パナソニックホームズ（旧:パナホーム）の口コミ・評判 2ページ目

賃貸アパートに引越し、入居時のガス開栓時にガスメーター設置部からガス漏れが発覚。ガス会社の作業員からすぐに管理会社に連絡をするように言われ、パナソニックホームズに連絡をしたけど、『当社が検査したときはガス漏れなんてしていません』の一点張りで、会話は平行線。その会話を聞いていたガス会社の人が、僕が話をすると言って電話を変わってくれ、ガス漏れ箇所やガスの漏れ具合、修理（取り替え）の必要性を伝えてくれ、あとはパナソニックホームズの担当者と私で話をすることに。『当社が検査をしたときはガス漏れがなかったので、そちらで修理してください』と言い出した。このままでは埒が明かないから、仲介業者に相談をし、仲介業者から担当者に話をして、なんとか解決。
メーター設置部からガス漏れしていることを伝えて、想像も出来ないような『ガス漏れしてません』なんてまさかの返答が返ってきたので、これから何かあったときに、こんな管理会社で大丈夫なのかと嫌な予感がした。

その嫌な予感がすぐに的中し、階下の住人から水漏れの苦情。水漏れがしていると管理会社に連絡したら、『水を溢れさせたから階下に水漏れしたんですね』と言われ、寝ていたからウチは水を使っていないと言っても、『寝ていても、トイレには行きますよね』『ご家族もいますよね』『寝ていたら、ご家族がトイレに行ったかどうかわかりませんよね』等々、我が家の水の使い方が悪くて、階下の部屋に水漏れしたと言われた。水漏れ箇所を特定するのは至極難しいから、水漏れ箇所特定のために部屋の中を点検するということになり、やって来た業者はイヤホンマイクを耳につけ、管理会社とリアルタイムに通話中をしながら、管理会社からの指示通りにトイレの床や便器の裏側まで素手で撫で回したり、洗面台下やキッチンの排水管も触り、風呂場の排水溝の蓋を外して暫く中を覗き込み、水を拭き取った形跡が残っていないか確認をしていた。業者からも、ウチは寝ていたから水を使っていないと言っても『前の晩から蛇口を閉め忘れていて、水を出しっぱなしにして溢れさし、階下の住人からの水漏れ苦情で気づく人がいてるんですけど、本当に蛇口の閉め忘れはありませんでしたか』と、警察の取り調べでも受けているのかと思うような雰囲気で凝視された。
私の過失で水漏れをさせたのに、それを隠蔽して嘘をついていてる前提で、その嘘を暴きに来たかのような対応をされた。
ちょっと電話をしてきますと、一旦外にでて、長い時間管理会社と電話で話をして戻ってきたら、『2階床下と1階天井上の間に排水管が通っているから、そこからの漏水だと思います』

その後も何度も階下住人への水漏れがあったけど、全部、私には一切の落ち度がなく、なんの責任もない箇所からの漏水。

修繕工事の業者からのいきなりの電話は、私が外出中だったり仕事中で、それを伝えても、何時までには帰宅してくださいと言われたり、『私の室内からじゃないと絶対に出来ない修繕工事なら立ち会う』と言っても、法律で借主は協力をする義務がありますから帰宅してください！だの、階下の住人が被害を受けているんですよ！だの、1階の室内から工事が出来るかわからないからまずは2階の室内点検が必要だとか、とにかくこちらの外出中や仕事中という都合を完全に無視して、一方的に従うことを要求してきた。
今日の何時からの立ち会いに協力していただけないのなら、強制的に室内に入らせてもらうと言われ、仕事を早退した分の給料補償をするなら帰宅すると言ったらやっと電話を切り、1階の室内から修繕工事がアッサリ完了。

こんなことが何度もあり、この家に住んでいる間はストレスが大きかった。

パナホームが販売した分譲地で、十数軒が建っています。
住人は年齢も趣味もバラバラなのに、不思議とどれも同じような家になりました。

初めて家を建てるのですから、いろいろと判断に迷うこともあってアドバイスをもらっていましたが。
今になって考えると、誘導されたかもしれないと思うことが多々あります。
キッチンは明るい色がいいと希望を言っても、黒を基調としたビンテージ調のサンプルばかり見せられて。
どうしても嫌だと言って、希望通りの色を「選ばせて」もらいました。

ご近所の方とお話してみると、外壁の色や外構、内装や間取りまで担当者が違っても回答が同じ。
それがベストなのかもしれませんが、中にはリビング階段にするつもりはなかったのに難色をしめされ、プロが言うことならと方針を変えたものの後悔している、という方もいます。

最終的に決めるのはもちろん施主ですが、結局はこちらの資金でパナホームが建てたい（＝将来的に中古として販売しやすい）家を建てさせられたのではないかという不信感が拭えません。

2009年施工、敷地広いのに駐車場が狭く両ドア開かず、クラウンでも両ドア余裕と言われサインしてしまった。9年弱で壁から雨漏り大工事、アラウーノが壊れ、洗面台水漏れで四万、今築15年でドアフォンが壊れた。何より、何の理由なくリビングのメイン内壁がズレて何マンも請求された。いくら何でもおかしいと交渉に交渉の末にタダにしてもらったが、壁がパネルごとズレるってあり得ない。

他の方も言われているように底辺の管理会社です。
隣人の加害者が一般常識や良識を全く持ち合わせていないので、騒音光害で7か月ほど繰り返し何度も苦情を入れてました。が、この会社は基本的に対応は加害者目線で被害者の言うことしか聞く耳を持たないです。被害者の目線で問題を解決しようとすることは全くありません。

あまりにも対応がなっていないので、消費生活センターにも話ましたがそれでも変わらず。大事にしたくなかったのか今まで大家さんにも話をしていない。
大家さんに話しても管理会社に一任しますと対応する気もない始末。これだけ言って改善されないのだから保証人にも連絡して注意を促してと言ってもそれは出来かねますと全く対応せず。

更に対応していた担当が春の異動で別の担当に変わりましたが、変わる前の担当は折り返し電話連絡しますと言ってもまともに連絡もしてこないので、こちらから確認する始末。
対応、目線全てにおいて星1にも値しない、それ以下です。

新築賃貸物件として入居しましたが、入居直後から気になる点が複数ありました。

まず、設置済みのエアコンが当初から正常に動作せず、不具合対応が必要な状態でした。さらに、床には目視で分かる傷があり、壁と壁の間にも隙間が見られ、新築として期待していた仕上がりとの差を感じました。

その後の問い合わせでも、電話窓口はつながりにくく、30分以上待つことがありました。

近隣住民の騒音について相談した際には、伝えた部屋番号が誤って共有され、その上こちら側の伝え方が悪いというような高圧的な言い方をされ、不安を感じました。

また、宅配ボックスが開かないトラブルの際には高額な対応費用がかかる旨の案内がありましたが、結果として原因は宅配業者側の暗証番号設定ミスでした。

共用部分の騒音に困っていたため、張り紙をして欲しいと依頼をし、最初は「対応可能」と説明された内容が後から「上に確認しないと対応できない」と変わることがあり、案内内容に一貫性がないと感じました。

新築であることを期待して入居しましたが、設備・施工・管理対応のいずれにも不安を感じる場面がありました。おすすめしません。

新築入居当日からサッシの大きな凹みを
伝えてあり、取り替えるとの事。

2週間後連絡するとの事で連絡来ず、
3週間目の指定された取り替え作業日に
待っていても来ないわ、連絡も無い。

その後問い合わせても、また連絡すると。

入居から2ヶ月近く経ちましたが
連絡来ずです。

しばらく隣が空室でしたが入居してきて
気付いた事は、生活音全てが丸聞こえ。
相当気をつけて静かに生活しないと
こちらの音や声も全て聞こえていると思うと
生活しづらいレベル。

何かと残念なことが多いので
他のかた同様　次は絶対選ばない
ハウスメーカーですね。

良い点

・個々の対応は、良くしてくれて料金もまあ、納得出来る。

悪い点

・１５年目の点検でベランダの耐水の見積もりが出されたが、何と２百数十万円であった。
　これでは、新車が買える金額である。しかも足場の金額も相当な金額である。
　従来、対応してくれた方は、真面目な方ばっかりなので残念です。

引越しを検討してしており、気になった物件がパナホームのものだったためお願いしました。
比較的安価での引越しを考えていたため、初期費用もなるべく抑えられたらいいなぁ…と考えながらも、審査に通らないと正確な初期費用も出せないということだったので、審査項目をいくつか入力し、審査経過後、初期費用の交渉を不動産にお願いしました。
審査項目に入居予定日記入欄があったため、月末入居予定で記入させてもらいました。
しかしその後、連絡がつかなくなり（後日分かったことですが、担当の方がコロナにかかっていたそうです。）、初期費用、入居日等が確定しないまま、宙ぶらりんの状態で1週間ほど過ぎました。
退去の日程も決めることができないため退去手続きができない、引越し業者にも依頼できない、駐車場の契約も進めることができない、流石に時期的にも間に合わないと思い、1ヶ月ほど入居時期を延ばして欲しいとお願いしたところ、久々に連絡がつき、以前入居希望を記入しているため変更はできません、の一点張り。
初期費用減額の交渉にも、これ以上下げられませんの一点張り。
言い方も含め、何て融通の効かない会社なんだろうと思いました。もちろんお断りさせていただきました。

パナソニックホームズ㈱で家を購入しましたが、欠陥が次々と発覚し、居住後２年近く経ちますが手直し工事がまだ終わらない状況です。
手直しの手直しが発生したり、物を壊し隠蔽するは虚偽報告はするは問題に事欠きません。
私も建築業界に居ますが、パナソニックホームズの業者や現場監督はレベルがとても低く、信用出来るような会社ではありません。
具体的にはコンクリートの中に鉄筋が入ってなかったり、電気の銅線が露出し火災の危険があったりこの他にも多々発覚しました。
私は建築に携わる仕事をしているのでこれら施工不良を発見し指摘することは出来ますが、一般の方は難しいかもしれません。現に私が初めに指摘した際はすっとぼけて認めようとしませんでした。
パナソニックホームズは商品のパッケージ造りは得意だと思いますが、品質は他メーカーと比べかなり低いレベルです。