パナソニックホームズ（旧:パナホーム）の口コミ・評判

パナホームで建てて30年になります。
小さな土地ですが、祖母が住んでいた家を壊して一緒に暮らす為に建てたマイホームです。

良かった点は
建ててすぐ(数ヶ月後)の点検で
外壁のビスの止め位置が端に近かったらしく、止め直しの修理をしてくれた事。端の近くで止めるとそこからヒビが入り水漏れの原因になるらしいのですが、早く見つけて直してくれたのは良かった事と言いながら、そんな初歩的な失敗をするなんてという気持ちの方が大きいのは確かです。

何しろ
外壁が伝えた通りの物になっていなく、東側(玄関の反対側になります)だけ違う外壁で作られているので耐久年数も違う事。
階段の手すりに灯りがつくようにしてもらう予定だったのに付いていない事。
年寄りが居るので風呂の浴槽の出入りがしやすいように高さを低くしてもらう予定が無視されていた事。
など、家が出来上がったと同時に不満だらけの出来ばえでした。
その後、これらの事が原因で大きな修理代を払わされる事になるのですが、
あまりにもパナホームとは問題が起こり過ぎて書ききれません。

今回は　これら要望と違う出来上がりだった為、パナホームからお詫びとして2階リビングに埋め込み式エアコンを付けてくれた事でまた問題が発覚したので書き込みしようと思いました。

出来上がりが思い通りでなかった為、埋め込み式エアコンを付けてもらったのですが、特殊なだけに一般のエアコンよりも倍以上のお値段ということでなかなか買い換えする事が出来ず、今頃やっと買い換えする事になりました。
2階リビングに埋め込み式エアコンを付けて銅管を2階から1階まで下ろし室外機を1階に設置しています。
知り合いの業者さんにお願いして見積りをしてもらったのですが、業者さんの話しではエアコンが悪いわけではなく、(とは言えエアコンも古くなっているので買い換えしなければいけません。)銅管が途中で折れる等でガスが通らなくなっている。とのこと。
しかも折れている場所は天井の中。
ということはエアコンを取り付けた時点でエアコンが効いていない状態だったはず。しかもリビングに８畳用のエアコンを取り付けられている。
業者の人達もこんな酷いことは初めてだと驚かれました。

外壁に大きなヒビが入り連絡すると保険期間内でもリフォーム代を取る事しか提案せず何の対応もしない。
水道管からの水漏れがあると許可無く床に穴を開け簡単な修理で終わらせ床は穴が開いたまま。

そんな対応しか出来ない会社なので最近は何の修理にしてもパナホームには一切連絡していません。
先月は水道管の修理。今月ほエアコンの買い換えだけの予定がショッキングな事実を知ることになり、本当に信用出来ない会社だと思います。

パナホームのお家は2棟目です。一棟目は34年前、今回二世帯で住む為の建て替え、一棟目は壊すのも惜しい位の丈夫さ問題無く過ごせた32年間でした東日本大震災でも問題無く過ごせた実績があったので2棟目もパナさんで！今回はエアロハスと言う画期的なシステムも加わり高齢の母にはお風呂上がりや睡眠時も温度が管理されてて快適に過ごしてもらってます。電気代も冬のMAXでも2万円はしないです。広めのお家でオール電化なのに？と驚いてます。普段月は1万位です。
営業さん設計士さんメンテナンス部の方々
皆様親身になってくださり感謝しかありません
欠点？はお値段ですかね。でも安心と今後を考えたら、むしろお得なのかと
目先より今後長く考えて住む方におすすめのハウスメーカーです。

余談ですがアラウーノ、オフローラ、キッチンのラクシーナ。
本当に綺麗を保てます！ズボラな私にはピッタリでした
あ! 外壁のキラテックも汚れ無くいつまでも新築みたいです。

≪悪い点≫

＜性能＞　★をマイナス５にしたいです。

家の引き渡し時に階段が大きな穴だらけでした。大工さんが手抜きか忘れたとしても、引き渡し時にパナはチェックしないのでしょうか。1度階段を登ろうとしたら、すぐ分かる大きな穴があちらこちらにです。

10年以内に雨漏り4回（5回だった気がしますが、箇所を思い出せるのが4回）、3度目のベランダからの雨漏りの時は、連絡してから初めて様子を見に来たのが1年近く経った後でした。雨漏り箇所の修理は無料になったものの、大掛かりな屋根の修理が必要と言われ、700万の見積もりを出されて（ベランダは別）、開いた口が塞がりません。欠陥住宅を作っておいて、修理でお金を稼ぐ会社なのかと不信感でいっぱいです。

ドアの鍵のリモートコントロールが、数年で使えなくなりました。1か所は手動でも鍵の開け閉めができません。

13年ほどでLDKとシャワーから耐えられない汚臭が始まり、15年ほどでキッチンの一部が反り返って、17年ほどでその辺りが腐りました。ドア類に貼ってある木目のシートは、10年ぐらいからあちらこちら剥がれたり浮いたりと汚いです。

雨どいが10年ぐらいで落ちました。

玄関脇のウォークインクローゼットの物は、とにかくカビます。どれだけの物を捨てたことか。

2世帯住宅なので大工さんが2チーム別々に動いていましたが、子世帯のチームは非常に雑で、階段は穴あき、雨漏りも子世帯チーム担当の所が多い、色んなものが壊れたり外れたりです。

＜設計/提案力＞こちらも★をマイナスにしたいです。

大きな冷蔵庫が入るようにと、冷蔵庫置き場を大きくしてもらいましたが、階段が狭くて小さいものしか通りません。家具やマッサージチェアなども入りません。

部屋に1歩入ってからでないと、電気のスイッチに届かないなど、あまりよく考えられた設計ではありません。

ここのドアはヘルパーさんとかが入れないように、鍵をつけて欲しいと言ったのに、コインで開けられる鍵がついていました。

キッチンの換気扇の位置が低くて、しょっちゅう頭を打ちます。

エアコンが壊れかけて買い替えようと思ったら、足場を組まないと変えられないそうです。足場は相当なお値段なので（数万とかのレベルではない）、屋根の修理などと一緒でないととてもできない。エアコン買い替えのたびにそうしていたら、数百万が飛びそうなので、次は足場がなくても良い位置にエアコンを移動してもらうつもりですが、元あった場所に穴を残し、新たな穴を開けないといけません。足場がないとエアコンが買い換えられないなら、その必要がないエアコンの位置を提案して欲しかったです。

＜選択自由度＞

トイレもエアコンもIHも電気も何もかも、パナのものなので選択自由度は低いです。

＜アフターサポート＞　これも★はマイナスにしたいです。

雨漏りで呼んで、最初に見に来たのがほぼ1年後。自分たちで色々物を置いて、雨が屋根の穴部分に直接かからないようにしたものの、雨季にはヒヤヒヤしました。穴の修理はコーキングしただけで、屋根のふき替え700万を提案されました。そんなに来れないなら、コーキング剤の紹介とかしてくれたら、とりあえず自分たちで穴を埋めたのに。

屋根のシートは10年ぐらいしか持たないのだとか。ずっと住むならメンテナンスやリフォームに、数千万必要になります。後からそんな事言われて、あなたならどうするのですか？と担当さんに聞いたら、貯金しますと言っていました。

修理後に見逃されていた雨漏りでの汚れ箇所を指摘したら、1年以上経ってもまだ来ません。

1生で1番大きな買い物に大失敗して、ずっとずっと後悔しています。家は腐るし汚臭で、金銭的にも不安ですし精神的にも最悪です。大地震の時とか大丈夫だろうかと心配になります。

≪良い点≫
営業さんは熱心な方で、転勤されてからも休日返上でプライベートな時間に、毎年挨拶に来られていました。

家の外壁はキラテックでいつも綺麗なままですし、家の外側はデザインも気に入っています。外の塀もキラテックにして掃除不要にしたいぐらいです。家のリフォームをお願いすることはないと思いますが、外の塀なら大丈夫かなと思っています。

ビルトインの食洗器やIHなどは良いです。家で散々な目にあったので、パナの家電や美容機器などパナの物を買いたくなくなり、IH買い替え時に他のメーカーにしたら立て続けに壊れ、結局パナの物にしました。

賃貸ですが新築から住み始めたのにゴキブリが大量発生。退去時に立会いの方がシンク下の初期不良が原因だったと言われました。そのせいで隙間からゴキブリが出入りしていたとのこと。気持ち悪くてシンク下は長年使わず不便な生活を送ってきてまさか初期不良だとは思わなかったのでショックと怒りがこみあげてきました。せめてルームクリーニング費用は免除して欲しいと伝えましたが聞く耳持たず謝罪もありませんでした。連絡しなかったこっちが悪いような言い方をされて気分が悪いです。退去時のシンク下の状態はひどくゴキブリの糞だらけ！こんな不衛生な場所で料理をしていたのかと思うとたまりません。話にならないので消費者センターに相談に行く予定です。2度とパナホームには住みません。

シンク下の初期不良でゴキブリが大量発生。まさか初期不良だとは思わなかった。ゴキブリが出るので気持ち悪くてシンク下は利用せず長年過ごしていました。退去時に立会いの方に言ったら初期不良ですねこれはかなり酷いと言われました。初期不良により大量のゴキブリが出入りする隙間があることが判明。ショックと怒りで退去時のクリーニング費用を免除してもらうように言ったけどその時に連絡してもらってたら対処してたとこちらが悪いように言われ謝罪もなく最悪の対応でした。退去時のシンク下はゴキブリの糞だらけで驚きました。こんなところで料理をしていたのかと思うとショックすぎる！

利益第一でしょう。コーナー全てに樹脂製のカバーが付いているのですが5年も住んでると劣化して次々割れる、剥がれるのお粗末です。

コーナーという非常にぶつかりやすい場所にあえて樹脂パーツを使う理由は、まぁコストでしょうね。ぱっと見は良いですから。

理想は二つの角材を斜めに切ってピタって合わせるのがベストでしょうけどそんな技術はもはや無く、適当に合わせてプラキャップでカバーする。これが日本の住宅作りの実情です。

プラキャップは工業製品なので数年で規格が変わり使用できるものがなくなります。長く住むという前提は全くありません。それがパナソニックホームズの現状です。

工務店も対策や予防する気ゼロです。

営業は、契約前後では言うこと（特に価格）が全然違いました。
迷っていたらがくっと値引し、とにかく契約してくれと、迷っている部分の値段は変わらないと言われ契約、後に元に戻してと言ったら技術的な話を長々として、数か所数十万ずつ吊り上げてきました。黙っていたらどんどん他の個所も契約前より吊り上げてくるので、我慢できず棟上げ前に「話が違う」と怒って言ったら、全部元に戻してきました。友人の親戚も同じことをされたらしく「解約するぞ」と言ったら全部戻ったと。
建設位置（とても重要）確認の日、子供が遊んで位置決めの赤い糸が全部なくなった状態で、雨が降ってました。営業と設計が「駐車場の幅は設計通りで十分広くクラウンでも両開きできる、時間的にもう余裕がない」と言うので確認できないままその言葉を信じてサインしました。出来上がってみると片方の戸も出入りできないくらい狭く、玄関前で降りて車庫入れしなければいけない。逆側はスカスカ。家の位置は後からどうしようもできない。
インテリアコーディネーターも新人か派遣か？施工例を見せてと頼んでも持っておらず、施工後一部壁紙が変だったので自費で張り替えました。
10年以上経ちましたがいまだに後悔ばかりです。
特に駐車場が狭いので、駐車してから乗り降りできないのは致命的です。

新築賃貸マンションですけど、部屋内の工事の痕いっぱいあります、塗装が抜けた部分もあるので、電話とwebと手紙郵送で問い合わせして2ヶ月以上経ったのに全然対応来ない！　建物自体は鉄骨構造て、壁の中身は全部空っぽのせいで、部屋左右隣の足音と鼾もはっきり聞こえます！隣の住人は元々うるさいし、毎日朝から深夜まで壁をコンコンしています、またエアコンの室外機は自分の部屋に共振と振動音が与える、それも管理会社のパナソニックホームズに連絡したですが、「何もできない」と答えて。なんなんだこの会社は、有り得ない！共益費ところか、家賃自体はただ金の無駄に感じます！

前のマンションの管理会社も大手です、対応が丁寧で速かった、アプリとWEBの問い合わせも便利です、必ず翌日電話で連絡がきて、担当のお姐さんの関西弁もかわいいかった。作業員さんは一週間以内に訪問と処理します。比べてパナソニックホームズのアプリはただ電話を乗せてるだけ！何の機能も無い！管理会社としてパナソニックホームズは役立たず!!

今度引っ越しする時は必ずパナソニックホームズの管理物件全部論外にする!!

将来の解体の事などを考えて「軽量鉄骨」で賃貸住宅を建てようと思い、パナソニックホームズを含めた数社に図面と見積もりを依頼した。
提案をもとに各社のショールームを数週かけて回り、パナは値段は少し高かったが、他社と比べて全体的に広い設計ができており遮音性能も良さそうだったので、他社を全て断った。
その後パナのショールームに何回か足を運ぶなどして商品の確認・メンテナンス・性能などの話を更に聞いた。いざ契約をお願いしようとしたところ「この図面は軽量鉄骨ではなく重量鉄骨でした」と言い出す。また「最初の見積もりの有効期間が過ぎており材料が高騰しているので、同じ金額では建てられない。2千万円上がる」と…。
こちらは他社が法規上出来ないと言っていることをパナが出来ていたので、ショールームに行った際を含め何度も軽量鉄骨で間違いないか？と確認していた（提案書にも軽量鉄骨と書いてある）。また見積もり期限が切れたのも担当者が数週間音信不通になったためである。

謝罪はあったが「図面・資料作った者が間違っていた」の一点張り。図面も「軽量鉄骨にしたらこんなに広く取れない書き直さないとならない」と最後の最後に言い出す。このやり取りに対し本社にクレームとしてメールするも一切の返答もない。
当然パナソニックホームズは断った。しかし他社も既に断ってしまったため再依頼できないし、何度もショールームに行くなどして数ヶ月無駄にして本当に訴えたいくらいの企業です。