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ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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素人(しろうと)ばかり
素人(しろうと)ばかりで家事のレベルが低いです。
主婦になったばかりで「家で家事やってるからこの仕事ならできる」と安易な考えの人が多いのか？
そんなことも知らないの？できないの？と思うレベルの人が多々います。
その件でタスカジ本部にクレームおくったら、個人間のとりひきなんだからしょうがない！というような返信でした。いや、サービスやってるんだから、ちゃんと教育しろよ。
その一方で家事代行歴５年以上、料亭勤務歴5年以上というようなプロはレベルが高いです。
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品質を求めない方には良いです
定期で使ってました。
結論からいうと、安かろう悪かろうで妥協をしてました。
事務局は基本、関与してはくれませんので、基本はタスカジさんとの
やりとりです。
評価も率直にはできません。家を知られてますので。
物を壊されていたり、ゴミを変なところに捨てられていたり、
掃除を全然違う場所に物が置かれていたり、時間より短く終わらされたりということが、
実際ありました。
料金もいきなり値上げしてくださいとタスカジさんから言われます。
こちらが満足しているか否かをきいた上で、料金のことを言われるなら
わかりますが、そんな方はいらっしゃいませんでした。
また、うちに来てた方々はコロナ禍でも、除菌等には無頓着でした。
安く家事をしてもらうと割り切りるか、時給の高い方にお願いして
しっかりやってもらうかなのかと感じています。
ただ、高い料金なら、他社のほうが私は良いと思いました。
これはあくまでも私の感想と体験であること、ご理解頂き
参考にしてくださればと思います。
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残念でした。
一年程度利用していました。
その後トラブルとなりましたが電話番号は非公開のため
他の方法で色々連絡をしましたが
謝罪も全く無く、電話でのお話も一切できず
結果的に泣き寝入りです。
とにかく会社？事務局？の対応が最低です。
とても気分の悪い思いをしました。
あまりにも理不尽な対応をされましたので
消費者センターに訴えようかとも考えています。
また家事サービスという比較的高齢者の顧客が多い業種なのに
電話でのカスタマーサポートを置かないのは
理解できません。
和田社長は家事を安心してアウトソーシングできるようにと
高い理想をもってこの会社を作ったようですが
自分がされて嫌なことを顧客にするような
なんでこんな会社になってしまったんでしょうね。
とても残念です。
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タスカジのサービスを3時間利用してみた。
お風呂やトイレ、キッチンなど水回りを中心にお願いした。うちはまめに掃除している方ではないので仕上がりは完璧ではなかったけど、それでも満足！
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二度と利用しません
詳細は書けませんが、ひどいタスカジ さんが来ました。
そのタスカジ さんのレビューは最低にしたいところですが、自宅も知られている以上、怖くてできません。
そのためレビューをしないでいたら、自動レビューで星４つ（星５が最高）、付けられてしまいました。これは、利用者の意に沿わないレビューです。事務局に抗議しても、星４つは取り消せないとのことで、取り合ってもらえませんでした。
これから利用される方、タスカジ さんのレビューに星４つが並んでいても、信用できませんのでご注意。
利用者にとって、とても不誠実なシステムだし、そういうビジネスモデルだと思います。
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話術のプロ。おしゃべりに付き合わされるうんざり。もう二度とつかわない。
今まで２０人以上の方に来ていただいて掃除整理収納料理すべて経験したが
整理収納の人はおしゃべりばかりしていた。
区で発行されたチケットのおかげで渋々使っていたが自腹だと使う気になれない。
経験年数もまったくのでたらめだし本部も対応も悪いし
掃除のワイパーもそのままシートもそのまままな板も出したらだしっぱなし時間がきたらすぐ帰るためその後の片付けは依頼した人がやることになるわしっちゃかめっちゃか。
数人良かった人もいたけどみんなやめてしまったし
次の予定があるからと時間より前に終わらす方も何人もいました。
遅刻しなきゃいいと思ってて早上がりしてしまう。
他の家事代行サービスを使ってみたらもっと本格的でプロフェッショナルだったんで乗り換えて次こそ自腹で払ってます。ここはいまいちだわ。
整理収納の人の小言と世間話の聞き役になるのもうんざりしたし
細い通路にダーッと引き出しの中身をすべて広げられて、
まったく私がとおれないようにされてしまいとおせんぼ状態。
その後は抜け道すらふさがれてしまって
おしゃべりに付き合わされて整理収納の半分は依頼者である私にやらせるし引き出しの中身も勝手に裏返しにされてその収納にやたら時間かかってるしいったいなんだんだと。
依頼した私にはトイレに行く時間すら与えられず、なぜこんな仕打ちにあうのか理解不明。
タスカジの担当の人は「２人でやった方が早く終わるしたくさんできますから」と逃げれないようにうまいこと話しかけ続けてくる。ちょこっと立ち上がってお茶のもうとすると「この変って美味しいレストランありますかねぇ」ってやたら馴れ馴れしく根掘り葉掘りいろんなこと質問してきて話術だけは鍛えられてるが手が止まってる。
お金もらいたいくらい働かされてもううんざり。
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お気に入りがいなくなる
産前産後に人気の高額タスカジさんに数名来て頂いてとっても助かりました。
数カ月後の職場復帰に向けて定期で頼もうと思ったらお気に入りのタスカジさんが2人もいないのでどうしようと事務局に問い合わせたらこの方々はいないそうで頼めないと。
他には頼みたい人がいないので困りますと言ってもその後お返事いただけません。
質問だけさんざん聞かれてお返事無しとはいかがなものでしょうか？
納得のいくお返事が出来ない何かヤミを感じます。
そのうちスタッフ不足などでサービス低下になるのでは？
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最近話題の作り置き料理をお願いしてみた
テレビで作り置きをしてくれる家政婦さんを見て気になっていました。毎日ご飯を作っていると似たようなメニューばかりになるし、プロの家庭料理というものを食べてみたいと思っていました。タスカジにはテレビに出ていた方が所属していると知り、利用しました。お目当ての家政婦さんは人気のようで利用できなかったのですが別の方に作り置きをお願いしました。1回3時間の契約です。メニューは事前に打ち合わせをし、食材や調味料を用意しました。家族の好き嫌いなどはきちんと確認してくれて、さらに息子の嫌いな野菜が食べられそうなレシピを考えてきてくれました。私と同年代の方だったので、仕事や家族の話などおしゃべりもはずんで楽しかったです。
料金は4500円と食材5000円ほどだったのですが、盲点だったのは交通費です。少し遠いところから来て下さったので交通費が2000円ほどかかってしまい、ちょっと失敗したと反省しています。
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トラブルを臨機応変に自分で対応できる方にはよいです。
変な人に２回当たりました。また、タスカジさんとトラブル等で、緊急で連絡したいときも、問い合わせはメールのみで、電話の窓口がないのも困りました。
トラブル内容をいちいち質疑応答で検索して、非常に煩雑です。
タスカジさんに文句をギャンギャンたくさん言われて、こちらにも言い分がありましたが、もうこれっきりで関わりたくない人に言い返しても恨み買うだけで無駄ですので言われっぱなしで済ませました。
そして、自宅住所、自宅内部まで知られているので怖くて悪い評価はだせません。
他の利用者様からの評価が良かったのもそういう理由でしょう。
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事務局の対応
タスカジさんを3年やりました。今までサービス提供したお客様に感謝しています。タスカジのおかげでお客様と出会えたので、タスカジにも感謝しています。なので、結論、やらないより、やったほうがいい、のかもしれません。以下は、私に起きた事と、感想意見です。
プラットフォームなので手数料を支払って、ご依頼者様と出会いサービスを提供します。しかし、何かトラブルや困りごとがあっても迅速、適切かつ、真心ある対応や手助け、解決はありません。どんなに満足行くサービスを提供していても、タスカジさんは守られないです。
今回、初めてのトラブルで、サービスを提供しなかった依頼主からのクレームでいきなりアカウント取り消しでした。私は独立してお仕事していく準備中だったのでよいですが、生活のためにこちらで仕事をする方に、このプラットフォームはおすすめしません。
サービスを提供してクレームあるなら反省や対応がありますが、サービス提供は出来ないとお伝えしたらアカウント取り消しです。中には、事前のやりとりで、トラブル回避のために、サービス提供はしないほうがよいと判断するご依頼者様もいます。残念ですが、一定数仕方のないことだと思います。
これではタスカジさんは守られないし、結果として、依頼者様にもよいサービスは行き渡らないのだと思います。次回訪問のお約束があったお客様には本当に申し訳ないですし、サービス提供できなくて残念です。
私は規約があるためにやりませんでしたが、お互いに相性よくサービスにも満足であるならば、個人情報保護の書類を交わした上で、直接契約をしたほうが良いのかもしれません。とにかくタスカジさんは早めに独立するのが1番です。
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家事代行サービス一覧
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