ダイワハウスの口コミ・評判 2ページ目

ダイワハウスと言えば大手の会社
二世帯住宅を建てらと言う事でいくつかの住宅会社にお願いした所1番熱心に来て下さったので決めました。
でも予定よりも工事は遅れるし
出来上がってみたら悪い所が次々にでてきます。
その度また修理を頼まないといけなくなります。
2階からの水漏れがあったり、クローゼットの中から水が漏れてきたりと壁紙も濡れてしまい大変です。
修理に来てもらうと新築工事の時に下請け業者が古い部品を使っていたようでした。
外装工事の時もいい加減な下請け業者で天気が悪い時にセメントをぬり雨が降ってきてセメントが台無し
ダイワの現場監督さんのいい加減さ
何度苦情を言わなきゃいけなかったか
新築を建ててもストレスの不満ばかり
やはり高いお金を出してるわけなので安心して家を建てたいとみんなが願う事です。
大手と言うだけガッカリしました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

家を建てるって人生において大きな決断ですよね、長く住むのに安心、安全で信頼できる所でお願いしたいと考え、少し高くてもその分きちんとメンテナンス等含め安心、安全を購入するつもりでハウスメーカーを選びました。
【良かった点】
色々ハウスメーカーでお話し伺った際に、やはり窓口は営業さんですよね？
営業さんはとても良かったです。

【気になった点】
良かった点でも記載しましたが、契約するまでは営業さんは良かったです。
契約し、家が経ち担当の営業の方が異動になり新しい方が一度ご挨拶に来られましたが、始めの一度きりで今はどなたが担当営業の方かすら分かりません。

もうすぐ12年目になります。、建てて2ヶ月くらいから細かい不具合がありました。(子供部屋のドアが閉まらないとか,クローゼットの扉が外れる等…あげたらきりがありませんが)
5年位は不具合の度に気持ち良く来てくださいました。5年目以降は出張費＋部品代＋技術料と言った感じでちょこっとした修理でも料金が発生します。

7年位経った頃に担当の方に聞いてみました。
まだ建て10年も経たないのにこんなにちょこちょこ不具合出るんですか？と尋ねると、もうすぐ10年ですからね〜仕方ないですよ、と笑っておられました。最近の戸建てはそんなもんなんですかね？

その後10年目の外壁塗装のメンテナンスの際は忘れられ、どうなっているか連絡を入れると、打ち合わせもなく勝手に日程決めてご近所に工事のお知らせチラシを配られておられたようで、近所の方から日程を知り、先方に問い合わせし、その日都合が悪い旨をお伝えすると、いらっしゃらなくても大丈夫です。とら言われましたが、心配になり日程を変えて頂いたり、その外壁塗装の足場で知り合いにウッドデッキを作ってもらって新品で家族が一度も使用してないのに傷だらけにされてしまった為、相談した所、雨の日にヤスリを持って来られ、擦り始めたので、大丈夫なんですか？と伺うと、ハイ、これでちょっとやってみます。とおっしゃって擦り帰られましたが、乾いたら余計ひどくなり…(まぁ素人の私でも想像はつきましたが…)
ひどくなった旨をお伝えすると、もぉこれが限界ですよ、との事でした。
そして当初建てた時からずっと直らない扉は未だに不具合。12年の間にきりがないくらい色々ありました。

安心、安全、信頼で建てた理想の家作りは何だったのかと思いますが、住んでいかなくてはいけません。家作りは住んでみて嫌になったからハイ、他にする。とはなかなか行かないですもんね。

人間にとって必要不可欠な衣、食、住の住で普通の工務店さんよりも高額で建てもらうハウスメーカーだからこそ期待をしてしまった私が悪かったのだと今では思うしかありません。

今では何か困ると地元の工務店の方に来て頂いてます。気持ち良く直ぐに来てくれ、サービスでやって頂く事の方が多く感謝してます。
ただ破損した部品等メーカー取り寄せはハウスメーカーに確認しなくてはならない為、先日また不具合があり問い合わせた所、一度見せて下さいと言われ見に来られましたが、結局直らず…またハウスメーカーに連絡することとなり、まぁ12年間こんな感じですからね、いやいや電話した私がいけなかったのか、
もう一度お伺いさせて下さいと言われたので、
私がそちらはプロなんだから見たら何処が壊れてるかとか分からないんですか？私は素人なんで分からないんでしっかり見て頂きたいんですけど…と言ってしまいましたら…
何故だか先方にキレられてしまいました。
人間誰でも一度位は間違いはあるじゃないですか！何でそんな意地悪言われるんですか？と…
え？これって私が悪いのでしょうか、良く分からなくなって来ましたが、昔から色々な事がありすぎて信頼出来なくなり不安でしかないんですよね、履歴見ていただければ分かると思いますが、とお話しし、モンスターみたくなってしまいますよっと苦笑いで言うと、自分でモンスターとか言わないで下さい！とまた強く言われ、色々あったのは履歴で分かってますとおっしゃられ、
結局部品は取り寄せないといけないので再度来て頂く事にし、連絡を入れ日程の連絡待ちな現状です。
最後に、先方の方に、こんなに不具合とかでご連絡してるのはうちだけですか？と伺うと、
いや１日100件以上は苦情の電話がありますよ、と自信満々でおっしゃっておられ、(人間慣れって怖いですね)
大変ですね〜、うちも毎回ご連絡して言うのが嫌なんでね、とお伝えしましたら、気持ちが落ち着かれたのか、小さい事でも良いので気になったらすぐ連絡して下さい。と言っておられました。






【今後も引き続き利用・使用したいか？】
本音はしたくないですが、また、部品等ハウスメーカーさんにお伺いしないと分からない事が出てくると思います。
その際はトラブルなくスムーズになるべく一回で終わる事を切に願います。
ちなみに以前困り果てた際に本社に相談すると良いと地元工務店にアドバイスを頂き一度本社にご相談させて頂きましたが、何も変わりませんでした。

新築で何社か検討した者です。
提案を持ってくる段階ではどこもとても積極的。
その中でダイワハウスはトップでした。
しかし資金資産融資の面で銀行的なダメ出しが出てしまい今回の話が流れてしまいました。
その時の対応は、他の建築会社は担当者だけでなく支店長自ら力になれなくて申し訳無かったと、今後の方向性について説明に来ました。
大和ハウスは何も無し。こちらからその後どうなったかを電話しても担当者が「ちょっと厳しいみたいです」とだけ。
今回の話がまったく無くなったのか、それとも提案を変えて別の話でも持って来るのかと待ってはみたものの半年経っても何も無し。
やりたい仕事が無理っぽかったらまったく興味が無くなった感じです。
はっきりとした返事も説明も無く、こちらが渡した個人情報もその後はどうなるのかとても不安な会社です。
まぁ会社ではなく支店の風潮や担当者の性格次第なのかもしれませんがね。

担当営業マンの話で、とりあえず、契約後事前打ち合わせで金額は調整すればいいですよ。ということで契約しましたが、最終的に300万円オーバーしました。確かに多少は金額は上がることは覚悟してはいましたがこんなにオーバーするとは思ってませんでした。その原因は外構費用が契約前と大きく変わりました。建物に関しては早くから何度も事前に打ち合わせしてオプション等で多少は金額アップは仕方ないと思ってはいましたが、建設工事が始まってもなかなか外構は打ち合わせがなく、打ち合わせが始まったのは、ほぼ建物工事が終わる間際にでした。お金も入金し最終支払いの前でした。今考えるとそれがハウスメーカーの手だったのだと思い知らされました。契約前に予算オーバーだったため、値引きを要求したところ建物本体はどうにもならないので外構費用から値引きしますということで100万円を値引きしてくれました。そして、いよいよ最後の外構を決める打ち合わせが最後の最後に始まり、いろいろ打ち合わせをして当初の値引きした外構費用に30万円位オーバーしましたが決まりました。最終の費用を支払う段階になり金額を聞いてそれで納得しましたが、後日、実は100万円間違いがあり少なく請求しましたと連絡があり詳細を聞いたら、結局、当初の値引き後の外構費用に200万円プラスでした。驚きというより騙されたという思いです。すべてキャンセルしたいという思いでしたが、建物もほぼ完成しているし、泣く泣く諦めることにしました。どうみても200万円もオーバーするような外構ではないし、契約前の外構費用100万円値引きがここでプラマイゼロにされたことです。建物完成間近の外構の打ち合わせが最後の最後にされた理由と費用の極端のアップの理由が理解できました。大手のハウスメーカーでもこういうやり方をするのかと不信感でいっぱいです。皆様はとにかく建物だけでなく、多少の金額アップは仕方ないですが外構に関しても仕様や金額は事前に打ち合わせをして正確に提示してもらって下さい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】２世帯住宅で、一階と二階の家族構成が違うので自由設計が出来るのを探した。更に区分登記するにはコンクリートで仕切らなくてはならないために木造で建てられずＡＬC鉄骨にした。
展示場の担当者は大人しかったが、いざ建てるとなると担当者Sは強引だった。「現金、７千万円現金が有ったら良かったんですがね」等と電話で言われて驚き、あまりの無礼さに辞めようかと思ったが２世帯なので我が家だけでは決められず我慢したものの今思い出しても憤慨する。
銀行に来て銀行員を前に全くの嘘をケロリと話していたのに更に驚いた。
社員の質のことは警告されていたが、ここまでとは。最低だ。

【良かった点】鉄骨と筋交いで地震に強い。


【気になった点】
建具は度々外れて倒れてきて潰されそうになった。相当な重量の折戸なので子供や老人にはかなり危険。
外の雨も雪も降る場所の側面タイルは木の板にボンドでタイルを貼り付けただけの物で、数年経つと腐りボロボロ剥がれてきた。信じられない手抜き。下請けの手抜きかもしれないが現場監督が管理するべきだ。
半年後に、壁紙に下地の木のシミが滲み出てきたときには半分費用を持たされた。何度となく請求されたので、手抜き工事にこちらが負担する理不尽さに拒否した、仏の顔も三度まで。
ＡＬＣは軽くて丈夫と勧められたが現在は扱っていないらしい。人に勧めておいて辞めたという理由が解せない。

社風と社員の質そして下請け職人が気になった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
その頃は相当高価な建物だった。その下のタイプにしたかったが・一番高いタイプに誘導された。高かったから修繕は少ないかと思いきや、そうでは無かった、
十年後には外壁や屋上塗替えに数百万かかることなど一言も警告がなかった。とにかく高いのを売れば良いという感じだった。そして外壁塗装を他業者でやったら「我社でやらないから、あんな手抜きだ」と言われた。
とにかく建てたあと問題が多い。
建てた後も施主を訪問してなどと言うが結局、何かと工事をやらせ高額費用をかけさせる為。誠実味を感じたことはない。
次回は無いと思う。

朝とても寒くて結露します
寝室は特に水滴が落ちていて、黒く変色していました
鉄骨で寒いのかグラスウールが適切に施工されていないのかわかりませんが・・・

リビングは特に寒くて、床の底（カチンコチンに冷え切った鉄骨？）から冷気が伝わってくる来る感じで、冷えします
リビングは、絨毯引いて、更にその上に電気カーペット置いて、部屋のエアコンでも、冷気が一部漏れ伝わってくる感じで、大きめのこたつで家族で過ごしてます
エアコンで部屋は温まっているんですが、どこからともなく、一筋の冷気が伝わってきて、それがちょっと気持ち悪いです
お風呂場も冬は寒いので、電気ヒータを置いて誤魔化していますが、温まるまで時間がかかります
リビング階段は辞めた方がいいです
冷気が常に2階から降りてきますから本当に寒いです

モデルハウスは暖かかったですが、あれって、モデルハウスが大きくて、各部屋に暖房がついていて、全部屋暖房をつけているからだと思います
あと、暖房を通常より高く設定して温めていたからではないかと思います

普通に24度とか設定していても寒いです
コンセントから隙間風が流れたり、リビング階段から隙間風が流れたり
あと、玄関ドアは大きくすると後悔します
本当に寒いです
玄関ドアの断熱性は低いと思います
冬場は、震えながら、玄関でコートを抜いで、リビングに逃げ込む感じです

昨年11月に入居、
xevoΣで建てました。
展示場であらかじめ決めておいたハウスメーカー
3ヶ所を周り、
1番お話がよかった営業さんが大和ハウスでした。
土地探しは何ヶ所も熱心に探してくれ、こまめに連絡もしてくれました。
土地決めも、いろんなハウスメーカーが混ざった分譲地で
素早く抑えて下さり、
おそらく話をした時に、私たちの希望の場所を把握して
すぐに決めてくれていたようです。
私たちにとって、1番ベストな場所でした。

打ち合わせは、
私の優柔不断な性格に何回も図面や、設備、クロスなど変えてくれたり、やっぱり元に戻してくれたり、、
おそらく他の人よりも10回以上は打ち合わせ回数が多かったと思います……が、
嫌な顔1つせず、毎回、営業担当さん、設計士さん、インテリアコーディネーターさんが親身に対応してくださいました。
時に、暴走し始める私を止めてくれたり、
必要無いもの、意味無いものを私がつけたいと言った時に
いらないと思いますよ！とアドバイスもしてくれたり。

打ち合わせが朝から午後を過ぎる時は毎回、美味しいお昼ご飯も用意して頂き、まだ幼稚園児だった娘はキッズスペースで専属の方が遊んだりしてくれたので、
打ち合わせにも集中できました。

そして必ず！毎回！
ユーモアセンスある営業本部長さんが挨拶に来られ、
お話も楽しかったです。

全て決まってから、やはり追加したいことがあって
その時も間に合うようにしてくれました。

建設中は、担当の方が
こまめに写真を送ってくれたり、
立ち会いも丁寧に対応してくださいました。

入居後も、
来られた際は、必ず何かお困りなことはないですか？と聞いてくれます。
1ヶ月点検、半年点検も
傷や汚れなど細かいことも無料で対応してくれました。

カスタマーサービスのオペレーターさんも対応が良く、
些細なことでもすぐに担当の方を手配して見に来てくれました。
設備の各メーカーさんとも連携がうまくできています。

数社に競合してもらい比較検討した結果、大和ハウスに決めました。どのハウスメーカーも一長一短があり、また大きな買い物なので正直とても悩みましたが、最終的に決め手となったのは担当の営業の方が一番熱心だったことです。また、当時は耐震技術の面で一歩リードしていたのも決め手になったひとつです。アフターサーポートも万全で、結果としてとても満足しています。内装に関してはプランによって選べる種類はある程度決まっているようです。天井や壁のクロス等の種類はたくさんあるのですが、どれも似たような感じだったのが少し残念でした。少し予算オーバーでしたが、結局トイレだけイメージに合うクロスやアクセサリーにしてもらいました。

設計の提案、ローンの提案はとても素晴らしいと思いました。面倒見も良く立てる寸前まで行きました。がしかし、内装の提案でつまずき始めました。私がこれがいいと選ぶとお金がかかりますよと担当者。うん？と思っていると、今度は営業マンが私はお客を選びますと話し出す自分のちょっとしたサービスに気づくお客から自分の中でランクをつけると言う。200万ほど払い解約しましたが、円形脱毛症になるほど疲れ果ててしまいました。解約すると言うと、今度は担当する1人が初めて任された仕事なので、どうにか全うさせてあげたいとお願いできないでしょうかと自社の社員を守る始末。
私たちはお客で、社員ではない。意外と一流企業も情けないと思い
他社へ移りました。

現在建建築中です。

設計士さん、コーディネーターさんはとても素敵な方でした！
ですが…
1番肝心な営業マンが私達には合わず、辛いです。
打ち合わせ。。。
何時にするかの連絡が当日まで来ませんでした。
ほぼ毎回です。
早くて１日前。
打ち合わせも設計士さん、コーディネーターさん以外の時は、何の打ち合わせなのか分からないぐらい、プライベートな話をされ、何時までには帰りたい！と伝えても帰らせてはくれませんでした。
気の利かない方です。

今後のスケジュールの確認をお願いしても無視されます。
いきなり書類のPDFデータだけLINEで送ってきます。
ご確認ください、などのコメントは一切なく、何のために送られて来てるのか、挨拶もないのか…と不快になります。

急にお金を用意しておけと言われ、用意はしたものの、いつ払うのかなど指示はなく、何回か聞いてようやく返事がきます。

予算の話で、値引きできないか、など交渉している時も、
ずーーーーーーーーーーーーっと目の前でノートパソコンを叩いて…
無言です。
言葉を発したと思えば、的外れなことばかり。
無理、ここまでなら、できます、などの答えがありません。
結果、値引きはなく、紹介キャンペーンで主人が何人か紹介して内装をグレードアップできたぐらいです。

値引き等、できないなら仕方ないとは思うのですが、理由を説明してほしかったです。
無言の抵抗、時間稼ぎ、トンチンカンな返答でこちらを疲れさせる手口なのかもしれませんが…。


出会った時から、この方とは合わないと思っていましたが、主人の仕事の関係上、営業担当の変更は訴えていません。


今後、アフターメンテナンスなど、かなり不安です。


ただ、営業さん以外の方はとても良い方たちばかりです。
現場監督さんも状況を写真付きで報告をしてくださいます。
こちらが、見学などの依頼をしても、すぐ返答をくださいます。
見学中、キズやカケ、設備について不安な箇所を指摘しても、きちんと対応など答えてくださいます。

建物自体は建築中のため、良し悪しはまだ分かりませんが、ちょこちょこ見学している限りでは順調に進めていただけていると思います。