損保ジャパンの口コミ・評判 6ページ目

物損事故を起こしました。こちらが加害者です。次の日に菓子折りをもって謝罪に行きました。
その時は相手も、あとは保険会社同士で話をしてもらいましょうと言ってくれ安心しました。

相手は時価損だと中古車も買えないので修理を希望。保険で賄えるので示談可能でしたが、私の保険会社が、相手の主張である過失９０にするなら修理は認めず時価評価での支払いになる。修理を認めてほしいなら過失を８０に認める条件をつけました。その条件は、私の考えということで交渉したようです。相手から電話があり、なんで修理を認めないのだと怒鳴り込んできました。
損保ジャパンから、修理を認めるなら過失を８０にする条件で交渉してよいかなどの相談は一切なかった事実をつたえ、損保ジャパンの考えで行っていたことを理解してもらいました。
私に相手の希望する過失９０，修理費用での支払いで示談してよいかを相談したら、私の支払いは保険で賄えるので、それで解決してくださいと答えるのが目にみていたから相談もなしに相手嘘をついて私の意向ということで修理条件で過失８０にするよう私から言わていると交渉したのでしょう。

損保ジャパンの担当が変わり引き続き同じ条件で交渉するような事を言ってきたので、支払うのは損保ジャパンだから過失割合や支払い交渉は任せるが、私の意向でないことまで、私の意向とういい方はしないでくれといったら、契約者の意向で相手の条件を保険を使い早期解決希望ならそうしますと態度が変わりました。損保ジャパンの意向を、私考えみたいな言い方をしないよう釘をさしたら、損保ジャパンの考えで進めるのをあきらめて、私の意向で保険を使い相手の示談に応じましょうと態度が変わりました。
この会社は契約者に相談もなしに損保ジャパンの考えを、契約者から言われたと言って交渉してきたと考えられます。相手からしたら、私が保険で支払いできるのに意地悪くしているように受け取ったことでしょう。

相手は人身事故で警察に届けています。
最初に菓子折りをもって謝罪にいき相手の心証も悪くなかったのが、私が修理を認めないと損保ジャパンが嘘をついて支払いを安くしようとしたために相手の怒りがマックスになってしまいました。
誠意見せて円満解決をしたかったのに私が意地悪をしているような交渉を言われていると損保ジャパンが嘘をついた事で、相手から、がっつりと後から請求できるものは請求してくるかもしれないと思うと暗くなります。

保険会社も支払いを少なくしたいのは理解できますが、契約者が使える保険を使わせないために、相談もなく契約者のせいにして交渉するのは辞めてほしいものです。
保険会社の考えで保険を安くしたいなら、契約者が同意していないなら保険会社としての考えで交渉してほしいものです。

一言相談あったなら私にも責任がありますが、相談もなしに私のせいにされて相手を余計に怒らてしまいました。

このことに対して問い詰めても、私の制にした本人の謝罪もなく、上司と話をさせるようお願いしても責任者もださない、あいまいな言い訳で逃げている姿勢にはあきれました。

当事者が交渉に直接介入しないのを良いことに、当事者の考えで話をしますといってきながら、実際は損保ジャパンのやりたいような話をされている可能性が高いので、相手も希望している当事者を含めての話も強く拒否されました。おそらく、当事者に聞かれたら都合悪い嘘などがばれるからでしょう。新い担当は、そこそこ誠意もって私の考えで話を進めてくれているので、解決に向かいそうです。
会社の本性を見た気がします。
評価１にしたいところですが、新しい担当が誠意もって対応してくれているので２にします。

10年以上前の、まだ『損保ジャパン』だった頃の話になります。

当時、新車を購入して2週間がたった頃に追突事故に遭いました。後部バンパーに傷が付いたくらいの軽い接触事故で双方に怪我人はありませんでしたが、私としては新車だっただけにショックでした。

翌日、損保ジャパンの担当者から「事故現場を確認したので詳細を聞かせてください｣との連絡がありましたが、話を進めているうちに違和感を感じて問いただすと、現場を確認したのはパソコンの地図上でのことで実際に現場へ足を運んだわけではないと言われました。

遠く離れた他県での事故ならまだしも、同じ市内で起きた事故なのに現場へ足も運ばない対応に呆れ、現場を見てから再度連絡してくれるように頼みました。

次の日に現場へ足を運んだ担当者から連絡を受けて話を進めましたが、こちらに非が無いにもかかわらず加害者側の言いなりに話を進められ、連絡してくるのはその報告ばかりでまったく埒が明かず、保険料を払っているのに自分で加害者やその保険会社と仕事の合間に連絡を取って話をしなければならず、また仕事中に抜け出して損保ジャパンのオフィスへ出向き、担当者からは「これ以上は進展が望めないので裁判に持ち込まれたらどうですか」と匙を投げられたも同然の話を聞かされたりもしました。

結局、事故から2年近くたってっも解決には至らず、加害者にいいようにあしらわれて泣き寝入りする羽目になりました。

もちろん損保ジャパンとの更新はせずに他へ乗り換えました。

有事に際して顧客を蔑ろにするような保険会社はやめた方がいいでしょう。

駐車場でクルマをぶつけられて10対0
加害者側が損保ジャパン

とにかく対応が遅い
チャットはいつまでも返ってこないので基本こちらから電話
確認して欲しい事を伝えても中途半端な確認しかとってこない
仕方ないので自分で調べて電話
また確認して欲しい事を伝える
また確認が甘い
自分で調べて電話
の繰り返し

あんたたちガキの使いじゃないんだからさ
仕事しっかりしなよ
誠意ってもんが全く感じられない

しまいには電話対応の相槌に「うん」って混ぜてきやがる

ハイだろ、常識っていうかもう呆れてモノも言えない

たまに担当と違う人が電話に出ると、面倒くさいのが口調に出てる話し方で「今担当者が電話中なので、後ほど担当者から折り返しさせます」
こっちは1時間前にも電話して同じ事言われてるわ
どんだけの長電話だよ
そんな事ある？

まじくだらない会社

停止中に後ろから突っ込まれ
その勢いで前の車にも突っ込む玉突き事故
10:0で過失は一切ありません
この保険会社は休日明けにならないと担当の者が決まらない今は休日のサポートセンターとしての対応しか出来ないの一点張り
日曜日に事故が原因で支払うお金があり
それはどうするのか聞いたところ
立て替えておいてください、領収書をもらっておいてくださいというので仕方なく支払いました
払えない、月曜にならなきゃ分からないと
言われれば支払うことはなかったです
月曜になり担当の人から電話が来て早々に
そのお金は支払う義務はないから払わないと言われました
立て替えるとは言ったかもしれませんが
お支払いすると明言はしておりませんの一点張り
いくら話しても終わらないので
事故を起こした本人と話をするからもういいと言うと
承知致しました、よろしくお願いしますと
相手を小馬鹿にしたような言い方
こんな対応は初めてで驚きました
こんな保険会社を使ってる相手の方もお気の毒です

本当に最低最悪な保険会社。
貰い事故をした時の対応が本当に最低でした。

優先道路を走る自分の車に、前方左の脇道からこちらを確認する事なく出てきた車がそのまま衝突。
こちらは気付いていた為、急ブレーキとクラクションを鳴らしたお陰で幸い酷い事故にはなりませんでした。
優先道路を走っていたとは言え、こちらも走行中だったので簡単に責任割合を10:0に出来るとは思っていませんでしたが、その時の対応が本当に最悪。
こちら側の保険会社なのにも関わらず、相手側と最初から争う気ゼロ。
むしろこちらに過失がある様な言い回しをしてきて、納得がいかないと伝えると最終的には逆ギレの様な対応。
自社の顧客よりも保険会社同士との関係を大事にしている様です。

この事故対応で他社への切り替えを決意。
契約満期を機に他社と契約をしたことを代理店に伝えると、損保ジャパンの方から契約更新しないと言われたと伝えられました。

この会社は顧客を守ることには興味がなく、それについて少しでもクレームをつけてくる顧客は契約を切る最低最悪の会社です。

絶対にこの保険会社には入らないでください。
万が一の事故の時に本当に後悔することになります。

　先日、直進走行している際に道路を跨ぎ車庫に入る車に衝突されました。
　跨ぐ車が停止していたため直進したところ衝突した運転手の方は道を譲ってくれた車の方を見ていたため気がつかなかったと認めていました。

　衝突した車の保険会社が損保ジャパンで後日連絡がありました。
　事故の内容を把握もしない状態で連絡を入れてきたり、状況も分からないまま過失の割合など提示してくるなど加害者側の対応とは思えないほど悪質な対応でした。
　はじめは個人だと思い諦めていたのですが、事故に立ち会う事になりコロナ&炎天下の中呼び出されて事故状況など説明していると
言葉は表面上丁寧な話し方をするのですが、誠意や謝罪が一切感じない口だけの対応でした。
　被害者側で炎天下の中脱水症状になりそうな状況やコロナで人と接触を控えている世の中で、時間をつくって立ち会ったにもかかわらず被害者を過失割合高めるために呼び出されたと感じた程です。

　個人として諦めていた事が、会社の方針なのか？と思うほど保険会社として扱えない、底辺レベルに憤りを感じました。

　自身で加入している保険会社や知人が加入している保険会社など
対応履歴も調べましたが、損保ジャパンほど対応が悪い保険会社はありませんでした。

　加害者側で加入していても被害者側で相手にするにしても注意が必要です。
　絶対に100%過失を認めません。

　保険料を貰って出したくないからですかね？

　評価する時間が勿体ないので控えようと思いましたが、これを見た方達が今後注意頂ければと思い評価する事にしました。

ロータリーで止まっている所をぶつけられ
ました
逃げようとした所をダッシュで捕まえ目の前にある交番に連れていき、警察官も加害者に怒った案件
当然10対０だったので 、その相手側の保険会社が損保ジャパン
出てきた賠償部門の担当者第一声が「そのロータリーは駐車禁止区域ではないですか」（　警察入ってるのにそんな訳が無い）とか
修理見積もり出したら
あれやこれやと難癖つけてくる
「もう自分の保険が弁護士特約入ってるんでそちらに任せます」というと態度が変わる
その時提示した額の倍以上の額を言うその日に始末。更に信用出来なくなって弁護士挟みましたら結果は修理代満額
知識ない素人のマイナス探す事にしか視点がない
会社の体質なのか色々終わってると思う。
ちなみにこの話を自分側の保険会社のソニー損保に修理額は少額だけど弁護士特約使えるか相談したら
「全然使って下さい、あの会社そういうの多いんで（笑）」と業界でも知られてるようでした
直接の話は気分が悪くなるレベルなので、相手側の保険会社が損保ジャパンなら迷わず弁護士入れた方がいいと思います。

損保ジャパンの加入者側です。
損保ジャパンと連絡するときは、電話でなく、メールをお勧めします。電話だと不利です。

ずっと過失割合を聞いてるのにはぐらかされ、やっと言われたのが100:0。こちらの傷の状態も見ずに、「事故の翌日には伝えて承諾を得たはず」と言われる。そんなはずはない。もし聞いていたら、どういう理屈の判断なのか絶対に聞く。

その後、「別の日だったかも…」も二転三転し、後日違う者が電話したらまた「事故の翌日に言った」と、また、かまをかけてこちらの言質を取ろうとしてくる。

過失割合を聞いているのに、「相手の修理費やレンタカー代が高額になっても、一定金額保険料が上がるだけで損はしない」「相手に1万円下げてもらいました！（損保ジャパンが得するだけで意味がわからない）」「相手にもう100:0と言ってしまったから変えられない」など、説得してきて、噛み合わない。

さらには、「相手から、なんで払わないんだ！って電話がかかってくるかもしれませんよ」と脅された。


こちらから電話してもなかなか出ない。損保ジャパンから折り返しの電話も、取った瞬間に切られる。通話履歴に○秒って残るのに。
メールの返信も来ない為、こちらから確認の電話をする必要がある。電話したら「メールありがとうございます〜」と言われる。見てるのに顧客のメールに返信しないってどういうこと。

相手の保険会社ではなく、うちの保険会社です。あり得ません。これから戦います。

信号無視と居眠り運転の車に追突され、私の車は廃車レベルのもらい事故を受けました。
こっちは停止していたので過失割合はもちろん10対0

相手の保険会社は悪名高い損保ジャパン。
相手の保険会社の担当者から電話があったのは、なんと2日後！！

最初の一言を聞いた瞬間に私は激怒しました。
若い女の担当者から「今日、車を見てきたんですが…」と言ったので、私はブチ切れて「あのさ！最初に言う言葉は、そう言うことではないだろ！」こっちは手首と首が痛いのに我慢してるんだぞ！と言ったら、「それなら通院して下さい」だってさ。

もう、はっきり言って呆れる対応。

去年はビックモーターとの悪事を働くし、事故の被害者（私）に対してもこんな対応。

絶対に契約なんかしたく無いし、事故の相手の保険会社は損保ジャパンだけは避けたいと思う。

先月、赤信号を信号待ちで追突され、被害者です。
同じ損保ジャパン加入者だし、大手だし大丈夫かと思いましたが信じられないくらい酷い会社です。

１０対０の事故で過失はありません。事故担当者から電話がありましたが、一方的に話しを続け、こちらの話を聞こうともしません。あげくの果てには人身事故にしないようにすすめる話まで出してきました。車の担当者も最悪です。ナンバープレートにもへこみがあり、そこまでとは思わずレンタカーを返却した後に電話したら文句を言われ「最初からあったんじゃないですか？」とまるでこっちが当てただろうとの言い方。（以前にも追突され、ナンバー含め全て直してもらったからです）最終的には直してもらうことにさせました！

とにかく担当の人は社会人としておかしいし、保険を扱う人間としてマナーにかけており、被害者のことを思う気持ちなど一切ありません。
こちらは不規則な仕事なので頻繁に電話に出れないと話しをしたところ事故担当者からＬＩＮＥサービスがあるので、送りますと言われ、待っていましたが全く来ません。
事故翌日から薬を飲んでも湿布を貼っても痛く、あげくにはポットをもちあげるのも辛いので病院に行き、診断書を記入してもらい人身事故にしてもらいました。
リハビリにも通っていましたが、仕事の都合でどうしても行けないこともありました。

しかし、最終的には一方的に書類を送ってきて
「事故の損害状況からリハビリの必要性はない」と通告し、事故から1か月も経っていないのにうちきるよう病院にも電話されました。
携帯だけでなく、自宅の電話番号を教えていますがかけてもきません！
整形外科の先生に相談したところ、追突で1か月以内に打ち切るとは「ありえない」「聞いたことがない」と言われ通院を続けるよう言われています。周りの人に相談しても聞いたことがない話と言われています。
　今、現在薬を飲んで湿布を貼って仕事に行っている状況であり、怒りがおさまらないので損保の支店に電話したところ、またしても耳を疑うような答えが返ってきました！
事故担当の方はＬＩＮＥが送れないのは私のスマホに不備があるからだと強調（決してそんなことはありません）あげくの果てには、「今現在痛みがあるのは事故で起きたものではありません」と言ってきました！！事故にあうまでは全く痛みがなかったので事故の影響であることは確実です。また一方的に話しを続け担当の方が話にならないので上司の方に交代してもらったところ、こちらも話になりません。とにかく保険を打ち切る話をされ、何故切ったのか聞くと
「加害者様のご意向、ご意向」そればかりです！
まるで機械のように繰り返し繰り返しです。被害者のことは全く考えていません！
被害者のことをないがしろにしています！！
被害者より加害者を優先、事故の当てられ損とはまさにこのことです。
このような保険会社が存在すること自体が疑問です。
最終的には、自賠責保険の使用や通勤中の事故であったため通勤災害にするよう勧めてきました！！！あくまで損保の保険は使わせないとの手段です。

親の代から含め、合併する前から含めると20年以上加入していましたが
3代の車の全て保険を変更することにしました。親戚からどうしても入ってくれと言われ頼まれたそうですが、こんな最低最悪とは思いもしませんでした。
今は自分が被害者ですが、いつ加害者になるかわかりません。加害者になったときに被害者にこのような対応をしたら、どんなことになるのか裁判沙汰になってしまいそうな勢いです。恐ろしくて続けられません！大手保険会社であるとは信じられません！

以前にも追突され、10対0で、相手方は損保でなかったのですがそちらのほうが今思えばとても誠実な対応でした。この事故はリハビリに6カ月通え、示談しています。

色々な機関やそんぽＡＤＲセンターなどにも電話しています。
どこでも1か月以内に通院を打ち切るとは聞いたことがないと言われています。
会社に相談し、通勤災害にしてもらおうと考えています。
自賠責にしても損保が打ち切ったものを出してくれるかもわからないからです、、

ここの口コミを見て、私と同じような思いをされている方が大勢いたので安心しました。とにかくここの保険に入ることは１００％おすすめできません！！