ポラスの口コミ・評判

昔、設計補助としてしばらくパートしていました。注文担当です。
大手ハウスメーカーでも勤務した経験から、
営業の勉強不足、顧客への配慮のなさ、
コンプラ意識の低さ、マナーの悪さなどが目立ちました。
また利益重視の社風、営業尊重な体質の為、設計さんは良い方多いし、実力ある方多そうでしたが、奴隷のように働かされ、充分に建物の検討などする余裕は与えられていませんでした。結果、若い実施設計担当者に引き継いで着工してから、問題多発、クレームだらけの状況が常でした。見た目は良くても、建物、設備は建売とあまり変わりません。
またグッドデザインの旗掲げていますが、受賞はほぼ注文住宅だと思います。
建売の現場でグッドデザイン受賞を前面に出すのは誤解を招く気がします。

ローン相談の際、私は自分の状況（物件自体は有益だが、住宅ローンに関する事情）をすべて営業担当に伝えました。
しかし、後日自分で銀行に連絡したところ、

「住宅ローンの話は聞いていません。投資用ローンではないのですか？」

と言われ、営業担当が私の本当の状況を銀行に伝えていなかったことが分かりました。

さらに営業担当からは、
「なぜ直接銀行に連絡したのですか？ 何も話さなければ本審査は通りますよ」
と言われました。

正直、まったく信じられません。
仮審査が通っても、本審査で問題が出ないとは限りません。

日本の銀行ローン審査は非常に厳しいものです。
にもかかわらず、お客様に“嘘をつく前提”で進めさせるのはおかしいと思います。

なぜ、何もしていないお客様の代わりに、勝手に銀行へ虚偽の説明をするのでしょうか。
もしそれが発覚した場合、信用を失うのはお客様です。
営業担当や不動産会社には、ほとんど責任がありません。

このような営業担当は、トラブルが起きても、
たとえ不動産の仕事を失ったとしても、本人の人生に大きな影響はないかもしれません。

しかし、この件が原因で銀行の担当者が仕事を失うようなことがあれば、
それは本当に残念なことだと思います。

だからこそ、銀行のローン担当者も、正直な不動産営業と付き合うべきだと強く感じました。

ポラス住宅を購入して１０年経ち、メーカーの住宅保証が切れるので、再延長してもらうべく、点検をお願いしました。メーカー保証の再延長をするには最低でもベランダの防水処置をすればいいと聞いており、お金もないので、とりあえずベランダの防水処置だけでもと思い、見積もりをだしてもらいました。メールでやり取りしたところ、メールでは、新築時の施工段階で不良があったかもしれないみたいなことが書いてあり、担当者に問い合わせたところ、新築時に、施工した業者が適当な仕事をしており、不具合が出ているところがあったため、その業者が施工したところは無料で補修工事をしている。あなたのところも該当するので、無料でやらせてもらうとはっきり言われました。ラッキーと思い、それで話を進めていたところ、最終的に見積もりを出してもらったら、しっかり料金が記載された見積もりがメールで届きました。何も説明がなかったため、担当者に、メールで間違ってないですかと問い合わせたら、他の人に送ったメールを、コピペしたものを使ったので、間違いでした。お宅のところは該当しないので、料金がかかります。ご理解くださいとメールが返ってきました。普通そのような状況なら、メールで済ませるのではなくて、謝りの電話があって然るべきです。しかもこちらから問い合わせをしなければ、そのままで済ませようとする神経が信じられません。しかも他の人のメールをコピペってどうなってるの？担当者にかなり文句を言ったところ、後日上司から謝りの電話がありました。しかし、ひたすら謝るだけで、こちらの納得できるような条件を、提示することもなかったため、もう一度社内で検討して、こちらが納得できるような、条件を提示してまた連絡してくださいと電話を切りました。その後、2、3日くらいで連絡くるかと待っていましたが、全然連絡なし。１週間以上経ったあと、普通にメールで、前回と大して変わりのない見積もりが送られてきました。しかも直接連絡されないようにか、そのメーカーの店休日にです。前回、電話で説明しなかったことに対してもかなり怒って文句を言ったのに、また同じことするの。
とんでもなくふざけた、誠意のない対応だと思います。この対応には全く納得いかず、その後担当者とも話をしましたが、これ以上できることはないと話にならなかったため、もうポラスとは縁を切ることにしました。ほんと最低の対応でした。こんなことしてると信用無くしますよ。

契約書を交わらせてから内窓は鍵を4つ開けないと外気がまともに入ってこないと聞かされる。契約前ならもっとどうするか考えていた。営業の担当者はショールームしかり契約の時だけサインをもらい逃げるように帰る。見積に高い商品を記載し,お客様が気が付かなければ、そのまま売り上げるのだろうか。1ヶ月に家だけで5件ありお客様が10件あれば,単純10倍の副収入になるのか。
良かった点　契約している職人さんの態度が気持ち良い。契約前に話した事は無効であり,この契約書に書かれた事のみを対象とすると、いざという時の為、会社に予防線を張っているのが素晴らしいと思った。

デザインに惹かれ購入してしまったが、適当すぎて本当に怒りを感じてます。

新築ですが、至る所汚れだらけ。
食洗機未整備でドブの匂い発生。
お風呂に小さな穴が空いている。

書ききれないほど不備があります。


それに対してポラスの対応はひどく、売った後の対応は変わります。

これから検討してる方は、絶対に買わないでください。

一年前にポラスの注文で家を建てました。
打ち合わせの時から、連絡がルーズだなあと思ってましたが
実際建ててからも(アフターメンテナンス)酷すぎます。


「こちらから今日中に連絡します」…3週間経っても連絡なし
「5月⚪︎⚪︎日までに連絡します」…1ヶ月経っても連絡なし
こっちから催促しないと連絡きませんよ〜！！
催促して連絡きたと思っても
「こちらの件は確認中なので、必ず今日中に連絡いたします」
全く連絡きませんけど？wwww

しかも1回や2回じゃないww
入居後1年で何回目？www

こっちも忙しいのかな？と思って連絡控えてるけど
企業側が守れない約束を提示してくるのはどうかと思います！
連絡が難しいなら、その時点で一本連絡入れるべきなのに
全く当たり前のようにこないのでそーゆー会社なんでしょうね！

そんなんじゃ信頼できません＾＾


家自体は問題ないんですけどね！！可愛いし！！！
残念

地域に設置されている、とある設備が故障したため、住民の総意を得て修理を依頼。
ところが依頼してから3か月たった現在も着工にいたらず。
既に1か月前に費用は振り込み済み。
何から何まで時間がかかるうえにそれについての連絡は一切なし。
全く連絡がないので先日こちらから問い合わせたところ、今週中には業者がくるとのことであったにも関わらず結局来ず、しかも連絡なし。
ひょっとしてだまされた？

定期メンテナンス関係で何度かやり取りしているが、一度もスムーズに進んだことがない。約束と違う日に来る、担当者から連絡すると言って言って一向に来ないなどこちらから複数回連絡しないと日程調整すらまともにできない。
歪んでいる設備をろくに確認もせずそう見えるだけと言ったり（結局別角度から見たら明らかに歪んでおり補修の対象となった）、外構を数年で壊れる施工をしておきながら地盤のせいにしたりと責任逃れもひどい。

入居当初から基礎部分にヒビがありアフターメンテナンス担当者に見てもらったが特に異常なし。ヒビが次第に広がり不安を感じたので住宅検査会社に有料で調べてもらったところ、基礎の配管と基礎を支える部分に重大な欠陥が見つかった。
この際と家全体を調べてもらうと、断熱材もいたるところに不備が見つかった。

目に見えないところはことごとく手抜きがされずさんな工事をする会社だ。

ポラスグループ の賃貸を利用しておりますが、その項目がないため、こちらに書き込みいたします。
【状況】
エアコンから汚水が飛び、ベッドや床が汚染された。エアコン内部の熱交換器（銀の部分）に折れや錆があった。
ポラスグループ 管理会社（以下、管理会社）に写真を添付して、状況を説明した。
【管理会社、オーナーの対応】
入居後すぐに症状が発生したため、管理会社に連絡したが、「オーナー様から許可が取れないため交換できない。」と言われた。、オーナーにも写真を共有して、エアコンが正常な状態か確認してもらうように依頼したが、「正常ではないが、オーナー様が許可しないため、交換できない。」

この状況が発生する以前にもエアコンの吹き出し口にカビが生えていたため、対応を依頼したが、簡単な消毒するのみでカビは付着したままである。その際にも熱交換器の状況は説明しているが、対応してもらえていない。

追加で下記の質問をしたが、明確な回答が得られず、「オーナー様が許可しない。」との回答しかない。
・これから暑くなり、安心してエアコンが使用できる状況ではない。夏場に同様の状況が発生した場合どのように対応するのか不安である。エアコンが調達出来るまで、冷房なしで生活しなければいけない状況になると予想される。
・正常な状況ではないと認識しているにも関わらず、なぜ対応してもらえないのか。

初回の連絡から2週間が経過していますが、修繕の対応はなしです。