ポラスの口コミ・評判 3ページ目

建築関係に苦情でカスタマーセンターにメールしたが
ショールームから照明の案内メールがなぜか来た。

なぜそうなったのか聞いても無視。


ちなみにショールームは個人情報共有会社に
入っていないようだ。
（「個人情報の利用について」に担当者が言う会社名では記載がなかった）

リフォームフェアに参加して見積もり依頼したのにも関わらず音沙汰なしだったので、ポラスHPの問い合わせフォームから問い合わせしたところ、担当者が失念していたとのことで新担当者から至急見積もりを送付するとの回答がありましたが、送付してもらえませんでした。
再度問い合わせフォームに見積もり未着の連絡をしたのですが、今度はスルーされています。

新築を購入した時はには満足度が高かったのに残念でなりません。こんな対応をされるのなら購入しなければ良かったと後悔しています。

住宅の購入や就職を検討されている方は慎重に検討されたほうが良いと思います。

不穏なことが多いですね。
いきなり電話が来たかと思えば更新後の値上げ交渉。法的には断れるので拒否しました。
拒否した瞬間から低い声になり、態度が変わりました。
メールをお送りしますと相手から言ったのに当日電話をしてくる。
連携がなっていないなと思います。

アフターサービスが最低です。品質保証という部署の対応は最悪。水道管から水漏れの際、緊急事態なのに即日対応してくれず外注業者を手配され、その外注業者は悪評高いクラシアン。そのクラシアンも2日後に対応するとの旨、まったくの役立たず。仕方なく全て自分で手配して水漏れを修理しました。ポラス品質保証は2日後に担当者が連絡するとのこと、いまだ連絡はありません。建前と外聞を良くするためだけの品質保証です。建築中の現場監督さんや職人さんがとても良い人たちだっただけにポラスのホワイトカラー組の無能さには失望しかない。

2世帯へのリフォームをしてもらいました。
屋根の点検をお願いし、4万円ほど取られましたが、スマートフォンでベランダから自撮り棒使って撮影して終わり。
撮影した部分が問題なかったので、屋根にのぼらず「問題なし」との報告。
後に屋根のビスが外れていて屋根が剥がれかけていることが発覚。さらに無数にサビがあって塗装したほうが良い状態でした。他にも色々と困ることがありましたが…。
ポラスのような大手がこんな感じならほかのリフォーム会社も信用できないんでしょうか？

物件自体は非常にオシャレで間取りも気に入って購入。
ただ、初期の不具合、キズが多数。
誰が見ても気づく様なところを放置されている状況。

アフターメンテナンスに依頼しても、折り返しがなく、
約4ヶ月ほど放置。
こちらから連絡しないとそのまま放置されてしまう。

さらに一方的に約束を破る等、会社としての信用を疑う。
アフターメンテナンスのHPに載っている様な対応はしてもらった事はない。
ごく少数の方だけで、お金にならないお客さんは、無視する様な会社。
社員のレベルも低すぎる。

お勧めはできないです。

賃貸です。
賃貸を紹介すると謝礼金がもらえるとのことで、知人を紹介し契約までしたのに何の謝礼もありませんでした。知人も私の事を話してくれたと言っていました。
報連相が全く出来ていないのでしょう。
住人の迷惑行為に関して相談しても張り紙を貼るだけでなんに対応もしません。その住人の所為で半年もしないうちにお隣さんが引っ越したというのに…。
水道が上下別の支払いだったのが、統一された際の連絡も「上下一緒の支払いになりますんで」とこちらの意見を聞く気のない報告で大変失礼極まりなかったです。
入居の際も、「音が響かない・住人は皆顔見知りである・騒音等のクレームは無かった」と説明されて入居したものの、夜中に運動会が始まるわ掃除機かけ出すわで酷い有様でした。
別の批評サイトでは「音が凄く響く、モラルがない、生活音が酷い」といった内容で騙されたな、と思っています。

寿命で交換したい物があり連絡しました。
結論から言いますと物を納めるまで約4ヶ月もかかりました。
担当者に連絡して留守電にメッセージ入れても折り返し無しが何回かあり上司に担当変更してもらいましたが部下を庇うかの様な対応でがっかりです。
かなり迷惑かかったので前担当者と上司で謝罪に来る様に伝え了承したにもかかわら自分達の都合優先で、こちらの都合に合わせる事すら出来ない最低な会社です。
今回のクレーム内容の非を全部認めながら結局は電話だけで終わらせられました。
売りっぱなしで住宅品質保証なんて無いに等しい。

他の方も書かれている通り、点検や補修の日程調整の連絡は期日までに無いだけでなく、補修の当日に業者の手配が出来ていないなど余りにも杜撰。
アフターサービス、品質保証なんて語れないほどに酷い。
対応はサービス云々ではなく、正直人間としてもどうかと思う様なレベルです。担当を変えてもらっても変わらないので組織レベルでそういう風土なんだと感じました。
非常に残念ですが、新築で購入される方は、他社とよく比較した方が良いと思います。

仕事が休みだった為、同棲している恋人と買い物に出かけようと駅方面へ向かっている時に見かけました。私たちはマンション賃貸派だったので意欲的に見学に来たことはありません。
ですが恋人が欲しがっている車が近くに止まっていて、その話をしながら立ち止まっている時にちょうど目が合ってしまい声を掛けられました。
正直断れない性格で、見学だけならいいかなと思って見させてもらいました。
熱心で、丁寧に説明してくださりスタッフの対応はとても素晴らしかったです。購入するまでは気持ちは変わりませんでしたが、実際にここで生活してみらたどうかなって想像をさせてくれる楽しい時間でした。