ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 4ページ目

65型のテレビとレコーダーを購入したのですが、配送業者の仕事ぶりがひどかったです。
ケーブルをつないで観られるようにはしてくれましたが、ただそれだけで必要以上のことはしないという態度でした。
テレビの裏の中央にケーブルガイドがありケーブルをまとめることが出来るのですが、それもせずに帰ったのです。なので正面から見た時もテレビの下からケーブルが何本も見えてしまいます。
写真1枚目参照→白いケーブルは業者が帰った後に自分でやりましたが、本来なら手前の黒いケーブルも全てやってくれるべきではないでしょうか？それも含めて設置だと思います。

写真2枚目参照→レコーダーの配線もぐちゃぐちゃです。テレビボードの裏に配線が通る穴が2か所開いているのですが、下の穴から配線を外に出してくれればもっときれいになるはずです。考えればわかることだと思うのですが、とにかく仕事が見ての通り雑なのです。

SKサービスという配送業者は仕事が汚いので、別の業者を使ってほしいです。
どこのお店で買っても商品にかわりはないので、今度はヤマダ電機で買おうと思います。
配送＆設置も含めてのお買い物だと思いますので、高い買い物だっただけにがっかりしました。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。

ビックカメラ、不良品対応最悪です

五万近い自電車をオンラインストアで購入し、梱包を外すと塗装が剥がれ、対応を求めたところ、三千円引きか、３週間の時間を要するパーツ交換。
返品キャンセル不可との文言あるのは知っていましたが、さすがに返品を求めました
約款に配送中に生じるキズは免責で返品は出来ないの一点張り。
梱包も段ボールはグタグタで、中の緩衝材プチプチも摩擦によって、溶けて穴のあいてる状態。
あんな梱包で配送中のキズも責任持たないとは、企業として最悪。

まだ交渉中の件ですが、ひどい対応です

一年前はそんなことはなかったが、現在は、ビックカメラコムのお買い得品はほとんど全て「送料無料対象外」という区分になり、2000円以上買っても送料が商品一個一個にかかるようになってしまった。店舗受け取りも不可。改善要望にも返信なし。

ブルーレイレコーダーをWEB購入しました。
他店よりポイント還元率が高かったのと自然故障無料5年保証が付いていたので、ビックカメラ.comを選んだのですが、配送業者が配達時、商品を縦に抱えて乱雑に持っていた印象だったので、
嫌な予感はしたのですが、的中。BIGの外装箱に数か所穴が開いて破れていたのと明らかに上に重い物を載せたような凹み跡が...
外装の箱を開けると商品の外箱がフィルムパッキングはされているものの緩い感じのパッキングで
他にエアークッションが同梱されているわけでもなく、精密機械の梱包配送をするには不親切な状態。
フィルムパッキングは未開封のままカスタマーに連絡。
他の方も書かれている様に「外装の箱に損傷あっても中身は大丈夫だし、もし初期不良あっても対応しますから交換できない」という不誠実対応。。。
当初は新しい商品に交換して欲しいと考えましたが、サービス品質が最悪な印象だったので
「精密機械を配達するにはお粗末な梱包だったし、もし使用していて不具合があった時、購入者が破損させたのではと疑われ、自然故障扱いにならなかったら嫌なのでこの商品を開封し使用する事に抵抗あるので商品未開封なんだから返金してください」と依頼。
2～3度「上の者と相談しますのでお待ちください」と待たされ、
返品には渋々応じたものの、返送料お客負担で商品返送して頂くか
店舗に商品持ち込みして返却してくださいとの事。
あのビックカメラさんがこの対応なの？と驚き、大変呆れました。
他社Yさん、Jさんだったら稀に外箱損傷あっても代替品を即時発送し到着時に商品を配送業者に返却するとかしてくれるし、そもそも中身に損傷を受けない様、厳重なパッキングされているので
クレームするような事にはならないのですが、、、
精密機器を購入する時は慎重にしビックさんはお勧めできない事が今回の事で勉強になりました。

ビックカメラの楽天ショップで注文して、あけてみたらあちこちに汚れが。
拭いてもとれない、開けたパーツの金属部分には指紋も。
それに付属品もはいっていない。
日本の大手メーカーのものなのに。

交換をしてくれるとの事だったので交換をしてもらったが、
そこで、発覚したのが、前回はメーカーの箱のみで送ってきた
今回はメーカーの箱の外に段ボールで覆われていた。
それはいい。

でも、その為、納品書（今回入っていてわかった）が前回はなかった事が
発覚。しかも、保証書が今回も前回もない。

付属品も今回もまた、入っていなかった。
そして、また汚れが。。
対応はしてくれているが、こんなことに時間を費やしたくないし
いいかんげんにしてほしい。

汚れはメーカーのせい？保証書入ってないってありえなくない？

ビー・カーゴワークスとかいう業者を使うのやめてほしいです。
不在票を部屋のドアポケットではなく、集合住宅のエントランスの郵便受けに入れるのは何でですか？
エントランスにインターホンがあるタイプのマンションではないので謎です。
エントランスの郵便受けも確認はしてますが、チラシとチラシの間に挟まっていた為ゴミ箱から発見しました。
一枚一枚確認していれば気付けたかもしれませんが。。
こういう事がない様にヤマトさんや佐川さんはドアポケットにちょっとハミ出す感じで入れるとか、ドアの隙間に挟むとか、絶対に気付く様にしてくれてるんだと思います。
検索してみた所、この問題に関しては同じ様な書き込みをしている人が沢山いました。改善してほしいです。

そして配送自体もダメです。指定時間から1時間以上も遅れました。18〜22時の指定で遅れると連絡があったのは21:55。ただでさえ4時間という区分は拘束時間が長いのにそこからまた1時間以上。
(これは私情ですが、仕事を早く切り上げ暑い中急いで帰ってお風呂も我慢して待ってたのに！という思いです。。)
これはもう確実に業務が追い付いてないです。
体制が破綻してると思います。

更に配送員の態度が不愉快でした。そりゃこんな無理のある働かされ方してたらそうなっちゃうだろうなとは思いましたけど。
そんなに嫌なら転職した方が良いですよと言いたくなりました。

こんな思いをするならもうビックカメラのネットで買い物したくありません。残念です。

スマホ端末を購入
今まで壊れ物や精密機器を買った時はプチプチにくるまれて
ちゃんと固定されて箱で届いたので信用して選んだのにクッション封筒で届き残念。
商品のパッケージ自体は箱に入れるほどでもない小ささでボール紙仕様ではあったが
上からの圧には弱そうな作りだったので、取り扱い注意シールも貼っていない状態で
上に重いものを乗せられてたらと思うと箱で固定して送って欲しかった。
急いでないから商品の値段相応の梱包をしてほしいけど難しいんでしょうね

某任天堂のゲーム機を購入しました。

楽しみに待っていて、届いたので梱包を解き、確認を行いました。
すると箱に破れを発見しました。
すぐにメールで問い合わせ、交換をお願いしましたが、箱の破れは商品ではない為、交換できませんと。
で、よくよく見たら購入画面の下に破れは交換対象外と書かれていました。
で。他の店もそんなものなのかヨドバシ、ジョウシンをみてみると、一切その様な記載はありませんでした。
で、負に落ちず電話にて連絡すると、うちはうち他店は他店ですと言われ、再度また連絡しますとの事で連絡を待ちましたが、回答は同じでした。
確かにメーカーはそう言うかもしれませんが、外箱も商品の一部であると言う認識はこの会社にはありませんでした。だから世の中にはアウトレットやB品と言うものがあると思うのですが。
まぁ、完品をお客様に収めるという意識が全くない会社だと言うことがわかりました。
もしかしたらその様な記載をわざわざ書いてるあたり、知っていて売っているのかもしれません。
ビックカメラという世に知れた大きな会社であるにも関わらず、購入側の立場に一切立っていないという事がわかりました。
もう２度とビックで買い物することはないでしょう。

皆さんもハズレ引かない様にお気をつけて。

12月1日にMSI GeForce RTX 3060 Ti AEROITX 8G OC LHRを注文する。
2日に受け付け3日に到着4日には通常動作しなくなった。
↓
ビッグカメラ.comで購入したグラカが明らかに1日も経たずに動作しなくなったのですが。
土曜日に電話して次の日には電話しますとのこと。
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次の日、日曜日になっても電話が来ないので、電話するとメーカーが日曜なのでとのこと。
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月曜日になって改めて電話すると。
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初期不良かわからないので交換出来ないと言われ。
メーカーに電話して初期不良かどうかを聞いてほしいと言われた。
株式会社アスクに電話したらサポートは夕方の4時までだった(;´▽｀A``
のでWEBで対応があったので送っておいた。
正直どうなるかわからない。
↓
ビッグカメラの初期不良の対応は8日以内と書いているので時間ばかりかかっている。
初めてビッグカメラで商品を購入したが2度とここでは買わないと誓った(# ﾟДﾟ)ﾌﾟﾝｽｺ
10万近い商品なので泣き寝入りは出来ない。

毎回違う人なのか言うことが毎回違う。
ナビダイアルで購入費以上にどんどん取られるんだけども。
一体どこまでブラックなんだろうか？
このサイト知ってたら絶対買ってなかった！ それだけは言える。