ミサワホームの口コミ・評判 3ページ目

アフターサービスの対応が遅い。
家を建てたら、それで終わりぐらいの対応です。
家の性能も建てる前に説明は聞いていましたが、実際に住んでみてそこまで良くなく、正直ガッカリな事が多いです。
営業の方も建てる前は親身になってくれましたが、建てた後は適当感が伝わってきます。

注文住宅を建てるためにたくさん打ち合わせをし、引き渡しの後に、打ち合わせでは聞いておらず、そのままでは不便だから直してほしいと伝えて、その工事が終わったのは１年以上経った後でした。１年です。その１年の間で何度かリスケされています。例えば、私が工事のために仕事の年休を取ってまでしたのに、工事日の前日に「部材が届いていません、それは私達にとっても寝耳に水です」と言われました。なぜおたくらが「寝耳に水」なのか、、、怒りを超えて呆れました。その前後は、とにかく返事がありません。遅い。

数年経った今も、修理してもらわなければいけないところがあったのですが、２か月間ほったらかしにされ、催促したら即返事が来て、「こちらは前から業者に催促していて、今日部品が届きました」と言われ（たとえ本当にその日に届いたとしても、こちらはウソだと思っています）、しまいには業者から日程調整のメールが来ることになっていたのに来ないものだから、聞いてみたら、「メールは送っているとのこと、そちら（私）のメールの設定の問題では（なお、何の設定もしておらず、迷惑メールですら届くメールアドレスです）」と自分らには非がないようなことを言われ、開いた口が塞がらないとはこのことだと思いました。だったら、そのメールの証拠を見せてください（それが本当だったら、こちらの設定の見直しをしないといけないわけだし）と連絡したら、また連絡が途絶えています。
都合の悪いことはダンマリだな、という印象しかありません。

受注前の対応は普通に良かっただけに残念度が高まっています。
もちろん、ミサワホーム全体の問題ではなく、たまたま私の担当がそうだっただけかもしれませんが、担当者が会社の顔だとするならば、このメーカーにお願いするのは止めたほうがいいです。

基本的に家の性能は、セキ〇イハイムやダ〇ワハウスより、良いと思います。むしろ気密性が他社より高く実感しています。設計自由度も木質パネルという壁構造の建物なので、天井高も結構高く取れるし、「ああしたい」、「こうしたい」とセキ〇イハイムに頼んだけど、出来ません！ってあっさり言われました。基本的ににセキ〇イハイムは鉄骨のキューブ型を組み合わせる形ですので、高さに関する自由度はありません。
なぜ、高い天井を求めたかというと、ホームシアターを、どうしてもやりたかったから。私の家はリビングが3.3ｍあります。これにより、当初は考えていなかったプロジェクターを設置したら、壁が250インチ級のスクリーンにすることも副産物として可能になりました。
壁厚が他社より相当分厚いので、夜中に大きな音を出して映画を見ても、ほぼ、音漏れがありません。防音性能が高いという事は、気密性と保温性が高いという事。
当残ながら、良い部分があれば、悪い所もあります。
1.どなたかも書かれていますが、アフターサービスは信用できません。サービスマンのレベルが低いのと、定期点検の内容が引き継がれておらず、様子をみましょう、という部分が次の点検時に生かされていない。
2.天井が高いという事は、サーキュレーターなどを使わないと、暖かい空気が上の方に溜まります。
3.防音性が高いという事は、外の音が聞こえにくいので、気配がわかりません。
良い点の裏返しが、悪い部分とも言えます。最近では、全館暖房をセキ〇イハイムやパ〇ホーム、ト〇タホームが投入してきていますが、はっきり言って、効率悪いです。ちょっと暑い、ちょっと寒いが調節しにくく、個人差の感じ方にすぐに対応できませんし、電気代凄かったです！
いままで、色々な家に住みましたが、意外と断熱性能がよかったのが、LC系の秀〇ビルド。あれ、ちょっとびっくりしました。室内は驚くほど普通ですが・・・。

戸建て、住んで20年。
収納力抜群の設計にしてもらい、住み心地は良い。
外構部分は頼んでもない余計なデザインを盛り込まれたものの、機能面を邪魔しなかったので許せる範囲だった。

しかし問題は購入後。
忘れた頃に社員が来てはうんちく並べて設備購入を提案してくる。
必要があればネットで調べて購入した方がスピード感も金額面も良いので、追加依頼したことはない。
さすがに残念だったのは、最近点検に来た社員の対応。
定年前後の老人と入社後間もない新入社員の組み合わせで、研修の時間に2時間付き合わされた感覚。とにかくしゃべる。
また、その際「劣化した部品があるので在庫調べて連絡しますね」と言われたが、1ヶ月連絡がない。笑
もともと期待していないものの、無理なことは自分から言うなよ…という心のツッコミが芽生えている。
極めつけに、直近交換予定の設備をいじくり回し漏水を加速させて帰っていった。笑

事業だからお金を取ろうとするのは当たり前。
また、アフターフォローではそこまで単価高く取れないだろうから適当になるのも当たり前。
そう甘く評価してもミサワホームのサービスの質は低い。

都内の狭小地で、スキップフロアや天井高の取れる空間などを実現するのに蔵やロフトをうまく配置出来るミサワホームの特徴がはまりました。他のハウスメーカーも見させていただきましたが、展示場のミサワホームの設計プランニングとシンプルだけど綺麗な納まりに魅せられました。
学生時代、建築を勉強していた際にバウハウスのデザインと機能美が好きだったことも決め手となりました。
ミサワホームバウハウスコレクションを見学させてもらい、この感覚を持っている会社ならいい建物を作ってくれるだろうと勝手に信用しました。
居住して2年が経ちました。総じて満足しています。2年目点検では壁クロスの隙間や下地の肌別れ等何点か修正箇所がありましたが、丁寧にご対応いただき大変満足しています。
腕のいい職人さんが来てくれました！
断熱や機密性に若干不安がありましたが、屋根を瓦にした効果もあり、四季を通して特段の不満はありません。快適に過ごせています。真夏の2階ロフトはやはり暑いですが…
他の方の投稿でアフターの不満が多く記載されているので今後の対応に不安はありますが、今は期待したいと思います。
あと、地震等の災害においては、安心感を持って暮らせています。
地震があった際にうちは大丈夫と思える事は大きな安心感に繋がると実感して過ごしています。モノコック構造の考え方も理にかなっているように思います。

DEBUT自由空間の40坪タイプに住んでいます。

見晴らしの良い、160坪の広い土地に建てたので、日当たり最高で住み良いのですが、外壁に耐久性が全くありません。

日本海側の多湿な気候と雪の影響、風雨を遮る建物もありませんので、
新築5年目でサイディング全体にヒビと変形が目視で確認出来るようになります。

外壁は10年毎に塗装すれば、20年持つと言われてたのでサイディングの製造不良(コンクリート養生の不良)ではないか？とクレームをつけたところ、サイディングを全て無償で交換してくれました。

ところが、また5年で自然にひび割れ変形しました。

つまり、日当たりが悪く、風通しの悪い住宅密集地や団地に建てないと、5年で変形・ヒビ割れするサイディングなんです。耐久性なんてありません。

またクレーム付けましたが、今度は「それが普通です。みんな我慢しています」と言う回答でした。

その後、リホームで海外製の30年耐久のアスファルトシートを屋根に貼り、海外製30年耐久の樹脂製外壁を施工したいので見積を依頼したが、どうも私の事をただのクレーマーだと思っているようで、解りましたと言ったっきり期日に見積り持って来ませんでした。仕方がないので、その辺の工務店に頼んでキレイに施工しました。
施工して5年経ちますがヒビ割れ、変形、変色無く良い感じです。
私的には、ミサワホームに信頼回復のチャンスを与えたつもりだったのですが、残念な結果になりました。

私が30年耐久の屋根材や外壁材を知ったのは、ミサワホームの冊子からで、私の立地環境が一般住宅環境より過酷で海外製の外壁が適切であるとミサワホームが提案してくれるのが本来の姿だと思うのですが、そんな提案なんて全くしないのがこの会社の悪いところだと思っています。

26年前、家をミサワホームで立て替えました。この度、引っ越してミサワホームに売却しようとミサワホームに見積もりを依頼したところ容積率が80％を超えており違法建築なので見積もれないといわれました。納得がいかないので、お客様センターの人と再度打ち合わせを行いましたが結論は①不法行為責任は20年で時効であり本件は、「時効」でミサワホームに責任はない
②ミサワホームに2期工事の図面が残っていないのでミサワホームが行った証拠がない　
確かに2期の時は会社が「ミサワホーミング」に代わってました。
初めて、家を建てた結果、ミサワホームに高額の要求をされ、売却できない物件になってしまいました。皆さん！絶対、ミサワホームで家を建てたらダメです！
こんな悲しい思いをするのは、私だけで充分です！

壊れた箇所の修理をお願いしたいと問い合わせ、日程を確認すると言われたが、2週間経っても折り返しがない。なんの確認にそんなに時間がかかる？
その間何度も連絡したが対応は変わらず。
このまま壊れた家で暮らせと？

ミサワで建てなければよかった。

契約前は、他のハウスメーカーの悪口を言って、契約後もいろんな事があり、その度に担当者とその上司が出てきて、自分達に都合が悪いと黙りこむ、契約をやめると言うと謝ってくる、問題が出てくる度に繰り返し、担当者のせいで引き渡しは遅くなり、連絡もしてこない、ずっと放置のまま
本当にミサワホームにして、後悔してます。
高い金額出したのに、放置はひどい！
問題が出てくる度に後悔をしてます。いい事いわれて契約しなければよかったと…
営業以外の人達は、沢山考えてくれて、工事もきちんとやってくれてて、そこが救いです。