トラベルウエストの口コミ・評判

①「トラベルコ」というサイトで海外ツアー料金が最安だった為【トラベルウエスト】さんのプランに決める
②空きが確認できたという連絡を【トラベルウエスト】のAさんからもらう
③予約をお願いすると同時にパスポート情報も送る
④【トラベルウエスト】のKさんという当初の担当とは別の方が急遽メールで
「生憎掲載料金で確保が可能な座席枠が既に埋まっており……」
からはじまる内容で、1名につき約40％の追加料金を出せば予約できる旨を伝えられる
⑤追加料金分の件は断り、あらためてトラベルコを通して別のプラン等を探してみることを伝える
⑥【トラベルウエスト】のKさんから再度メールがあり、
現地からの連絡でやっぱり当初の金額で構わないから、それについて検討を
との連絡をもらう
⑦当初の金額で予約をお願いする
⑧【トラベルウエスト】の担当者不明さんから旅行の手配が正式に完了したとのメールをもらう
⑨メールに指定されている
　楽天銀行
　支店名：第二営業支店
へ入金する
⑩入金確認のために【トラベルウエスト】のサイトへ行き必要事項を入力してマイページを作成して未入金を確認する。（入金したのが15時を過ぎていたので翌日以降に反映されると思いこむ）
⑪翌日【トラベルウエスト】からの入金確認連絡や注意喚起等の連絡もないのでメールで問い合わせる
⑫メールを書くためにマイページを見ているとマイページでの入金先が
　楽天銀行
　支店名：第一営業支店
と異なる振込先であることに気づく
⑬【トラベルウエスト】へ振込先が二つあることを指摘し入金済みであることをもう一度メールで伝える
⑭【トラベルウエスト】のKさんから銀行振込の入金を確認した。との連絡をもらう
⑮まだ当日をむかえていないが多分行けると思う……

まあとにかくここのサイトに多く書かれているように、追加料金やキャンセル料や振込先を錯覚させるような複雑怪奇なシステムで稼ぐ感じのビジネスモデルなのかな?という印象。
謝罪なんて当然ないし、入金を急かすわりに、入金確認の連絡も問い合わせないとしてくれないし、大手旅行代理店では経験できないような、杜撰でその場しのぎで適当な対応を多く体験できました。

【トラベルウエスト】さんを今後利用予定の方は相応のリスクと、それに伴う時間の浪費を一考されて下さい。
ちなみに「トラベルコ」を通して別の旅行会社の海外ツアーを何度も利用しましたが、このような旅行会社は初めてでした。
とても勉強になる経験でしたが
「二度と利用したくねぇな……」
というのが素直な感想です。

・ポイントサイト経由でトラベルウエストを知り、国内旅行1泊（大人2名）をオンライン予約。

・予約したのは3ヶ月以上先。キャンセルポリシーもHPで見られる限りくまなくチェックした。2週間前まで無料、それ以降半額、当日100%とあり、安心して予約。

・予約完了後届いたメールに初めて「決済完了後は名につき1,100円の取消手数料がかかると記載があり」驚いてキャンセルページをみようとしてもどこからキャンセルしていいか載っていない。

・メールにあった092市外局番から始まる電話番号にかけるとなぜかスマホの呼び出し音と共にこの電話は使われてませんのアナウンス。

・消費者センターも事前に記載も同意もない手数料は払う義務がないとして、代わりに電話してくださったところ、はじめは「約款に書いてある」と言いながら、後から通常は航空券予約が伴う時だけ取消手数料がかかるが、今回「間違って」1,100円と安くはなっているが表示されてしまった。との回答。

・HP上の別の番号は通じたので上記説明をした担当者にかけたところ、早口で滑舌悪くやる気のない輩のような話し方の男性が出て詫びどころか「いやいや、間違ってじゃなくて、本当はかかるけど今回は特別に手数料なしで対応する形だから」と言われ、メールに記載の番号繋がらない理由も途中で切られ、完全に詐偽確定です。

・その後予約キャンセルのメールもなく、全うな国内の会社と思えません。Googleマップもないような会社です。ポイントサイトに載っているからと言って信頼できません。大手旅行会社にしようと学びました。

・このサイトでやっと手数料で儲けている会社と知りました。皆さん気をつけて下さい。これで20年以上旅行業取扱資格保有しているとは思えない酷い対応です。

トラベルウエストにて航空券を購入。
メールにてPDFで送られてきた予約確認兼請求書の払い込み先に振込みをしたところ連絡がなくなりました。

メール連絡したが返答がなく、電話にて連絡すると後ろから「おかえり～」などと周囲の声が漏れてくる事務所？に電話が繋がりました。

まず、土日の手続きに対応しないとのこと。
PDFで送ってきた請求書の払込み先は代表口座で振込先が違うので確認できないと言われる。
予約確認メールに記載した口座が個々に割り当てられているのでそちらに振込まなかったから遅れたとの話でした。

こちらがメールを読み飛ばしたのは落ち度ですが、請求書に振込先とされた代表口座を載せていることで誤解を招いたことに謝罪はなし。

振込確認した後、翌日にならないと予約完了メールは送れないとのこと。
振込みから3日以上経過しているのに驚きました。

窓口の方は研修も受けていないアルバイトなのか「すいません」と黙り込み話が進まず。
挙句「もういいですか？」と言われました…

航空券も今どき、チケットレスではなく当日窓口に行くしか引き換え方法がない。
購入から完了まで非常に不快な対応だったといいうことをお伝えしておきます。

ここを見ずに購入してしまったのでキチンと確認すればよかったと反省です。
すぐにマイページ退会しました。

スカイスキャナーで検索し、区間料金が最安値だったので予約しました。

キャンセルせざるを得ない状況になり、規定を改めて問い合わせたところ、株主優待券分は返金なし（100％）とのこと。

株主優待券はそもそも、キャンセルすれば再利用可能という理解です。いくら何でも、100％返金ができないって、ひどいなと思いました。この会社はそこでリスクなく儲けているのか、と。

株主優待券を利用したビジネスのからくりが分かりました。
騙されました。騙された自分もわるいですが。。。

福岡空港から羽田空港乗継で青森空港へ行き、往復3000円×4回で一人12000円余分に払わされた感です。3人分ですから36000円です。

席の予約も航空会社で当日だし、満足できる席は取れませんでした。
また、荷物も、直行で行きは送れましたが、帰りは乗継時間に5分足らず受付けて貰えませんでした。
その為、旅行慣れしてない面もあるのですが、荷物のことで色々とトラブルとなり、羽田空港を走り回らなくてはなりませんでした。本当にひどい目にあいました。
同行した友人に迷惑をかけてしまい、せっかくの楽しい旅行だったのに、格安航空券の会社を選んでしまったことを後悔しました。

チケット取るなら航空会社で取ることをお勧めします。
安く買ったつもりが却って高くついてしまいましたので。

タイ行きのツアーを予約し、出発の2か月前にキャンセルした。
「航空券取消料」として多額のキャンセル料が取られ、ディナー代にもならない蚊の涙程度の払戻金が手元に残った。
予約のページ上にキャンセル料の金額について、具体的な表記がないのは問題だと思います。
問い合わせをして、初めて取消料が分かるシステムは改善して欲しい。

お盆休みを利用して高雄に行って来ました。朝11時に関空を出発しての４泊５日で、帰国は１４時のピーチでした。宿泊先のホテルは地下鉄の駅からも有名な六合夜市も徒歩圏内で部屋もフツーに綺麗でしたよ。なんと言っても、お盆休みに、７万円で行けたことに感謝です。有名な旅行会社のツアーの方も宿泊されてましたので、スゴイお得感がありました。こういうガンバってくれてる旅行会社には、感謝します。ありがとうございました

国内チケットを購入しました

チケット選択画面では、（当然ながら）チケット代金を表示しています。

けれども決裁画面では、いつのまにか片道3000円の手数料が載っていました。
もちろん料金の合計金額を確認していなかった私自身が悪いです。

ただ、チケット代金＋片道手数料3000円×往復となっている旨を表示しておいてほしかった。

繰り返しますが、料金をよく確かめなかった私自身が悪いのですが、ものすごく損をした気分です。

海外航空券の手配で利用しました。出発地と目的地を指定して、航空券の価格を一括検索出来るのは便利なのですが、経由地や航空券以外の諸費用といった細かい情報は個別ページで一つ一つ確認しなくてはならず、かなり手間と感じました。
また、預けられる荷物の個数や重さといった情報もないので、かなり不便です。一括検索結果のページでは価格の安さやフライトの所要時間の順番に並び替えることも出来るのですが、安さは航空券購入にかかる全費用ではなく航空券だけで判断されていますし、経由地や経由回数は比較が出来ません。
検索結果を鵜呑みにするだけでは、希望の航空券を手にすることは難しいと感じます。
実際、価格重視で安い航空券を探していた私が購入したのは、安い順番で表示させた検索結果の上位に出てきたものではありません。
けれど、サーチャージや税金など、諸費用を含めた合計金額から判断すると、割安の航空券になったと思います。
利用者にとって使い易い設定になっておらず、知らないと割高な航空券を選んでしまいかねないので、使い勝手は決して良くないと感じます。