積水ハウスの口コミ・評判 3ページ目

積水ハウスのアフターサービス終わってる。
故障した箇所を直す依頼しても1ヶ月経っても修理の業者を探さない。建てて終わって感じ！
絶対に積水ハウスで建てるのはおすすめしない！
いくらきれい家でも10年後20年後経ったら
がっかりする！！

積水ハウスで一戸建てを建てました。
結果的に、希望通りなるべく安く、シンプルに、気に入った見た目の家になり、見た目的には満足しています。
ですが、担当の方には今でもトラウマ抱えるレベルで、とても不快感を感じました。
設計の話でも、主婦としての私の意見はほぼ取り入れてもらえず、飄々とした態度で否定されました。
「もっとキッチンに収納が欲しい」と言えば
「これくらいあれば十分足りますよ」とか、
「コストが気になるからここは削りたい」と言えば
「ここ削ってもあまり変わらないですよ」と鼻で笑うような言い方されたりなど。
とにかく私の希望は無視され続け、私はひたすら、夫から担当に言ってもらうよう頼んでいました。
私もコミュニケーションには自信がないので、バカにした様な態度に心底傷つきました。
結局住んでみても、担当がバカにしていた私の希望箇所は、私が想像していた通りになりました。キッチンにはやはり収納足りません。
今思い出してもとても悲しい気持ちになる態度でした。
主婦は誰より家に居ることになるので、主婦の意見は1番に聞くべきなのではないかと思います。
担当の方は、最初の人にもとても不快感を感じたので変えてもらいました。
それで今回の方がきましたが、立場上上の方だったので、もうこの人以上はいないのかも、と諦めてしまいました。

積水ハウスで、施設を作りました。
後悔しかありません。
高性能かと思いきや、引き戸は短期間で壊れ、外構では庭の土に釘など含まれてる。隣と堺の壁は、事前の打ち合わせで隣からこれくらいの高さをと希望されていたのに全然低く、結果隣の方がご自身で壁を作られ非常に気まずい。
極め付けは、夏場に部屋の天井から壁にかけ、カビが蔓延。アフターに連絡して確認してもらうと、使い方が悪いと言われる始末。「今回だけは無償でしますけど次はないですよ」と、どうにか補修してもらうことになったが、補修業者から施工の不備を指摘される。「普通はこんな施工しませんよ？」と。
2度と使うか！
長期補償が聞いて呆れる！

賃貸（シャーメゾン）についてです。大手で安心というイメージを打ち出しておきながら、中身はいいかげんです。
初期不良が多すぎる。入居してからわかる不具合（浴槽のフタをしていてもお湯が抜けてしまう）について、24時間365日緊急サポート対応と謳っているサポートに連絡したが、いつまで経っても連絡が来ない。専用の電話番号はアプリでのお問い合わせに誘導される。月額1,320円払っていても価値なし。
退去時はクリーニング代を請求されるが（68,200円）、入居1日目にフローリングを掃除したら、シートが真っ黒になった。契約締結してからのクリーニングのため、内見で生じた汚れとは考えられない。見た目をきれいにするだけで手抜き。

実際の運用で感じたポイントです
・「定期点検あり」でも実態は目視のみ（専門資格者ではない）
・管理会社がほぼ建物を見に来ない／報告もない
・不具合対応が遅く、現地確認せず交換提案されることあり
・修理ではなく交換前提でコストが上がりやすい
・オーナーに説明なく家賃が上がっているケースあり（取り分は変わらず）

正直、「任せれば安心」ではなく「見えなくなるリスク」が大きいです

契約前に
・点検内容
・報告頻度
・家賃改定ルール（事前承認必須）
は必ず確認した方がいいです。

今の時代、オーナーに黙って家賃を上げてる、管理報告が無いなんてありえないです。それを大手がやっているので、他社をお勧めしますね。

積水ハウスで自宅を建てました。

地震が多い世の中
こういったしっかりとした家造りの面では積水ハウスは良いと思います。
（値段が高いのでそれはそうだろうとは思いますが………）

たまたまだとは思いつつも担当した営業マンと設計士がひどかった！！
営業マンは自身のウンチクは達者でしたが、こちらの突っ込んだ問には答えられず、『貴方は何しに来てるだ』と思うばかり
設計士は『これで平気です』『問題ありません』とよく言っていたものの
ソーラーパネルの向きがおかしいとこちらが言っているにもかかわらずお決まりの『問題ありません』

長年住んでいる場所なのはこちら側なのに聞かない……
夏はまだ良いですが秋から冬の期間の晴れていても太陽の光がパネルに当たらない！
本当に真逆にやってくれましたよ！
なにを言っても言い訳ばかり
外に取付けたライトもなんでこんな方向に光を向けた！？という始末。まだまだありますよ！このようなお粗末な事が！！
積水ハウスの方達が皆さんそうとは思いませんが、担当する方で結構出来上がる家は違うんだろうなぁと本当に感じました。
もしかしたら1番重要な物事かもしれません。
アフターケアもなんか適当にって感じです。

積水ハウスはあらかじめ用意している物はしかやりません。
誰もが『こんな風にしたい』『ここにこれを作りたい』などの想い描く物があるはずです。
『それは出来ません』とかなり言われたものです。

少なくとも私にとって最初で最後のマイホーム建設
タイトルにあるように『自分達だけのこだわり』の家にしたいなら、個人的には積水ハウスはおすすめしません。

1人目の子どもを通わせる小学校の校区のこともあり、主人と「そろそろ一軒家建てなきゃね」と相談していました。
たまたま希望の地区に分譲予定のチラシを目にし、思わず飛びつきました。
ですが、元々予算を安く見積もっていたので、積水ハウスのモデル価格を見て愕然としました。
「こんなに払えない…」と一度は諦めかけましたが、小学校入学までの時間がないことと、立地条件も良かったため、覚悟を決めて積水ハウスさんにお願いすることになりました。
正直なところ、営業の方の印象はあまり良くないです。
当たり前かもしれませんが、あの方達は自分や会社の利益のことしか考えていません。
「もっとこんなアドバイスが欲しかった」とか「こんなやり方もあったなら先に言って欲しかった」とか、不満は追々出てきました。
その反面、設計の方や現場監督の方等に関しては、とても良い印象です。
完成して3年経ちますが、今でも何かあればすぐに連絡し、すぐに対応してくださいます。
積水ハウスの良いところは、アフターサービスがしっかりしているところだと感じました。
あと、他のハウスメーカーと比べて価格はやはり高めですが、地震には強いし、気密性が高いので冬は暖かいです。
今では、「積水ハウスにして良かった」と思えるようになりました。

分社化した積水ハウスシャーメゾンＰＭ関西株式会社に関する所感です。
高級賃貸物件の建築・仲介・管理を手がけているものの、管理会社としての不具合対応に課題が見られます。窓口対応からメンテナンス業務までほぼ全てを外注に依存しており、対応に時間を要するケースや、たらい回しになる傾向があります。
自社施工物件以外も仲介・管理を行っていますが、自社物件以外に対する対応には責任感の希薄さが見られ、場合によっては「対応の優先度が低い」と感じられるケースもあります。担当者によって対応の質に差があり、建物管理に関する基本的な知識を欠いた担当者が対応にあたることも散見されます。
特に「シャーメゾン」など管理会社の変更が難しい物件を除き、ビルオーナーにとっては他の信頼できる管理会社への変更を検討する価値があると考えられます。

今年から積水ハウス築10年少しの賃貸を借りた。

入居してすぐ共用部分のオートロックが壊れ、すぐに修理を依頼したが1ヶ月経っても連絡なし。再度いつになるか連絡すると部品が届かないからあと数週間はかかると回答。待てど暮らせど修理されず2ヶ月経過し、私だけではなく他の入居者も迷惑しているのではないかと問い合わせたところ無視されたがオートロックは直っていた。謝罪のひと言も入居者にはなかった。

また、こちらの都合で名義変更をしなければならず問い合わせをしたが、後から聞いていない金額を要求された。交渉して金額を下げてもらったが、仲介業者からきた請求書にはバッチリその金額の表記が。イラっとして仲介業者に上記を伝えたところ、積水からの明細がその金額で送られてきていたとのこと。電話もして文書でのやり取りもしたのに。どういう仕事をされているんでしょうか。

担当者にはかなり不信感を持っています。高い家賃払っているのに残念です。

約20年前に積水ハウスで家を建てました。当時の設備としては良いグレードの物が入っていると思います。数年前に、キッチンの蛇口が壊れて積水カスタマーズに電話をしたら、若い男の子がすぐに訪問し、キッチンの蛇口の状況を確認してくれて、ついでにお風呂の蛇口も締まりが悪かったので交換見積りをお願いし、連絡先に私の携帯電話番号を教えました。翌日、キッチンの蛇口メーカーから状況確認と交換費用の連絡があり、続けてお風呂の蛇口メーカーからも電話がありびっくりしました。修理はメーカー丸投げです。現場確認に来てもメーカーさんに伝わっておらず、また説明の繰り返しでした。キッチンの蛇口メーカーさんに新品にした場合の見積が欲しいと言ったら、自分はアフターサービス部門なので、ショールームへ電話してくださいと、このメーカーさんもたらい回しでした。ショールームに電話をすると積水ハウスを通さないと見積りできないと言われ、数日経っても積水から見積書も届きませんでしたので、他の業者さんにお願いをしました。取り替えまでの2週間はイライラが止まりませんでした。お風呂の蛇口メーカーさんは、女性の方で丁寧に対応してくださり、すぐに交換できました。
その後、積水ハウスカスタマーズからの連絡は全くありません。リフォームの案内D Mだけ頻繁に届きますが、思い出すとイライラします。