Rentio（レンティオ）の口コミ・評判

スマホのみで撮影できるコンサートのため、
カメラ性能に特化したスマホをカメラ目的で借りようとした。
スムーズにレンタル申し込み手続きは終わり、
クレジット決済画面になったので決済した。
決済は通り、レンタル確定というメールも届いた。

しかし、その翌日、レンティオサポートという部署から
>弊社独自のシステムによる審査を行った結果
>今回いただいたご注文を、
>現状では承ることができない状況でございます。

というメールが届き、勝手にレンタル申し込みがキャンセルされた。

異議申し立てをする場合の質問事項が書いてあり、
その質問に全て回答して返答すると、
こんどは身分証明を確認させてください。というメールが届いた。
そのメールには身分証明として免許証やマイナンバーを撮影して提出するための専用URLが書いてあった。

そのURLにアクセスして、指示された通りに免許証や自分の顔や情報を提供した。
画面上では、これで身分確認は終了しました。と表示された。

その後、3日間も経過したが、レンティオからは全く返答が無い。
こちらから、個人情報も言う通りに提出したのに、
どうなっているのか？
と、問い合わせをしたが、全く返事も無い。

この会社はどうなっているのかサッバリ判らない。
スマホが奪われたりとか、勝手に売却されたりする可能性を
危惧しているのだろうが、
私は勿論そんなつもりは全くないし、クレジットの未払いも全く無い、社会的な与信信用情報にキズは全くないはずだ。

貸すつもりが無いなら、最初からレンタル業をするな。と
言いたい。

最初のレンタル申し込みで決済してしまった1万円弱の決済を
どうしてくれるのかに関しても全くメールが来ない。

こんないい加減な会社は初めてだ。

新規でレンタル申し込み後レンティオサポートから以下のようなメール

・独自の審査したけどキャンセルするね。理由は教えないよｗ
・それでも借りたかったら６項目ぐらいの質問に全部答えてね
・全部答えても貸すとは限らないけどｗ
・メールでのみ答えるよ。電話、チャットは無視するからｗ
・個人情報はこっちのルールで扱うからよろしくｗ

こんな感じのメールが来て一方的にキャンセルされました
レンティオ側が掲載している商品情報なのにこちらに調べさる前提だったり、事前の顔認証や用途の詳細の要求をするなど極めて不愉快なレンタル会社です
申し込む前にここの皆さんの評価を参考にできなかったのが残念

レンタルを考えている人は本当に気を付けてください
この会社は個人情報入力、クレジットカード決済が完了した後にキャンセルしてきます

初回の申し込みが不可の商品が多いので要注意です
（2回目以降から申し込み可能）
初回申し込み不可なら申し込みの時点で申し込みを拒否すれば良いのに、なんと、普通に受付されてしまい受付完了メールが届きます

しかし、のちに強制キャンセルになります
強制キャンセルの旨はしれっとメールが来るだけです

私はこのメールに気づくのが遅くなり、使いたい日時に他業者を探す余裕がなく、使うことが出来ませんでした

初めて利用になる方は、他業者を強くお勧めします

他の方も書いておられる「審査落ち」というのとはちょっと違って、予約できたのに、後ほどメールでキャンセルされました。
「ご登録されたご注文情報・内容等につきまして、弊社独自のシステムによる審査を行った結果今回いただいたご注文を、現状では承ることができない状況でございます。
ご注文いただいた商品の特性や、過去の別のお客様の注文パターンと類似した場合などを元に、
不審な点を検知するシステムですので、過去の信用情報等に問題がないお客様もキャンセル対象となる場合があります。何卒ご容赦ください。」
だそうです。
急いでいたので、ほんと迷惑です。在庫が無かっただけだと思います。もう絶対借りません！

空気清浄機を借りたが、稼働させると最初から空気清浄機自体少し臭いがしている。（脱臭フィルタ一が原因）
こまめに掃除してもフィルターからの臭いは無くならない。
空気清浄機という物は、新品では無いと多少臭うのは仕方ないのかと思いそのまま使用。
しかし全く効果を感じ無い上に、空気清浄機からの臭いが段々部屋に充満してくる。　
一度問い合わせた所、メンテナンスして問題無い製品を送っているとの回答であった。
それを信じ使用を継続するも、カビのアレルギーの症状が更に悪化
。
鼻炎や胸痛がかなりきつくなり、
空気清浄機をやめると体調不良が緩和された。
どういう事だろう‥。
せっかく借りたのに悲しい。

これまで2回、キッチン家電をレンタルした経験あり。

サービス自体は、とてもいいと思う。
理由は、借りやすい・返しやすい・品物によっては格安でレンタルできる。
審査などもなかった。
届いた品物も、見た目はきれいで、快適に使えそうな印象。


ただし、自分にとって最悪だったことがあるので書いておきたい。

新品ではなかったためか、以前にレンタルしたであろう利用者の柔軟剤のにおいが、べっとりついていた。
2回とも柔軟剤のにおい。
外側がくさいのはもちろん、内側までにおいの付着があった。
食品をあたためる家電なのだが（なにかわかりますよね？）、使用すると柔軟剤のにおいがぷ～んとたちあがる。
はっきりいって、相当にくさい。
食品をあたためるときに、マスクが必要だったほどにくさかった。換気扇も同時にまわした。


2回借りてみて確信した。（2回目で懲りた）
ここらでなんらかの品物をレンタルすると、柔軟剤のにおいがついてくる可能性が高いと思われる。
これは、家電にまでにおいが付着するほど、柔軟剤にまみれた生活をする人が多いということでもある。


柔軟剤ユーザーなら平気だと思うが、香料なしの生活をしている人は、要注意。
当方は、もうレンタル利用することはない。

自分はレンズのレンタルをしようと思い、代引きでレンタルしようと思いやったが審査落ち。その後も何回もやり直したし、新規アカウント登録もやって同じように試して見たがそれも全部審査落ち。
メールの中に
「ご利用における与信審査につきましては、下記リンクに詳細がございます。」
とかかれておりURLからページを確認したが、写真にもある通り、
「※審査の結果ご注文を承れない状況でも、前払金・デポジットを頂けましたらご対応が可能な場合もございます。」
とかかれており一気に不審に思った。
っていうかそもそも代引きでやってんのに何が「各種信用情報における照会や、ご利用履歴・ご利用商品等の確認を行い～」ですか?自分が無知なだけかもしれないですが、なんかおかしいよなって思いました。これからは利用しません。

レンティオでカメラをレンタルしました。

商品が届いて、試していたとのろ
シャッターボタンを押しても
なんの反応もなく撮影できませんでした。

カメラのことが詳しくなくて
どこが悪いのか分からずカメラメーカーのカスタマーサポートは永遠に混雑で繋がらずで

とりあえずSDカードを新しく買ったら
撮影できたので解決したと思ったら
また、撮影できない現象が起こりました。

カメラのキタムラで見てもらったところ
レンズのオートフォーカスが機能きていないかも
とのことでした。
店舗にある他のレンズでは問題なく撮影できたので、
いろいろ見てもらったところ、
レンズの信号接点が潰れており完全に破損品でした。(右)
店員さん曰く、このレンズを貸し出す人の気がしれないとのことでした。

本体とレンズの交換をしてもらえますが、
撮影したかった日に、完全な状態で使用できなくなりました。

同じものの交換品の在庫あると言われましたが
その後にやっぱり同じものがなかったと言われ、別メーカーのものになりました。


帰ってきた商品をちゃんと動作確認してるのかな
って不信に思ったし
レンズが破損してたと言っても
そうでしたか、と言ってそれに関して謝罪の言葉はなかった。

発送も簡単でいつもお世話になってたレンタル会社だったので
ショックです。信用がなくなりました。

冷蔵庫を借りました。
回収の手続きは通常通りネットで行い、15-18時の間での回収予定でした。佐川急便さんが17時前に来てくれたのはよかったのですが、冷蔵庫と知らされていなかったようで、軽自動車かつ1人で来られ、とても運べる状況じゃありませんでした。結局トラックと人手がいるとのことで、手配までにさらに時間がかかり、今現在19時になってもまだ回収にきません。予定が台無しです。それも引っ越し中の何もない部屋でずっと待ちぼうけ。

何が簡単に返せるですか?レンタル商品の内容を伝えずに宅配業者に依頼だけして、どんなミスが起きるか考えられないのでしょうか?会社の仕組み自体を疑いますし、胡散臭いなと思ってしまいます。改善してほしいですが、一生使いません。

カメラ機材をレンタルしました。
【不満点】
１．到着指定日までに商品が着かない。時間指定にしているのに商品が到着しないことが多々ありました。数時間遅れで仕事に間に合わなくなりそうになったこともあります。
２．「どんな保管方法をしたらこんなに汚くなるんだ」というようなレベルでカメラのセンサーやレンズの傷、汚れが目立ちました。ほこり、チリがこびりついていて全く使い物にならないレベルです。商品の管理体制や状態を疑わざるを得ません。
３．rentioの対応が悪すぎます。
⇒電話しても担当者は常に高圧的。上から目線で敬語もまともに使えません。新手の何かに引っかかったのでは？と思うくらいの対応で、最終的に問題点を指摘して改善を申し込むと、強制退会扱いになり、しまいには徹底的にやってやるぞとも言われ恐怖を感じました。

試しにgo passではなくお安めなrenntioを使ってみましたが二度と使いません。とんでもない会社なのでおススメはしません。