積水ハウスの口コミ・評判 3ページ目

売地の仲介でお世話になり土地の購入を希望しました。

今回、売主の契約不履行による契約解除になりましたが手付金の返還はいまだありません。

契約書には契約解除時にはすみやかに手付金を返還すると明記されているのですが、積水ハウスの契約書は無効なのでしょうか？

あげく積水ハウスでは何もできないので、買主（私）が弁護士をつけて売主を告訴してくださいと本社から言われる始末。

売主のモラルと積水ハウスの隠蔽体制に疑問が残ります。

今後誠実な対応を希望します。

積水ハウスで建築条件付きの土地だったので、選ぶことなく積水ハウスで建てました。うちの周りは積水ハウスの建築条件付きだったので周りは積水ハウスばかり。15年ほど過ぎてメンテナンスの時期の家が多く近所での話もメンテナンスの対応の話はとてもよく耳にします。
工法が開示されていないため積水ハウスは他社リフォーム会社では断られることが多い。
積水ハウスでのメンテナンス費用は他と比べて高い！
そこは購入前に何となく耳にしていましたが、カスタマーサービスがとにかく質が落ちた。
購入して10年は何かあるとその日のうちに来てくれた。対応も早かったし、下請け業者が入る際はカスタマーからの人間の立ち会いがあった。もしくは顔を出してくれていた。
今は、カスタマーサービスに連絡してー担当からの折り返しがない。連絡すると忘れていた。その後もなかなか連絡取れず修理するまでに時間がかかる。
リフォームの見積もりも契約書も郵便で送られてきて期日までにポストで投函してくれ。という形。
リフォーム期間1度もカスタマーの人間の顔出し立ち会いは一切無し。連絡したいことがあっても名刺にはコールセンターの電話番号しか表記がなく直ぐに連絡が取れない。

下請け業者も営業して取ってきた仕事ではないからか無愛想、清潔感がない。汚い靴下で平気で家に上がってくる。

息子夫婦が家を建てる事になり積水ハウスだけは避けるように伝えました。
結局、色々な積水ハウスのストレスにうんざりしたのでうちも更地にして、三井ホームか住友林業で家を建てることにしました。子供に家を残すことを考えメンテナンスやリフォーム先のことを考えると積水ハウスはやめた方がいい。

積水ハウスのアフターサービス終わってる。
故障した箇所を直す依頼しても1ヶ月経っても修理の業者を探さない。建てて終わって感じ！
絶対に積水ハウスで建てるのはおすすめしない！
いくらきれい家でも10年後20年後経ったら
がっかりする！！

積水ハウスで一戸建てを建てました。
結果的に、希望通りなるべく安く、シンプルに、気に入った見た目の家になり、見た目的には満足しています。
ですが、担当の方には今でもトラウマ抱えるレベルで、とても不快感を感じました。
設計の話でも、主婦としての私の意見はほぼ取り入れてもらえず、飄々とした態度で否定されました。
「もっとキッチンに収納が欲しい」と言えば
「これくらいあれば十分足りますよ」とか、
「コストが気になるからここは削りたい」と言えば
「ここ削ってもあまり変わらないですよ」と鼻で笑うような言い方されたりなど。
とにかく私の希望は無視され続け、私はひたすら、夫から担当に言ってもらうよう頼んでいました。
私もコミュニケーションには自信がないので、バカにした様な態度に心底傷つきました。
結局住んでみても、担当がバカにしていた私の希望箇所は、私が想像していた通りになりました。キッチンにはやはり収納足りません。
今思い出してもとても悲しい気持ちになる態度でした。
主婦は誰より家に居ることになるので、主婦の意見は1番に聞くべきなのではないかと思います。
担当の方は、最初の人にもとても不快感を感じたので変えてもらいました。
それで今回の方がきましたが、立場上上の方だったので、もうこの人以上はいないのかも、と諦めてしまいました。

実際の運用で感じたポイントです
・「定期点検あり」でも実態は目視のみ（専門資格者ではない）
・管理会社がほぼ建物を見に来ない／報告もない
・不具合対応が遅く、現地確認せず交換提案されることあり
・修理ではなく交換前提でコストが上がりやすい
・オーナーに説明なく家賃が上がっているケースあり（取り分は変わらず）

正直、「任せれば安心」ではなく「見えなくなるリスク」が大きいです

契約前に
・点検内容
・報告頻度
・家賃改定ルール（事前承認必須）
は必ず確認した方がいいです。

今の時代、オーナーに黙って家賃を上げてる、管理報告が無いなんてありえないです。それを大手がやっているので、他社をお勧めしますね。

積水ハウスで、施設を作りました。
後悔しかありません。
高性能かと思いきや、引き戸は短期間で壊れ、外構では庭の土に釘など含まれてる。隣と堺の壁は、事前の打ち合わせで隣からこれくらいの高さをと希望されていたのに全然低く、結果隣の方がご自身で壁を作られ非常に気まずい。
極め付けは、夏場に部屋の天井から壁にかけ、カビが蔓延。アフターに連絡して確認してもらうと、使い方が悪いと言われる始末。「今回だけは無償でしますけど次はないですよ」と、どうにか補修してもらうことになったが、補修業者から施工の不備を指摘される。「普通はこんな施工しませんよ？」と。
2度と使うか！
長期補償が聞いて呆れる！

賃貸（シャーメゾン）についてです。大手で安心というイメージを打ち出しておきながら、中身はいいかげんです。
初期不良が多すぎる。入居してからわかる不具合（浴槽のフタをしていてもお湯が抜けてしまう）について、24時間365日緊急サポート対応と謳っているサポートに連絡したが、いつまで経っても連絡が来ない。専用の電話番号はアプリでのお問い合わせに誘導される。月額1,320円払っていても価値なし。
退去時はクリーニング代を請求されるが（68,200円）、入居1日目にフローリングを掃除したら、シートが真っ黒になった。契約締結してからのクリーニングのため、内見で生じた汚れとは考えられない。見た目をきれいにするだけで手抜き。

分社化した積水ハウスシャーメゾンＰＭ関西株式会社に関する所感です。
高級賃貸物件の建築・仲介・管理を手がけているものの、管理会社としての不具合対応に課題が見られます。窓口対応からメンテナンス業務までほぼ全てを外注に依存しており、対応に時間を要するケースや、たらい回しになる傾向があります。
自社施工物件以外も仲介・管理を行っていますが、自社物件以外に対する対応には責任感の希薄さが見られ、場合によっては「対応の優先度が低い」と感じられるケースもあります。担当者によって対応の質に差があり、建物管理に関する基本的な知識を欠いた担当者が対応にあたることも散見されます。
特に「シャーメゾン」など管理会社の変更が難しい物件を除き、ビルオーナーにとっては他の信頼できる管理会社への変更を検討する価値があると考えられます。

今年から積水ハウス築10年少しの賃貸を借りた。

入居してすぐ共用部分のオートロックが壊れ、すぐに修理を依頼したが1ヶ月経っても連絡なし。再度いつになるか連絡すると部品が届かないからあと数週間はかかると回答。待てど暮らせど修理されず2ヶ月経過し、私だけではなく他の入居者も迷惑しているのではないかと問い合わせたところ無視されたがオートロックは直っていた。謝罪のひと言も入居者にはなかった。

また、こちらの都合で名義変更をしなければならず問い合わせをしたが、後から聞いていない金額を要求された。交渉して金額を下げてもらったが、仲介業者からきた請求書にはバッチリその金額の表記が。イラっとして仲介業者に上記を伝えたところ、積水からの明細がその金額で送られてきていたとのこと。電話もして文書でのやり取りもしたのに。どういう仕事をされているんでしょうか。

担当者にはかなり不信感を持っています。高い家賃払っているのに残念です。

積水ハウスで自宅を建てました。

地震が多い世の中
こういったしっかりとした家造りの面では積水ハウスは良いと思います。
（値段が高いのでそれはそうだろうとは思いますが………）

たまたまだとは思いつつも担当した営業マンと設計士がひどかった！！
営業マンは自身のウンチクは達者でしたが、こちらの突っ込んだ問には答えられず、『貴方は何しに来てるだ』と思うばかり
設計士は『これで平気です』『問題ありません』とよく言っていたものの
ソーラーパネルの向きがおかしいとこちらが言っているにもかかわらずお決まりの『問題ありません』

長年住んでいる場所なのはこちら側なのに聞かない……
夏はまだ良いですが秋から冬の期間の晴れていても太陽の光がパネルに当たらない！
本当に真逆にやってくれましたよ！
なにを言っても言い訳ばかり
外に取付けたライトもなんでこんな方向に光を向けた！？という始末。まだまだありますよ！このようなお粗末な事が！！
積水ハウスの方達が皆さんそうとは思いませんが、担当する方で結構出来上がる家は違うんだろうなぁと本当に感じました。
もしかしたら1番重要な物事かもしれません。
アフターケアもなんか適当にって感じです。

積水ハウスはあらかじめ用意している物はしかやりません。
誰もが『こんな風にしたい』『ここにこれを作りたい』などの想い描く物があるはずです。
『それは出来ません』とかなり言われたものです。

少なくとも私にとって最初で最後のマイホーム建設
タイトルにあるように『自分達だけのこだわり』の家にしたいなら、個人的には積水ハウスはおすすめしません。