Uber Eats /ウーバーイーツ 埼玉の口コミ・評判

アメリカでは、配達員の最低賃金は時給3000円(約20ドル)以上、年収500万円(フルタイム)程度で機能しています。1件470円の基本料金に、1マイルごとに1ドルの距離単価が加算されます。チップの文化もあり、配達員の収入はそれなりの金額になります。日本では、システムや配達員の悪評ばかりが目立ち、労働環境は一向に改善されません。ウーバーがダメなのではなく、日本がダメなのです。他の産業でも同様に、日本の経済は、先進国と比較して、賃金ベースではいつまで経っても上がらない現状はいつまでつづくのでしょうか。

コロナの感染者が急増しているので、会社での恒例の暑気払いを中止し、ウーバーを頼んで会社でランチ会食をすることに。前日に予約注文までしていたのに、当日予定時間を過ぎても来ない。しばらくするとウーバーのサポートセンターみたいな所から電話があり、「配達員が空いていないでので、時間が遅れますがいいですか？」と。遅れても来ればいいやと思い待つことに。しばらくして、アプリの注文画面を見ると、勝手にキャンセルになっていた。焦って、先ほどの電話に折り返し事情を聞こうとしたが、この電話では回答出来ないとの事で、他の電話番号を伝えられた。その電話番号へかけると、自動アナウンスで「こちらは発信専用です。」と。ふざけんなーと思い、注文した店へ直接電話。店と話しをすると、店側には全く落ち度はなかった。店経由で再度連絡を依頼すると、ウーバーから電話が来た。「配達員が一時間見つからないとシステム上自動キャンセルになり、再注文して頂く事になります。」だって。知るかーっ（怒）
という事で会社のランチ会食は台無しとなりました。今後は出前館しか使わないと誓います。

Uber Eatsを利用してみたが、届け先の住所が不明である旨連絡がきたため、
直接チャットにて住所をお伝えしたものの、
しばらくしてこちらに何の連絡もないまま注文キャンセルされてしまった。

百歩譲って注文した料理が届かないことには目を瞑るにしても、
既に料理自体は作られてるわけで、手元に届かない料理の代金はこちらが払うことになるらしく、
お金だけをどぶに捨てさせられたわけで、ちょっと納得できるものじゃなかった。

住所設定に不備があるのはこちらの非ではあるものの、
個人的に住所設定するページのUIが分かり辛いことにも一因あるのではと思ってしまう。
何より、注文を一方的にキャンセルした挙句、お金だけは支払わせる、
というのが１企業のふるまいとしては如何なものか、と思う...。

今後また同じように、一方的なキャンセルによりお金と時間を無駄にさせられたら...と思うと、
リスクしか感じないため、今回を最後にUber Eatsの利用を辞めようと思う。

最悪ですね。
自転車で急いでいるとは言え、川越駅西口での交差点で飛び出して来てクラクションを鳴らしたら、追いかけて来てスマホで写真を撮り逃げるように信号無視や道交法違反を繰り返し去って行きました。
あの、Uber Eatsのバックに何か車やバイクの様な誰かを認識できる番号を表記して貰いたい。
互いの事故を防ぎ、気持ちよく仕事をして貰いたいし、こちらも同じですから。

過去に一度、配達員が見つからないとかで強制キャンセル。
お店側は用意してくれているので申し訳なく思って結局自分で取りに行った。
その後の利用時も、ほぼ毎回予定時間をオーバー。
決定打となったのが最後の利用時。
配達予定時間が10分刻みで延び続け、気付けば最終到着予定時間を過ぎていた。
サポートセンターに問い合わせすると、お決まりのメッセージ。

結局キャンセルをするように催促をされ、自分で取りに行くから店舗さんに連絡してくれと伝えると出来ないとの回答。
どこまでも使えない。
こちらから店舗さんに連絡し事情を話した所、Uberをキャンセルして貰った上、冷めてしまった物でもよろしければ無償でお渡ししますと言って下さり、それは申し訳ないので支払うつもりで取りに行ったら、
Uberから支払いをさせるのでお持ち帰り下さい！
との事で受け取ってくれませんでした。
素晴らしい店舗さんだと思います。
配達員を増やせないで迷惑ばかりかけるなら撤退したらいいと思う。
一度ならず二度までもキャンセルさせられ、時間通りに届かない。
出前館さんでそんな事は一度もない。
もうUberは使わないと決め、アンインストールした。
これを見た方は是非参考にして下さい。
私は出前館さんをお勧めします。

Uber Eats の運営側の仕組みに問題があり、それを改善していただきたいがために投稿しています。

Uber Eats さんはよく利用させていただいております。
配達員さんの対応はとても素晴らしいと思っています。
しかし、肝心の本社のポータルサイトは、利用者の声を聴くつもりがまったくありません。
公式サイトで、このクレームを投稿する窓口がまったく存在していないために、このサイトでの投稿をしています。

私に起こった問題は、次のとおりです。

PC 公式サイトでの注文のお話をします。
注文をすると、携帯電話への OTP の認証が求められて、その OTP コード(4桁)の入力を求めるフォームが表示されます。
すぐに登録済み電話番号へその OTP コードが送信されてきます。
いざ、その OTP 入力フォームへコードを入力すると、入力欄が桁ごとに分けられているのですが、一桁入力するごとに、次の桁に同じ数値が勝手に入力されてしまいます。
途中までは入力を続けられますが、3桁目を入力した瞬間に、4桁目の入力まで勝手に行われてしまいます。
この入力フォームでは、4桁目の入力が完了した時点で勝手にフォーム送信されてしまいます。
その結果、3桁目を入力した時点でいつもコードが間違っているというページに到達します。
このため OTP コードをもらっても、入力を完遂することができません。注文に至りません。
たまたま、3桁目と4桁目が同じ番号である顧客のみが注文できる、という仕組みになっています。
注文をしたいのに、できない顧客が大勢いることを認識してください。

「体調が悪いので、玄関前まで届けてください。」と、伝えたら「狭くて通れない、文句があるならキャンセルしてください。」と、言われたのでキャンセルしたら、買った物は届かず、料金は全額取られた。「具合が悪そうに見えない。元気じゃないですか。」等と批判された。他の配達員さんは快く玄関前まで届けてくれたのに。個人的には体調不良で自分自身で買い物が辛いから頼んでるが、元気な人もデリバリーサービスを利用するよね。

ウーバー側のミスで、有料のトッピングがされていない商品が届きました。写真を送って返金を求めても、「今回は対象外」「有料のトッピングではない」「商品と注文内容が一致している」など二転三転する嘘の理由を言われ、返金処理がされません。
350円のトッピングで、それがない時点で気持ちが萎えているのに返金もされないとなると本当に頭にきました。
もう二度と利用しません。