積水ハウス 完成1年以内の口コミ・評判

土地購入、新築でお世話になりました。設計やデザイン、家具などは無知なのでかなり希望を通していただき本当に良かったのですが、条件だったピアノ搬入に関する対応が悪く注意喚起で記載しています。
設計の段階から、2階へ実家の思い出のピアノ搬入を予定していることを伝えており、事前に採寸もして、設計士からはこれなら絶対に階段を使用して搬入できると説明されました。必ず階段搬入できるので、ということで2階に大きな窓はなし。工事途中でも、特に「やっぱり怪しいので早めに入れる手配してください」みたいな連絡もなく、担当者とも引き渡し後の搬入という予定を共有していました。引き渡し翌週にピアノ搬入の手配を事前にしていたのですが、引き渡されて下見に来てもらったところ、搬送業者から「ピアノだけ勝手に動いてくれるなら通るが、養生したり搬送する人間がいたりすると通らない。2階の窓も小さく搬入できない」との返事でした。
もともとピアノ搬入を予定して設計してもらっていたものだったので、搬送業者の評価を伝えてどうにかならないか相談したところ、「新品買えば部品で搬入してくれますよ、新しく買ったらどうですか」との返事…唖然としました。
工事中にもっとしつこく確認すればよかったのでしょうが、絶対大丈夫と太鼓判を押されてGOサインを出した設計だったので後日の対応を含めてあまりにも残念です。現在、ほかに搬送対応してくれる業者がないか探しては玉砕していますが、引き渡しからしばらくしてもピアノがない生活が続いていて悲しいです。皆さんも設計士さんの言葉は信用しないでください。

完成後の感想
※建物はいい。さすがシャーウッドという感じ
新築に何件か住んだけど密封度は一番いい

※人間よりペット中心の設計をお願いしたが、設計、営業、インテリアコーデネーター共々ペット経験がなかったため話が全くまとまらず
床はすべすべで提案されたり、ガラスはカスミで仕上げられたりだったので、一人くらいはペットに特化した人をつけてほしい

※外構工事に関しては最低最悪
結局下請けの下請けを使っているので言われたことはやってない、いうことは聞かない、技術が未熟、話が伝わってない、仕上げがいい加減等々
外構未完成の状態で建物引き渡しされ、融資の決済は先取りされて、その後4か月後にやっと外構開始という違法なことをされた

※生活後シャッターの不具合や照明センサーの不具合など結果建物以外は不良だらけ
不具合の連絡をしてもすぐには動かず、大工が～や職人が～部品が～天気が～等で予定が1か月後に決まりそれからまた1か月後くらいにやっと修理
金が入れば後回し感がありすべてダメ

そういう時は本社へ苦情

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
イズロイエ。
担当してくれた営業に新築するにあたって希望の土地を探してる最中だが中々ないと言ったら次の日にすぐ土地の連絡をくれ建てる事になった。田舎なので積水の分譲はないので地主さんにかけ合ってくれ近所付き合いも申し分なくしてくれた。

【良かった点】
営業担当、設計士、インテリアコーディネーター、こちらの希望は良く聞いてくれる。優柔不断の私に的確なアドバイスで前へ進めてくれました。
こちらの諸事情で色々あり不安の電話を営業担当にした時には1時間も話を聞いてくれ精神面でも頼りになり感謝してます。

性能も満足しています。積水ハウスは断熱があまり良くないと言われてるが旧宅に比べたらとても良く過ごしやすいので気にしてない。窓ガラスも全て標準の物にしたが大開口の窓だけオプションの最上級の真空断熱ガラスを採用するのも良かったかなと思った。オプションにトリプルガラスもあるが採用する人が滅多にいなく、それだったら真空断熱の方にする施主が多いと言ってたので。しかし、真冬の時に窓に触れると冷たいという感じくらいなので満足してる。それよりも結露がなく冬を過ごせてるのが嬉しくてたまらない。あのわずらわしい結露の掃除といつのまにか生えてくるカビの悩みから解放されたのだ。乾燥してると体感してないので私には過ごしやすい。
設備も故障もなく使用も満足している。積水オーダー向けの設備は値段が高かった。メーカーの積水オリジナル向けの方が少し安い。

家は、上を見たらきりがなく夢描いてた様にいかない事もあったが、アフターもとても良く引き渡し後カスタマーズセンターの人が一軒に1人担当につき、掃除の仕方や建具の注意点などの説明、故障したら直ぐに対応してくれるので安心している。

主人は家を建てるのはもういい(汗)と言ってるが、もしまた建てられるなら積水ハウスでまた建てるのも良いと思った。

営業の態度が最悪
うちの敷地に車を停めるのも勝手に停める、聞いたことに答えない、見積もりは遅い、
言い訳する、当日に打ち合わせ時間を変更するのは当たり前、理由は自分の仕事が長くなったから。
接客で口が臭くタバコの匂いでいいのか？と聞きたい。
なんでも口答えする、雑な対応でもそれが営業所で当たり前なので、本来どうしていいかわからなくなっている中年です。

所長レベルに行ったところで、似たりよったりが集まっているようで、なんでも不手際、という言葉で終わらせようとする。

高い買い物ですので、社員教育やモラル、コンプライアンスがしっかりしているところで建てましょう。
ほんと驚きました。

性能どうこうの前に、知り合いには絶対に積水はおすすめしません！

積水ハウスの分譲地で家を建てました。
土地を購入する際営業から、分譲地なので融通がきくので、南側には平屋がくるようにします！平屋を建てるならここがベスト！と言われ決めた土地です。
我が家は日がしっかり入ってほしいためわざわざ大開口にしました。しかし建ててみると、南側には大きな二階建てが建ち、現在我が家はほぼ日が入らなくなりました。しかも、これでも南側の二階建てはこちらに配慮して建てていると言われ、この土地を購入したこちらが悪いと言うような上司の方の言い方。
心底呆れてしまいました。

物件に関してまあまあでしたが問い合わせした時に折り返し連絡をすると言って何度も放置されました。
この会社を選んで後悔しました。