積水ハウスの口コミ・評判 2ページ目

①アルミサッシの窓枠ゴムが太陽に当たる南側のみ劣化がひどい。
　五年目にしてこの様さらに十数年経過し吹抜け上部のはめ殺し
　ガラスの窓枠ゴムが二か所自然に外れ落下。クレームをつけると決まって太陽光で劣化するとのこと。太陽光が当たらない箇所
　はなんともないのに合点がいかず。
②和室(仏間)普段の出入り日に1～2回の襖建具の重量戸車開閉が
　スムーズにいかず外して見ると戸車の樹脂が劣化して開閉に力　
　いり女性ではかなり苦労する
③玄関ドアの取っ手が塗装であり(焼付塗装)開閉時鍵が当たり塗　装に傷がつく(有償で交換する)
④リフォーム時(20年目費用約450万)バルコニーの防水加工これは
　仕方がないが床のすのこも変ってしまっている十分使えるのに
積水ではメーターモジュール、天井高か高いをキャッチフレーズ
しているが、特に建具等それ等に合わした基準があいまいで実際にテストしているのか疑問である。
契約書チェックしたが内部建物は2年の保証　建物の基礎は20年

建築中も疑問に感じていたが、全て業者に丸投げの状態　大工の
腕にもよるが不安要素多し

注文住宅を購入しました。
室外機の位置は、チーフアーキテクトの提案に基づき決定しました。

後になって、建築中から隣人より室外機に関する申し入れがあったと伺いましたが、その情報は引き渡し直前まで共有されませんでした。事前に説明があれば、検討や調整の余地もあったのではないかと感じています。

入居後も室外機の音について指摘があり、担当営業の方へ相談しました。対応としては室外機前への板の設置がありましたが、それ以外の具体的な解決策の提示はありませんでした。

第三者機関による騒音測定について相談しましたが、費用や立場の観点から難しいとの説明を受けました。また、室外機の移設についても提案はありましたが、施主負担とのことでした。

高額な買い物であり長く住み続ける住まいだからこそ、トラブルが生じた際の情報共有やサポート体制について、より丁寧な対応を期待したいと感じました。

この度、積水ハウスにてリフォームを検討していましたが、最悪な結果となってしまいました。
当初は親身になって、時間をかけて対応していただき、とても好印象だったのですが、契約後に一変し、こちらの言うことは聞いてなく、
一つの質問に対し、次の打ち合わせの時には質問の内容は忘れているのか？回答がなく、こちらから確認すれば、次回回答すると言いつつ、
わかるまでに３週間から１ヶ月近くかかる始末です。
そればかりか一度決めた内容の中でも、勝手に無しになっていたり、挙句に設定した納期までズラされていました。
初めは忙しいようで、なかなか全体をまとめるのは難しいのかな？と不安な気持ちを抑えていましたが、ついに取り返しのつかないことが
起きてしまいました。
現地調査になり、正確な寸法を測りたいということでしたが、トイレの便座に担当者のバックを自分の家かのように置いたと思ったら、メジャーのガチャガチャいう音を必要以上に大きく立てながら、あちこちと測定していきましたが、帰った後、便座には傷が入っている、お風呂の取手や壁には擦った傷が、床には何か普通じゃない硬くて重い物でないと付かないような堀の深い傷がありました。
妻も私ももうダメだと、直ぐに連絡をしましたが、直ぐに謝りに来るのでもなく、次回打合せの話しの合間に、ちょっと横を見ながら
「あ〜この間はすいませんでした」とか！！と。。。流石に堪忍袋の尾が切れました。
結局、キャンセルすることになりましたが、１ヶ月近く経ちますが、傷に対する対応については、いまだ何も連絡がありません。
規約には、先ず補修と記載がありますが、全くの嘘です。
社員の教育も成ってないし、規約も嘘の記載になっています。
住宅案件は証拠も動画を撮っている訳もないため、信用するしかありませんが、ワクワクな気持ちから最悪な結果となってしまいました。
とても残念な気持ちですが、かなり精神的にも疲れてしまい、怒る気持ちも起きません。
何とかして欲しいです。

家を建て住はじめたところ、掃除機をかけている際、
同じ部屋の中で床の音の反響が違う所を発見。

歩いてみても床の感覚が異なり違和感を覚えアフターサービスに
相談したが、セキスイハウスとしては、構造上問題なく
修理する際は自費との事、、、

他の家もそんな感じと言うが、、、

家を建てる前に分かっていれば費用も掛からないのに
家が建ってしまえば相当な金額が掛かる、、、

根太の間隔が広いと音が反響する可能性があるので
検討している方は注意して下さい。

13年前に積水ハウスのビーダインズで家を建てました。

営業マン、設計士、インテリアコディネーター3人がついてくれての打合せが
続きました。打合せははじめは楽しかったですけど、回数が重なると大変で
途中投げ出したくなる時もありました。しかし自分が考えた理想の家を建て
たいという、長年の夢を叶えるためなんとか頑張りましたｗ

出来上がった建物を見たときは感動で胸いっぱい！！泣いてしまいました。

入居後の点検ははじめに話があった通りで費用はかからず、困った時にはカ
スタマーに電話すればすぐに対応してくれました。

費用は割高だなーと感じてましたが、住んだ後の事を考えると積水ハウスに
して良かった！と心から思えます。

初期費用の高い安いだけでなく、住んだ後の事も考えてハウスメーカー選び
をすると良いと思います。

設計時はすごく丁寧で希望道理にできたと思ったけど住んだら残念
まず高気密高断熱を吟っているけど流行りの上吊り戸勧められ寒くないと聞いて採用したらドアの隙間かなり空いていて廊下との隙間風かなりあり！！（こんなものだと言われ修正無し、自分で隙間テープ張りました）窓近くだと外気温で寒いし本当に高断熱？
家の中から外の音かなり聞こえるし、室内は人が歩く音が別の部屋にいても聞こえるくらいダダ漏れ本当に高気密？
また電気配線が希望していたのと違いコンセント対しての壁つけスイッチがあり意味わかんない😭💦💦
設計時はそんなことなかったのに住んでから気がつき変更も言えず…かなり残念

住んでる所は海から直線で3キロ弱、塩害が心配な為、積水ハウスの営業さんにこの地域で塩害は大丈夫なのかと何度も確認したのにもかかわらず外壁の中の金具が腐り外壁が膨らんできてしまい爆裂寸前でした、外壁下には落ちた錆が散乱してます、リホームの営業さん曰く珍しくないとの事、積水ハウスの営業さんは知ってたんでしょうね、20年後は違う営業所ですからね、騙されました、塗装&バルコニー防水&外壁交換で760万円、積水ハウス検討してる方は修繕費を年40万円積立で安心できますよ、経験者からアドバイス。

我慢してましたが少し書かせて頂きます
どの業者も同じかもしれませんが、契約するまでは親切だと思います。
まあ、その後も親切でしたが、私が打ち合わせの時は親切でしたが、妻が打ち合わせに行くとイラ設計士さんがイライラ。私が行くとそんな感じはないんですが
担当の営業マンが言うには、事前の打ち合わせ客と上手くいってないらしいと🤣
それは関係ない話なんですが😞
出来上がって困ったんですが、設計の時点でクーラーの高さも決めたんですが、まさか顔の横についてると思いませんよね？
食事が嵐のなかです。顔の横にクーラーです、最悪です。
鍋なんでできないですよ。でも、担当の設計士は、私は悪くない、しか言わないんです。
頭がいたいですね。
ハンモックもつけたいと話してて、大丈夫です！と言ってたんですが、結局つかず。打ち合わせ楽しくして結果なしです。　
結局クーラーは掃除機能が付いてたらしいのですが、ゴミが床下に溜まって最悪でした。たまたま知り合いの業者に見て頂いて分かったことなんですが。なかなか非をみとめないんですよね、謝罪もないし。管理会社に任せたら知らん顔です。
ホント最悪です。
良い業者がどこかは分かりませんが、営業マンは契約するまでです。
いいこと言いますが、あとは知らん顔ですよ。
とりあえず、セキスイハウス最悪です。
みなさん気をつけてください。　
担当した方はこれ見たらわかるとおもいます。
次のお客さんにはちゃんとしてほしいです。
逃げた上司の方も。
慣れっこなのかもしれませんが。

一応前口コミの補足的な投稿になります。

強引に契約を急かす対応ですが、実際強引に契約を急かされることはないです。最後は自分で契約を決めました。誤解をうむ内容のため訂正したいと思いました。ただ建売住宅や土地は早い者勝ちなのでその点で急かされることはあると思います。また、もちろん向こうも決めて欲しい思いはあると思うので誘導はされると思います。

後は積水ハウスの営業マンについて、偏った部分だけ取り上げてけちょんけちょんに書きすぎておりましたので、、ここもちょっと補足します。担当によると思いますが、積水ハウスは他メーカーと比べて契約に対してガツガツした印象は受けました。
一方、対応に関しては基本的には情報提供はスピーディーです。また相談は真摯に乗ってくれる印象でした。対応スピードは各社やり取りした中では一番早かったです。そこのペースが噛み合わないと引いてしまいこじれることがあるかもですので、注意が必要というか、コストや時期感や考え方でギャップや違和感を感じたらちゃんと伝えるのが大事だと思いました。

建物自体は機能性よく、デザインの自由度も高く、非常に良いと思います。ただ、値段はハウスメーカーの中でもトップクラスに高いと思います。値段相応かはわかりませんが、高いだけあって住みごこちで不満を持つことは殆ど無いです。
この先ずっと住み続けて何か気になる所出てくるかもしれませんが、今の所とても気に入っています。