SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判

サポートが最悪です。
基本的にこちらから状況確認しないと放置されます。
こちらが質問をしないと、先方の保険会社とどのような話しをしたのかも説明しません。
あまりに対応がよくないので、上司と言う方から電話をしてもらいました。そのときの対応も、
私の「こちらから連絡しないと状況の連絡はいただけないでしょうか？」の質問に「連絡するときもあればしないときもあります。状況によります」の回答。
「状況の詳細確認もこちらが質問考えて伝えないと回答がない。質問した内容にしか答えない、しかま回答がずれていて回答になってない。そちらから今後の工程の説明をしたり、回答には的確に答えてもらいたい」と伝えたら、「こちらから説明できるときもあれば、できないときもある。状況によります。」と、上司と言う方でも常にこんな調子でした。
保険会社以前にサポートそのものが悪すぎます。
こちらはカスハラにならないように、感情は抑えてはなしましたが、上司という方の態度も話し方も最悪でした。

結局、私は後方から当てられた被害者なのですが、こちらも静止から少し動いていたことを理由に先方の過失割合の提示を飲むことになりました。
すぐに保険を解約し、少し高くてもサポートの評判の良い他の保険に乗り換えました。

以前のセゾン大人の保険の時は良かったが、損保ダイレクトになってから、サービスの質が下がった、電話対応も聞いていて黙って聞いてましたが、次回はないと決意するほどでした、更新時も値段が安いとは思いませんでした、結局は新規獲得の時だけ安くするのかな？
2台契約してますが、1台は更新時に変更、もう1台は次回更新時に保険会社変更します

ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険会社の近日中とは、、、一般常識からかなりハズレているのかな？？
そもそも、曖昧な言葉　近日中使うなよ！！！　2〜3日中とか4〜5日中、１週間以内などの明確な言葉を使え！！

昨年12月、信号のある交差点で廃棄物処理業のパッカー車と軽微な接触事故を起こした。片側一車線道路で当方が右折するため、右寄りで信号待ちで停車した数秒後、パッカー車が直進のため当方の車より前に頭出しして停車、対面する信号が青となり、ほぼ同時に発進した際、パッカー車が右にほんのわずか幅寄せ（故意ではない）したため、当方の車の左側フェンダー部分のバンパーが外れ、左側ミラーカバーの擦過損害が生じた。
　一方、パッカー車も右側車体に擦過損害が生じた。警察への届出後、保険会社に連絡し、当方車のドラレコ映像をデータ送付、私の意見（バッカー車の右側ミラーの路面に写る影がやや右側に移動する映像からバッカー車の運転が事故原因）を添えたところ、驚いたことに保険会社の事故担当者は「運転した奥様が左にハンドルを切ったかも。」さらに「ドラレコが左に曲がっていたのではないか」と何の根拠もなく憶測で申した。通常、交差点を右折しようとする車が左にハンドルを切ることはあり得ない。（例外として対抗車の進行を避けるためならあり得る。）
　なお、当方のドラレコは車購入時、メーカーが取り付けた純正品である旨を反論すると、同担当者は「ドラレコ映像を解析部門に回して確認する」と回答、数週間後、「相手方の車が右に寄っていたことを確認したので、相手方保険会社に証拠となるドラレコ映像を提供する」旨の返答があった（チャット）ものの、その後１週間塩漬け、しびれを切らして、担当者に電話、相手方保険会社の言い分は「当方契約者様の車（パッカー車）が貴殿の車に著しく寄った事実はドラレコ映像から確認できず、貴殿の車が当方契約者の車に寄ったことも確認出来ない」として過失割合は双方五分五分とされた。　
　改めて、こちらの保険会社担当者にドラレコ映像解析の仕組みを聞いた結果、映像をコンピューター解析するのではなく、2台の車の進行方向に合わせて赤線を引き、映像解析に長けた社員が目視で判断したとのこと。念の為、相手方保険会社に送付の解析結果データを提供してもらった結果、チャットで表示した内容と異なり「契約車両は左に寄っていない」と表示されていた。
　その後、事故から２か月経過したが、当方の保険会社が解析結果を相手方保険会社に強く申し入れる姿勢はなく、いったい、何のための保険なのか？弁護士特約もあるので、少額訴訟を起こすことも視野に入れているが、ほとほと疲れてしまった。

他の口コミにもあるように、最初に払えると言った保険金を後になって理由を付け払えない杜いう事が非常に多いと思う、自分もロードサービス利用で最初に対応可能と言うことで安心していましたが、後になってお支払いは出来ませんとの連絡あり、納得出来ないと理由を述べると上席に相談しますとやり取りがおわり翌日に別の担当者から連絡があり引き継ぎが出来ていないのか、同じ説明の繰り返し結局5回位、同じ話しを電話がくるたび担当者から違うので説明した、謝罪もないし暇を認めてもなんの譲歩もない、その時この口コミを見て同じような方が沢山いると知りました。良い口コミもあるかもしれないが、いざと言う時使えない保険屋です！

おとなの自動車保険の事故後の対応、あり方が凄い悪い。
加入時には、言い事を言いながら、加入、いざ、事故があって、警察連絡、大人の保険事故報告、担当者より、電話あり、搭乗者保険と人身傷害保険の対応を致します。当方の行く、医院へ電話連絡をしてくれ、治療費は、セゾンへ請求願いますと親切かと思って居たら、休業損害においての担当者が変わり、男性、そして、代理人弁護士窓口？そして、１か月過ぎに、損害リサーチ調査、未だに、保険会社、また、代理人からの経過報告等なし。
損保ＡＤＲに苦情、相談。保険代理店、知人、周りの人達にこの事を話、
都道府県毎に、交通事故相談窓口で、この対応、あり方を伝え、すべての対応、事故後の経過報告、担当者同士の連携のなさに、驚いていました。
最終、金融庁へ相談、指導のお願いなど、３７年間車を乗り、また、保険に入って事故発生後の対応は、詐欺でもあった様な怒りです。
この様な、ネットを通じて、ＣＭなどと、違う対応で、加入者を集めるあり方があっていいものかと、思います。
すぐに他社に改新、加入致しましたが、セゾン自動車会社は、許しがたいものがあります。
延ばし延ばしの対応、また、犯罪者扱いの様に、弁護士、調査。
それより、事故発生した事を早く、敏速に対処しろ！
事故対応マイナス、サポートマイナス、保障マイナス

保険料が高い、JAF提携もあまり意味がなかった
水害を受けたので解約の時、解約した後も謎の請求が来たので問い合わせようとしても電話も繋がらなくて仕事に支障が出た
やっと繋がった電話で分割の残りとの事でようやく納得しました

年齢に応じた保険料設定は、40歳以上の被保険者にやさしい設定になっている。　保険料の算出に年間走行距離が加わった事から、ｻﾝﾃﾞｰﾄﾞﾗｲﾊﾞｰは更に値打な保険料となる。

　借用車に因り対物事故を惹起させた時、当初他車運転特約適用を如何に免責にするかに熱意を燃やしていた他社に嫌気がさし、事故発生後3ヶ月経過後の事故報告及び保険事故受諾の可否に対しても契約1年未満にも関わらず親切丁寧に対応して頂き、速やかな保険金支払を受ける事が出来た。
　次年度からの等級落と保険料の事故有係数に関する情報も忘れずに伝えられた。
　保険金請求手続きも極めて簡素化されており、Internet上のﾏｲﾍﾟｰｼﾞで進捗状況が確認（迅速な事故処理が確認出来る）可能である。

　保険会社も営利企業であり、担当者も使用人である故、雇用状況や職位に因り対応に差異が見られる可能性もある為、一意にに同社を推奨する事は出来ないが、保険料を限り無く安く設定して保険事故発生時に免責事由をあら探しする他社よりは安心して契約出来、今回の保険事故に対する速やかな対応に感謝して、等級復活迄は契約継続を考えている。

運転が荒い怖そうな男に駐車場でぶつけらたので、直ぐに警察と保険担当者へ通知した。
怖い男が事故対象となると困るのでALSOKが助けてくれるこの保険にしたのだが、1時間待っても来なかった。怖い男は自分本位の一方的なことを警察へ話したので､私が悪いことになった。警察も対応が悪いが、助けてくれる人がいないので、反論すると怒ってくるので怖いから諦めた。更に彼はケガをしたと言い張った。映像もあり、微速と言うことは証明できたが、警察は人身事故としやがった。保険での弁護士を呼び出し相談したが、この弁護士はセゾンの企業弁護士でもありやる気が無かった。保険金詐欺だと思われるがと伝えたが､裁判に及んでも戦ってくれず敗訴した。全ての費用は保険会社が払ったが、人身事故を起こした者として悪者扱いされた。最初にALSOKが助けに来なかった。これが全ての原因だ。契約違反だと怒ったが、一切謝罪が無い。女性を助けるはずのALSOK付随契約はインチキだった。

事故をする事がなかったのでずっとこちらの自動車保険で満足していましたが、いざ事故をすると対応が悪くてビックリ。
手出しだと○○円。車両保険を使うと次回等級が下がるのでその差額が○○円なので差額が○○円以上だと、保険を使う方がお得です。と丁寧に教えてくれたかと思いきや、金額が違う。
騙されました。
本来なら事故担当の方は金額は言わないとか、他の部署の方がおっしゃってました。
車両保険を使おうと手続きしてましたがあまりにも言っていた金額と違う為、どう言う事ですか？と尋ねると、言い訳と、まだ見積もり確定してないので車両保険使わないでもいいです。とひらき直り。ほんっっとにガッカリでした。
しまいにはその内容は担当部署が違うからとあっちやこっちにたらい回しにされる。事故をして頼りになるのが保険かと思っていただけに非常に残念です。
安さだけで選んだらダメだと実感しました。