トラベルウエストの口コミ・評判 3ページ目

旅行一週間前にフライト欠航の電話連絡が入りました。トラベルウエストからは料金の返金のみ対応すると回答。既に休暇の申請をしていたので、こちらから代替え案はないか質問すると他の空港からのフライトがあると言われたが追加料金発生。海外旅行中にトラベルウエストから電話がありました。一度目はツアー参加中ということもあり夜まで着信に気付かず。その日は着信一度のみ。翌日再度電話があったため着信すると、帰りのフライトも欠航になったと連絡。対応は前日のフライトへ変更のみ。しかも、乗継の変更は対応しないと連絡。前日にフライト変更がわかれば、申し込んでいたオプショナルツアーのキャンセル料の一部返金がありましたが、結果全額こちらで負担。航空会社への連絡先も海外からは繋がらない電話番号を案内され、日本にいる親族を頼ってなんとか乗継の変更も出来ました。私は二度とトラベルウエストを利用しません。

友人とタイ旅行に行く時に利用しました。出来るだけ安くすませたかったので、LCCを利用することが前提でした。福岡からタイへの直行便があるプランがあったので申し込みました。料金に見合ったプランだと思います。LCCなので遅延や座席の狭さなどはある程度覚悟していましたし、ホテルも掲載されている写真のようにきれいではないだろうと過度な期待もしていません。案の定、多少の遅延があったり、ホテルの部屋がイマイチに感じたりしましたが許容範囲です。ネットではお客とトラブルになっているような書き込みもありましたが、私の場合はそういったことはありませんでした。次もこちらのツアーに申し込むかはわかりませんが、候補の1つには成ると思います。

3月のタイ旅行がコロナの影響で中止となりました。ライオンエア利用だったのですが、他の旅行会社で買ったライオンエアの返金手続きは、4月頭には入金されていたのに、トラベルウエストは催促してようやく5月の末でした。ライオンエアは返金手続きに即対応しても、旅行会社が返金しないのは如何なものでしょうか？ライオンエアの信用を失墜させてしまいます。
それから、エアアジアのチケットも他の旅行会社から購入したのですが、対応は最悪です。旅行会社を通じてチケットを購入したのに、エアアジアの方針で、自分でエアアジアと直接返金交渉しないといけなかったし、返金も今だにです。使えないAIチャット対応だし、日本にデスクもなく、国際電話でエアアジアと英語で直接話さないといけない。
エアアジアの日本唯一の総代理店であるトラベルウエストさんを通じて予約された方は如何でしたか？

成田ーロスアンジェルスーラスベガス往復をプレミアムエコノミー3名。
他の便と比べて随分安いがこれはよくあること。
買い物カゴに入れる前に念のため印刷。

印刷物を見た。エエッ
行きの成田ーロス間がプレミアム。ロスーベガス間がエコノミー。
帰りのロスベガス間がプレミアム、ロス成田間がプレミアム。
クラスは一括指定であり区間ごとにクラスを入力できる仕組みになって居ない。
米国内はエコノミーで良いとしても大陸間はプレミアムがプレミアム購入の基本。

もし買い物カゴに入れて居たら・・・
乗ってびっくり・・・
事前に気がつけば多額の取り消し料が取られる。

トラベルウエストの注文プログラムに重大な欠陥があるのではないか。
多くの方が批判的投稿している背景にはソフトウエアーの貧弱性があるのではないか。

1日も早い改善を望む。

こちらのサイトでチケットを予約・購入しました。
購入までもスムーズに進み、レスポンスも早くて助かりました。
私情で予約をキャンセルすることになり、営業時間外にキャンセルの問い合わせをしましたが、翌営業日にはすぐに取消処理が行われ、現在決済金額の変更待ちです。

キャンセル料に関してもサイトで事前にアナウンスされている通りの金額でした。

ただ、キャンセル料の説明部分は若干分かり辛いなとは思いました。
サイトでは「取消手数料」＋「規定取消代金」＋「航空会社払戻手数料」の３つのみ発生するように見えますが、よく見ると支払事務手数料や株主優待券代金も取消料に含まれる旨が記載されています。

また、LCCのチケットは一度購入すると払い戻しはできないようです。（欠航の場合を除く）

説明もなしに高額なキャンセル料を要求してくるような会社ではありませんが、よく読まないと痛い目を見るという印象です。

自分は航空券の発行に不慣れだったため、価格だけで安易に代理店を利用してしまいました。

正しく利用すれば良いサイトだと思います。
ただ、自分のように航空券の取得に不慣れだったり、初めて航空券を取得される方は、このようなサイトは利用せずに航空会社のサイトから直接購入されることを強くお勧めします。

８月のタイﾂｱｰを２月に申込みましたが、コロナで飛行機が欠航になりましたと６月に連絡が来ました。
メールでキャンセルの申し込みをするも、返金に３か月かかるとの事でしたので待つことにしました。
９月に入っても何も連絡がないので、電話をしてみると電話のまわりは私語でがやがやうるさく、対応した新人のような女性も要領わるく、上司に確認しますと長時間待たされました。
結果、１週間後にメールをするのでそのメールで返金処理をしてくださいとのこと、その後のメールでは
スムーズに入金され一安心しましたが、よく考えてみると催促の電話をしなかったらいつになったら返金してもらえたかわかりませんし、８月のﾂｱｰの期間がとっくに過ぎているのになぜ？返金しないのかあきれました。
もうトラベルウエストと書いてあるﾂｱｰは絶対申込みしません

9/9成田出発のパッケージツアーに申し込んだものです。

前日からかなり台風の被害予測がニュースで取り上げられましたがトラベルウエストからは一切メール等はありませんでした。また出発日当日になっても往路便が遅れているのか、欠航なのかという情報も一切なくこちらから電話しないとなにも情報が無い状態でした。福岡県の会社であること、日曜日は定休日であること、月曜日の営業開始時間が10時であることを理由にメールができなかったと申されましたが、非常時はスムーズな情報をお願いしたいものです。その為に代理店を通して予約しているのですから。

結局出発日には出発できず、飛行機も飛んでしまった為、追加2万円の航空券を購入し翌日出発しました。色々残念な会社です。使用しないことをお勧めします。

この会社を利用しなくて、良かったと後から思います。
口コミを見てから利用するかしないか決めれば良かったです。
結論、みなさん、ここは利用しない方がいいです。

７月発の旅行を予約していました。
予約時には、会社として、コロナの影響でツアー催行中止としたら、全額返金というのを確認していました。
会社よりツアー催行中止の連絡をうけ、もちろん全額返金かと思っていたら、取消料が取られた残額の返金提示をしてきました。
予約時のやりとりを見せた上で、交渉しましたので、全額戻ってきましたが、何故、こちらが交渉しないといけないのか。。
この会社には不信感しかありません。
2度と利用しませんし。友人、知人には危ない会社だというのは伝えておきます。

マレーシア　クアラルンプールのパックツアーにて

ついた当日から部屋が汚い。
エアコンのフィルタークリーニングの表示。
エアコンがついていればかび臭い。
シャワーが水のみ。
ついた当日は午後10時過ぎだった為
風邪をひくかと思った。

バスルームとトイレが一緒だが
2箇所の排水口に髪の毛がわんさかたまっている。
上の階の音が丸聞こえ。
窓には隙間が開いている。

写真をとりツアー会社にメールしたが
全く対応はない。

エア・アジアは全てにおいて追加料金なので長時間のフライトでは
食べ物、飲み物の用意を必ずしてください。

我慢できず自分でホテルを探して予約をし
ホテルを変えた。

マレーシアの旅は今後行けなくなるだろうと
トラウマになっている。

いま、クアラルンプールにいるが即刻帰国したい気分だ。