ポラスの口コミ・評判 2ページ目

排水口に吸盤を落としてしまい詰まってしまいポラスのカスタマーセンターに電話してポラスの協力会社を紹介してもいお願いしましたが　シュポシュポのいいやつで1分2分やってその時は治った感じでしたが根本の原因の吸盤を取っていないのでまた詰まってしまいました高いお金払ってまたお願いしても駄目な感じがしたので違う業者にお願いしました違う業者はしっかりと仕事で安い料金でした
ポラスならしっかりした業者を紹介して来れると思ったのに駄目でした2度とポラスに修理は頼みません

水漏れ、雨漏り、建具不具合、引き渡し時の内装の剥がれ、こんなに酷いのは初めてという不具合だらけです。
連絡をしても翌日連絡するといっても来ない、こちらから翌日連絡といってましたよねと連絡をしても、再度確認しますというだけ。確認するといってから平気で2〜3か月音沙汰なし、こちらからまた催促をする。その間にやりとりがリセットされてまた説明をし直すなど、酷いストレスです。
あまりにも酷すぎて会社としてどうなのか、何か会社に法的な罰則や行政からの指導を与えられないのか。
我慢して催促し続けるしかないのかと思うと悔しいです。
ここまで酷いと知らずに、ポラスと関わらければよかったです。

ポラスの問題点をメールでコールセンターに連絡したら、３回目からコールセンターへの質問を拒否され、一切連絡できなくなった。コールセンターとは名ばかりであり、自分に都合が悪くなるとこんなことする。ちょっと信じられない対応です。

1.まず連絡はルーズ・雑・杜撰。
全然連絡来ない。一報ぐらい3分あれば
出せる。
基本的な初動も動きも出来ない。
これがサービス業の要員かと呆れるレベル。

2.説明が雑、あとは具体的内容に触れず
　言った、説明した、の1点張り。　　
　フットワークの重さは他の業者と比較しても
　抜けて遅い。

3.契約したら終わりなんだろうね
アフターまで丁寧に対応したら
このような口コミも経て会社の評価も上がるのに。詰めが甘い会社だということがよく分かる。
会社の評価が

アフターサービスが最低です。品質保証という部署の対応は最悪。水道管から水漏れの際、緊急事態なのに即日対応してくれず外注業者を手配され、その外注業者は悪評高いクラシアン。そのクラシアンも2日後に対応するとの旨、まったくの役立たず。仕方なく全て自分で手配して水漏れを修理しました。ポラス品質保証は2日後に担当者が連絡するとのこと、いまだ連絡はありません。建前と外聞を良くするためだけの品質保証です。建築中の現場監督さんや職人さんがとても良い人たちだっただけにポラスのホワイトカラー組の無能さには失望しかない。

物件自体は非常にオシャレで間取りも気に入って購入。
ただ、初期の不具合、キズが多数。
誰が見ても気づく様なところを放置されている状況。

アフターメンテナンスに依頼しても、折り返しがなく、
約4ヶ月ほど放置。
こちらから連絡しないとそのまま放置されてしまう。

さらに一方的に約束を破る等、会社としての信用を疑う。
アフターメンテナンスのHPに載っている様な対応はしてもらった事はない。
ごく少数の方だけで、お金にならないお客さんは、無視する様な会社。
社員のレベルも低すぎる。

お勧めはできないです。

賃貸です。
賃貸を紹介すると謝礼金がもらえるとのことで、知人を紹介し契約までしたのに何の謝礼もありませんでした。知人も私の事を話してくれたと言っていました。
報連相が全く出来ていないのでしょう。
住人の迷惑行為に関して相談しても張り紙を貼るだけでなんに対応もしません。その住人の所為で半年もしないうちにお隣さんが引っ越したというのに…。
水道が上下別の支払いだったのが、統一された際の連絡も「上下一緒の支払いになりますんで」とこちらの意見を聞く気のない報告で大変失礼極まりなかったです。
入居の際も、「音が響かない・住人は皆顔見知りである・騒音等のクレームは無かった」と説明されて入居したものの、夜中に運動会が始まるわ掃除機かけ出すわで酷い有様でした。
別の批評サイトでは「音が凄く響く、モラルがない、生活音が酷い」といった内容で騙されたな、と思っています。

2世帯へのリフォームをしてもらいました。
屋根の点検をお願いし、4万円ほど取られましたが、スマートフォンでベランダから自撮り棒使って撮影して終わり。
撮影した部分が問題なかったので、屋根にのぼらず「問題なし」との報告。
後に屋根のビスが外れていて屋根が剥がれかけていることが発覚。さらに無数にサビがあって塗装したほうが良い状態でした。他にも色々と困ることがありましたが…。
ポラスのような大手がこんな感じならほかのリフォーム会社も信用できないんでしょうか？

他の方も書かれている通り、点検や補修の日程調整の連絡は期日までに無いだけでなく、補修の当日に業者の手配が出来ていないなど余りにも杜撰。
アフターサービス、品質保証なんて語れないほどに酷い。
対応はサービス云々ではなく、正直人間としてもどうかと思う様なレベルです。担当を変えてもらっても変わらないので組織レベルでそういう風土なんだと感じました。
非常に残念ですが、新築で購入される方は、他社とよく比較した方が良いと思います。

仕事が休みだった為、同棲している恋人と買い物に出かけようと駅方面へ向かっている時に見かけました。私たちはマンション賃貸派だったので意欲的に見学に来たことはありません。
ですが恋人が欲しがっている車が近くに止まっていて、その話をしながら立ち止まっている時にちょうど目が合ってしまい声を掛けられました。
正直断れない性格で、見学だけならいいかなと思って見させてもらいました。
熱心で、丁寧に説明してくださりスタッフの対応はとても素晴らしかったです。購入するまでは気持ちは変わりませんでしたが、実際にここで生活してみらたどうかなって想像をさせてくれる楽しい時間でした。