損保ジャパンの口コミ・評判 4ページ目

住宅ローンの借り入れ時に金融機関の火災保険の契約で仕方無いから損保ジャパンにて火災保険を契約加入したが、今回自宅に地震による壁面がひび割れや土台の基礎部分へのひび割れ、窓枠のサッシの開閉部分の歪みが出た為、開閉するに当たりスムーズに開閉出来ない等、不具合が発生した為被害状況の診断で被害状況の１級建築士だと言う担当の方が検証に見えましたが、何処それのクラック、壁面の割れ、内部筋の壁面の隙間から断熱材が目視出来る状況で割れているにも関わらず、地震のせいでは有りません!などの言い逃れ発言、明らかに犬走りにもヘアークラックが発生している箇所が目視出来るのにひび割れにカウントもせずでの対応には心底呆れ果てました!
当方の実家は土建業者で建設業で幼い頃から基礎打ち等、見て成長している関係でひび割れ等はすぐに見分けが付きます
余りの対応ぶりに呆れ果て、実家の建築士の方に再度点検依頼かけましたので、そのデータが出来てから提出書類と共に請求させて頂きます!非常に不愉快極まりない対応並びに高圧的で高飛車、小馬鹿にしたような物言い、最低な保険会社さんですよね!

1年前の2023年4月24日に自宅マンションの駐車場で完全に停止中のところ、20KM/hの速度でバックしてきた同じマンションに住む女性が運転する車両に右前方を衝突されました。当方車両には私の妻と娘が乗っておりました。当方車両が6センチ押しやられる程の衝撃でした。同じマンションの住人だったので、事を荒立てたくないという気持ちから「当方車輛について原状復帰してもらえばいい。」としたのですが、後日相手方の加入している損保ジャパンの担当の女性から電話があり、「お怪我は大丈夫でしたか？の一言もなく「過失割合が7:3である」とだけ一方的に連絡があったのみだった。当然納得できるものではなく、すぐに訴訟手続きを取った。そして判決が出るまでの事故から1年もの間、整備不良の車両を運転し続けることになった。事故後相手方からの謝罪も一切なく、たまにすれ違っても私を避けるかのようにそそくさと通り過ぎる。一体この保険会社の担当は何を入れ知恵したのだろうか？

過去に事故に見舞われたときは、相手方保険会社の担当からは、怪我はありませんか？念のため診断を受けたくださいといった類の話をされていた。今回はそれら一切なく、いきなり過失割合の話、つまり「あんたも悪い！」ときた。担当の女性がハズレだったのか、その上席のノルマかどうか知らないが、本来やりたくない訴訟にまで発展させてしまった責任は大きく、視点を変えれば契約者（加害者）にもデメリットを与えたということになる。

被害者はたとえ死にそうな目にあっても、誠実な対応を保険会社に求めてはいけません。なぜなら相手は利益を追求する営利目的の組織です。被害者に支払う慰謝料を極力抑えれば抑えるほど利益を出せるからです。社会的責任なんてものを求めてはいけません。弁護士費用特約をもしを付けていたら、迷わずとっとと利用しましょう。もし付けていなくても、無料の弁護士相談窓口は日本全国にあります。ネット検索すればすぐに見つかります。損害保険の担当者と話をすればするほど強い憤りを感じて精神的に疲れるだけですので、体の治療に専念し弁護士に任せましょう。弁護士に任せれば裁判所基準をたたき台にして慰謝料を要求するので、安い慰謝料で示談させられる恐れが無くなります。まさか自身が当事者になり弁護士費用特約を利用する事になるとは思いませんでした。相手は保険の仕事で飯を食っているプロです。自身に対抗出来るスキルが無いので弁護士費用特約に入っていて良かったと思いました。

高速道路で当逃げをされた者です。
基本的に損保ジャパンの事故対応は遅いです。私が事故の電話をしてから12日が経過、安全面よりコストを重視する経営方針についていけず保険での修理を諦めました。

前のタイヤ1本に傷がついたので、運転時のバランスを考え、前のタイヤを2本交換したいと希望すると、できないとの回答でした。仕方なく1本のみの交換で、残りのタイヤから厚みのあるタイヤをローテーションで前輪にしたいと提案すると断られました。安全性を考え1本5～6万円のタイヤを装着していますが、見積もりでは３万円の安いタイヤを装着することになっていました…

高速や山道を運転することもあると伝えてありましたが、代車のブレーキは効きが悪く怖い思いをしながらの走行になりました。代車はレンタカーでしたが、掃除をしていないようで汚れていました。

1週間で修理できるとのことでしたが、ドライバーの安全や利益よりコストダウンを重視するのでモメて、進捗がないまま12日が経過していました。担当は車に詳しくない女性で、代車の納車時に2時間待たされましたが、詫びる言葉もなく、いきなりコストダウンの話をしてきました。車に関しての知識があまりない担当者に電話をさせ、契約者を疲れさせて保険使用を阻止するのが狙いなのでしょうか？「わざとですか？」と問うと答えませんでした。

購入してから1年しか乗っていないので、キレイに直したかったです。深めのキズ
がフェンダーにあったため、板金より交換が希望でした。ムリでしたけど…

保険会社を変える時は書類が必要になり、手続きが面倒ですが、こんなに担当者とモメるのならば、ネットで契約する保険で充分だと思いました。

2023/12、駐車場内にて車庫入れしようとバックしてきた車に接触事故を起こされた。

事故後２年経過後に相手より訴訟をおこされ、裁判中。

・お互いにおとなの自動車保険（損保ジャパン）
担当は、損害サービス部

・事故後、保険会社に連絡入れると、過失は相手７割：こちら３割とのこと
・相手は、こちらが過失１０割を主張

・主張が違うため、長期化を懸念し自分の車両保険を使い(3等級ダウン)、2024/1に馴染みの整備工場で修理。
→整備工場への支払を行わず、2024/09に支払

・進まぬ事故対応
自分の車の修理(2024/1)の連絡以降、2026/2まで２年間一度も、経緯報告なし(２年振りの連絡が、相手から訴訟をおこされました)

・訴訟
2026/2相手より損害賠償請求で訴えられる
（相手は自分も契約している損保ジャパンの弁護士特約で、２年かけて10：0の弁護士を探した。）
（尚、相手は修理の見積だけ取って、車を買換え済）

・保険料の安さは、「一番」
3等級ダウンなら3年間「事故あり」の等級
３年目で他社に乗り換えを検討するが、
損保ジャパン：６万（「事故あり」の等級）
他社：１０万（「事故あり」の等級）
　　：８万（仮に「事故あり」の等級がない場合）
※「４万の差額」を考慮し、2026年は（しぶしぶ）延長し、来年(2027年)は「事故あり」の等級がなくなる為「２万の差額」を受け入れ他社へ乗り換え予定。

先週の事故
こちらには全く過失がない事故なのに
お詫びの連絡すらない。
週明けに事故担当が決まりその旨を伝えるの
直後に加害者旦那からの電話
あなたではなく事故の当事者がなぜ連絡してこないのか？って指摘するが、明確な返事はなく

その後加害者本人からの電話

無理やり電話して来た感じで誠意が全く感じられない。

その事も
踏まえて加害者事故の損保ジャパンに連絡する。
その担当者もなんかだるそうな対応。
話しするうちに上長より連絡します。
と

2時間ほどして上長と名乗る女性より電話あるが
はじめは偉そうな口調
その後だるそうな感じ

こちらは、被害者ですよ。
全くこっちは無過失ですよ。
と伝えたが、反応うすーい。

この時点で酷い保険屋だと感じた

その翌日病院受診する旨の連絡をすると
弁護士から連絡するので受診待ってくださいと。

その直後弁護士より電話あり
今回の事故は軽微な物

受診す？ほど身体的な物は認められない。と

こっちの車はバンパー破損
サイドタイヤ上部は、変形

これで軽微な物なのか‼️

加害者、加害者旦那、保険屋、弁護士

酷すぎる‼️

実際毎日首、腰、背中痛くて仕事にも支障出るほど。
何を見て、聞いて軽微な物と言ってるのか全く分からない。
おかしな保険屋だぁ。
酷すぎる。
ほんま酷すぎる保険屋

皆さん気をつけて、ください。

交差点に停車していて、タクシーに追突された被害者です。
加害者の運転手さんは、高齢で免停になると働けなくなって暮らせない、と言っていた。
最初から平身低頭だったので、警察とも話し合って当初は人身事故にしない予定でした。

ところが、タクシー会社の損保が損保ジャパン。
こちらは自営業で、追突の後遺症で働けない期間が多かったのに、損保ジャパンは通院した日以外は休業補償できないと言ってきた。

当然承諾しかねるので、交通事故紛争センターに相談。そのため、事故を人身事故にせざるを得なくなりました。
運転手さんは泣いていたが、すべては損保ジャパンのせいです。

損保の対応が酷いだけで、人生まで狂ってしまう。
皆さん、自分の任意保険に損保ジャパンを選ぶのは、絶対にやめましょう。

※ちなみに私が契約しているSBI損保は、全然大したことのない事故の被害者に、しっかり賠償しておりました。

この保険会社はビックモーター事件から体質が変わっていません。

車種変更に伴い、カスタマーセンターに連絡し車種が変わる日時を指定(乗り換えの意思表示を具体的に示した)
ディーラーで乗り換え(居住地は変わったが同じ自動車メーカー系)
保険会社カスタマーセンターに連絡した日時で乗り換えという意識で保険契約
結果は
単に新規契約で、前の車の保険は継続
2重保険です
しかも前の車はもう持ってないし
早い話、契約において「ビックモーター」されたということです

カスタマーに相談しても、意思表示は意味ないそうです
契約書(変更or終了の)にサインしないとダメだと
代理店が聞いてないからの一点張り
カスタマーから変更or解約通知を代理店に指示すりゃいいだけだが
何のためのカスタマー？
私は何か悪いことしたの？？
保険料2重取りされただけ

もう体質が信用できません
契約者の意思表示という原理原則を無視してる
こんなところと保険契約できない

とにかく遅い、過失割合についての相手との交渉が全く進まず
何度も催促したにも関わらず一向に返事が来ない
しまいに1か月以上たって、どうなってるのか聞くために連絡すると
担当者が変わったので私は聞いてませんと言われた

しまいには、弁護士をお願いしなければいけないことになり
弁護士特約が付いていなかったら大変なことになるところだった

しかも、後から弁護士の先生に聞いたところ車の修理代金と車の時価を比べて
低い方を請求するのが通常なのに、高かかった修理代金の方で話をすすめていて
相手の過失が大きかったからよかったものの、もし逆なら大変な損失になる
そんなこともまともに説明すら出来ない最低な保険会社が損保ジャパン

家族にも友人にも絶対に勧めない。今、加入している知り合いには
変えた方がいいと本気で説得しています