ノジマ「ノジマオンライン」 通販の口コミ・評判

iPhoneSE3中古品を購入。
届いた時点でバッテリー残量0だったため、充電して移行開始。
移行後よく見ると、ディスプレーに縦線が…
不良品を送り付けてきました。
バッテリー残量0ということは、出荷前の確認を行ってない証拠ですし、返品時の対応も上から目線でイラっとしました。
ここでのスマホ購入はやめた方が良いです。

先日、ノジマオンラインさんで中古のSIMフリーiPhone12mini 256GB Bグレードを購入し、いざ届いて子供のiPhoneとクイックスタート後
さぁeSIM移そう、、、この通信事業者は使えませんとな？
えっ？SIMフリーなのになぜ？
となり設定から情報見るとSIMロックあり表記
えーーー？ノジマオンラインのサポートに連絡。
再度SIMロック解除の手続きしたので電源入れ直してみてください。
ここで謎が１つ、IMEIから日本のキャリアのネットワーク利用確認画面で確認したところ、どこにもヒットしなかったのに
どうやってノジマオンラインはSIMロック解除を再度したのでしょう？
その後やり取りをして返品になったけどなんかしっくりこない。
そもそもSIMロック品をSIMフリー表記で販売してるし、どのキャリアのSIMが使えるかわからないようなiPhoneを Bグレードって
こんなのジャンク扱いだろー
ノジマオンラインは何回か利用してたけど、ちょっと信用できなくなりました。

ひどい事が立て続けに発生しました｡ 事実のみを記述します｡

･いきなり宣伝メールを強制的に送りつけてきました｡ 配信停止したくても､ いかの理由で不可能でした｡

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※本メールは、会員ランクおよびポイント残高に関する重要なご案内のため、メールマガジンをご登録いただいていないお客様にもお送りしております。
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もちろん､ 実際には単なる宣伝が記述されているだけで､ 重要な案内では有りません｡ 邪魔で迷惑なだけです｡ 停止方法は退会するしか有りません｡

･ノジマオンラインでは パスワードは強制的に無効化されてしまいます｡ 私が ログインすると､ [しばらくログインしていなかったのでパスワードを無効にします] と言われ､ 強制的に新しいパスワードを入力させられました｡ [しばらく] とは､ どのくらいの日数ですか? 頻繁に りようしているのですが? 推測ですが､ 365日以上ログインしていなかった場合､ パスワードを無効化させられます｡ 当然ですが､ 同業他社で このような不便な店を知りません｡ また､ パスワードは簡単なものにせざるを得ず､ セキュリティーは (他店と比較して相対的に) ぜいじゃくな状態でした｡

･ログインのために ID とパスワードを入力すると､ [SMS認証が必須のため､ 携帯電話番号を入力して､ SMS認証してください] と表示されました｡ しかし､ 私は [SMSが搭載されたスマートフォン] を所持していません｡ どうしろと? ノジマオンラインのサイトをすべて調査しましたが､ 解決策を発見できませんでした｡ 問い合わせると､ なぜか許可されました｡ [問い合わせが必須] ということでしょうか? 謎です｡ 当然ですが､ 同業他社は このような不便なシステムを採用していません｡

以上です｡ 不便､ ぜい弱､ 不親切､ と､ 問題点が そろっていました｡ よほどの事がない限り､ この店を使用したく有りません｡

どうしても腑に落ちなかったので、この場を借りて事実を記入したいと思います。

先日、買いたい商品が安くなったのを見かけたので、
ノジマオンラインの会員登録をして注文したのですが、
翌日、何故かショップからメールが来て、
「業者からの購入はお断りしているので注文をキャンセルします」の旨を書かれたメールが届きました。
しかも、ご丁寧にメールの末尾に、
「2度と利用しないでください」の旨が書かれています。

私は、初めての利用で、欲しい商品を自分で使うために買ったのに、
何故そのように判定され、このような仕打ちを受けたのがさっぱり分かりませんでした。

勿論、ショップにすぐメールで連絡し、
「必要なら、個人（による購入）であることの証明を提出します」との旨も付け加えましたが、
帰ってきた返事は、
「担当部署の判断によるものです。判断基準は教えません」との旨が書かれたメールで、一切取り次いでくれませんでした。

近年、沢山の転売屋が各地で迷惑をかけまくることも多く、
企業側が、利用されないように自衛策を考えて対策する姿勢は評判できると思いますが、
かといって、一般利用者を勝手に悪者と認定して、聞く耳も持たずに一方的に話を切る姿勢は、
果たして正しい対応なのかを、是非一度熟考して欲しい所です。

これから利用しようとする方々にも、同じ被害に合わないもしくは心の準備ができるように、
自分の身に起こったことをここに記録させて頂き、何かご参考になれば幸いです。

iPhoneSE3を中古で注文したところ、iPhoneSE2が届きました。

それだけなら単なるミスとしてまだいいのですが、電話をしてもメールで連絡しますとの返答。
そこで送られてきたメールは代替品（購入したものより状態が悪い）なら用意できるといった内容で、謝罪もあってないような事務的な短い一文で済まされました。

こちらが既に使ってしまった保護シートなども無駄になりましたし、対応もあまり良いと感じられなかったので今後はもう使いません。
そして何より端末の外見では区別の付かない商品だったため、型番や製品名を確認する人でなければ間違ったものが届いたことすら気が付かないようなミスをしている点が非常に不快でした。

ノジマは中古に対して他店では通常あるべき最低限の保証が全くといっていいほどないので、そんな中で自社側のミスには甘い対応で済ませるのはあまり良くないと思います。
これから返送等の手続きをしなければならないため気が重いです。

ノジマオンラインで受けた被害をまとめて報告します｡

ノジマオンラインでは店が かってに [買い物中の客の買い物かご] に商品を入れます｡ 例えば､ 客が ゲーム機を購入したら､ 強制的に [故障時の保証サービス] [周辺機器] などが放り込まれています｡ 客が それに気づかなければ購入させられます｡ あとから苦情をいっても [気づかない客が悪い] と開き直ります｡ こんな経験は生まれて初めてだったので驚きました｡ 当然ですが､ ほかのショップでは一度も同じ被害に あっていません｡

さらに､ 入荷日も嘘を記述していました｡ [5営業日以内に入荷] などと記述していても､ 実際には 1箇月以上 待たされたり､ 一生購入できなかったりします｡

ほかにも [延長保証 (長期保証) を購入しても保証されない被害] も うけました｡ ノジマは [延長保証の規約に従っている] と主張しますが､ 明らかに不自然な規約です｡ 規約内容を全部知っていれば､ [保証サービスに入らず､ 壊れたら買い直したほうが まし] と きづけました｡

以上です｡ 私は できるだけノジマオンラインをりようしないように気をつけています｡ このレビューが皆さんを被害から救える事を願っています｡

エポスカードでのボーナス一括払いの扱いは店舗とノジマオンラインでは対象期間が異なり、紛らわしくかつ不親切な説明です。

ノジマ公式FAQには、

「ノジマでエポスカードご使用時に限り、1年中ボーナス一括払いの利用が可能」

と書かれています。これだけ読むと、普通は
「ノジマオンラインもノジマなんだから、1年中ボーナス払いできる」と理解してしまいます。

ところが、ノジマオンラインの公式ページを見ると、エポスかんたん決済については「ボーナス（一括）払いなども利用できる」としか書かれておらず、ノジマ店舗の特別な1年中対応がオンラインにも適用されるとは明記されていません。

そしてエポスカード側は、通常のVisa加盟店について、

* 夏：12/16～6/15
* 冬：7/16～11/15

という期間を定めています。

特に問題なのはノジマ公式FAQのタイトルが、

「ボーナス一括払いはできますか？」

で、その回答の中に店舗とカード会社ごとの期間を並べています。しかし、「この説明はノジマ店舗についてであり、ノジマオンラインは別扱いです」という区別が非常に分かりにくい。

実際、ノジマ自身も別のFAQでは、
「ノジマオンラインと店舗ではご利用いただける決済が異なります」と明記しています。

なので、

「ノジマ店舗ではエポスカードのボーナス一括払いが年間を通して利用可能。ただし、ノジマオンラインのエポスかんたん決済では、エポスカードの通常のボーナス取扱期間が適用される」

と最初から明確に書いておくべきです。

さらに紛らわしくのは、ノジマオンラインではボーナス払い対象期間外でもボーナス払いが選択できることです。

ノジマオンラインの画面で「ボーナス（一括）払い」が表示されるため、利用者としては「じゃあ今の期間はボーナス払いの対象なんだ」と考えるのが自然です。

配送もお願いして冷蔵庫を購入しました。メゾネットタイプの2階に設置だったのですが、狭かったようで廊下の電気を外すように言われ、こちらが外して対応しました。
冷蔵庫を設置していただき、そのあと｢商品に傷がないか確認してください｣と言われ、商品を確認し、傷がなかったのでサインをしました。
設置してくださった方が帰ったあと、外した電気を付けるために廊下に行くと傷ができていました。
同居人にも確認したかったことや、17時以降は電話連絡できず問い合わせが遅くなってしまったため、カスタマーセンターからは時間が経っているのでもう対応できないとしか言われず、、
サインした書類を見返すと、自分でチェックしていないのに“壁の傷の確認”にチェックが付いており驚きました。
チェックしていないところに既にチェックを付けられていて、口頭では｢商品に傷がないか確認をお願いします｣と言い、サインを求められました。
冷蔵庫の数時間前に他の業者で洗濯機の設置をしていただいた際は、始まる前に一緒に壁の傷を確認して、元々傷がついている部分も丁寧に教えていただいてから作業に入り、最後も壁と商品の傷を確認しました。この対応が正しいと思います。
もう二度とノジマオンラインは使用しません。

売価が非常に安かったので、パナソニックのＤＶＤを購入しました。
しかし、商品到着すると、映像が映らず、初期不良でした。直ぐに、お客様サービス部門に
メール連絡すると、返信があり、当社では、直接受けれないので、まずはお客様のほうで、
メーカーに連絡して、対応方法を仰いで下さい。メーカーより指示があれば、対応しますという
内容でした。正直、びっくりしました。販売責任などまるで、感じていないような内容です。
結論、二度ほど、メールで対応要請しましたが、埒が明かず。
インターネット販売なので、クーリングオフも受け付けないと、判りにくい箇所に、書いてありましたので、返品交渉さえできませんでした。
購入した商品は、安いので不具合がなければ、良いですが、不具合があるといやな思いをするので、
国内メーカーを選んだのに、ひどい目にあいました。
最終的に、直接パナソニックのお客様サービス部門に連絡して、購入したばかりなのに、
修理という苦渋の選択をさせられました。
パナソニックといえど、国内生産していない商品なので、仕方ないのかもしれませんが。
しかし、購入の際は、そのリスクも頭に入れた方が良いです。
安かろう、悪かろう、ネット通販は自己責任の目利きと運が必要ですね。
ノジマオンラインは、そこらが徹底していますので、
購入の際は、返品特約という欄をよく読んで納得の上、購入するべきだと思います。
大抵の人は、面倒だし、看板を信用して購入されるとは、思いますが。