ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 4ページ目

ビックカメラ、不良品対応最悪です

五万近い自電車をオンラインストアで購入し、梱包を外すと塗装が剥がれ、対応を求めたところ、三千円引きか、３週間の時間を要するパーツ交換。
返品キャンセル不可との文言あるのは知っていましたが、さすがに返品を求めました
約款に配送中に生じるキズは免責で返品は出来ないの一点張り。
梱包も段ボールはグタグタで、中の緩衝材プチプチも摩擦によって、溶けて穴のあいてる状態。
あんな梱包で配送中のキズも責任持たないとは、企業として最悪。

まだ交渉中の件ですが、ひどい対応です

ネットショップで注文し、インターホンも電話も不在票も一切なく不在持ち帰りされました。
何の連絡もないので自分で配送状況確認ページを確認して発見しました。
電話受付は終わっているし、再配達は時間指定できず。
一日待っていたとしても、黙って持ち帰られたらどうにもならないじゃないですか？
配送中になったらキャンセルもできないし。
グーグルマップの口コミにも全く同じことが書かれていたので、同様のトラブルは多いようですね。

ビックカメラの楽天ショップで注文して、あけてみたらあちこちに汚れが。
拭いてもとれない、開けたパーツの金属部分には指紋も。
それに付属品もはいっていない。
日本の大手メーカーのものなのに。

交換をしてくれるとの事だったので交換をしてもらったが、
そこで、発覚したのが、前回はメーカーの箱のみで送ってきた
今回はメーカーの箱の外に段ボールで覆われていた。
それはいい。

でも、その為、納品書（今回入っていてわかった）が前回はなかった事が
発覚。しかも、保証書が今回も前回もない。

付属品も今回もまた、入っていなかった。
そして、また汚れが。。
対応はしてくれているが、こんなことに時間を費やしたくないし
いいかんげんにしてほしい。

汚れはメーカーのせい？保証書入ってないってありえなくない？

ビー・カーゴワークスとかいう業者を使うのやめてほしいです。
不在票を部屋のドアポケットではなく、集合住宅のエントランスの郵便受けに入れるのは何でですか？
エントランスにインターホンがあるタイプのマンションではないので謎です。
エントランスの郵便受けも確認はしてますが、チラシとチラシの間に挟まっていた為ゴミ箱から発見しました。
一枚一枚確認していれば気付けたかもしれませんが。。
こういう事がない様にヤマトさんや佐川さんはドアポケットにちょっとハミ出す感じで入れるとか、ドアの隙間に挟むとか、絶対に気付く様にしてくれてるんだと思います。
検索してみた所、この問題に関しては同じ様な書き込みをしている人が沢山いました。改善してほしいです。

そして配送自体もダメです。指定時間から1時間以上も遅れました。18〜22時の指定で遅れると連絡があったのは21:55。ただでさえ4時間という区分は拘束時間が長いのにそこからまた1時間以上。
(これは私情ですが、仕事を早く切り上げ暑い中急いで帰ってお風呂も我慢して待ってたのに！という思いです。。)
これはもう確実に業務が追い付いてないです。
体制が破綻してると思います。

更に配送員の態度が不愉快でした。そりゃこんな無理のある働かされ方してたらそうなっちゃうだろうなとは思いましたけど。
そんなに嫌なら転職した方が良いですよと言いたくなりました。

こんな思いをするならもうビックカメラのネットで買い物したくありません。残念です。

某任天堂のゲーム機を購入しました。

楽しみに待っていて、届いたので梱包を解き、確認を行いました。
すると箱に破れを発見しました。
すぐにメールで問い合わせ、交換をお願いしましたが、箱の破れは商品ではない為、交換できませんと。
で、よくよく見たら購入画面の下に破れは交換対象外と書かれていました。
で。他の店もそんなものなのかヨドバシ、ジョウシンをみてみると、一切その様な記載はありませんでした。
で、負に落ちず電話にて連絡すると、うちはうち他店は他店ですと言われ、再度また連絡しますとの事で連絡を待ちましたが、回答は同じでした。
確かにメーカーはそう言うかもしれませんが、外箱も商品の一部であると言う認識はこの会社にはありませんでした。だから世の中にはアウトレットやB品と言うものがあると思うのですが。
まぁ、完品をお客様に収めるという意識が全くない会社だと言うことがわかりました。
もしかしたらその様な記載をわざわざ書いてるあたり、知っていて売っているのかもしれません。
ビックカメラという世に知れた大きな会社であるにも関わらず、購入側の立場に一切立っていないという事がわかりました。
もう２度とビックで買い物することはないでしょう。

皆さんもハズレ引かない様にお気をつけて。

12月1日にMSI GeForce RTX 3060 Ti AEROITX 8G OC LHRを注文する。
2日に受け付け3日に到着4日には通常動作しなくなった。
↓
ビッグカメラ.comで購入したグラカが明らかに1日も経たずに動作しなくなったのですが。
土曜日に電話して次の日には電話しますとのこと。
↓
次の日、日曜日になっても電話が来ないので、電話するとメーカーが日曜なのでとのこと。
↓
月曜日になって改めて電話すると。
↓
初期不良かわからないので交換出来ないと言われ。
メーカーに電話して初期不良かどうかを聞いてほしいと言われた。
株式会社アスクに電話したらサポートは夕方の4時までだった(;´▽｀A``
のでWEBで対応があったので送っておいた。
正直どうなるかわからない。
↓
ビッグカメラの初期不良の対応は8日以内と書いているので時間ばかりかかっている。
初めてビッグカメラで商品を購入したが2度とここでは買わないと誓った(# ﾟДﾟ)ﾌﾟﾝｽｺ
10万近い商品なので泣き寝入りは出来ない。

毎回違う人なのか言うことが毎回違う。
ナビダイアルで購入費以上にどんどん取られるんだけども。
一体どこまでブラックなんだろうか？
このサイト知ってたら絶対買ってなかった！ それだけは言える。

カメラを購入しようと思い、今持っているカメラを下取りしてもらおうと朝10時に店舗へ行き、修理、買取りカウンターへ行き受け付けをしようとしたら4〜5時間待ちになります。と言われ周りを確認したら朝一なのでお客様は2人。店舗で待ちますか？と言われましたが何故、受付が2番目で4〜5時間もかかるのか？店舗でお待ちできない場合は後日になりますとの事。新規購入意外はどうでもいい感じで気分が悪いので他量販2カ所に行ったところ10〜15分で対応してもらいました。修理や何か会った時は購入店に行きますが、アフターフォローもできない店では購入する気になれません！
2度と行かないし購入もしません。

タイトル通りです。某大手メーカーのノイズキャンセルイヤフォンを購入したのですが、指定日を過ぎても届かず連絡もなし。苛立ってサポートに電話をかけてみたところお客様の住所がわかりませんとのこと。
今までどんなECサービスを使ってもこんなことはなかった。
サポートの女性が上の者へ変わりますと言い変わったが対応は変わらず住所がわからないとひたすら言われました。無駄に高い通話代かかっただけ。詐欺ですか？
その後、仕事が忙しく暫く放置していだが驚くことに商品代が引き落とされていた。商品が手元にないのにだ。呆れてキャンセルしようかと思い再びサポートに電話をかけたがキャンセルや返金は手数料がかかると言われた。ここで完全に呆れて笑ってしまった。
じゃあ商品を引き取るから最寄りのビックカメラか配送業者の営業所に送って欲しいと伝えたが、それはできませんの一点張り。もうバカにしてるとしか思えない。ちなみに首都圏の都市部在住、笑

マンション購入時にポイント還元に色がつくクーポンをもらったので色々と家電を購入しました。
エアコンやテレビ等を購入し、旧モデルということもあってか結構な値引きをしてもらいました。
その点については高く評価しています。

ただ、同日に購入したロボット掃除機の配送がめちゃくちゃ遅く、なんと購入日から2週間後になると…。
店頭に在庫がある商品でもそんなにかかるのはなぜなんだろうと不思議に思いました。
（エアコンは5日後、テレビは6日後に届きました）
家電は配送を希望する人も結構な数いるはずなので、配送面についてはもっと力を入れてくれないと困りますね。
正直ポイント使い切ったら次からはヨドバシになるだろうなと思いました。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。