Uber Eats /ウーバーイーツ 広島の口コミ・評判

配達員をしています。
以前、新規のお客様の配達依頼が入り、ドライバーアプリから、直接ナビへ住所手打ち、到着時の建物に表示されてる番地の確認をし、確実に間違い無かったので置き配で完了。
数時間後に同じお店に別の案件で向かうと、さっきのお客様から配達先が全然違うと激しいクレームがあったと言われました。(結果、お客様の住所入力ミス)。
住所を覚えていた為、今後、この配達先には2度と行かないと思っていましたが、配達開始するまでお届け先の住所は確認できません。なのでどうしたら良いのかとサポセンに問い合わせると配達したくなければ商品配達中でもキャンセルすればいいとの回答。
流石に行きたくないと言う理由だけで商品配達中にキャンセルは人として出来ないのでそれからはそのお客様にはメッセージで住所を聞いて配達したが、サポセンが簡単にキャンセルすればいいと返答するのも異常、簡単に配達キャンセルするドライバーも異常だと思います。

と、言った感じで、言い方は悪いですが、お客様のご都合には関係なく簡単に配達キャンセル出来てしまいます。
このようなトラブルが無い為にも住所の確実な入力の御協力をお願い致します。
例、集合住宅なら建物名、部屋番号、一軒家なら建物の外観の特徴、近隣の目印になる様なものをご入力頂けると幸いです。
万が一登録住所に不備があった場合は、配達員からもメッセージ等のご連絡をし、確実にお届け出来るように尽力致します。

注文もするし配達もします。
確実に言えるのは注文側はトラブルなく注文～配達完了まで出来ればかなり便利だと思う。
配達側はトラブルなく商品受け取り～商品受け渡しまで完了すれば気持ちよく収入が得られる。
ただ、どちらの場合も何かしらのトラブルがあった時は運営側の不利益、めんどくさい事は多々に拒否やスルーをされる。

注文の時→注文が確定してその直後に間違えた注文をしてしまった事に気付き、直ぐにキャンセルして注文し直したが、最初の注文の料金もしっかり取られる。(注文後、1分たらず)

配達側→配達先の住所不備等は対応するが、お客さんとのメッセージの大事な内容が配達完了までに消えてしまい確認出来ない状が連発し、どうなっているのか問い合せた所、やり取りしたメッセージは全て何かしらのSNSでやり取りした履歴になっていると解答。
客先のSNSアカウントなんか分かるわけないのに？
メールでトラブルがあったことも報告してもめんどくさいのだろう、返信なし。

こんな感じなので、注文は一切してない。
配達はどんな状況になろうが収入は得られるのでアカウント停止されない間は利用させてもらう。
(常識的な配達は心がけている)

広島のホテルで利用させていただきました。
たまたま同じ時間に他にも1組、同じホテルから他店で注文された方がいたようで
ロビーにて、待っていた配達員から料理を受け取っていました。

その後、他の配達員も到着したのですが、その配達員と私が話す前に
先に受け取りをされていたお客さんが「すみません、これそうですか？」と謝って料理を渡してきました。

いくら慌てているとはいえ、当たり前の接客ができないくそじじい配達員は雇っちゃいけないのでは。
浜松の配達員さんはちゃんと名前を確認してこられましたよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

家事の息抜き

【良かった点】配達員さんの対応があっさりしてて楽


【気になった点】アプリはまだ改善してほしい　
品物食べれなかった上に支払い求めても返還もなし

お金とは‥物々交換の代わりという本来の役割なのにそれすらもかなわないとは‥¿どう思いますか。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
微妙

商品が溢れたまま配達される
４回ほど
ローソンで頼んだ時商品がない場合
ある商品だけ届けられて、ない商品は紙で知らされるので届くまではわからない。
注文してPayPay支払い終わって３０分待ってたのに見てみたら注文履歴に入っておらず全然注文すらされてなかった