ノジマ「ノジマオンライン」 通販の口コミ・評判

どうしても腑に落ちなかったので、この場を借りて事実を記入したいと思います。

先日、買いたい商品が安くなったのを見かけたので、
ノジマオンラインの会員登録をして注文したのですが、
翌日、何故かショップからメールが来て、
「業者からの購入はお断りしているので注文をキャンセルします」の旨を書かれたメールが届きました。
しかも、ご丁寧にメールの末尾に、
「2度と利用しないでください」の旨が書かれています。

私は、初めての利用で、欲しい商品を自分で使うために買ったのに、
何故そのように判定され、このような仕打ちを受けたのがさっぱり分かりませんでした。

勿論、ショップにすぐメールで連絡し、
「必要なら、個人（による購入）であることの証明を提出します」との旨も付け加えましたが、
帰ってきた返事は、
「担当部署の判断によるものです。判断基準は教えません」との旨が書かれたメールで、一切取り次いでくれませんでした。

近年、沢山の転売屋が各地で迷惑をかけまくることも多く、
企業側が、利用されないように自衛策を考えて対策する姿勢は評判できると思いますが、
かといって、一般利用者を勝手に悪者と認定して、聞く耳も持たずに一方的に話を切る姿勢は、
果たして正しい対応なのかを、是非一度熟考して欲しい所です。

これから利用しようとする方々にも、同じ被害に合わないもしくは心の準備ができるように、
自分の身に起こったことをここに記録させて頂き、何かご参考になれば幸いです。

2023年の暮れにクリスマス用途で任天堂switchを購入。送られてきた商品には2022年製造の印字。1年以上も販売の機会を逸した任天堂switchの不良在庫をつかまされて頭に来ました。こういう商品は当然新しい製造年が良いに決まっている。22年のswitchと23年のswitchが同額で販売されていたら当然23年のswitchを普通は欲しがる。半導体不足の時に相当無理な受注かけて抱えた在庫をノジマはオンラインで捌いているのだろうと推測。つかまされて実害に遇いましたので情報を共有します。コールセンターに電話しても無駄です、新品の製品で販売順に配送の一辺倒、製品年なんて気にする欠片もありません。電気屋なんだから製品の製造年が大事、そこに価値があることくらい分かるだろ？モデルイヤーを無視する販売商法はノジマの企業姿勢を垣間見ました。
これからは実店舗で製品を確認してから購入することにします。ノジマは当然二度と何も買いません。32705円も1年も古いswitchにふざけるな！！

これジャンクじゃなくてCランクなの？
画面に焼けアリとは表記してたけどさ。
この状態なら画面オンの写真も載せるもんじゃないのかな？
カスタマーの対応も焼けアリと書いてるの一点張りで酷いものでした。
結局ポイントでの返金のみとか、もう二度と利用したくないんだから現金で返してよ。

売価が非常に安かったので、パナソニックのＤＶＤを購入しました。
しかし、商品到着すると、映像が映らず、初期不良でした。直ぐに、お客様サービス部門に
メール連絡すると、返信があり、当社では、直接受けれないので、まずはお客様のほうで、
メーカーに連絡して、対応方法を仰いで下さい。メーカーより指示があれば、対応しますという
内容でした。正直、びっくりしました。販売責任などまるで、感じていないような内容です。
結論、二度ほど、メールで対応要請しましたが、埒が明かず。
インターネット販売なので、クーリングオフも受け付けないと、判りにくい箇所に、書いてありましたので、返品交渉さえできませんでした。
購入した商品は、安いので不具合がなければ、良いですが、不具合があるといやな思いをするので、
国内メーカーを選んだのに、ひどい目にあいました。
最終的に、直接パナソニックのお客様サービス部門に連絡して、購入したばかりなのに、
修理という苦渋の選択をさせられました。
パナソニックといえど、国内生産していない商品なので、仕方ないのかもしれませんが。
しかし、購入の際は、そのリスクも頭に入れた方が良いです。
安かろう、悪かろう、ネット通販は自己責任の目利きと運が必要ですね。
ノジマオンラインは、そこらが徹底していますので、
購入の際は、返品特約という欄をよく読んで納得の上、購入するべきだと思います。
大抵の人は、面倒だし、看板を信用して購入されるとは、思いますが。

予約のついでに他の物も複数注文して入金。
予約以外は入荷済みとの事で明日、明後日には届くかなと楽しみにしていました。
しかし、一週間経っても発送しましたという連絡は無くずっと出荷手配中で止まっています。
コロナや大雨などあり、発送が遅れるのは仕方ないと思っていましたが流石に何かがおかしい。

何事かと調べてみたら、入荷日や発売日に関係無く、全ての品が揃ってからの発送なのだそうで…。
そこでやっと、予約商品の発売を待たなければならないので品物が自分の手元に届くのは半年後である事に気付きました。

この事についての説明は無かったので気付きようが無い。(あったのかもしれないけれど、説明は全体的にごちゃごちゃしていて読めたものじゃ無い)

自分で隅々まで丁寧に調べて、ネット検索もして自力で回避してねって事なのだろうと思うので、今まで買い物して上げた会員ランクも全て捨てて退会しようと思います。
こんな事されたらもう使えない。

このショップで、メディア商品を購入した場合、不具合があっても、返品や、他メーカーの同等品への交換に応じてもらえません！！
私の場合は、Elsonicの50GのBD-RE。おススメメールが届き、値段も手頃だつたので、2パック購入しました。ところが、いざ使用しようとしたたころ、フォーマットができず、ディスクに不具合がある可能性ありと表示が。
同じロットだと未開封の方も同じ不具合の可能性が高いので、両方とも返品か、他メーカーの同等品に交換を希望しています。
そもそも、1パックすべてフォーマットできないようなメーカーは使いたくないです。
メディア商品の規約があるとか言っていますが、そんな物に承諾した覚えないし、知らないうちに承諾していたとしても、法的に問題あります。補償が全くないとわかっていたら、そこでは買わない！
皆さん、ノジマのオンラインショップでメディア商品を買うときは、十分注意してください。不具合があっても、補償はありません。全くひどいショップです。

スタンド式の掃除機より、紙パック式の方が溜まったゴミも捨てやすく、充電時間を気にせず使用できると思い、紙パック式の掃除機を探していました。値段も手頃で、使いやすそうだったので購入したが、そこからが最悪でした。
管とヘッドが噛み合わないので交換依頼をしたら、発送後はメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは未使用なので、修理を取り扱うことができないと。
確かに、ノジマさんが交換するのが筋ではないかと…
たらい回しです。
メーカーとノジマさん共に繋がりにくい電話を何度も何度も掛け、やっと対応…

なんと、不幸は続きました。
その後、交換してもらったものも吸引が鈍く、吸い込まない状態。
専用の紙パックを購入してもなおらないので、再度、ノジマさんに連絡をとるも、今回もメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは購入店が窓口になるのでノジマさん経由でお願いします。直接修理を承ることはできるが、手数料がかかります。しかし、購入店経由だと手数料はかかりませんと言われました。
元々の不具合なのでなぜ私が手数料？と東芝にも腹立たしさを感じましたが、修理の窓口にもなってくれないノジマさんにも憤りを感じました。
ほんと、売ったら終わり？な会社なんですかね？

子どものクリスマスプレゼント用にゲーム機をオンラインで注文しました。オプション品も同時購入したのですが、オプション品が火曜に入荷するので、水曜に届けます。というような記載でした。ちょうど水曜が在宅予定だったので、14〜16時の枠で注文しました。ところが、注文した日の夜に来た注文確認メールから荷物の追跡をすると、水曜入荷の木曜届けに変わっていました。注文時と変わっている事について店側からは何の連絡も無かったです。自分で追跡しなければわからない事でした。木曜は仕事で私は留守だったのですが、15時に配達に来られたようで、学校から帰った子どもが受け取ってしまいました。サンタさんからのプレゼントとしてひっそりと贈りたかったのに、台無しにされて気分が悪いです。変更点があるなら逐一連絡するべきです。時間枠変えたかった。

ノジマオンラインで新品のps4 proが延長保証付きで4万1400円で出ていたので購入。ここまでは安く買えたと思ったので満足しています。けれど佐川から届いてダンボールを開けてみると、確かに箱の上の方にはクッションが入っていました。けれど下の方には入れておらず、ps4 proの外箱をそのまま入れていました。これを見て運送業者とかはダンボールを置くときにいちいちそっと置いたりできないだろうし、これでは業者が仕分けやトラックに詰めるときなどに雑に置いたりして中のps4 proに衝撃くるんじゃないか？と疑問でした。せめて上に置いてるクッションを少し下に持ってきてもらって、業者がダンボールを置いたりした時の衝撃がps4 proにモロに来ないようにする配慮は欲しかった。

先日某サイトのポイント還元祭にて商品を購入。在庫ありで出荷目安1-2日との表記。

購入してからなんの音沙汰もなく、役４７時間後に、発送準備中の為、お待ちください。

出荷までの日数で選んだ旨をメールにて送信。

担当者様より、客の方でお取引方法を確認しろ的な内容のメールが届く。

以前も店頭で嫌な思いをし、二度とノジマでは購入しないこと誓っていたはずが、さすがです。

ノジマオンライン本店と、ノジマオンラインYahoo店のご利用ガイドでは重複する点がなど、なんだか客に全て読んでから買え的な内容にしか思えない。

お手数ですがこちらのサイトにお客様手引きがございますので、各自でご確認頂けますか位言えば良いのに。

メールの送付時間に誤差があるからと、４７時間後にやっと準備してますのメールが来て、その何時間か後に発送しました。

こちらを読まれた方が、あなたの確認が悪いと思う方も居ると思いますが、一方的にこっちはちゃんとやってる、メールの時間差はしょうがないと、このような対応の店で気持ちよく買い物は出来ませんでした。

お店側もバカな客と思うなら、バカな客でも気持ち良く買える企業努力は必要かと思います。

今後絶対にノジマでは購入しません。