Uber Eats /ウーバーイーツ 千葉の口コミ・評判 2ページ目

玄関先で中身確認もしないで渡され、明らかに少ないと思い部屋の中で急いで確認。やはり一品足りない。直ぐ外に出るも配達員の姿無し。連絡しようにも連絡とれず、レストランに直接連絡すると、ここにあります！とのこと。後ろの方で偉い社員さん？の声が聞こえてきて、勘弁してくれよ、と聞こえてきました。すると突然電話が切れて15分位音沙汰無し。ウーバーの本社的な所にやっと電話が繋がって事情説明。返金するからと言われ、再配達希望を言いましたが、個人情報保護の為、再配達は出来ないと言われる。返金しなくていいから、品物届けてくれ。大人の品物だけ届いて子供の物が届かないなんて悲しすぎる。恐らく2度と使わない。

夕食時に注文することが多いですが、配達がキャンセルされたりして、たらい回しにされているのか何人も配達する人が変わる。ほとんど予定時間に料理が届かない。他の注文もかけ持ちしているのか、こちらの家とは反対方向に行ったりしていた。配達する人の服装が汚なく感じる

７/３０の土用の丑の日にうなぎを頼みました。配達員は外国の方のようでした。それは問題ではないのですが、地図が読めないらしく一度電話で教えたのに一本隣の路地で止まったまま時間が過ぎ、結局配達未遂で自動キャンセルとなりました。クレジット払いだったのですが、請求金額（お支払いした金額）と返金額に２００円ちょっとの差額がありました。サポートからの回答では、家の目まで到達したが連絡がつかずキャンセルになったような旨の事が書いてあり、今回は返金するが次回同様のことがあった際は返金できかねるとありました。私はｐｃで注文し配達の途中経過も地図で観ていたのですが、家の前には来ておらず当然チャイムも鳴っておりません。何故全額返金にならないのか、怒りを覚えます。もう二度と頼みません！

最近注文する度、当然の様に他の配達先を経由してから来るようになってる。最初の予定時間より1時間近く遅れる上に、食品はもう出来上がってドライバーが受け取ってから経由になる為、時間は1時間近く伸びるし、商品普通に冷めるし、麺類なら伸びるし、移動距離が増えるということはそれだけ商品が崩れる恐れがあるということ。それなのになぜ値段は同じなのか？せめて割引しろよ、バカなの？何で自動的な損させられなきゃならんのや。運営は本当頭悪い。

いつもウーバーイーツ利用してるが遅すぎる。

他のところにやってからお届け?なんか他のプラスアルファのウーバーのやつ入ってる意味なくない？

首都圏に住んでますが遅すぎる。
自分で買った方が早い。
びみょーに高い意味ない

入れ忘れは店側の責任であり、配達員の責任ではないのは当たり前。空ける事はできず配達員が云々より店側が配達員に渡すまでは全責任を持つのは常識。店側は責任転嫁はしてはならない。入れ忘れのみならず店舗経営者の自覚と責任を忘れてはいけません。

私自身配達員をしていますが色々経験しました。
アプリのいい加減さですがお客様のピンの位置がずれていることが日常茶飯事です。私の注文アプリは建物名や部屋番号が表示されませんしアカウントとは違った住所が表示されています。何度もUberに伝えましたが治りません。配達の際はまず住所とピンの位置が合っているか確認し他の地図アプリで確認してからお届けに向かうようにしています。1番ズレていたピンは5.5km離れていました。どうしても判らない場合はお客様に連絡を取り事情を伝えて対応していただいてます。
配達員の質については同業の仲間を売るようで心苦しいのですが色々いました。私の経験では以前に来ていただいた配達員にまた当たり安心していたが家の前から電話が来て解らないとの事でした。玄関前まで来たら名前を言えと大きい声で言われたので何で言われなければいけないのかと言ったら本人の特定ができないので持ち帰ると言い家の前で勝手にキャンセルされました。即、配達員専用のサポートと注文用サポートに連絡をしました。それなりの対応をしてもらいましたが同業として情けなく恥ずかしい思いでした。
配達員仲間にはこの事だけでなくアプリの不備なども含め共有していますがほんの一部の配達員なのでUberの教育はある程度必要だと伝えています。
配達員、お客様のアプリの不備でお客様にご迷惑をかけている事はやりきれない気持ちでいっぱいです。
真面目に取り組んでいる配達員も沢山いる事を理解して頂きたく思います。
また、配達員の満足度ですが👎が付いた時に内容が判らないので的確な改善ができないのもダメな所だと思います。
普通の企業なら不満やクレームが多ければ改善するものだと思いますので少し期待を持ちこれからも頑張りますのでこれからもお客様方宜しくお願い致します。

ウーバーの配達をしていますが、アプリのバグで住所が表示されなかったり、全く違う場所へピンが立ってたりと、ユーザーが入力した情報がまともに、配達員へ降りてこないので、全てまともに配達されるとは思わない方がいいです。
カスタマーサポートも、ユーザー＆配達員の事など一切考えず、「ユーザーが不利益になっても構わない」「法令違反してでも配達員は配達しろ」と言うスタンスなので、食の安全は守られてません。
いざと言う時のサポートセンターなのに、それがまともに機能していない為、ユーザー側は、商品届かず＆破損でお金をウーバーへ寄付するような状態です。
配達員の立場から見ても、私は、ウーバーで絶対に注文はしません。
ウーバーのビジネススタイルは、日本に適応はしないので、ここ数年で撤退＆淘汰されると思います。

UberEATSの機能が使えるようになってからはだいぶ利用したと思いますが、3回ほど商品が入っていない或いは間違った商品が届きました。
3回のうち2回は商品が入ってなくてUberEATSのサポートセンターに問い合わした結果、1回目はほんの数分の謝罪と返金対応しますのみでした。
こういった対応がめんどくさいなら最初から組織としてちゃんとしておけばいい話なのに…
2回目もまた商品が届かずさすがに頭にきたので商品の店舗にも問い合せた結果「商品入ってなかったですよね」と分かってる状態で配達員に持たせたみたいでした。いかにも自分達は悪くないと言った感じでこちら側がUberEATSに問い合せてくれと投げ出されそうになったので店舗側からUberEATSに問い合わせました。1回目の商品の店舗側は頼んだ商品の履歴を確認できないと誤魔化されました。
2回とも返金対応されてません。商品届いてないのに現金で払わされる意味が分からないし返金されないのなんてもっと意味が分からない…
何度も同じことされては困るので別の出前を利用してます。
こういったトラブルが簡単に起こるので皆さんも気をつけてください。

電話に出れず、かけ直したが繋がらない。
そうこうしてるとキャンセルの案内が届きました。
着信から3分後にかけ直したのですが。
仕方ないなで再度注文しましたが、今度は商品が届いてないのに配達完了。最悪です。
住所はきちんと入力しても中途半端な表示(番地が最後まで表示されない、部屋番号が表示されない)しかされず、配達員が分かり辛いのも分かりますが、だったらもっと連絡を取りやすいシステムにするべきかと。配達員から部屋番号は？とのメッセージが届いたので教えましたが、結局商品は届かないままでした。
かなりの量を頼んだ(しかも2回)のでフードロスが申し訳なく。

今後利用する事はないと思います。