パナソニックホームズ（旧:パナホーム）の口コミ・評判 2ページ目

20代女です。パナソニックホームズで築24年の賃貸を3年間借りておりました。
担当はは東京営業所です。

退去立会いの際、ルームクリーニング49,000円、エアコンクリーニング15,000円、合計64,000円と説明されました。

しかし、その場で重要事項説明書を確認したところ、ルームクリーニングは35,000円（税別）、エアコンクリーニングは12,000円（税別）との記載があり、提示された金額と明らかに異なっていました。

立会い担当者は委託業者だったため、その場では「後日対応になる」とのことで、金額への了承はせず、鍵の返却のみのサインをしました。

連絡した際の対応にも不満が残りました。最初の電話では担当者の受け答えが非常に曖昧で、電話番号の復唱もなく、こちらから「大丈夫ですか？」と確認するほどでした。その後、担当者から折り返すとのことでこちらの都合のよい日時を伝えましたが、その時間には連絡がなく、結局先方の都合のよい時間に電話がかかってきました。
金額が上がった理由として「人件費の上昇」と説明されました。しかし、契約時の重要事項説明書には以前の金額が明記されています。人件費等の事情で料金を変更するのであれば、退去時に初めて知らされるのではなく、契約者に事前に説明・通知するべきではないでしょうか。

最終的にはこちらから契約書類との金額の相違を指摘したことで、請求額は重要事項説明書に記載されている金額に訂正されました。

結果的に正しい金額になったこと自体はよかったですが、こちらが契約書類を確認して指摘しなければ、最初に提示された金額で精算されていたのではないかという不信感が残りました。

今後利用される方は、退去時の費用について契約書類を事前に確認することをおすすめします。

パナホームで建てて30年になります。
小さな土地ですが、祖母が住んでいた家を壊して一緒に暮らす為に建てたマイホームです。

良かった点は
建ててすぐ(数ヶ月後)の点検で
外壁のビスの止め位置が端に近かったらしく、止め直しの修理をしてくれた事。端の近くで止めるとそこからヒビが入り水漏れの原因になるらしいのですが、早く見つけて直してくれたのは良かった事と言いながら、そんな初歩的な失敗をするなんてという気持ちの方が大きいのは確かです。

何しろ
外壁が伝えた通りの物になっていなく、東側(玄関の反対側になります)だけ違う外壁で作られているので耐久年数も違う事。
階段の手すりに灯りがつくようにしてもらう予定だったのに付いていない事。
年寄りが居るので風呂の浴槽の出入りがしやすいように高さを低くしてもらう予定が無視されていた事。
など、家が出来上がったと同時に不満だらけの出来ばえでした。
その後、これらの事が原因で大きな修理代を払わされる事になるのですが、
あまりにもパナホームとは問題が起こり過ぎて書ききれません。

今回は　これら要望と違う出来上がりだった為、パナホームからお詫びとして2階リビングに埋め込み式エアコンを付けてくれた事でまた問題が発覚したので書き込みしようと思いました。

出来上がりが思い通りでなかった為、埋め込み式エアコンを付けてもらったのですが、特殊なだけに一般のエアコンよりも倍以上のお値段ということでなかなか買い換えする事が出来ず、今頃やっと買い換えする事になりました。
2階リビングに埋め込み式エアコンを付けて銅管を2階から1階まで下ろし室外機を1階に設置しています。
知り合いの業者さんにお願いして見積りをしてもらったのですが、業者さんの話しではエアコンが悪いわけではなく、(とは言えエアコンも古くなっているので買い換えしなければいけません。)銅管が途中で折れる等でガスが通らなくなっている。とのこと。
しかも折れている場所は天井の中。
ということはエアコンを取り付けた時点でエアコンが効いていない状態だったはず。しかもリビングに８畳用のエアコンを取り付けられている。
業者の人達もこんな酷いことは初めてだと驚かれました。

外壁に大きなヒビが入り連絡すると保険期間内でもリフォーム代を取る事しか提案せず何の対応もしない。
水道管からの水漏れがあると許可無く床に穴を開け簡単な修理で終わらせ床は穴が開いたまま。

そんな対応しか出来ない会社なので最近は何の修理にしてもパナホームには一切連絡していません。
先月は水道管の修理。今月ほエアコンの買い換えだけの予定がショッキングな事実を知ることになり、本当に信用出来ない会社だと思います。

2009年施工、敷地広いのに駐車場が狭く両ドア開かず、クラウンでも両ドア余裕と言われサインしてしまった。9年弱で壁から雨漏り大工事、アラウーノが壊れ、洗面台水漏れで四万、今築15年でドアフォンが壊れた。何より、何の理由なくリビングのメイン内壁がズレて何マンも請求された。いくら何でもおかしいと交渉に交渉の末にタダにしてもらったが、壁がパネルごとズレるってあり得ない。

他の方も言われているように底辺の管理会社です。
隣人の加害者が一般常識や良識を全く持ち合わせていないので、騒音光害で7か月ほど繰り返し何度も苦情を入れてました。が、この会社は基本的に対応は加害者目線で被害者の言うことしか聞く耳を持たないです。被害者の目線で問題を解決しようとすることは全くありません。

あまりにも対応がなっていないので、消費生活センターにも話ましたがそれでも変わらず。大事にしたくなかったのか今まで大家さんにも話をしていない。
大家さんに話しても管理会社に一任しますと対応する気もない始末。これだけ言って改善されないのだから保証人にも連絡して注意を促してと言ってもそれは出来かねますと全く対応せず。

更に対応していた担当が春の異動で別の担当に変わりましたが、変わる前の担当は折り返し電話連絡しますと言ってもまともに連絡もしてこないので、こちらから確認する始末。
対応、目線全てにおいて星1にも値しない、それ以下です。

新築賃貸物件として入居しましたが、入居直後から気になる点が複数ありました。

まず、設置済みのエアコンが当初から正常に動作せず、不具合対応が必要な状態でした。さらに、床には目視で分かる傷があり、壁と壁の間にも隙間が見られ、新築として期待していた仕上がりとの差を感じました。

その後の問い合わせでも、電話窓口はつながりにくく、30分以上待つことがありました。

近隣住民の騒音について相談した際には、伝えた部屋番号が誤って共有され、その上こちら側の伝え方が悪いというような高圧的な言い方をされ、不安を感じました。

また、宅配ボックスが開かないトラブルの際には高額な対応費用がかかる旨の案内がありましたが、結果として原因は宅配業者側の暗証番号設定ミスでした。

共用部分の騒音に困っていたため、張り紙をして欲しいと依頼をし、最初は「対応可能」と説明された内容が後から「上に確認しないと対応できない」と変わることがあり、案内内容に一貫性がないと感じました。

新築であることを期待して入居しましたが、設備・施工・管理対応のいずれにも不安を感じる場面がありました。おすすめしません。

アパートの設備が故障し生活に支障が出ているため、約3ヶ月以上にわたり何度も修繕を催促しているが、未だに放置。
オーナーに確認してからと言われ、約1ヶ月何の連絡もなく放置。こちらから連絡をしたら「オーナーと連絡が取れない。」との返答。こちらが弁護士に相談すると伝えると、すぐに連絡がついたと。その後相談窓口に何度も相談して、何度も何度も修善を催促しているが、1度も具体的な工事日程の提示はなく、曖昧な返答を繰り返したり、オーナーの連絡待ちや必要部品の廃盤があり、確認する。等の言い訳をしてくる。
修善依頼をして約3ヶ月、1度も謝罪もなく、態度も改まらず、何の進展もなし。あまりにも悪質な対応で、心身ともに限界です。
星1つすら値しません。

新築入居当日からサッシの大きな凹みを
伝えてあり、取り替えるとの事。

2週間後連絡するとの事で連絡来ず、
3週間目の指定された取り替え作業日に
待っていても来ないわ、連絡も無い。

その後問い合わせても、また連絡すると。

入居から2ヶ月近く経ちましたが
連絡来ずです。

しばらく隣が空室でしたが入居してきて
気付いた事は、生活音全てが丸聞こえ。
相当気をつけて静かに生活しないと
こちらの音や声も全て聞こえていると思うと
生活しづらいレベル。

何かと残念なことが多いので
他のかた同様　次は絶対選ばない
ハウスメーカーですね。

良い点

・個々の対応は、良くしてくれて料金もまあ、納得出来る。

悪い点

・１５年目の点検でベランダの耐水の見積もりが出されたが、何と２百数十万円であった。
　これでは、新車が買える金額である。しかも足場の金額も相当な金額である。
　従来、対応してくれた方は、真面目な方ばっかりなので残念です。

引越しを検討してしており、気になった物件がパナホームのものだったためお願いしました。
比較的安価での引越しを考えていたため、初期費用もなるべく抑えられたらいいなぁ…と考えながらも、審査に通らないと正確な初期費用も出せないということだったので、審査項目をいくつか入力し、審査経過後、初期費用の交渉を不動産にお願いしました。
審査項目に入居予定日記入欄があったため、月末入居予定で記入させてもらいました。
しかしその後、連絡がつかなくなり（後日分かったことですが、担当の方がコロナにかかっていたそうです。）、初期費用、入居日等が確定しないまま、宙ぶらりんの状態で1週間ほど過ぎました。
退去の日程も決めることができないため退去手続きができない、引越し業者にも依頼できない、駐車場の契約も進めることができない、流石に時期的にも間に合わないと思い、1ヶ月ほど入居時期を延ばして欲しいとお願いしたところ、久々に連絡がつき、以前入居希望を記入しているため変更はできません、の一点張り。
初期費用減額の交渉にも、これ以上下げられませんの一点張り。
言い方も含め、何て融通の効かない会社なんだろうと思いました。もちろんお断りさせていただきました。