損保ジャパンの口コミ・評判 5ページ目

信号の無い道路で右折車が、脇見運転で突っ込んで来た事故。指示器も無しノーブレーキ
事故の報告したが何の連絡も無し、3日後車をダイハツに入庫しましたの連絡わを私がしたが
その後も何の連絡もなし、１週間程で修理見積ができたとダイハツから連絡があったが損保ジャパンは放ったらかし状態。ダイハツに損保ジャパンへ被害者宅に一報入れる様に催促してもらい　やっと会話スタート。加害者側は東京海上、持ちつ持たれつなのか8:2だといってきた。事故当時　接触1メートル手前で自車は完全停止しており相手は目線を下げたままノーブレーキで突っ込んで来た事故。納得がいかず承諾を拒否！結局9:1保険会社同士の摺合せがあるみたい。とにかく　事故対応の進め方、今後の予定、経過報告、何一つ連絡して来ない。
7年前車買い替えと共にディーラーのすすめで全労済から損保ジャパンに乗換えたが、大変後悔してます。

むちゃくちゃ対応遅いです。
私が全面的に悪いと警察の方にも相手の方にも保険会社にも伝えました。
実際に後を見ず発進してしまい相手の車の横側に当たってしまっているので傷からも私が悪いとわかります。
ただ、ほんの少し徐行していたとみなされ相手の方にも非があるとなりました。
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その後割合問題になりましたが、こちらは8対2、相手側は9対1となりました。
こっちが悪いのにゴネてるのはこっちの保険会社です。
結局半年後2対8で決着がついたのですが、むちゃくちゃ後味悪いです。
金額的に保険加入者が保険を使うのは変わらないのに、損保ジャパンはただゴネてるだけ。
最終的に相手の保険会社さんの対応が素晴らしく良かったので乗り換えました。

事故当日
仕事の合間に息抜きの為に
大型のバイクを乗っていたところレンタカーに乗っていた
加害者にぶつけられたようです。

加害者はある施設を探していて同乗者の方と一緒に探していたようです。
しかも周りは見渡す限りの田んぼ畑で見晴らしのいい場所です。

信号もない、交差点でもないところで反対側の施設を見つけて
駐車場に入ろうとして前を見ずにに急に右折したようです。

そのため私も相手もまったくのノーブレーキでの激突です。
私はバイクとともども数ｍ飛ばされていたとのことでした。

なぜなら私が気が付いた時には、ここはどこ、私は何を
しているの？私の身に何が起こったの？
？？？？？

意識が少し戻ってきたときにも誰と話したのかも
まったくわからない状態だったのです。
痛みもまったく感じない、それでいてぼやーっとした
夢の中にいるようでした。

2か月近くは記憶障害も引き起こしていたようです。
誰と話したのか何を聞いたのかさえも覚えていない
ことが多々あります。

私的には10対0でしょと思っていますがまだ決着は
ついていないようです。


まだ治療中ですが全治2年以上かかる大怪我です。
脳震盪
右目の裂傷（手術）（涙小管断裂、後遺障害）
右肩腱板断裂（後日判明　手術）
左肩腱板断裂（後日に切れてしまいました、手術必要）
頸椎捻挫
右親指ひび（後日判明）
左親指打撲
骨盤の仙骨骨折
左太もも広範囲に内出血
右膝裂傷
両足のかかと打撲

さらに乗っていたバイクは事故から8か月以上が経過をしますが
対応が悪くてまったく修理にも進めません。

私のほうにも弁護士がついておりますが先方の保険会社も弁護士を
つけています。

最初に運ばれた救急病院の立替分の40万近くも8か月経過後も
支払いをしてくれません。

3回目の手術、入院費用約50万も3か月近くも病院にも
支払いをしていないようです。

病院の方から私の方に連絡がありましたが私が払うべき
費用でもないので弁護士事務所の方とお話をしてもらいました。

今回の事故の際の対応で酷すぎるので、こちらのサイトで
損保ジャパンのことを調べたところ、たくさんの方も同じような思いをされている
ことを知りましたので、私の体験も皆さんと共有した方がいいと思い
投稿をさせていただきました。

こんな損害保険会社は百害あって一利なしです。
人生の永い間には事故とは無縁とはいきません。
しかしながらこんな損害保険会社に入っていた車と
事故にでも遭遇したらたまったものではありません。

昨年の6月18日に車ごと36メートルも飛ばされるひき逃げ事故にあってしまい、犯人も逮捕され、加害者車両の保険会社＞損保ジャパンの対応が最悪で、被害車両や治療費も払わないような事を言っている、損保ジャパン側の弁護士のおかしい言い分に、逮捕した警察、拘留した検察庁も驚いていました。
全くこちらに過失がない事故に過失を押し付ける弁護士、治療費が払ってもらえずケガで収入が無く3ヶ月ほども病院に行けない時もありました。
悪質な損保ジャパンと
保険不払いで紛争中
相手(損保ジャパン側の)ひき逃げ事故ですから、こちらに過失の押し付けは不可能でしょう。
悪質な会社、損保ジャパン 訴えて、消費者庁の行政処分を又してもらいたい、
ケガを負わせて治療費代の支払い不払いは、ほぼ犯罪です
このような悪質保険、損保ジャパンです。

当人は被害者で追突されて車をレッカーしてもらいディーラーに運んでもらいそのまま修理工場へ車をお願いしその日はレンタカー手配は出来ず次の日自宅にレンタカーを持ってきてもらったがレンタカー会社にレンタカーを修理しているディーラーで乗り換えると伝えたのにも関わらず修理した車が返ってきてレンタカーをディーラーで乗り換えて帰宅。
その後突然、乗り捨てになるから乗り捨て費用をお願いします。と、、、
本当に意味わかりませんでした。

相手は、強引に自分の責任はゼロでこちらが10割だと言い張っている。軽微な接触事故です。保険係員は福井県に勤務しているが、此方は隣県である。直接懇談できない。電話での一方的なやり取りのみだ。電話はなかなか通じない。通話中に、来客だと言って話を終わってしまう。こちらの主張が相手に伝わらない。警察の現場検証を生かしていない。隣県福井県の保健員だから、そうなるわけです。これでは何のために現場検証があったか分からない。相手が前方を確認せず、近付いてきたのが原因です。そのことが相手に伝わらない。弁護士を入れての事態になりそうです。時間と資金がかかるわけです。保険員は、幾つかの事案を掛け持ちしているので、その場でやり過ごしている感じがします。つまり誠意が見られない。これでは、相手の乱暴な言い分が通ってしまうわけです。対面で十分話を聞き、相手にも細かく対応する保険会社をお勧めします。地元の係員は、保険金を集めるだけで、自己の際には全く動きません。本当に困っています。

損保ジャパン契約者の事故の相手方です。

わたしはスクーターで優先道路を走行。
先方は自動車で一時停止を無視して、既に交差点に侵入していたわたしの横っ面からぶつかり、引き倒された。

先方は全面的に自分の非を認め、警察への説明や救急車を呼ぶなど全てやってくれた上で、過失割合に関係なく、バイクは自分が対物超過特約を使って全額負担で修理するし、自分の車の傷の修理代も請求しないから安心してくれと言われた。

先方は損保ジャパンに入っていた。

しかし、損保ジャパン担当者は過失割合の話を何度もして来た。また、スマホやバッグ、ヘルメットなど、携行品に関する損害の補償の話は一切説明がなかった。こちらから電話をして、担当者が不在の時に、たまたま電話応対をした方から説明された。説明がないと申請のしようがないので、補償も受けられない。
おそらくは払い渋り。払いたくないからと言って、補償の範囲である内容の説明をしない。ありえない。

どういうことかと担当者に尋ねたが、まともな謝罪もなく、しれっと携行品補償の手続きがメッセージで送られて来た。

バイク本体については、しつこく過失割合の話をされ、不安になり、先方に確認すると、「当事者で直接話をしないように言われている、直接話されると特約が使えなくなるようなことを言われたから、特約を使う旨は自分から改めて損保ジャパンに言う」と、先方から言われた。

勿論わたしは、直接先方と話すなと、損保ジャパンからは説明を受けていない。

知らずにわたしが連絡したせいで特約が使えなくなるとしたら、損保と契約している先方にとっても不利益じゃないかと聞いたが、明確な回答はなく、突然に特約前提で話が進み出す。

いったん全て話がまとまり、買替えでなく、修理で行くことに。

保険でカバーできないヘルメットの弁償(初めからその話を先方としていた。携行品は減価償却計算されるため、満額は出ない)のため先方に連絡した。

それを受けて、先方が保険会社に連絡したのだと思うが、"話に決着はついてない、それなのに当事者同士で話すなら、弁護士に引き継ぐ"と言われた。

弁護士を経由することになるにあたり、何故かこれまでの経緯は全て白紙になり、また過失割合を蒸し返される。時間だけが無駄にかかる。

弁護士も最低。向こうから必要な連絡は速攻出してくるが、書面を送ってくるのは遅いし、確認の電話は全てこちらからかけた。まじで弁護士なの？というくらい対応が稚拙だった。

特約を使う使わないも含めて話し合い直すとか口では言っていたが、結局、なぜか特約は使わないことに。

先方本人の気持ちが変わったとかならまだわかるが、先方は終始全面的に非を認めていた。

過失割合として1割のわたしの負担分は、契約者である先方が自己負担するという事になった。

特約があるのに。

おかしくない？特約を使うかどうかは、余分に保険料を上乗せして払っている契約者に決定権があるはず。

何故、損保ジャパンや、その雇われ弁護士が、保険料を受け取っておきながら、契約者の意思を無視して、特約を使わない方向に持っていくの？

わたしは結局負担がないのだけれど、それは先方がいい人だったから。

わたしを轢いたとは言え、終始全面的な非を認めた、あの誠実な先方さんが、結局損をした形。

特約の保険料を余計に受け取り、契約しておきながら、普通の任意保険の範囲内のお金しか出さず、本来特約をで賄えるはずの修理金差額は結局、契約者の自己負担。

こういう時のための備えとして余計にお金を払っていた特約なのに、契約者本人が今回利用するという意思表示をしてるのに、使わせず、自己負担させるとか、出し渋りが酷すぎ。
こんなの騙してるのと変わらない。

自動車保険はやめた方がいい。
今回調べたら、お金を払い渋るといつ口コミが他にもたくさんあった。
契約者本人の自損事故の時も払いしぶりがひどいとのこと。

当方駐車場へバック駐車の際、相手方が駐車場からバックででてきたため、危険を感じ停車（完全停止5秒以上）※ドラレコ映像あり

相手方は当方に気付かずそのままバックを続けたためぶつけられた物損事故。

事故処理にて相方は100%自分が悪いと認めていたが、保険会社が損保ジャパンと聞いて嫌な予感。

損ジャ「当社の見解は50:50です！」「100:0なので代車もでません」

相手方にどのように保険会社に伝えたか慌てて電話したところ、
相手方「自分が100悪いと思っていると伝えた」「今でも自分に過失が全てあると思う」

その旨を損ジャ担当に伝えたが、
損ジャ担当「こちらが一任されているので50:50です」

はっ？

これから自身の保険特約弁護士に相談するところ←今ココ
とりあえず先に相手から過失に関して一筆もらっておくかな。

営利企業なのはわかるけど、頼むから保険会社として真摯な対応をしてほしい。

相手方に迷惑になるので自身の保険は損ジャは選びません。

今年7月に息子がバイクで直進中（優先道路）
相手が信号のない道をよく確認もせず横断し
相手の車の側面に衝突。
速度がでていなかったのですが
息子のバイクはかなり大破し、恥骨骨折しました。

相手は80過ぎの高齢ドライバー。
うちの欠点は無保険だったとこ。
事故に関しては普通は慣れていないし
どうみても相手が悪いから過失割合が
10/0になることはないにしても
お金は下りるだろうと思っていたので
相手の保険屋さんに言われるがまま
（事故の相手に勝手に連絡するなとか（してねーし）
あれはするな、これをよこせ等）
対応していたのですが
途中から強気に出てきて
自尊自弁にしたいと言い出して来て、
それじゃ納得できません
と言ったら
事故の調書を確認してから、
弁護士と話し合い中
社内で過失割合を出しますと
何かと理由をつけて散々待たせられました。
催促しては1カ月待たされを繰り返し
5カ月経った12月にようやっと連絡きたかと思えば
やはり自尊自弁でなんて言い出してきやがった。
マジでなめ腐ってる。
その待ってる間修理にも出せず部品を売ることも出来ず
現状のまま家に置いておいたのに
何なんだそれは！！と怒りしかありません。
本っっっ当に人の気持ちがわからない
最低な保険屋です。
自身の車の保険も親族の保険も損保ジャパンですが
全て解約します。
全くオススメできる保険屋ではありません。

先々月、
山道で道路の舗装作業について業者の不手際による自損事故を起こしました。
山の中という事もあり、
電話が通じるか不安だったが電話については直ぐに繋がった。
初めての事故で自損なので対応がどうかと思ったら対応については優しめ。
優しめとは親切・丁寧ではなく、ただ単に言葉が優しいだけ。
レッカーを手配してもらい、
しかし、
車を修理業者まで運んでもらうのに業者に自分から今日対応が出来るかを聞き、そして移動についても自分で手配して下さい。との事だった。
山道はだいたいが電波が繋がらず、電話は繋がってもまず業者を調べようにも検索が出来ず。
担当者の方に、
山の中で電波が通じない。検索できない。
と伝えると修理業者を調べ、電話番号を教えてくれたのだが、移動手段についてはタクシーは自分で呼んで下さい。と再度言われました。
電波が通じないと伝えたのだが？と思い、再度電話出来ない事を言うと、そこから少し渋られました。
最終手的には私1人だけという事もあり
レッカー車に乗せて頂けたんですけど、
保険屋さんの方でタクシー会社の電話番号を教えて頂けたら良かったと思います。
電話対応だけで1時間以上かかり、もっとスムーズに出来たのではと思いました。

損保ジャパンさんは初めて利用させて頂いたので、他保険会社さんと比べるとあきらかに対応が弱いですね。
私個人の事にはなりますが、
入籍し、苗字が代わったのでこれを機に保険会社さんの方も変えさせていただきます。