パナソニックホームズ（旧:パナホーム）の口コミ・評判

パナホームが販売した分譲地で、十数軒が建っています。
住人は年齢も趣味もバラバラなのに、不思議とどれも同じような家になりました。

初めて家を建てるのですから、いろいろと判断に迷うこともあってアドバイスをもらっていましたが。
今になって考えると、誘導されたかもしれないと思うことが多々あります。
キッチンは明るい色がいいと希望を言っても、黒を基調としたビンテージ調のサンプルばかり見せられて。
どうしても嫌だと言って、希望通りの色を「選ばせて」もらいました。

ご近所の方とお話してみると、外壁の色や外構、内装や間取りまで担当者が違っても回答が同じ。
それがベストなのかもしれませんが、中にはリビング階段にするつもりはなかったのに難色をしめされ、プロが言うことならと方針を変えたものの後悔している、という方もいます。

最終的に決めるのはもちろん施主ですが、結局はこちらの資金でパナホームが建てたい（＝将来的に中古として販売しやすい）家を建てさせられたのではないかという不信感が拭えません。

東日本に在住。
1年半前にパナソニックホームズ（以下PH）で新築しました。
不具合多数で非常に不満です。


1. 注文したエコキュート容量の1ランク下がついていた
（自分で気がつかなかったらずっとそのまま…）

2. 側面と天井の壁紙の境目、コーキングが少なく何カ所も隙間が空いている
（PH曰く、冬に隙間は開く 夏には閉じるそうです）

3. 浄化槽のマンホールから臭気が漂う
（付き合いのある業者に直してもらった）

4. 庭作りも依頼したが明らかに土が少なく、雨が降ると湖になる
（夫婦で草木の植え替えしました。土入れは春になってから）

5. 引き渡しの時からエアロハスコントローラー？が壊れていた
（この件は寒くない10月引き渡しだったから、わからなくても仕方なかったと思う）

6. エアロハス（全館空調用エアコン）の不具合対策がめっちゃおそい
（水漏れしてるかもしれないとの事で一斉点検だそうです。対策に2ヶ月くらい？かかった）

7. 注文していない宅配ボックスが装備されている
（5～10万円くらいしますよね）

8. カーポートの照明をつけ忘れている
（見積もりにも入っていなかった。付き合いのある業者に依頼しました）

9. パナ製のエアコンから下水の匂いがする
（エアコンの "しっとり冷房" が悪い？ さらに湿度100％位になって内窓に滴が垂れていた）

10. 各部屋の音漏れが大きい
（全館空調の気流を殺さないためにドア下の隙間が大きいから？）

11. 各部屋に換気扇は必要！
（匂いが強いものはずっと残る。いらないって言い切られた）

12. ゲジゲジさんが頻繁に出現する！
（家周囲の土が落ち着いたら出なくなるとのこと。隙間があるから入ってくるのでは？）


かなり具体的に書いたので、これを読めば当事者のPHはピンとくると思います。
とにかく不具合確認、対策などで頻繁に業者が出入りしますので、定期的に整理清掃を強いられます。
心落ち着く家を買ったはずが、全く落ち着けない場所になっています。

絶対におすすめできないHMですが、むりやりよい点を上げれば…
　床暖房はいらない（20CMの降雪地です）
　近所の方はPHを非常に気に入っている
位です

当たりが悪すぎたと思います。
PHには人を笑顔にできる商品を提供してほしいですね。
（ 事実陳列罪で捕まるのかな… ）

≪悪い点≫

＜性能＞　★をマイナス５にしたいです。

家の引き渡し時に階段が大きな穴だらけでした。大工さんが手抜きか忘れたとしても、引き渡し時にパナはチェックしないのでしょうか。1度階段を登ろうとしたら、すぐ分かる大きな穴があちらこちらにです。

10年以内に雨漏り4回（5回だった気がしますが、箇所を思い出せるのが4回）、3度目のベランダからの雨漏りの時は、連絡してから初めて様子を見に来たのが1年近く経った後でした。雨漏り箇所の修理は無料になったものの、大掛かりな屋根の修理が必要と言われ、700万の見積もりを出されて（ベランダは別）、開いた口が塞がりません。欠陥住宅を作っておいて、修理でお金を稼ぐ会社なのかと不信感でいっぱいです。

ドアの鍵のリモートコントロールが、数年で使えなくなりました。1か所は手動でも鍵の開け閉めができません。

13年ほどでLDKとシャワーから耐えられない汚臭が始まり、15年ほどでキッチンの一部が反り返って、17年ほどでその辺りが腐りました。ドア類に貼ってある木目のシートは、10年ぐらいからあちらこちら剥がれたり浮いたりと汚いです。

雨どいが10年ぐらいで落ちました。

玄関脇のウォークインクローゼットの物は、とにかくカビます。どれだけの物を捨てたことか。

2世帯住宅なので大工さんが2チーム別々に動いていましたが、子世帯のチームは非常に雑で、階段は穴あき、雨漏りも子世帯チーム担当の所が多い、色んなものが壊れたり外れたりです。

＜設計/提案力＞こちらも★をマイナスにしたいです。

大きな冷蔵庫が入るようにと、冷蔵庫置き場を大きくしてもらいましたが、階段が狭くて小さいものしか通りません。家具やマッサージチェアなども入りません。

部屋に1歩入ってからでないと、電気のスイッチに届かないなど、あまりよく考えられた設計ではありません。

ここのドアはヘルパーさんとかが入れないように、鍵をつけて欲しいと言ったのに、コインで開けられる鍵がついていました。

キッチンの換気扇の位置が低くて、しょっちゅう頭を打ちます。

エアコンが壊れかけて買い替えようと思ったら、足場を組まないと変えられないそうです。足場は相当なお値段なので（数万とかのレベルではない）、屋根の修理などと一緒でないととてもできない。エアコン買い替えのたびにそうしていたら、数百万が飛びそうなので、次は足場がなくても良い位置にエアコンを移動してもらうつもりですが、元あった場所に穴を残し、新たな穴を開けないといけません。足場がないとエアコンが買い換えられないなら、その必要がないエアコンの位置を提案して欲しかったです。

＜選択自由度＞

トイレもエアコンもIHも電気も何もかも、パナのものなので選択自由度は低いです。

＜アフターサポート＞　これも★はマイナスにしたいです。

雨漏りで呼んで、最初に見に来たのがほぼ1年後。自分たちで色々物を置いて、雨が屋根の穴部分に直接かからないようにしたものの、雨季にはヒヤヒヤしました。穴の修理はコーキングしただけで、屋根のふき替え700万を提案されました。そんなに来れないなら、コーキング剤の紹介とかしてくれたら、とりあえず自分たちで穴を埋めたのに。

屋根のシートは10年ぐらいしか持たないのだとか。ずっと住むならメンテナンスやリフォームに、数千万必要になります。後からそんな事言われて、あなたならどうするのですか？と担当さんに聞いたら、貯金しますと言っていました。

修理後に見逃されていた雨漏りでの汚れ箇所を指摘したら、1年以上経ってもまだ来ません。

1生で1番大きな買い物に大失敗して、ずっとずっと後悔しています。家は腐るし汚臭で、金銭的にも不安ですし精神的にも最悪です。大地震の時とか大丈夫だろうかと心配になります。

≪良い点≫
営業さんは熱心な方で、転勤されてからも休日返上でプライベートな時間に、毎年挨拶に来られていました。

家の外壁はキラテックでいつも綺麗なままですし、家の外側はデザインも気に入っています。外の塀もキラテックにして掃除不要にしたいぐらいです。家のリフォームをお願いすることはないと思いますが、外の塀なら大丈夫かなと思っています。

ビルトインの食洗器やIHなどは良いです。家で散々な目にあったので、パナの家電や美容機器などパナの物を買いたくなくなり、IH買い替え時に他のメーカーにしたら立て続けに壊れ、結局パナの物にしました。

以下に該当する方には向かない家が出来上がります。

・音に敏感

　エアロハスがうるさいです。
　深夜にクリーニングするのですが、この時の音が壁を伝って家中に響きます。
　昼間は昼間で、吹出口から頻繁に強風が吹き出します。
　大型エアコンを最強にした時よりもうるさいです。
　壁鳴りも「バキッ！」と大木が裂けるような音がします。
　不思議なことに、展示場のモデルハウスではこのような事はまったくありませんでした。

・乾燥に弱い

　冬になると湿度計が測定不能（２０％未満）になります。
　１部屋につき１台の加湿器を入れてもメーカー推奨の４０％には届きません。
　同じ市内の２キロ圏内から引っ越してきましたが、以前住んでいた賃貸マンションではこんな事は
　ありませんでした。
　一応「エアロハスを入れると乾燥しがちです」程度の説明は受けましたが。
　小さいお子様、ペット、高齢者、呼吸器系が弱い方などはエアロハスの導入は慎重に。
　（パナホームでエアロハスを入れないなら、他メーカーでいいような…）

・家造りにこだわりがある

　工場で作った壁を現地で組み上げるので工期は短いです。
　それはいいのですが、見た目の安っぽさはどうしようもありません。
　外観も内装も、デザイン的なことは不得意なメーカーだと思います。

建築条件付きでしたので「パナホームなら、そんなに間違いはないだろう」と決めました。
夏はまあまあ快適です。外出から帰って家の中に入るとほっとします。
でも、この時期が壁鳴りが一番ひどい時期なので、送風の爆音とダブルです。
冬は加湿器が水切れしないように注意し、汚れてもいないシーツを洗って部屋干ししています。
次はストレスなく住める家がいいです。

駐車場を要求していたのですが、
いつの間にかなくなっており、
近くの駐車場を借りています。

変なところに段差を作り、
自転車が満足にとめられません。

変な目隠しフェンスを提案されて、
嫌がるとスケジュールで急がされて
無理に承認させられました。

ついたことのない照明や、
接続されていない電源ボックスもあります。

こちらのチェックをスケジュールでせかされて阻止されました。

見積もりと図面を提示され今日しか出せない価格と言われ営業トークに騙されまいと考えるも価格には納得したため当日契約。

家づくりが進むもその数カ月後、突然擁壁が邪魔して今の工法では提案した家は建てられない、追加で150万出せば工法変えて建てられると言い出す。

こっちは他社を蹴ってまで当日契約したのに、建てれないから金を出せ、なんてほぼサギ。建てられないのは分かってたのでは？逆に分かってなかったならそれはそれでハウスメーカーとしてヤバい。完全に騙された。

こちらの問題も多々有るが、提案は覆ることが大いに有ります。気を付けてください。
まったくオススメしません。

営業は、契約前後では言うこと（特に価格）が全然違いました。
迷っていたらがくっと値引し、とにかく契約してくれと、迷っている部分の値段は変わらないと言われ契約、後に元に戻してと言ったら技術的な話を長々として、数か所数十万ずつ吊り上げてきました。黙っていたらどんどん他の個所も契約前より吊り上げてくるので、我慢できず棟上げ前に「話が違う」と怒って言ったら、全部元に戻してきました。友人の親戚も同じことをされたらしく「解約するぞ」と言ったら全部戻ったと。
建設位置（とても重要）確認の日、子供が遊んで位置決めの赤い糸が全部なくなった状態で、雨が降ってました。営業と設計が「駐車場の幅は設計通りで十分広くクラウンでも両開きできる、時間的にもう余裕がない」と言うので確認できないままその言葉を信じてサインしました。出来上がってみると片方の戸も出入りできないくらい狭く、玄関前で降りて車庫入れしなければいけない。逆側はスカスカ。家の位置は後からどうしようもできない。
インテリアコーディネーターも新人か派遣か？施工例を見せてと頼んでも持っておらず、施工後一部壁紙が変だったので自費で張り替えました。
10年以上経ちましたがいまだに後悔ばかりです。
特に駐車場が狭いので、駐車してから乗り降りできないのは致命的です。

利益第一でしょう。コーナー全てに樹脂製のカバーが付いているのですが5年も住んでると劣化して次々割れる、剥がれるのお粗末です。

コーナーという非常にぶつかりやすい場所にあえて樹脂パーツを使う理由は、まぁコストでしょうね。ぱっと見は良いですから。

理想は二つの角材を斜めに切ってピタって合わせるのがベストでしょうけどそんな技術はもはや無く、適当に合わせてプラキャップでカバーする。これが日本の住宅作りの実情です。

プラキャップは工業製品なので数年で規格が変わり使用できるものがなくなります。長く住むという前提は全くありません。それがパナソニックホームズの現状です。

工務店も対策や予防する気ゼロです。

新築賃貸マンションですけど、部屋内の工事の痕いっぱいあります、塗装が抜けた部分もあるので、電話とwebと手紙郵送で問い合わせして2ヶ月以上経ったのに全然対応来ない！　建物自体は鉄骨構造て、壁の中身は全部空っぽのせいで、部屋左右隣の足音と鼾もはっきり聞こえます！隣の住人は元々うるさいし、毎日朝から深夜まで壁をコンコンしています、またエアコンの室外機は自分の部屋に共振と振動音が与える、それも管理会社のパナソニックホームズに連絡したですが、「何もできない」と答えて。なんなんだこの会社は、有り得ない！共益費ところか、家賃自体はただ金の無駄に感じます！

前のマンションの管理会社も大手です、対応が丁寧で速かった、アプリとWEBの問い合わせも便利です、必ず翌日電話で連絡がきて、担当のお姐さんの関西弁もかわいいかった。作業員さんは一週間以内に訪問と処理します。比べてパナソニックホームズのアプリはただ電話を乗せてるだけ！何の機能も無い！管理会社としてパナソニックホームズは役立たず!!

今度引っ越しする時は必ずパナソニックホームズの管理物件全部論外にする!!

将来の解体の事などを考えて「軽量鉄骨」で賃貸住宅を建てようと思い、パナソニックホームズを含めた数社に図面と見積もりを依頼した。
提案をもとに各社のショールームを数週かけて回り、パナは値段は少し高かったが、他社と比べて全体的に広い設計ができており遮音性能も良さそうだったので、他社を全て断った。
その後パナのショールームに何回か足を運ぶなどして商品の確認・メンテナンス・性能などの話を更に聞いた。いざ契約をお願いしようとしたところ「この図面は軽量鉄骨ではなく重量鉄骨でした」と言い出す。また「最初の見積もりの有効期間が過ぎており材料が高騰しているので、同じ金額では建てられない。2千万円上がる」と…。
こちらは他社が法規上出来ないと言っていることをパナが出来ていたので、ショールームに行った際を含め何度も軽量鉄骨で間違いないか？と確認していた（提案書にも軽量鉄骨と書いてある）。また見積もり期限が切れたのも担当者が数週間音信不通になったためである。

謝罪はあったが「図面・資料作った者が間違っていた」の一点張り。図面も「軽量鉄骨にしたらこんなに広く取れない書き直さないとならない」と最後の最後に言い出す。このやり取りに対し本社にクレームとしてメールするも一切の返答もない。
当然パナソニックホームズは断った。しかし他社も既に断ってしまったため再依頼できないし、何度もショールームに行くなどして数ヶ月無駄にして本当に訴えたいくらいの企業です。