Uber Eats /ウーバーイーツ 千葉の口コミ・評判

批判の口コミが多いようなので、利用者でもあり配達経験者でもあるワタシめがちょっとだけ解説します。

はっきり言って、過激な経験談には非常に怪しい真偽不明なモノがかなりあります。

その筆頭が、「配達員に商品を食べられた」というモノ。

配達経験者ならばわかると思いますが、もしお客様の商品を食べるつもりならば、（何度も使えるテではありませんが、）もっと簡単な、もっとばれないような方法がいくつかあります。

これは、配達経験が長い者ならば「そのつもり」が無くても、合法的にそうなってしまう場合がある方法なので、
お客様の商品に手を出すつもりが無い配達員でも、普通の知能があればすぐに気がついてしまう方法です。

ただし、回数を重ねれば、当然、運営にばれてアカウント停止はまぬがれません。二度と配達させてもらえなくなってしまいます。

いずれにしても、
もっと安全で簡単な方法があるのに、
わざわざ自分が預かっている配達中の商品に手を出すような単純かつリスキーな方法を選択するはずがない。

また、Uberではアカウント停止したら復活はできません。いわば、永久停止です。
盗み食い１発で永久アカウント停止。

そういう意味でも、まあ、やらないわな。

来客があった為、数万円分のお寿司を注文しましたが、1時間後、配達中にドライバーにより勝手にキャンセルされました。店舗に問い合わせると40分以上前に配達員にお渡し済みとの事。(店舗から配達場所までは、車で5分程度の距離)
店舗の方がUberに問い合わせて下さいましたが、Uberのサポートセンターはドライバーの特定や状況の確認も出来ないと。
店舗の営業時間が終了したので再配達も出来ないと言ってきました。店舗の方も数万円分の寿司を握ったのにも関わらず、行方不明になり困っていました。
店舗とUberサポートセンターとのやり取りで２時間半以上かかった挙げ句、
Uber本部は｢配達員の把握や確認が出来ないからこちらてまはどうしようもない、次回はこの様な事が無いようにします。｣とサポートセンターの方に言われました。

信用も何もない配達員に丸投げで、トラブルが起きても何の対処もできない(しようとしない)なんて驚きました。
配達員が勝手に持ち帰ったのか、途中で破棄したかはわかりませんが、組織としての質が悪すぎる！！
Uber Eats最悪です。

配達員をしていました。このウーバーイーツはさんざんな思いでした。思い出して書いてるだけでも苛立ちを感じています
アプリのバグで届けられない。トラブル応対電話をしても何十分も繋がらない。ピンずれは当たり前。登録配車変更しようにも書類認証を何度もやらせる。サポートセンターの不誠実で無責任な対応やコメント。
もう大声のクレーム電話を何度ぶつけたか。本当にわざとかと疑いたくなるくらいシステムが全く機能していません。正論なクレームを散々ぶつけたにも関わらず、謝罪だけ。再発防止策や原因究明のコメントを聞いたことがありません。挙句の果てにはアカウント自体停められました。本当にこの会社は利用者も配送員も馬鹿にしてますか？
（それは違いますと曰く）
本当に本当にウーバーイーツサポートセンターは少しはマシなシステムを構築すること、アプリをバグ撲滅するくらい完璧に管理することを最重点としろ
もはやそれだけです。

それができないなら誰も使わないし、誰もパートナー登録しない。どんどん人が消えて消滅に追いやられるだけでしょう。

よく『会社のロゴを隠していてもカバンの形ですぐ分かります』みたいな投稿がありますが。。

ウーバーバッグを使用している配達員で、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいていウーバーの配達はしてません。

最近まで出○館が自社バッグを製造していなかったため、ウーバーバッグを使用する配達員が多いのです。
それに対して、出前館側が、他社バッグを使用する際にはバッグの他社ロゴを隠すように指示しているのです。

つまり、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいてい出○館の配達をしております。。

ちなみに、出○館バッグ、最近発売されましたが、ごく少数の販売だったようで、ワタシも仲間も手に入らず、周りにも全く見かけません。
もともと、出○館は、システム的にどうしてもわき見運転や暴走が多くなりやすいので、
自社ロゴの入ったバッグを増やしたくはないようです。

街中でよく見かけるウーバーイーツの配達員。服装もとても飲食を配達するのにふさわしいとは思えないし、よく利用する人がいるものだといつも思うが、何より配達員と契約とはいえ、最低限の指導もしない会社に企業としての社会認識の非常識さが表れている。
明らかにウーバーイーツの配達員と思われるが、バックのネームを黒テープで隠していたりする人がよく見かけるられるが、なぜ会社の顔を隠さなければならないのか？それを指導しない会社は企業としてどうなの？何か悪いことでもしてるの？
企業は損益も当然だが、社会的道義も問われるのではないのか。
とても永続的に続く会社とは思えない。
契約とはいえ、スタッフがいる以上、仕事の確保(雇用の確保)は企業の義務では？
行き当たりばったりで運営している会社としか思えない。
人としての最低限のモラルは守ってほしいけど...

玄関先で中身確認もしないで渡され、明らかに少ないと思い部屋の中で急いで確認。やはり一品足りない。直ぐ外に出るも配達員の姿無し。連絡しようにも連絡とれず、レストランに直接連絡すると、ここにあります！とのこと。後ろの方で偉い社員さん？の声が聞こえてきて、勘弁してくれよ、と聞こえてきました。すると突然電話が切れて15分位音沙汰無し。ウーバーの本社的な所にやっと電話が繋がって事情説明。返金するからと言われ、再配達希望を言いましたが、個人情報保護の為、再配達は出来ないと言われる。返金しなくていいから、品物届けてくれ。大人の品物だけ届いて子供の物が届かないなんて悲しすぎる。恐らく2度と使わない。

７/３０の土用の丑の日にうなぎを頼みました。配達員は外国の方のようでした。それは問題ではないのですが、地図が読めないらしく一度電話で教えたのに一本隣の路地で止まったまま時間が過ぎ、結局配達未遂で自動キャンセルとなりました。クレジット払いだったのですが、請求金額（お支払いした金額）と返金額に２００円ちょっとの差額がありました。サポートからの回答では、家の目まで到達したが連絡がつかずキャンセルになったような旨の事が書いてあり、今回は返金するが次回同様のことがあった際は返金できかねるとありました。私はｐｃで注文し配達の途中経過も地図で観ていたのですが、家の前には来ておらず当然チャイムも鳴っておりません。何故全額返金にならないのか、怒りを覚えます。もう二度と頼みません！

最近注文する度、当然の様に他の配達先を経由してから来るようになってる。最初の予定時間より1時間近く遅れる上に、食品はもう出来上がってドライバーが受け取ってから経由になる為、時間は1時間近く伸びるし、商品普通に冷めるし、麺類なら伸びるし、移動距離が増えるということはそれだけ商品が崩れる恐れがあるということ。それなのになぜ値段は同じなのか？せめて割引しろよ、バカなの？何で自動的な損させられなきゃならんのや。運営は本当頭悪い。

入れ忘れは店側の責任であり、配達員の責任ではないのは当たり前。空ける事はできず配達員が云々より店側が配達員に渡すまでは全責任を持つのは常識。店側は責任転嫁はしてはならない。入れ忘れのみならず店舗経営者の自覚と責任を忘れてはいけません。

私自身配達員をしていますが色々経験しました。
アプリのいい加減さですがお客様のピンの位置がずれていることが日常茶飯事です。私の注文アプリは建物名や部屋番号が表示されませんしアカウントとは違った住所が表示されています。何度もUberに伝えましたが治りません。配達の際はまず住所とピンの位置が合っているか確認し他の地図アプリで確認してからお届けに向かうようにしています。1番ズレていたピンは5.5km離れていました。どうしても判らない場合はお客様に連絡を取り事情を伝えて対応していただいてます。
配達員の質については同業の仲間を売るようで心苦しいのですが色々いました。私の経験では以前に来ていただいた配達員にまた当たり安心していたが家の前から電話が来て解らないとの事でした。玄関前まで来たら名前を言えと大きい声で言われたので何で言われなければいけないのかと言ったら本人の特定ができないので持ち帰ると言い家の前で勝手にキャンセルされました。即、配達員専用のサポートと注文用サポートに連絡をしました。それなりの対応をしてもらいましたが同業として情けなく恥ずかしい思いでした。
配達員仲間にはこの事だけでなくアプリの不備なども含め共有していますがほんの一部の配達員なのでUberの教育はある程度必要だと伝えています。
配達員、お客様のアプリの不備でお客様にご迷惑をかけている事はやりきれない気持ちでいっぱいです。
真面目に取り組んでいる配達員も沢山いる事を理解して頂きたく思います。
また、配達員の満足度ですが👎が付いた時に内容が判らないので的確な改善ができないのもダメな所だと思います。
普通の企業なら不満やクレームが多ければ改善するものだと思いますので少し期待を持ちこれからも頑張りますのでこれからもお客様方宜しくお願い致します。