ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 4ページ目

TVを買うため、金曜日に行って相談したところ、親切に相談に乗ってくれて、更に「明日でしたら、更にお得ですよ」と教えていただき、この人から買いたい‼️😃と思って次の日も行きました。
次の日は、その方は居らず、別の人が担当してくれました。初めに「高い物は買えませんが」と言ったのですが、初めに最高級の物を紹介されました。改めて「高くて買えませんねぇ」と言うと、別の物を紹介してくれました。ここで、買うとしたらいくらになるか、聞きました。その後、前日見ていた、先程のTVより安いTVの値段を相談したところ、「ちっ！」と舌打ちが聞こえました😡さすがに聞き違いだろうと思いつつ、一緒に行った人に話すと「やっぱり！？」と驚いていました😳
その店員は、どういうつもりか、想像も出来ませんが、客の前で、舌打ちをするって、どんなつもりなんだろう⁉️😓😩😵😠😡
帰り道、金曜日の方の対応が物凄く嬉しかった分、舌打ちするような人からは、絶対に買いたくない😡と、心に決めました。
3日め、買うことを決めて行きましたが、金曜日の方は居らず、売場には舌打ち店員の姿が見えました。当然、別の人に値段を相談して、買って来ました😃
本当に親切な方が多くいるのに、一部の非常識な人がいることが、残念でなりません。

65型のテレビとレコーダーを購入したのですが、配送業者の仕事ぶりがひどかったです。
ケーブルをつないで観られるようにはしてくれましたが、ただそれだけで必要以上のことはしないという態度でした。
テレビの裏の中央にケーブルガイドがありケーブルをまとめることが出来るのですが、それもせずに帰ったのです。なので正面から見た時もテレビの下からケーブルが何本も見えてしまいます。
写真1枚目参照→白いケーブルは業者が帰った後に自分でやりましたが、本来なら手前の黒いケーブルも全てやってくれるべきではないでしょうか？それも含めて設置だと思います。

写真2枚目参照→レコーダーの配線もぐちゃぐちゃです。テレビボードの裏に配線が通る穴が2か所開いているのですが、下の穴から配線を外に出してくれればもっときれいになるはずです。考えればわかることだと思うのですが、とにかく仕事が見ての通り雑なのです。

SKサービスという配送業者は仕事が汚いので、別の業者を使ってほしいです。
どこのお店で買っても商品にかわりはないので、今度はヤマダ電機で買おうと思います。
配送＆設置も含めてのお買い物だと思いますので、高い買い物だっただけにがっかりしました。

12月上旬にネット注目をし、下旬に届くと言うので、待っていると、システムエラーで届けられないと、前日に電話がきた。
まず、一ヶ月もの期間なにを見ていたのか。
前日まで注文情報の確認もしないのか、また、注文履歴には、出荷済みと表示されているのに、
システムエラーと言い訳しているのは、注文者の住所とお届け先の住所が違う、という言い訳だが、一ヶ月前も冷蔵庫を同じ条件で購入し、しっかり届いている。
ビックカメラ側の確認不足なのにも関わらず、注文後に住所変更しましたよね？など、言いがかりまでつけられた。
オペレーターの女性達は、親身にお話を聞いてくださったが、本部か何かの男の人は、非を認めず、こちらのせいにしてきたり、お話になりませんでした。残念かつありえない。

ビックカメラ、不良品対応最悪です

五万近い自電車をオンラインストアで購入し、梱包を外すと塗装が剥がれ、対応を求めたところ、三千円引きか、３週間の時間を要するパーツ交換。
返品キャンセル不可との文言あるのは知っていましたが、さすがに返品を求めました
約款に配送中に生じるキズは免責で返品は出来ないの一点張り。
梱包も段ボールはグタグタで、中の緩衝材プチプチも摩擦によって、溶けて穴のあいてる状態。
あんな梱包で配送中のキズも責任持たないとは、企業として最悪。

まだ交渉中の件ですが、ひどい対応です

一年前はそんなことはなかったが、現在は、ビックカメラコムのお買い得品はほとんど全て「送料無料対象外」という区分になり、2000円以上買っても送料が商品一個一個にかかるようになってしまった。店舗受け取りも不可。改善要望にも返信なし。

ビックカメラ.comにて、とある商品を18時～22時配送予定で
購入しましたが、時間になっても配送されず。

・問い合わせ番号で確認した所、当日の16時から付近のセンター
　にて保管中と表記有り
・不在表やインターホンが押された形跡も無し
・配送が遅れる旨の連絡も無し

安い・品ぞろえがいいのは間違いないのですが、通販はお勧めしませんね。

配送業者名はファ〇ズトラ〇スポートサービスです。
運ぶのが仕事なのだから、時間通り運ぶか、遅れるなら連絡を
してほしいものですね。

ブルーレイレコーダーをWEB購入しました。
他店よりポイント還元率が高かったのと自然故障無料5年保証が付いていたので、ビックカメラ.comを選んだのですが、配送業者が配達時、商品を縦に抱えて乱雑に持っていた印象だったので、
嫌な予感はしたのですが、的中。BIGの外装箱に数か所穴が開いて破れていたのと明らかに上に重い物を載せたような凹み跡が...
外装の箱を開けると商品の外箱がフィルムパッキングはされているものの緩い感じのパッキングで
他にエアークッションが同梱されているわけでもなく、精密機械の梱包配送をするには不親切な状態。
フィルムパッキングは未開封のままカスタマーに連絡。
他の方も書かれている様に「外装の箱に損傷あっても中身は大丈夫だし、もし初期不良あっても対応しますから交換できない」という不誠実対応。。。
当初は新しい商品に交換して欲しいと考えましたが、サービス品質が最悪な印象だったので
「精密機械を配達するにはお粗末な梱包だったし、もし使用していて不具合があった時、購入者が破損させたのではと疑われ、自然故障扱いにならなかったら嫌なのでこの商品を開封し使用する事に抵抗あるので商品未開封なんだから返金してください」と依頼。
2～3度「上の者と相談しますのでお待ちください」と待たされ、
返品には渋々応じたものの、返送料お客負担で商品返送して頂くか
店舗に商品持ち込みして返却してくださいとの事。
あのビックカメラさんがこの対応なの？と驚き、大変呆れました。
他社Yさん、Jさんだったら稀に外箱損傷あっても代替品を即時発送し到着時に商品を配送業者に返却するとかしてくれるし、そもそも中身に損傷を受けない様、厳重なパッキングされているので
クレームするような事にはならないのですが、、、
精密機器を購入する時は慎重にしビックさんはお勧めできない事が今回の事で勉強になりました。

ビックカメラの楽天ショップで注文して、あけてみたらあちこちに汚れが。
拭いてもとれない、開けたパーツの金属部分には指紋も。
それに付属品もはいっていない。
日本の大手メーカーのものなのに。

交換をしてくれるとの事だったので交換をしてもらったが、
そこで、発覚したのが、前回はメーカーの箱のみで送ってきた
今回はメーカーの箱の外に段ボールで覆われていた。
それはいい。

でも、その為、納品書（今回入っていてわかった）が前回はなかった事が
発覚。しかも、保証書が今回も前回もない。

付属品も今回もまた、入っていなかった。
そして、また汚れが。。
対応はしてくれているが、こんなことに時間を費やしたくないし
いいかんげんにしてほしい。

汚れはメーカーのせい？保証書入ってないってありえなくない？

ビー・カーゴワークスとかいう業者を使うのやめてほしいです。
不在票を部屋のドアポケットではなく、集合住宅のエントランスの郵便受けに入れるのは何でですか？
エントランスにインターホンがあるタイプのマンションではないので謎です。
エントランスの郵便受けも確認はしてますが、チラシとチラシの間に挟まっていた為ゴミ箱から発見しました。
一枚一枚確認していれば気付けたかもしれませんが。。
こういう事がない様にヤマトさんや佐川さんはドアポケットにちょっとハミ出す感じで入れるとか、ドアの隙間に挟むとか、絶対に気付く様にしてくれてるんだと思います。
検索してみた所、この問題に関しては同じ様な書き込みをしている人が沢山いました。改善してほしいです。

そして配送自体もダメです。指定時間から1時間以上も遅れました。18〜22時の指定で遅れると連絡があったのは21:55。ただでさえ4時間という区分は拘束時間が長いのにそこからまた1時間以上。
(これは私情ですが、仕事を早く切り上げ暑い中急いで帰ってお風呂も我慢して待ってたのに！という思いです。。)
これはもう確実に業務が追い付いてないです。
体制が破綻してると思います。

更に配送員の態度が不愉快でした。そりゃこんな無理のある働かされ方してたらそうなっちゃうだろうなとは思いましたけど。
そんなに嫌なら転職した方が良いですよと言いたくなりました。

こんな思いをするならもうビックカメラのネットで買い物したくありません。残念です。