スウェーデンハウスの口コミ・評判

他の方のコメントにもあるように、アフターサービスは無いものと思ってください。建物に関しての事はまだ対応してもらえるかもしれませんが、それ以外の生活するのに必要な機器に関しては、担当もお客様センターも対応が悪い。　ハウスメーカーなんてこんなもんかもしれません。基本売って終わり。そんな印象を受けました。

８年目を前にドアの外側の押さえ縁を修理を考え、スウェーデンハウスに見積りをお願いしたところ、目を疑うような金額が書かれていた。
1. 送料　 　　幅13m 長さ1m前後の押さえ縁六本　それに伴うゴムパッキン。
倉庫出庫料プラス路線便　9200円　(通常宅配&宅急便　1500円位)
2. 塗装料金 15000円　(素人が塗っても15分仕事)
3. 諸経費 一律10% (何の経費か意味不明)

お客様満足度NO1のキャッチコピーが泣いていませんか!!!

先日　バルコニードアが曇っているなぁ　と思い
ガラスを拭いたが　なんか変
よく見ると3枚ガラスの内側にカビが　全面に。
みたいただくと　ガラスの間に窒素ガスが入っているが、それが抜けてしまったそう。
稀にあるみたい

再補充はできず　全交換という事で見積もり頂きましたが
約20万
性能はいいが、やはり　維持費が　半端ないです。

木部も頻繁に塗装しないと　あっという間に腐ります。

ただ　住むのは快適です。

昨年スウェーデンハウスを新築で購入しました。全財産をつぎ込んだ待望のスウェーデンハウスだったのでワクワクして入居したところあまりの内装の酷さにがっかりして後悔しています。
契約大工の技術不足なのかモラルの低さなのか怒りさえ感じます。
・建具の合わせ目は、ずれている。
・建具を継ぎ足して使っている。
・床と巾木の隙間がある。
・階段の板に釘が浮き出ている。
などなど、小学生の工作かと思うような箇所が散見されます。
クレームを入れたところ継ぎ足し部分は全て入れ替えると約束しましたが隙間に関しては木材が湿気を吸って太るのでわざと隙間を開けているようなことを言っています。
高密度、高断熱だから湿気なんて発生しないと思うのですが工事監督者は苦しい言い訳をしきりに言っていました。
これからどの程度改修してくれるのか分かりませんが入居している住宅なので早く対応していただきたいと思っています。私の家ははずれ大工に当たってしまたのかもしれません。
期待しすぎるとダメージが大きいです。

資料請求した10社の中でダントツ一位！
即、会って話をしたくなりました。
担当は女性の方で、自分の感動をそのまま伝えてくれたから、性能の良さがすごく伝わりました。
打ち合わせはいつも親身になって考えてくれたり、楽しく過ごせました。
スエーデンハウスのモデルでの打ち合わせは、真冬でも暖房入らず
丈夫な椅子や机は安心感があります。
他社の説明を聞きに行った時は、寒いし、机がガタガタ揺れるし、コーヒーまずいし笑
色々集中できないし、不安
スエーデンハウス高いけど、坪減らすか、建売ならかなりお得だと思います

非常に残念なハウスメーカーです。
工事の段階から図面通りに施工できていないところを見つけ、その都度指摘をしてやり取りをしてきました。すべての案件について図面通りにやり直すことをお願いしましたが、案件の半分が機能上問題ないとのことでそのまま。省いた工事分の金額を清算する形式での処理となりました。購入する側にとって家を建てるのは一生に一度あるかないかのこと。よく分からないままにメーカーに押し切られて清算したことを大変後悔しています。
以下にスウェーデンハウスが図面通りに施工しなかった主な案件を示します。
　①2FL主寝室と隣の部屋との遮音壁の内部に防音材未施工。
　②屋外雨水枡・汚水枡が不足。汚水桝は図面では14か所に対し、実際は9か所。
　③屋外4.6m×15.0mの庭が真砂土舗装に対し、石がゴロゴロある真砂土とは思えない土。
　④リビング東側の壁が全面合板に対し、壁掛けTVの部分のみ合板。
　⑤屋外東側境界ブロック(長さ15ｍ強)が4段積みに対し、2～3段積み。
他にも数件ありましたが省略します。①～③は2014年工事中に発見。④⑤は住み始めて発見。⑤は2021年に駐車場拡張のため庭の土を掘り下げたところで発見に到りました。⑤については何度も図面通りに戻すように申し入れましたが話は平行線。本社とも話をしましたが、図面通りに戻されることなく、境界ブロック２段積みの下部が露出した状態で残ったままです。本社を含めて彼らにとっては当然の対応なのでしょう。

宿泊体験をまず申し込みました。
最初営業マンは熱心で、かなり時間をかけて説明され合う方には良いと思いますが二日間かなり疲れました。
宿泊体験のチェックアウトのあと、近くの展示場へ向かい、説明を受け帰り際に展示場の方がプレゼント？を「たくさんあるのでどうぞ」と渡してくれようとしましたが、営業が「いい、いい」と目の前でその方に言っていました。
プレゼントが欲しくて行ったわけではないので、プレゼント自体はなくても良かったのですが目の前のやり取りで不快感を覚えました。
営業はそのやりとりのあと、「後日送付しますので」と言いましたが今も届いてはいません。
もらえなかったらもらえないでいいですが、約束をしたくせに破るというのがもう信用ならなかったです。なら、もうそのことには触れずに帰った方がまだ良いです。
そこから次の予約をし、同時に土地を探して見積もりなど取ってもらおうとやりとりを続けていました。
当方の依頼内容が難易度の高いものでしたので、条件を伝えたところあまり親身さ、やる気を感じられなくて一旦他のハウスメーカーも含め考えたくなり「一旦次の予約はキャンセルします」と連絡しました。
それまで丁寧でしたが返事は全くありません。
お金にならなくてもせめて人として、社会人としてわかったかわかってないかくらい連絡すべきです。
あとライバルハウスメーカーの悪口を聞いてもいないのにたくさん吹き込まれたことも不愉快でした。
後にそこのハウスメーカーに行きましたが、スウェーデンの営業の説明は全くの嘘で、ライバルハウスメーカーの方が性能も良くそちらで決めようと思っています。
ハウスメーカーでは他社を落とすのはあるあるかもしれませんが絶対良くないと思います。他社を落とすことでしか自社の契約を取れないようなハウスメーカーの良さってなんでしょう。
特に嘘はよくありません。

この内容も本社にメールしましたが未だ返事はありません。
冷やかしで行ったつもりはなく、世帯年収800万ほどでは客ではないと判断されたのでしょう。
年収は多くありませんが親がいくつか土地と建物を所有、自営業もしているため援助はあり、頭金も口頭で言っているよりはあったので個人的にはお金に心配はありませんでした。
とにかく不快に思ったのが口だけで誠意や礼儀などは全く感じられない点です。ハウスメーカーは多く周りましたがスウェーデンのみ、不快な対応でした。
ここでも書かれているアフターがダメだというのも、恐らくその通りなんでしょう。
スウェーデンにせずに良かったと今では思えますが、不快さは消えません。
満足度1位など見せられましたが、怪しくさえ思います。

築1年超です。気密をうたっているのですが、いろんなところに隙間が多いです。床と壁、階段など。アフターに来てもらっても、何が問題なんですかと取り繕ってくれない。担当営業は良い人だったのに、アフター部門の人たちは最悪。階段の隙間が日々広がっていくのは不安しかない。短期保証対象であるバルコニーの変形も、外側の枠の木が真ん中で大きく割れて幅2mm以上の亀裂が端から端まで走っているのに、著しいそりにはあたらないということで、保証対象外だそう。こちらが著しいと主張してもアフター部門の人にとっては著しくないと主張されると保証の対象外になる。ここまでひどい対応のアフターサービス部って今まで体験したことがない。

経年変化を楽しめる良い家だと思います。劣化は当然受け入れる前提で選ばなくてはなりません。

しかしながら、アフターサービスの質は評価に値しないほど悪い印象で残念でなりません。
ここ二十年くらい急成長しながら、会社として態勢整備が追い付かなかったのだろうかと思います。
一度建ててしまえば、保証の限り他の業者に頼むこともできないことが多いため、慎重に検討することをお勧めします。

とりわけ、人材教育やユーザの声を拾う仕組みは残念な限りです。
ほかの方も書かれていましたが、バルコニー見積を依頼しても、反応なし。挙句、２百万円の見積もりを金額しか書いてない見積書として郵送してくる。内訳を聞いても、内容のわからない、まるで隠ぺいしたいかのようなものを再度送ってくる。
これが会社の決めた対応であれば、理解して受け入れらる覚悟が必要だと思います。

問い合わせに回答する約束も半年放置されています。ここに記載することのできない不愉快な対応もありますが、これ以上は差し控えます。

他の家よりメンテナンスに費用の掛からない家が良いと色々探していました。
このスウェーデンハウスは外観もオシャレで とても気に入ったのでメンテナンスに費用は掛けられないと初めから相談させてもらっていました。
営業の方も、うちは窓枠などが木なので、そこを毎年自分で塗ったりするぐらいで他には費用は掛かりませんから大丈夫ですと言ってくださり、安心して購入しました。
しかし、購入して1年で台風の時に家の天井から雨漏り。
3年後には玄関の木のドアが深く割れる。
7年目の点検で、2階のベランダの木が大幅に腐る。
他のどの家よりメンテナンスが掛かると思います。
メールで初めと話が違いすぎると訴えましたが、他のオーナー様の家でも、無料の保証は2年までだからと 言う返事しか来ず。
騙されたと言う怒りばかりです。
私は心配性と言う事もあり、毎年毎年木の部分はしっかり塗装をして来ました。
これから購入される方に同じ思いをして欲しくなくて、今回口コミに書かせてもらいました。