トラベルウエストの口コミ・評判 2ページ目

インターネットでＦＤＡのチケットを頼む際、申し込みＨＰをＦＤＡ公式ＨＰと間違えるかもしれませんのでその点注意してください（実際間違えた）。申し込み後支払い催促と支払いを確認したというメールだけはすぐ来ましたが、実際の搭乗に必要な受付番号等の案内が来ませんでした。結局コロナで頼んだ便が欠航となりましたが、払い戻しには何やかやと理由がついて１１０００円（２人分）と高い手数料をとられました（キャンセルでなくＦＤＡが欠航となったにもかかわらず）。手数料については依頼画面に記載されているとのことですが割高な気がしました。やはり航空会社の公式ＨＰか大手を通じて頼んだほうが何かあったとき安心だと思いました。２度と関わり合いになりたくないので高い手数料は受け入れました。電話もなかなかつながりにくいですし（実際上記払い戻しのため３０回ほどかけた）個人的にはおすすめしません（あくまで個人の見解です）。

2020年6月末の国内線航空券を予約
予約の手違いがあり、電話で相談したところ臨機応変に対応頂け、その点は良かったが
その後、搭乗予定の便が航空会社都合で欠航となり
キャンセル手続きを行うことになりました。

キャンセル手続き依頼のメールを送信し
すぐにキャンセル依頼を受け伝え旨の返信がありました。
クレジット決済済だったため、受付から2ヶ月以内に返金を行うとのこと。

その後、2ヶ月半経っても返金されず
カード会社へ状況の問合せを行ったところ
トラベルウエストからの返金依頼の連絡自体が入っていないとの回答がありました。

すぐに、トラベルウエストへ状況確認のメールを送信したところ
30分後に「お客様のご予約におかれましては本日付けでご返金が完了しております。」と返信がありました。

クイックレスポンスではありますが
経緯の説明を求めたのにも関わらず、この一文で片付けられ
不信感でいっぱいです。

2ヶ月以内に処理を行うとしていたのにも関わらず
カード会社への処理を行っていない。
問合せをした瞬間に完了する処理。
言わなければずっと未処理だったのではないか、とにかく不信感でいっぱいです。

事務手数料分は返金されないということですが
必要な事務手続きが行われていないのに返金されないのは納得できません。

私はもう二度と利用しません。

全くお勧めしない会社です。

親戚の法事のため、７月に9/2～9/3のJAL便を予約しましたが、首都圏でのコロナ禍が再燃し、
自粛の注意喚起が出され、搭乗ひと月前にキャンセルをしました。なぜかキャンセルはメールで
のみ受け付けというのに違和感を感じましたがキャンセルはできました。
しかし、領収書を見ると往復の当初費用が４５，２４０円に対してキャンセル料が写真に示す
ような各種手数料とかで３１，８６０円となっていました。キャンセル料が航空運賃に匹敵する
すさましいものでした。
ちなみにホテルは別の旅行業者に依頼したため画面上でキャンセルができ、手数料無料でした。
本口コミを事前に確認すべきでした。

少なくとも旅行中の緊急時の対応という点においては、ここにあるコメントのような悪い対応は一切なかったです。
私はバルセロナ⇒ローマの旅行を申し込んでいたのですが、コロナの影響でローマまでの飛行機がフライトキャンセルになりました。

チャックインカウンターでバルセロナから直接帰国したい旨を伝えると断られてしまい、途方に暮れましたが、トラベルウエストさんのスタッフに電話を替わってもらい説得してもらいました。

結果的にバルセロナから直接帰国の便に変更してもらいましたが、これがトラベルウエストさんではなく、直接航空券を購入していたらと思うとぞっとします。英語も私は堪能ではないので…

他の旅行会社で申し込んだ人は旅行会社からも変更できないと言われていたようでカウンターでもめていたところを見るとトラベルウエストさんで申し込んで本当に良かったと思います。

また是非利用させていただきます。

まず、ここの口コミを見ておけばと後悔、、
かながわ県民割というのがあり、この会社を通して予約をしました。
しばらく日が経ってから、頭の良くなさそうな方から電話がありました。謝罪だとか言うから責任者だと推測しています。
その人いわく、会社が、かながわ県民割の申請が通らなくなったと。今予約している記録は他の旅行会社へ移行するとのこと。
ここで疑問です。かながわ県民割のキャンペーン登録事業者として登録があり、特集サイトのページ内にも登録事業者会社のリストにあったのですが、、、、
登録済んでないのに、キャンペーン参加を行政がさせるわけがない。この電話をしてきた方は申請が通らなくなったと話してきた。。
不正があったんでしょうね。

結果、予約してあるものは、他旅行会社にて引き継がれるので良く、この会社を利用しなくて良かったと思います。

ここの口コミを見ると、とても嫌な気持ちや悔しい気持ちをされた方が多いのだなと思います。書かれた口コミに対しての参考になったという数が物語っていますね。。。

それに対して、なにやら褒めちぎっている口コミがあり、参考になったと言う数が40以上も、、
批判の口コミが書かれている時期あたりの、内容なので
もしかすると会社ぐるみで、良い口コミを書いているかもしれませんね、、、

他にも、調べると業務的に第三者から指導も入っているし、、
私は二度と利用しませんし、周りにも伝えます。

8/31日搭乗の「ピーチ航空」の予約しました。私自身が確認しないまま「クリック」してしまい、申し込み後、30分ぐらいして「キャンセル」しましたが、¥3,960　支払う羽目になりました。
・搭乗日が二か月半先にもかかわらず、キャンセル料が発生するとは思いませんでした。
・約款には購入後は発生と記載されてますが、支払いをしないと手続きが進行しないシステムである
・クリックする時点で「キャンセル料金発生します」の表示があれば良いと思う。
・キャンセルした理由は始発の電車で空港へ行っても、予約した便に搭乗できないため。関空7:15
・余談ですが、関空発8:15でピーチ航空のHPから予約し「トラベルウエスト」より安価で購入した。
と言う事で、まるまる¥3,960取られました。まだ¥500ぐらいなら我慢出来ますが、詐欺みたいな会社です。もう二度と利用しません。最低な会社です。

まず、ホームページに注意です！
ネットで、〇〇航空と検索すると、トップに〇〇航空 国内航空券予約とあり、クリックするとホームページへいきます。
予約画面に加え、航空会社名と機体の写真が表示されます。
まるで、公式サイトのようです。
トラベルウエスト社名は小さく、気づきませんでした。
クレジット決済を終え、受信したメールをみて、〇〇航空に問い合わせ、初めて代理店だったと気づくという情けなさ。
即！誤った手配だったと連絡したが、いかなる理由であれキャンセル料はかかるとのこと。
クレジット会社にも問い合せたが、何ともならないと言われました。
わずか10分で消えた2750円。
〇〇航空公式サイトと勘違いしていた自分が悪いのですが、理由は無視され、高いキャンセル料。
公式サイトから、慎重に予約しました。
トラベルウエストより お得でした。
絶対に！お勧めしません！

旅行一週間前にフライト欠航の電話連絡が入りました。トラベルウエストからは料金の返金のみ対応すると回答。既に休暇の申請をしていたので、こちらから代替え案はないか質問すると他の空港からのフライトがあると言われたが追加料金発生。海外旅行中にトラベルウエストから電話がありました。一度目はツアー参加中ということもあり夜まで着信に気付かず。その日は着信一度のみ。翌日再度電話があったため着信すると、帰りのフライトも欠航になったと連絡。対応は前日のフライトへ変更のみ。しかも、乗継の変更は対応しないと連絡。前日にフライト変更がわかれば、申し込んでいたオプショナルツアーのキャンセル料の一部返金がありましたが、結果全額こちらで負担。航空会社への連絡先も海外からは繋がらない電話番号を案内され、日本にいる親族を頼ってなんとか乗継の変更も出来ました。私は二度とトラベルウエストを利用しません。

友人とタイ旅行に行く時に利用しました。出来るだけ安くすませたかったので、LCCを利用することが前提でした。福岡からタイへの直行便があるプランがあったので申し込みました。料金に見合ったプランだと思います。LCCなので遅延や座席の狭さなどはある程度覚悟していましたし、ホテルも掲載されている写真のようにきれいではないだろうと過度な期待もしていません。案の定、多少の遅延があったり、ホテルの部屋がイマイチに感じたりしましたが許容範囲です。ネットではお客とトラブルになっているような書き込みもありましたが、私の場合はそういったことはありませんでした。次もこちらのツアーに申し込むかはわかりませんが、候補の1つには成ると思います。