ポラスの口コミ・評判 2ページ目

だいぶ前の事ですが忘れられないので書きます。
契約までは一生懸命でとても親切なんです。
銀行のローンの契約から営業の人の態度が一変！別人の様に変貌。
銀行のソファーでふんぞり返ってずっとスマホいじって別人みたいになってとても恥ずかしかった。いつもお世話になっている銀行さんに申し訳なかった。千葉銀行以外の銀行だったからかもしれない。
外のポールの修理を依頼したら見積もりが11万円だった。
結局地元のいつもお世話になっている工務店さんに頼んだら1万円でやってくれたのでびっくりした。
家の不満はなかったです。しっかり作ってありました。

建物を取り壊した後、防草シートをかける様子もないので、風が強い日は土埃で洗濯物が干せません。外に干してた浴室用座椅子に土埃が積もっていました。
現場代理人へ連絡したら「シートは次工程で支障になるので、砂利を敷く検討をする」という回答でしたが、結局、「予算に組んでいない」という理由でやる気なし。施工前に周囲の状況を考慮し、共通費に見積もらない会社みたいですね。

アフターメンテナンスがまじでクソすぎる。点検した後、補修箇所があったのですが半年経っても一生連絡こない。
ちなみに2回続けて同じ。半年？点検でも1年点検でも。
まじでクソです。さらに、催促の連絡したら謝りもしないで普通に、いつにします？みたいなノリできた、話にならない。
アフターメンテナンスだけは本当に最低です。

本当に後悔してます。
住宅ローンを組む際、候補を2つ提示したくせに、向こうの都合のいい片方の銀行の資料しか渡さず、資料を送るよう請求しても送らない。その他の資料も3週間送って来ず、担当を替えてもらうと引継ぎがきちんとされておらず、頭金を支払ったのになかったことになっていたり...。
委託書等、あちらが作成して送ってきた書類の名前が間違えていたり...。(2人名義で買ったが、なぜか片方の苗字が違う漢字が使われていた。横並びに名前が記載したんだから普通気づくはず)
引渡しの際はドアが凹んでいたり、塗装が一部剥がれていたりしていて、ドアは交換してもらえず修理だけでした。なので、よく見ると修理跡が見える状態。
クロスも汚いし､謎の粉が床に散ってる状態での引渡し。クロスの汚れを指摘すると、高いところの汚れをジャンプしてウェットティッシュで叩いて取っていました。他もそんなことされたらたまったもんじゃないので、クロスは汚いまま引渡ししてもらいました。汚れは落ちません。
フロアコーティングは色ムラも凄いし、とにかく最悪です。
音は響くし、床の質感もひどい。

営業担当もデザイナーも良く、希望通り最高の家は建てられます。
ただ建ててから、引き渡し後のアフターサービスは他の方が書いているように、最悪。基本的に折り返しの連絡はありません。期日を自ら設けられての連絡も...ありません。期日なんて言わなきゃいいのに。もはや連絡は無いものと思って頂いて良いかも知れません。やっと連絡がついても1ヶ月超先。そのうち修繕に来た下請け業者に、簡単な修繕であればホームセンターで安い部品等や方法を教えて頂き「ポラス通すより早いですよ」と哀れられます。建てるまでと建てた後を完全に切り離した上で、割り切るなら良いと思います。我が家は訳あってポラスで2回建てていますが、どちらも家はデザイナーさんのお陰で最高です。

排水口に吸盤を落としてしまい詰まってしまいポラスのカスタマーセンターに電話してポラスの協力会社を紹介してもいお願いしましたが　シュポシュポのいいやつで1分2分やってその時は治った感じでしたが根本の原因の吸盤を取っていないのでまた詰まってしまいました高いお金払ってまたお願いしても駄目な感じがしたので違う業者にお願いしました違う業者はしっかりと仕事で安い料金でした
ポラスならしっかりした業者を紹介して来れると思ったのに駄目でした2度とポラスに修理は頼みません

宅地工事で夜（19時過ぎ）も休日もうるさいので
担当者に電話してもつながらず。

カスタマーサポートにメールしても２日たっても返答なし。

こんなところ選んでる家主とは
お付き合いちょっと考えちゃいますね。

建具に問題があり連絡をしても、レスポンスが遅いです。
確認してまた連絡しますといったのに、1か月以上経っても音沙汰なく、こちらから連絡しないと放置です。
企業として、会社員としてどうかと思います…。
何度も建具の不具合があるので、何度か連絡してるのですが、その情報共有もされておらず、前にも一度連絡してるんですが、といって一から説明しなくてはなりません。
また、返事が返ってきても、逆の立場でそれ言われたら嫌じゃないのかなみたいな言い方で、他人事な感じです。そちらの不具合なのに、全く親身にはなってくれません。
こんなにサービスが悪いなんて…。正直やりとりの度に疲弊するのでもう連絡したくないくらいですが、不具合を直したいしすぐ引っ越す訳にもいかないので連絡しなければならず、非常にストレスです…。

ポラスの問題点をメールでコールセンターに連絡したら、３回目からコールセンターへの質問を拒否され、一切連絡できなくなった。コールセンターとは名ばかりであり、自分に都合が悪くなるとこんなことする。ちょっと信じられない対応です。

中古住宅購入しましたが残置物だらけでした。
粗大ゴミ、可燃ゴミ、飲料、使い古しの掃除機、自転車などなど。
入ってみたらシンク下のトラップのところから激しい異臭がする。
「確認して問題なかったです」とかいって問題大アリでした。
クレームを入れてもレスポンス悪く、何日も何日も「確認します」の一点張り。
契約したらあとはどうでもいいようです。