきたのはびっくりしました。
お金に困っているならとか言ってましたが、休業損害の振込予定日を確認してただけなんですけどね・・・
事故でこの保険会社と連絡とるときは本当に相手の話した内容メモに残しておくことをお勧めします。

先日ミラー同士の接触事故があり、
自分の入ってる保険会社が損保ジャパンでした。
ミラーが飛んで、衝撃でびっくりしたのもあります。
当日帰宅してから頭痛がありました。
次の日も頭痛、首から腰が痛く病院に行き、通院しましょうという話になりました。何日間か通院すると通院費が支払われるとゆうことでしたが、ミラー同士では対した怪我ではないと少し小馬鹿にした対応され、通院してもお金は支払われないと言われました。
担当もコロコロ代わり、自分の保険を使うと話をしていたのにも関わらず、相手の保険では適応されない可能性があるなど、話していた内容と違い
引き継ぎもきちんとされておらず、身体の心配もされませんでした。
まだ頭痛と身体の不調を感じているので通院費が支払われないとしても
通院する予定です。
対応がひどく解約を検討してます。