ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 3ページ目

荷物遅いなと思っていたら住所がわからず持ち帰ったとのこと。配送前に電話をくれたらしいですが、いつくれたかも全くわからず。

そんなわかりづらい場所にないですし、Uber Eatsも毎回間違いなく届けていただいております。

ビックカメラのカスタマーサービスから明日再配送するのでと電話をいただいたので、受け取れるように在宅していましたが、配送されず。追跡番号にてステータス確認をしても配送中になっていませんでひた。

翌日追跡番号を確認したらようやく配送中になっていました。
そもそも配送に出るつもりもなかったなら嘘の連絡しないで欲しいです。やっぱり使用するならヨドバシオンラインにしようと思いました。配送が怖くて発注できないです。

ビックで　リニアＰＣＭ-Ｄ１０レコーダー（￥５５、８８０）購入しました。
然し　この商品は近いうちに販売中止になる予定　（PCバイオ・AIの記述）だと言います・・・部品が廃止なのに3年保証とは如何なる事でしょう・・・ソニー会社自体が（お詫び　部品の廃止）を掲載してます。《中沢・女性》店員が係で余り話が噛み合わず　別の男性社員を希望したところ、《部下でいいんですか？》如何にも私は上司だと言わんばかり・・・前年PCバイオ（現金）を購入した際女性店員でしたが親切丁寧で快く楽しく買い物出来ました。・・・。
BIC・Suicaを作りましたので初めての買い物でした。　現在我が家では　《冷蔵庫ドアの不具合・クーラーの水漏れ・掃除機の故障》　この３点を早々に購入予定でした。お客にとって
安心・信用・任せられる・この3点が不可能なBICカメラで2度と購入しません。SUicaもお返しします。

妻の誕生日プレゼントに配送日指定で腕時計を注文した。当日配送された商品は､注文商品とは違う商品が届き､その状況を電話で報告しても､確認できないと対応できないとか､現物の証拠写真を送付しないと対応出来ないとか！ほさき！約半日返答の電話待ち。妻の誕生日パーティーにも当然間に合わず､困り果てた。その後約半日以上後に確認が取れたと連絡あったが､私の立場というか､お客の立場よりも自社の約束事の方が優先された対応なので､本日私の受けた苦痛の行き場もなく､キャンセルの意向となんらかのペナルティを要求したが、無視され､本来の商品の在庫は有るから、返品交換を強要され､従うが､送られて来た交換品は配送ミスで納品整備や準備の出来ていない商品になる前の状態の品物でした。呆れて問い合わせするも、前回と同じずさんな対応､完全に失敗した。と後悔､この商品はすでに一度このような状態で届けられたいわば中古商品なので、当然の対応として本来の正規の新品の完全な商品の再送を希望すると､在庫が無いので､強制的にキャンセルを強要して来た。他の方の投稿にも有る様､全く普通の商法ではなく､最近流行りの転売に近い対応､責任とかは全く無く自己というか自社の都合のみを､最後まで押し通す完璧ぶりを少しでも利用客のみかたになる対応に振替てもらえればと､､､まあ､無理でしょうけどね､､､結果､再度商品を探すのも大変なので、現実的にも中古品を正規の値段で買わされた！もう二度と利用しません。というか､安くても､利用できない。このようなふざけた商売！いつまで？出来るのか？なかば興味を持ってみていきます。

洗濯機が必要になり電話に出た店員さんは、同じ話を持ちかけた他の電気屋より印象が良かった。
購入は店舗でらしいのと、時間的にいないという事で情報の共有をして別の者が対応するというから翌日伺った。
まず店の店員に声をかけた所、笑顔なし、一切情報も共有されてなく、首を傾げながら担当に回された。
話通り電話とは別の人。コチラも笑顔も無く無愛想な女性店員。人を見て接客してるのかしら？
知識はある様で淡々と説明された。
機械的に購入さえすれば良いという印象だった。
せっかく店舗まで出向いたついでに不安要素解消のため質問してるのに、なんだか接客態度に内容が入ってこない…
支払い後にもう少し話を聞きたかったからいくつか投げかけたが、そこでも冷たい態度をされ、ありがとうを言う途中で、別のお客へと向きを変えられた。えっ？
一応店を出るまではお客なのだが…。笑顔で一生懸命聞く私、何か悪い事した？と思った。
なかなかの様子にお店を出てもでずっとモヤモヤ、あぁココにはもぅ来たくないと思った。
もう少し気持ちの良いお買い物がしたかった。後日連絡しても12コールでも出なかった。
どこにもお客様の声　サポートフォーム、電話番号が無かったからココに記入した。
少なからず改善が見られることを心より願っている。

21時半頃にチャイムを鳴らされ、こんな時間に何かと思いましたがきっと洗剤の配達だろうと思いパジャマ姿だったので出たくなかったけど前日も購入したときに「開け方がが判らない」と云われボックス利用して貰えなかったので仕方なくドアを開け出たときに『遅いしこんなときは宅配ボックスに入れてください』と伝えたらまた「開け方が判らないし鍵が掛からないから会社の方針で出来ない」と言われ『鍵は掛けられます』と伝えたら「どうやって?」と聞かれ、簡単な仕組みの家庭用のポストの大きい版のボックスなのに自分で確認して見ようともしていない様子『引っ張ったら開きますし鍵はかけなくて良いです』と云うと入れる気が無いらしく「カギが掛からない物には入れられない」の一点張りで折れない。『入れ方が判らなかったら置き配でもいいです』と云うとまた「鍵を掛ける物に入れないと会社の方針で出来ないです」と云われ腹立たしかった。しかもバス道路沿いで車も人も通る中でのやり取りでとても良い恥ずかしい思いをしました。他社のどこの配送業者でもこんな思いはしたことが無くスムースに入れてくれるのに、こんなに融通の利かない配達員は何なの!あと味の悪いこの配送業者には今後関わりたくありません。ビッグカメラは送料無料ですけど利用するのが嫌になり残念です。

ここで購入しない方が良い

インターネット上で、洗濯機と冷蔵庫を購入。
納品まで2週間は掛かるということで待つも、納品日当日朝に配送者から午後14時に到着するので、用意するよう連絡があった。
こちらにも都合があるため、14時は難しいと伝えると一度ビックカメラサポートから電話をさせ、改めて日時を決めて欲しいと言われる。
ビックカメラサポートから連絡があり、お客様の地域は配送時間の指定ができないと言われた。
神奈川県ですら、配送指定できないのですから、ほとんどの地域が指定不可ということでしょう。
また、配送者はともかくサポートの従業員が上から目線の高圧的な対応をすることに非常にガッカリしました。
消費者とはなんでしょうか。よく考えていただきたいです。

家のエアコンが古くなったので買い替えようと思い、エアコン本体＋取り外し代金＋リサイクル代金＋設置サービスを含めた金額を複数のサイトで比較した。

ビックカメラでも、購入確定前に、エアコンの設置サービスのアンケートに回答し、提示された金額を見て、購入を決めた。

そのアンケートの回答内容と、回答後に出てきたエアコン設置サービスの代金は以下の通りだった。

＜アンケート 回答内容＞
エアコン取り外し/有り
リサイクル/有り
設置場所タイプ/一戸建て(持家)
配管穴/有り
穴あけ工事/希望無し
配管穴種別/貫通穴
室内機設置階/2階
室外機設置階/2階
建物タイプ/木造
EV有無/無し
専用回路/有り
コンセント形状/単相100V-15A
室外機設置方法/壁置き（金具新規）
室外配管カバー/ホワイト
配管カバー屋内/必要無し
エアカットバルブ/不要

＜エアコン設置代金＞
ルームエアコン標準設置工事（3.6kw以下） 希望する 10,780円
エアコン標準取り外し工事 取り外し 処分をするエアコンを取り外します。取り外し工事料金が追加になる場合、差額分を工事当日にいただきます。 4,400円
エアコンリサイクル エアコン 大小区分なし 2,640円
合計：17,820円

エアコン設置当日、ビックカメラが手配した業者が1人で家に来て、設置場所を確認してもらったところ、「室外機が２階の壁置きだと知らなかった。1人で来てしまったが、もう1人応援を呼ばないと設置できない。1人で進められることは先にやるが、今から応援を呼ぶので想定より時間がかかってしまう。」と言われ、さらに「２階の壁置きだと、高所作業代+はしご使用料＋追加人員などで33,000円の追加料金が発生する」「これはビックカメラで定められたオプション代金だ」と言われた。

たしかに、改めてビックカメラのサイトを見ると、標準設置工事に、壁置きは含まれない旨が書かれていたが、2階の壁置きの工事は受け付けていないとも書かれていた。2階の壁置きを受け付けていないにも関わらず、ビックカメラで定められたオプション代金があることに疑問が残った。

私がビックカメラのウェブサイトをくまなく見ていなかったことにも責があるかもしれないが、エアコン設置条件のアンケートを回答しているのに、標準取り付け工事代の約10,000円とは別に、追加料金が33,000円も発生するのはさすがにひどいと感じた。

エアコン設置のアンケートに回答しているのだから、その条件を踏まえた金額を提示するほうが良心的であると感じた。

また、アンケートの内容が業者に伝わっておらず、余計な時間がかかっていることにも、悪い印象を受けた。

アンケート結果が、エアコン購入時のエアコン取付サービス代金に反映されず、ましてやエアコン設置業者にも伝わっていないのであれば、何のためにアンケートに回答しているのか、理解できなかった。

デジタルカメラのレンズを購入しました。10万円以上の高額な品で精密機器にも関わらずダンボールの中に商品をただ入れているだけでまともな梱包はなされていませんでした。緩衝材などは何もなくダンボールに固定もされていません。これではダンボールの中で商品が動き回り破損することは分かりきっています。案の定、購入した商品の外箱に破損がありました。中身のレンズ自体には傷など見当たりませんでしたが、精密機器なので単純に外見に傷がないから問題ない、とは言い切れません。
サポートセンターに問い合わせましたが"商品外装は輸送箱との認識なので破損しようが対応しない"との回答がありました。呆れてものが言えません。さらに"自動梱包機で輸送用外箱の形成を行っているので緩衝材は使っていない"という回答もありました。客をなめているとしか思えません。ビックカメラのネットショップは二度と利用しません。

TVを買うため、金曜日に行って相談したところ、親切に相談に乗ってくれて、更に「明日でしたら、更にお得ですよ」と教えていただき、この人から買いたい‼️😃と思って次の日も行きました。
次の日は、その方は居らず、別の人が担当してくれました。初めに「高い物は買えませんが」と言ったのですが、初めに最高級の物を紹介されました。改めて「高くて買えませんねぇ」と言うと、別の物を紹介してくれました。ここで、買うとしたらいくらになるか、聞きました。その後、前日見ていた、先程のTVより安いTVの値段を相談したところ、「ちっ！」と舌打ちが聞こえました😡さすがに聞き違いだろうと思いつつ、一緒に行った人に話すと「やっぱり！？」と驚いていました😳
その店員は、どういうつもりか、想像も出来ませんが、客の前で、舌打ちをするって、どんなつもりなんだろう⁉️😓😩😵😠😡
帰り道、金曜日の方の対応が物凄く嬉しかった分、舌打ちするような人からは、絶対に買いたくない😡と、心に決めました。
3日め、買うことを決めて行きましたが、金曜日の方は居らず、売場には舌打ち店員の姿が見えました。当然、別の人に値段を相談して、買って来ました😃
本当に親切な方が多くいるのに、一部の非常識な人がいることが、残念でなりません。