ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 2ページ目

ゲームソフトが安かったので注文したら、お届け予定日を平気で無視した配送をして来たが年末年始なので仕方ないかと割り切った、ここまではまだ良かったのだが肝心の商品を開封すると、ソフトのパッケージが足で踏まれたかのように凹んでいた。
通販でゲームソフトを買ってきてここまで酷い状態の物は初めてだったのでカスタマーに連絡した。

すると担当者は自分達が酷い状態の物を送ってきたにもかかわらず自分のスマホで写真を撮って凹みを証明しろと言ってきた、なので渋々撮影するも添付できる画像のサイズも2MBまでとサイト側で制限があるのでどうしても状態の分かる鮮明な画像を提示できなかった。　

すると、『ご提示の画像では確認が取れなかったので
中身が中空のプラパッケージのため、少しでも力を入れますと凹む商品でございます。』

『何もしていない状態で、明らかにパッケージが凹んでいて不良とのことでございましたら、その状態が確認できる画像をご提示いただくようお願い申し上げます。』とこちらを疑うのかという様な内容の返信

加えて、『恐れ入りますが、あくまでもパッケージは商品本体の保護材となります。開封して頂き内部の折れ・割れ等がございましたら、画像を添えて改めてご連絡いただけますようお願いいたします。』という目を疑う様な一文が・・・

パッケージにも商品価値があるのでパッケージの状態の良し悪しで買取価格が大きく変動するのは常識であって、あくまで保護材というならば お得意の【処分品の為、外装不良による返品・交換不可】の一文を記載しておくのが筋だろう。

しかも返品交換できるか確定していない物を開封しろというのもおかしな話で、開封したので対応できないという為の罠ではないのかと疑った。その後ようやく画像からヒビ割れの様な物が確認出来たので不良対応させて頂きますという連絡が、ここまでの所要時間約3時間超、状態の悪い物を送ってきておいて終始こちらに非があるかのような高圧的な態度でゴネまくるサポート、いくら安くてもこんな通販サイトは二度と利用しない。

現在進行中のトラブルにて⭐︎はなしです。
工事する物を買い、設置していただきました。
そこまでは良かったのですが、設置したその日に異音がするように…。
初期不良かの確認で業者が来れるのは一週間後…。
まだ在庫があるから、初期不良の場合は交換できる。との話だったのですが、自分で調べたら、その在庫は極めて少ないと。
もし、確認したときに在庫がなかったらどうなるのか？と、聞いたら、返品対応になる。と。
賃貸物件で工事し、現実回復費もこちらとの話で進んでいるのに。それはあんまりではないか。
どうにか取り置きできないか？と、相談したら、話し合うとお昼に言われたのに、その日のうちに電話は来ませんでした。

どうなるかわからないので胃が痛いです。
また、値段も工事費やこれからかかるお金を入れたら10万は超えますし、返品対応になっても工事費用は返品できない。とのこと。
あまりに、あまりに無責任ではないか。

フィギュアを購入。

年明けに届いた商品はLEDが点灯しないという不良品。
その旨をサポートセンターに伝えたら、
メーカーの問い合わせを教えるのでメーカーとやり取りをしてくれとの事。
教えてもらったメーカーは弊社で流通した商品かわからない。またその証拠がない為、対応できないと断られました。
その旨をサポートセンターに伝えたら、確認するとの事。
結局その日には答えが出ず、明日ご連絡を致しますと言われても次の日には答えが出ず。また、明日ご連絡を致しますと言われ、やっと連絡して２日後。交換品を送る手筈になりました。

んで、交換品が届きました。
肩のパーツが破損しているっておい。

散々サポートセンターの対応にイライラし待たされた挙げ句、交換品は破損しているってさ。そりゃあ、ないんじゃないですか？

到着予定になっても届かない。運送業者は楽天エクスプレスなので、そちらに連絡しても明日には配送量が減るので確実に届けられると言われて、結局届かないを繰り返す。連絡も無し。
ビックカメラに電話したが、折り返し電話をすると言われたきり連絡が無い。そのため翌日10時にキャンセルの申し入れをしたところ、受け取らないようにとだけ言われる。
すると、ビックカメラから配送業者に連絡は行かないようで、午後14時に配達業者が到着。
結局、4日間、外出できずに待つことになりました。
早く届けて欲しい訳では無いのですが、到着がいつになるか分かりません。再配達させることが気にならず、届くのがいつでも良いという方は選択肢に入るかと思います。が、他にも店はあります。
入金後、4日目で配送業者が来たことになりますが、本当に発送されていたのやら。
あ、細かい話ですが電話の問い合わせは有料しかありませんし、サポートフォームからは返事がありませんでした。

ニンテンドースイッチ本体を購入しましたが、箱に明らかにぶつけたor落としたような凹みがあり交換を希望したところ、返答に2日も待たされた挙句様々な言い訳を並べられて結局無理でした。

箱も商品の一部だと思う私は到底納得いきませんでしたが、2日+カスタマーに電話が繋がるまで20分も待たされたり、一般的に仕事してる人の多い非常識な時間帯に電話があったり、様々な時間と労力が無駄になりました。

これ以上関わると更に色々と無駄になると思い、即退会しました。

商品の扱いも怪しく、サポートの対応も悪く、気持ちよく買い物出来ません。

HAKUBAのカメラバッグ（定価で二万くらい、ビックカメラで1万4千円くらい）を購入。

届いた当日に開封し商品をチェックしたところ、何となく新品とは違う感じがする。
（新品だと大抵はメーカーの袋に入っているが、それも無い）

ベルトに変な傷が1本あるし、一番肝心な開口部のジッパーを開けたら、片側だけ角の裏の布地が飛び出ていた。

これは雰囲気からして誰かジッパーを布にかませて引っ張ってしまったな、という感じなので早速サポートセンターへ連絡をし交換を申し出た。
場所的に、これでは今後使うのに支障があり過ぎる。

すると「これは仕様の範疇」で交換は不可であるというつれない返事。
定価二万でこの仕様はないだろう。メーカーに連絡しようかとも考えたがやめた。
しかもやはり、店頭の展示品を発送していたと言う。

ならば返品をと申し出ると、これは了承してもらえた。
なんとも釈然としない。

次回からは通販でなく、店頭で直に確認して買い物をさせてもらいます。

Apple Watchが故障したので新しいものを購入しました。使いたかった日までに届くので購入しましたが、いつまで経っても届かない。配達状況確認したら在宅していたのにお届け済みになっていたので、郵便ポスト見に行ったら不在票が入っていてマンション備え付けの宅配ロッカーを見たら勝手に投函されていました。しかも箱はボコボコで一部空いてました。慌てて中身確認したら何とか無事でしたが、決して安物ではないものの取り扱いとしては最低最悪。ちなみに使いたかった時間には間に合いませんでした。

ウェブにて家電を購入。
休日を取り午後一番に荷受けしたが
初期不良と判明 毎日の必需品なので 未だ1時頃の為再配達を要望したがビッグカメラでは翌日以降になるとの一点張り
迅速な対応を話すも購入時の説明文の文言にその旨を表記しているのでお客様が困っても「文面に書いてありますよね」と対応しないとの事
他者に比べ対応に誠意が無く他人事のようである ウェブは元より店舗販売のイメージまで悪く波及してゆくであろう
土台ではなくプラスアルファの販売から企業のストアロイヤリティが崩されてゆく見本の様な出来事でした

ネットショップでSONY製のワイヤレススピーカーを購入。購入の際、商品説明の中に「別売アダプターを買えば電池切れの心配がないので便利」との記載。なるほど！と思い、説明文の文末に「関連商品」というリンクがあったので見てみると、アダプターの購入画面に遷移したのでそのまま購入しました。
商品が届き、スピーカーにアダプターを繋ごうとするも、接続口の形が合わず。あとで分かったのですが、買わされたのは別メーカーの専用アダプターでした。
アダプターが合わないので、サポートセンターにメールで「私が買ったアダプターは合っていますか？」と問い合わせたところ、「アダプターは購入したスピーカーには対応していない商品です」とのこと。
さらに、問い合わせの際、返品について全く言及していないにもかかわらず、「関連商品はあくまでも関連している販売品の表示」「確認せずに注文したのがいけない」「開封している」よって返品は受け付けませんと。気分悪いです。お詫びの文言のひとつでもあれば、次からはよく確認しなきゃで終わるのですが、こっちだって開封したものを返品しようなんて考えてません！
商品表記と、サポートセンターの対応、二重にイライラしました。

2人の子供のクリスマスプレゼントでおもちゃをこちらで買いました。有料でクリスマスラッピングも選べたのでそちらを選択。
当日子供たちにはサンタさんから貰えたねと一緒に
ラッピングを剥がし中身を渡す際に箱に値札シールが貼られているのを発見、子供たちはまだ小さいからか気づきはしませんでしたがとても残念な思いになりました。
誰かにプレゼントする際は気をつけたほうがいいかもしれません