コジマ「コジマネット」の口コミ・評判

設置業者の雑な対応、横柄な対応、コジマの下請けなのか、
コジマも適当な下請け業者に依頼しているもんだ。
何かあってもコジマは当事者ではないから、クレーム言っても、対応が出来ず。もうコジマは利用しない。しないほうがよいね。

コジマとは近所に店舗が開店した時からの利用で、仕事柄エアコン購入や自宅、事務所の電化製品を購入しておりましたが、運が良かったのか、今まではクレームはありませでした。この度集合住宅に居住、夜間使用が多いためコジマで購入して約５年間使用した洗濯機の騒音が少し気になって、クレームがある前にと思い買い換えを決意しました。ネット情報では、東芝の洗濯機の騒音値が低いようで、コジマに赴きその旨を話したところ、インバーターの洗濯機が一番静かですが、東芝の洗濯機は騒音値が低いとのことで添付写真の東芝洗濯機を勧められ購入しました。勿論、夜間使用が多いことも店員には予め話しはしました。購入後翌日には、配達希望時間帯より1時間程遅れ配達されました。この程度の遅れは特別気にはなりません。洗濯機の設置完了後に、早速使用してみると、モーター始動時にかなり高い異音がしたり、洗濯槽停止時にカタカタ音がするわと、とても夜間使用が出来るものではありませんでした。これでは買い換え前の洗濯機の方がはるかに静かです。1週間程様子を見ましたが症状は変わらず、購入してから1週間後にコジマに連絡をしました。連絡した時間は10時頃で応対したのは女性の方で、先ずは購入履歴を確認してもらい、症状を伝え洗濯機担当者と話しがしたい旨を話しました。担当者はまだ出勤していないとのことで、私の都合もあり12時頃に再度担当者から連絡をして欲しい旨を伝えました。約束通り12時頃に連絡がありましたが、連絡してきたのは、先程の女性の方でメーカー手配を勧めてきたので、再度担当者に症状を話したいこと、購入した目的が達成出来ないので出来る出来ないは別として、差額を支払うからインバーター洗濯機に交換して欲しい旨を伝えました。その後15時頃に担当者と称する男性店員から連絡がやっとありました。早速症状を話そうとすると『ごめんなさい、うちは壊れていない限り引き取りはやらないんですよ。先ずはメーカーに診てもらってからにして下さい。』とこちらの話しも聞かずに上から目線の失礼な応対でした。激怒した私は再度失礼な男に洗濯機担当なのか尋ねると、『うちには洗濯機担当者はいないんですよ。担当者と言うのは購入当日に販売した店員が担当者なんですよ』と更に失礼な応対にその後激怒して何を言ったか覚えていません。その後3日後に東芝のサービスの方が来て洗濯機の確認をしてもらいましたが、特に異常はなく問題の音はこの機種・シリーズの特徴で集合住宅での夜間使用は止めた方がいいとのアドバイスと、夜間使用するならDDタイプの洗濯機を勧められました。サービスの方も自宅で使用しているとのことです。サービスの方には非常に親切に説明して頂き、購入の経緯を話したら大変恐縮して帰られました。翌日に近くの量販店でDDタイプの洗濯機を購入して現在満足して使用しております。コジマで購入した洗濯機は、知人に差し上げました。話しは以上です。商品知識のない店員、クレームの対応の悪さを痛感しました。コジマの社員教育はどうなっているの?

エアコンの室外機プリント基板不具合でエラー表示されコジマネットに注文、更新取り付けの場合取り外しに数千円請求が来るので各社横並びの価格になりますので取り付けの作業に期待してコジマネットに発注し、コールセンターに依頼して　＊真空ポンプ　＊トルクレンチ使用と出荷指示伝票に記載して頂きましたが、設置業者が俺は素人じゃないからフレアナット締め付けはトルクレンチは使わないと言って使ってもらえず。（メーカーは使用必須と記述）取り付け責任者に連絡し後日再度作業の親方に来て頂き適正トルクレンチ増し締めを行った。今後コジマネットさんはメーカーの作業工事説明書に従い顧客満足ナンバーワンのエアコン設置される事を期待します。価格に関してエアコン取り外し料金は無料にして頂くよう取り外し料金は各メーカーさんが持って頂くよう交渉をして頂きませんでしょうか？

コジマ電気で購入したエアコンをコジマ電気経由で依頼した業者に設置してもらったが、業者が大はずれだった。

まず、予定日の前日夜か当日朝に、来訪時間を連絡するとなっていたのに、電話が来たのが当日の10時すぎ。いつくるか分からないから、買い物にも行けやしない。
電話で「12時から14時」と言われ、12時に来て14時に終わると思いきや、13時になっても来ない。しょうがないから電話したら「12時から14時の間に行く」と…。で結局きたのは14時。じゃ最初から14時に行くと言ってくれ。

作業員の説明は適当な上、略語で話され、正式名称で説明するように注意する始末。私は同業者じゃない。
作業員2名は作業中もずっと私語。
作業員が帰宅した後、ちゃんと設置されているか不安すぎて見まわったら、外の室外機周りにネジが2本転がってた。踏んだら怪我するし、ちゃんと留めているか不安すぎる。ネジ留め甘くて、ネジ浮いてるし。
おまけに、作業員から渡された袋にはネジが3本しか入ってない！？なんで3本？作業員が帰宅後掃除機かけたら、ネジ吸い込んで、足りない1本を発見。室内にまでネジ転がすとは…仕事が雑過ぎる。

もつ二度も同じ業者にやってほしくない。コジマ電気では二度と買わない。

コジマネットで安さと設置無料にひかれて洗濯機を購入。設置業者は接続蛇口を見て、この蛇口ではうちの会社では接続できまきませんと言い、持参の器具8800円を付ければ接続できますといわれ、やむを得ず業者持参のニップルをとりつけ、設置無料が8800円になりました。コジマに苦情を入れると、恐らくこの様な行為を是認しているようです。

宇部山口空港店
2023.03.19 シャープのエアクリーナーの修理で伺いました
担当してくださった方は丁寧で感じ良く説明も満足でした
その後３階にプリンターのインクを買いに行きましたが
店舗スタッフにプリンターのインク販売箇所を聞きに行ったところ
面倒臭そうに案内され
この一帯　との案内のみ
商品を売ろうっていう気は微塵も感じられません
さらに
キャッシャーカウンターの対応は最悪
スタッフ2人で話をしているところに商品を持って行ったせいか如何にも面倒臭そうな対応、ポイントカードの有無の確認も無し
別に期待はしていなかったけど
接客業なら商品購入後
ありがとうの一言位有っても良かったかな？
２階の修理対応は　満点
３階の会計対応は　１点
時刻は１７時半頃でした

出荷後の対応が悪い。
延滞が生じても何の連絡も無し。
注文前に日付、時間帯指定しても意味がない。
客に商品が届くまで責任持った対応がなっていない。
配達日に間に合わないなら連絡するよう改善してほしい。

エアコンを工事費込で買いました　取り付けに来た業者から　室内から外に出す穴までの20センチの断熱とテープ巻くのは　別途と言われた　やらないと付かないと言われ　仕方なく支払いました　そんなのは素人にはコミコミに入っていると思い　店にクレームいうと　別途に書いてあると　今更説明　当然それも込と思っていたし　気にもしてなかった　説明不足と言いながら　対応は上から　キャンセルなら　費用は客持ちでとまで言われた　本社に連絡すると　それよりひどい　横柄な対応　早口で　上から　こんな不快な対応　今時？　説明不足認めててるなら　ちゃんと対応して欲しかった　あれじゃあ二度と利用しない

コジマ電気で洗濯機を購入した。
配達員が配達に来て、泥だらけの、『汚ねえ』、養生の毛布を玄関の土間コンクリートの上に広げて、泥だらけの養生毛布に洗濯機を乗せて、ズルズルと家の中に引きずろうとしたので、この『汚ねえ』毛布を家の中に入れるなと話したが、どこの家でもこうやって設置しているんだと自己主張して、客の意見を全く聞かず、その『汚ねえ』毛布を家の中に持ち込み、古い洗濯を乗せて ズルズルと玄関まで引っ張っていった。
この『汚ねえ』養生の毛布を家の中に持ち込むなと話したが、客の言う事など全く聞かず、返事もせず実にふざけた配達員だ。
その後、配達員は帰る時に、この汚ねえ毛布を客の玄関先で泥を落とすために、バタバタ叩いていた。
だだ単に、床に傷をつけないためにはどんな『汚ねえ』毛布でも使う、この『薄汚え根性が』ものすごく気に入らねえ！
こんな汚え洗濯機の設置をするコジマ電気には二度と電気製品の注文なんかできるものか！

【このショップを選んだ理由は?】

※全くオススメできません※
この店舗で商品の「取り寄せ&販売可能」と書いてあったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】

4月下旬に発注して、納期が4回も延び、6月半ばになっても届かず⇒電話でキャンセル

【その他感想・コメント】
ステッカーやポムポムプリンの傘は、3歳の子どもの誕生日プレゼントでした。

「引き続きお取り寄せの手配をさせていただいておりますが、 メーカーにて欠品中の為、入荷にお時間がかかっております。

誠に申し訳ございません。」 のメールに騙され、ずっと子どもと2人待っていましたが、結局2ヵ月以上経っても本日まで届かず。

期待だけさせて、詐欺かと思います。

無理なら無理で発注受けないでください。 毎日待って楽しみにしていたのに、3歳の娘は泣いてかわいそうなことをさせてしまいました。

コジマのネット注文は信用できません。

Amazonやヨドバシにします。

今後絶対に利用しませんし、周りに勧められません。