ポラスの口コミ・評判

ポラス住宅を購入して１０年経ち、メーカーの住宅保証が切れるので、再延長してもらうべく、点検をお願いしました。メーカー保証の再延長をするには最低でもベランダの防水処置をすればいいと聞いており、お金もないので、とりあえずベランダの防水処置だけでもと思い、見積もりをだしてもらいました。メールでやり取りしたところ、メールでは、新築時の施工段階で不良があったかもしれないみたいなことが書いてあり、担当者に問い合わせたところ、新築時に、施工した業者が適当な仕事をしており、不具合が出ているところがあったため、その業者が施工したところは無料で補修工事をしている。あなたのところも該当するので、無料でやらせてもらうとはっきり言われました。ラッキーと思い、それで話を進めていたところ、最終的に見積もりを出してもらったら、しっかり料金が記載された見積もりがメールで届きました。何も説明がなかったため、担当者に、メールで間違ってないですかと問い合わせたら、他の人に送ったメールを、コピペしたものを使ったので、間違いでした。お宅のところは該当しないので、料金がかかります。ご理解くださいとメールが返ってきました。普通そのような状況なら、メールで済ませるのではなくて、謝りの電話があって然るべきです。しかもこちらから問い合わせをしなければ、そのままで済ませようとする神経が信じられません。しかも他の人のメールをコピペってどうなってるの？担当者にかなり文句を言ったところ、後日上司から謝りの電話がありました。しかし、ひたすら謝るだけで、こちらの納得できるような条件を、提示することもなかったため、もう一度社内で検討して、こちらが納得できるような、条件を提示してまた連絡してくださいと電話を切りました。その後、2、3日くらいで連絡くるかと待っていましたが、全然連絡なし。１週間以上経ったあと、普通にメールで、前回と大して変わりのない見積もりが送られてきました。しかも直接連絡されないようにか、そのメーカーの店休日にです。前回、電話で説明しなかったことに対してもかなり怒って文句を言ったのに、また同じことするの。
とんでもなくふざけた、誠意のない対応だと思います。この対応には全く納得いかず、その後担当者とも話をしましたが、これ以上できることはないと話にならなかったため、もうポラスとは縁を切ることにしました。ほんと最低の対応でした。こんなことしてると信用無くしますよ。

ローン相談の際、私は自分の状況（物件自体は有益だが、住宅ローンに関する事情）をすべて営業担当に伝えました。
しかし、後日自分で銀行に連絡したところ、

「住宅ローンの話は聞いていません。投資用ローンではないのですか？」

と言われ、営業担当が私の本当の状況を銀行に伝えていなかったことが分かりました。

さらに営業担当からは、
「なぜ直接銀行に連絡したのですか？ 何も話さなければ本審査は通りますよ」
と言われました。

正直、まったく信じられません。
仮審査が通っても、本審査で問題が出ないとは限りません。

日本の銀行ローン審査は非常に厳しいものです。
にもかかわらず、お客様に“嘘をつく前提”で進めさせるのはおかしいと思います。

なぜ、何もしていないお客様の代わりに、勝手に銀行へ虚偽の説明をするのでしょうか。
もしそれが発覚した場合、信用を失うのはお客様です。
営業担当や不動産会社には、ほとんど責任がありません。

このような営業担当は、トラブルが起きても、
たとえ不動産の仕事を失ったとしても、本人の人生に大きな影響はないかもしれません。

しかし、この件が原因で銀行の担当者が仕事を失うようなことがあれば、
それは本当に残念なことだと思います。

だからこそ、銀行のローン担当者も、正直な不動産営業と付き合うべきだと強く感じました。

ポラスグループ の賃貸を利用しておりますが、その項目がないため、こちらに書き込みいたします。
【状況】
エアコンから汚水が飛び、ベッドや床が汚染された。エアコン内部の熱交換器（銀の部分）に折れや錆があった。
ポラスグループ 管理会社（以下、管理会社）に写真を添付して、状況を説明した。
【管理会社、オーナーの対応】
入居後すぐに症状が発生したため、管理会社に連絡したが、「オーナー様から許可が取れないため交換できない。」と言われた。、オーナーにも写真を共有して、エアコンが正常な状態か確認してもらうように依頼したが、「正常ではないが、オーナー様が許可しないため、交換できない。」

この状況が発生する以前にもエアコンの吹き出し口にカビが生えていたため、対応を依頼したが、簡単な消毒するのみでカビは付着したままである。その際にも熱交換器の状況は説明しているが、対応してもらえていない。

追加で下記の質問をしたが、明確な回答が得られず、「オーナー様が許可しない。」との回答しかない。
・これから暑くなり、安心してエアコンが使用できる状況ではない。夏場に同様の状況が発生した場合どのように対応するのか不安である。エアコンが調達出来るまで、冷房なしで生活しなければいけない状況になると予想される。
・正常な状況ではないと認識しているにも関わらず、なぜ対応してもらえないのか。

初回の連絡から2週間が経過していますが、修繕の対応はなしです。

寿命で交換したい物があり連絡しました。
結論から言いますと物を納めるまで約4ヶ月もかかりました。
担当者に連絡して留守電にメッセージ入れても折り返し無しが何回かあり上司に担当変更してもらいましたが部下を庇うかの様な対応でがっかりです。
かなり迷惑かかったので前担当者と上司で謝罪に来る様に伝え了承したにもかかわら自分達の都合優先で、こちらの都合に合わせる事すら出来ない最低な会社です。
今回のクレーム内容の非を全部認めながら結局は電話だけで終わらせられました。
売りっぱなしで住宅品質保証なんて無いに等しい。

だいぶ前の事ですが忘れられないので書きます。
契約までは一生懸命でとても親切なんです。
銀行のローンの契約から営業の人の態度が一変！別人の様に変貌。
銀行のソファーでふんぞり返ってずっとスマホいじって別人みたいになってとても恥ずかしかった。いつもお世話になっている銀行さんに申し訳なかった。千葉銀行以外の銀行だったからかもしれない。
外のポールの修理を依頼したら見積もりが11万円だった。
結局地元のいつもお世話になっている工務店さんに頼んだら1万円でやってくれたのでびっくりした。
家の不満はなかったです。しっかり作ってありました。

リフォームフェアに参加して見積もり依頼したのにも関わらず音沙汰なしだったので、ポラスHPの問い合わせフォームから問い合わせしたところ、担当者が失念していたとのことで新担当者から至急見積もりを送付するとの回答がありましたが、送付してもらえませんでした。
再度問い合わせフォームに見積もり未着の連絡をしたのですが、今度はスルーされています。

新築を購入した時はには満足度が高かったのに残念でなりません。こんな対応をされるのなら購入しなければ良かったと後悔しています。

住宅の購入や就職を検討されている方は慎重に検討されたほうが良いと思います。

一年前にポラスの注文で家を建てました。
打ち合わせの時から、連絡がルーズだなあと思ってましたが
実際建ててからも(アフターメンテナンス)酷すぎます。


「こちらから今日中に連絡します」…3週間経っても連絡なし
「5月⚪︎⚪︎日までに連絡します」…1ヶ月経っても連絡なし
こっちから催促しないと連絡きませんよ〜！！
催促して連絡きたと思っても
「こちらの件は確認中なので、必ず今日中に連絡いたします」
全く連絡きませんけど？wwww

しかも1回や2回じゃないww
入居後1年で何回目？www

こっちも忙しいのかな？と思って連絡控えてるけど
企業側が守れない約束を提示してくるのはどうかと思います！
連絡が難しいなら、その時点で一本連絡入れるべきなのに
全く当たり前のようにこないのでそーゆー会社なんでしょうね！

そんなんじゃ信頼できません＾＾


家自体は問題ないんですけどね！！可愛いし！！！
残念

建物を取り壊した後、防草シートをかける様子もないので、風が強い日は土埃で洗濯物が干せません。外に干してた浴室用座椅子に土埃が積もっていました。
現場代理人へ連絡したら「シートは次工程で支障になるので、砂利を敷く検討をする」という回答でしたが、結局、「予算に組んでいない」という理由でやる気なし。施工前に周囲の状況を考慮し、共通費に見積もらない会社みたいですね。

排水口に吸盤を落としてしまい詰まってしまいポラスのカスタマーセンターに電話してポラスの協力会社を紹介してもいお願いしましたが　シュポシュポのいいやつで1分2分やってその時は治った感じでしたが根本の原因の吸盤を取っていないのでまた詰まってしまいました高いお金払ってまたお願いしても駄目な感じがしたので違う業者にお願いしました違う業者はしっかりと仕事で安い料金でした
ポラスならしっかりした業者を紹介して来れると思ったのに駄目でした2度とポラスに修理は頼みません

本当に後悔してます。
住宅ローンを組む際、候補を2つ提示したくせに、向こうの都合のいい片方の銀行の資料しか渡さず、資料を送るよう請求しても送らない。その他の資料も3週間送って来ず、担当を替えてもらうと引継ぎがきちんとされておらず、頭金を支払ったのになかったことになっていたり...。
委託書等、あちらが作成して送ってきた書類の名前が間違えていたり...。(2人名義で買ったが、なぜか片方の苗字が違う漢字が使われていた。横並びに名前が記載したんだから普通気づくはず)
引渡しの際はドアが凹んでいたり、塗装が一部剥がれていたりしていて、ドアは交換してもらえず修理だけでした。なので、よく見ると修理跡が見える状態。
クロスも汚いし､謎の粉が床に散ってる状態での引渡し。クロスの汚れを指摘すると、高いところの汚れをジャンプしてウェットティッシュで叩いて取っていました。他もそんなことされたらたまったもんじゃないので、クロスは汚いまま引渡ししてもらいました。汚れは落ちません。
フロアコーティングは色ムラも凄いし、とにかく最悪です。
音は響くし、床の質感もひどい。