ポラスの口コミ・評判 2ページ目

地域に設置されている、とある設備が故障したため、住民の総意を得て修理を依頼。
ところが依頼してから3か月たった現在も着工にいたらず。
既に1か月前に費用は振り込み済み。
何から何まで時間がかかるうえにそれについての連絡は一切なし。
全く連絡がないので先日こちらから問い合わせたところ、今週中には業者がくるとのことであったにも関わらず結局来ず、しかも連絡なし。
ひょっとしてだまされた？

本当に後悔してます。
住宅ローンを組む際、候補を2つ提示したくせに、向こうの都合のいい片方の銀行の資料しか渡さず、資料を送るよう請求しても送らない。その他の資料も3週間送って来ず、担当を替えてもらうと引継ぎがきちんとされておらず、頭金を支払ったのになかったことになっていたり...。
委託書等、あちらが作成して送ってきた書類の名前が間違えていたり...。(2人名義で買ったが、なぜか片方の苗字が違う漢字が使われていた。横並びに名前が記載したんだから普通気づくはず)
引渡しの際はドアが凹んでいたり、塗装が一部剥がれていたりしていて、ドアは交換してもらえず修理だけでした。なので、よく見ると修理跡が見える状態。
クロスも汚いし､謎の粉が床に散ってる状態での引渡し。クロスの汚れを指摘すると、高いところの汚れをジャンプしてウェットティッシュで叩いて取っていました。他もそんなことされたらたまったもんじゃないので、クロスは汚いまま引渡ししてもらいました。汚れは落ちません。
フロアコーティングは色ムラも凄いし、とにかく最悪です。
音は響くし、床の質感もひどい。

営業担当もデザイナーも良く、希望通り最高の家は建てられます。
ただ建ててから、引き渡し後のアフターサービスは他の方が書いているように、最悪。基本的に折り返しの連絡はありません。期日を自ら設けられての連絡も...ありません。期日なんて言わなきゃいいのに。もはや連絡は無いものと思って頂いて良いかも知れません。やっと連絡がついても1ヶ月超先。そのうち修繕に来た下請け業者に、簡単な修繕であればホームセンターで安い部品等や方法を教えて頂き「ポラス通すより早いですよ」と哀れられます。建てるまでと建てた後を完全に切り離した上で、割り切るなら良いと思います。我が家は訳あってポラスで2回建てていますが、どちらも家はデザイナーさんのお陰で最高です。

定期メンテナンス関係で何度かやり取りしているが、一度もスムーズに進んだことがない。約束と違う日に来る、担当者から連絡すると言って言って一向に来ないなどこちらから複数回連絡しないと日程調整すらまともにできない。
歪んでいる設備をろくに確認もせずそう見えるだけと言ったり（結局別角度から見たら明らかに歪んでおり補修の対象となった）、外構を数年で壊れる施工をしておきながら地盤のせいにしたりと責任逃れもひどい。

建具に問題があり連絡をしても、レスポンスが遅いです。
確認してまた連絡しますといったのに、1か月以上経っても音沙汰なく、こちらから連絡しないと放置です。
企業として、会社員としてどうかと思います…。
何度も建具の不具合があるので、何度か連絡してるのですが、その情報共有もされておらず、前にも一度連絡してるんですが、といって一から説明しなくてはなりません。
また、返事が返ってきても、逆の立場でそれ言われたら嫌じゃないのかなみたいな言い方で、他人事な感じです。そちらの不具合なのに、全く親身にはなってくれません。
こんなにサービスが悪いなんて…。正直やりとりの度に疲弊するのでもう連絡したくないくらいですが、不具合を直したいしすぐ引っ越す訳にもいかないので連絡しなければならず、非常にストレスです…。

ポラスの問題点をメールでコールセンターに連絡したら、３回目からコールセンターへの質問を拒否され、一切連絡できなくなった。コールセンターとは名ばかりであり、自分に都合が悪くなるとこんなことする。ちょっと信じられない対応です。

宅地工事で夜（19時過ぎ）も休日もうるさいので
担当者に電話してもつながらず。

カスタマーサポートにメールしても２日たっても返答なし。

こんなところ選んでる家主とは
お付き合いちょっと考えちゃいますね。

浴室の水回り修理を依頼したところ、保証期間外ということで全く対応してもらえないです。
緊急の時は全く対応できないと思います。
以前から営業マンの対応も悪すぎて不信感で一杯でしたが、最低です。
ポラスで家を買うのは止めた方がいいです。
本当にがっかりです。

アフターメンテナンスがまじでクソすぎる。点検した後、補修箇所があったのですが半年経っても一生連絡こない。
ちなみに2回続けて同じ。半年？点検でも1年点検でも。
まじでクソです。さらに、催促の連絡したら謝りもしないで普通に、いつにします？みたいなノリできた、話にならない。
アフターメンテナンスだけは本当に最低です。

水漏れ、雨漏り、建具不具合、引き渡し時の内装の剥がれ、こんなに酷いのは初めてという不具合だらけです。
連絡をしても翌日連絡するといっても来ない、こちらから翌日連絡といってましたよねと連絡をしても、再度確認しますというだけ。確認するといってから平気で2〜3か月音沙汰なし、こちらからまた催促をする。その間にやりとりがリセットされてまた説明をし直すなど、酷いストレスです。
あまりにも酷すぎて会社としてどうなのか、何か会社に法的な罰則や行政からの指導を与えられないのか。
我慢して催促し続けるしかないのかと思うと悔しいです。
ここまで酷いと知らずに、ポラスと関わらければよかったです。