ポラスの口コミ・評判 3ページ目

浴室の水回り修理を依頼したところ、保証期間外ということで全く対応してもらえないです。
緊急の時は全く対応できないと思います。
以前から営業マンの対応も悪すぎて不信感で一杯でしたが、最低です。
ポラスで家を買うのは止めた方がいいです。
本当にがっかりです。

ポラスの問題点をメールでコールセンターに連絡したら、３回目からコールセンターへの質問を拒否され、一切連絡できなくなった。コールセンターとは名ばかりであり、自分に都合が悪くなるとこんなことする。ちょっと信じられない対応です。

水漏れ、雨漏り、建具不具合、引き渡し時の内装の剥がれ、こんなに酷いのは初めてという不具合だらけです。
連絡をしても翌日連絡するといっても来ない、こちらから翌日連絡といってましたよねと連絡をしても、再度確認しますというだけ。確認するといってから平気で2〜3か月音沙汰なし、こちらからまた催促をする。その間にやりとりがリセットされてまた説明をし直すなど、酷いストレスです。
あまりにも酷すぎて会社としてどうなのか、何か会社に法的な罰則や行政からの指導を与えられないのか。
我慢して催促し続けるしかないのかと思うと悔しいです。
ここまで酷いと知らずに、ポラスと関わらければよかったです。

だいぶ前の事ですが忘れられないので書きます。
契約までは一生懸命でとても親切なんです。
銀行のローンの契約から営業の人の態度が一変！別人の様に変貌。
銀行のソファーでふんぞり返ってずっとスマホいじって別人みたいになってとても恥ずかしかった。いつもお世話になっている銀行さんに申し訳なかった。千葉銀行以外の銀行だったからかもしれない。
外のポールの修理を依頼したら見積もりが11万円だった。
結局地元のいつもお世話になっている工務店さんに頼んだら1万円でやってくれたのでびっくりした。
家の不満はなかったです。しっかり作ってありました。

建築関係に苦情でカスタマーセンターにメールしたが
ショールームから照明の案内メールがなぜか来た。

なぜそうなったのか聞いても無視。


ちなみにショールームは個人情報共有会社に
入っていないようだ。
（「個人情報の利用について」に担当者が言う会社名では記載がなかった）

リフォームフェアに参加して見積もり依頼したのにも関わらず音沙汰なしだったので、ポラスHPの問い合わせフォームから問い合わせしたところ、担当者が失念していたとのことで新担当者から至急見積もりを送付するとの回答がありましたが、送付してもらえませんでした。
再度問い合わせフォームに見積もり未着の連絡をしたのですが、今度はスルーされています。

新築を購入した時はには満足度が高かったのに残念でなりません。こんな対応をされるのなら購入しなければ良かったと後悔しています。

住宅の購入や就職を検討されている方は慎重に検討されたほうが良いと思います。

不穏なことが多いですね。
いきなり電話が来たかと思えば更新後の値上げ交渉。法的には断れるので拒否しました。
拒否した瞬間から低い声になり、態度が変わりました。
メールをお送りしますと相手から言ったのに当日電話をしてくる。
連携がなっていないなと思います。

アフターサービスが最低です。品質保証という部署の対応は最悪。水道管から水漏れの際、緊急事態なのに即日対応してくれず外注業者を手配され、その外注業者は悪評高いクラシアン。そのクラシアンも2日後に対応するとの旨、まったくの役立たず。仕方なく全て自分で手配して水漏れを修理しました。ポラス品質保証は2日後に担当者が連絡するとのこと、いまだ連絡はありません。建前と外聞を良くするためだけの品質保証です。建築中の現場監督さんや職人さんがとても良い人たちだっただけにポラスのホワイトカラー組の無能さには失望しかない。

2世帯へのリフォームをしてもらいました。
屋根の点検をお願いし、4万円ほど取られましたが、スマートフォンでベランダから自撮り棒使って撮影して終わり。
撮影した部分が問題なかったので、屋根にのぼらず「問題なし」との報告。
後に屋根のビスが外れていて屋根が剥がれかけていることが発覚。さらに無数にサビがあって塗装したほうが良い状態でした。他にも色々と困ることがありましたが…。
ポラスのような大手がこんな感じならほかのリフォーム会社も信用できないんでしょうか？

物件自体は非常にオシャレで間取りも気に入って購入。
ただ、初期の不具合、キズが多数。
誰が見ても気づく様なところを放置されている状況。

アフターメンテナンスに依頼しても、折り返しがなく、
約4ヶ月ほど放置。
こちらから連絡しないとそのまま放置されてしまう。

さらに一方的に約束を破る等、会社としての信用を疑う。
アフターメンテナンスのHPに載っている様な対応はしてもらった事はない。
ごく少数の方だけで、お金にならないお客さんは、無視する様な会社。
社員のレベルも低すぎる。

お勧めはできないです。