ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」 店舗の口コミ・評判

買いたい家電があり、製品の型番まで調べて店舗へ。在庫があれば購入するつもりだったが、売り場で話しかけてくれた店員が在庫確認→金額提示→お安くなる方法があると別場所へ移動を促し、携帯電話回線の乗換えの話に。次の予定があったので、サクッと購入して移動したかったのだが、セールストークはなかなか終わらず。購入せずに帰りました。目当ての商品を入手出来るまでのあの無駄な時間、本当にやめて欲しい。多少高くてもオンラインの公式サイトで購入する事にします。

店舗にて、USBを探していて、見つからないので、店員さんに聞くと、「向こうの方にあると思います」で終わり。他の店員さんに聞くと、「そういうものはありません」、「テレビの録画用に」と言うと、「USBは無いです。録画はハードディスクでしかできません。」案内された場所の向かい側には、USBがたくさん陳列されていて、驚きました。しかも、専門知識がありますという風にしていて、USBでは録画でない、と言う。でも家では普通に録画用USBが使える。あまりの対応の酷さに驚きました。もうヤマダ電機は利用できません。

ヤマダ電機カ－ド作成した時にリボ払いにしていないのに、
知らない内にリボ払いされていました。
少額の製品でも全てリボ払いになっており、支払い手数料発生します。
今回ク－ラ－購入して一括払いしたのに、リボ払いになって
5万円手数料を勝手に引き落としされていました。
ヤマダ電機に連絡しても、カ－ド通した後は、ジャツクスカ－ド
との直接取引になるので、わかりませんとの説明でした。
ジャツクスカ－ドに連絡しても、リボ払いに設定されていているので、わかりませんとの対応でした。
カ－ド作成時のリボ払い設定無しの契約書類見せても知らぬ存ぜぬです。
なぜ、こういう原因になったも、調べてくれません。
ヤマダ電機という会社を信頼して、20年以上利用したのに、こういう仕打ちされました。
ヤマダ電機カ－ドをお持ちの方は、常に内容確認してください。
知らない内に内容が変わっている可能性がありますよ。
ヤマダ電機は怖いので、カ－ドも退会しました。
今後は信頼できる電機店にします。

アウトレット店で
型落ちや展示品が安く買えればと
思い、洗濯機の展示品
（購入時、箱に入れられており
商品は直接目視せず）を購入。
配送、取付の際、箱からだすと
洗濯機の側面2箇所に大きな
へこみがあり、同等品と
交換（1週間ほどかかる）か
8000円の値引きかと言われ、
1週間も待てず、操作には
問題がなかったため、値引きで
了承したが、翌日、
玄関の石段が割れているのに
気づき、搬入の際、洗濯機を
ぶつけたからへこみができたの
では？もしくは、台車等を
ぶつけたのでは？と配送に確認を
お願いすると、台車は使って
ないし、商品もぶつけてない
との事。商品のへこみは
店でのものなのか配送の
際なのか結局わからず。
そもそも他の洗濯機は
箱から出されて売られていたのに
箱に入ったまま売られていたのは
不自然だし、へこみを隠すために
箱に入れたまま売ったのなら
とても不誠実。へこみありと
記載すべきだし、
へこみがあれば買わなかった。
展示品なので
ある程度の傷や汚れは
仕方ないと思うけど、
その範囲を超えていた。
お客様相談室に電話して
内容を話すと、そもそも
アウトレットとはいえ、
大きなへこみがあれば
販売しないと言われました。
通常、アウトレット品は
箱に入れたまま販売する事は
ない。箱から出して売って
いればこのようなトラブルは
なかったと思うので、
販売店には指導しておきます。
という対応でした。
もやもやしかありません。
もう、買いません。

今回の問題点は、不都合が生じるかも知れない事を販売時に(意図的に？)確認せず、設置業者に押し付けている事です。
８月盆過ぎにエアコン購入・設置(ベランダ奥に①動かせない猫トイレ、中央に②今回撤去・入替の室外機、手前に③別部屋の室外機が並んだ配列)を依頼しました。
設置する場所の写メを店舗で見せた際、特段問題視されなかったのに、設置日に設置業者さんから作業スペースが少ないので③を一度取り外し、②を設置した後に③を再度取り付けないとガス漏れのリスクがあるので、その作業代として２６０００円別途かかると言われた。
ガス漏れのリスクを覚悟の上なら追加料金なしで作業するとの事で設置して貰った。
トラブっている最中に店舗に伝えようとしても繋がらないし、担当不在で上司から返答が来たのが９０分後で作業終了直前。
設置業者さんの弁では同様の事が頻回にあるとの事で、販売店の無責任体制が原因なのは明らか。
同様のトラブル防止の為、店舗には販売する際に設置場所の写メを提供して貰い、設置業者に送信して事前確認を取るようにして貰いたい。
消費者としては腹立たしいし、設置業者さんは次の家に行く時間が遅くなると文句を言われるだろうし、最終的にはヤマダはタメだと評判になる事位は解らないかな？

数年前に船井のテレビを購入し、今回子どもがぶつかって液晶が割れてしまったので問い合わせしました。
船井電気が倒産したとのことで専用窓口を案内されましたが、それまで電話をたらい回しにされ、最初は修理ができるとの事でしたが、良く確認をしたら部品が無く買い替えになるとの事。
自然故障ではないので、テレビの引き取りも、ヤマダ電機で新製品を購入しても下取りもできない…
本来、修理で済むはずが買い替えになったのに、担当者は「自然故障では無いので対象外」の一点張り。船井製品に関してはアフターケアをしっかりしていくとの記事を読みましたが、対応にガッカリです。

近所のヤマダ電機にドライヤーが壊れたので行ってみました。

いつも使っていたメーカ―のものを買おうかな、、と思って値段を見比べていたのですが、正直違いが分からずだったので店員さんに聞こうかなと探しておりました。明らかにきょろきょろ見回しているお客様がいたら、多分何か聞きたいことがあるんじゃないか？って思って「なにかお探しですか？」的な感じで一声かけるのが普通かな、、と個人的には思うのですが、店員さんはお客様の方をあまり見ることもなく、ずっと別の方向を見ていました。
ちょっとそっけなかったようにも感じ取れてしまいましたが、今のご時世的に積極的に行くことを躊躇されているようにも映りました。

ただ、もう少し周りを見てもいいのかな？って個人的には思います。

エアコン6畳用激安品を探してたどりついたのがヤマダウェブ
8/27（日曜日）の価格は５７８００円+１４３００円（工事費）
しかもカートイン割引５０００円（よくわからんが値引き）
合計６７１００円を発見!
これは謳い文句どうり衝撃価格
実店舗へ電話し同商品の価格問い合わせする
10万円以上すると言われたが、ヤマダウェブでこの価格で販売してる
その場で確認させた。
店員も驚いていたが同価格なら即決するからと言うと
この価格で売ると返事。
次の日に実店舗で購入、翌日工事出来るとのことで取り付けた。
おまけに環境省「省エネ買替キャンペーン」対象商品で後日2万円キャッシュバック！
実質価格　４７１００円
価格コム最安４８０００円であるが工事費別途なのでいかに安いか。
ビックカメラ最安値工事費込みで６万ちょっと、しかもPB商品
他の量販店も　ここまで安くない
ヤマダオリジナルより安いではありませんか

良く考えたら土日に大幅値引きする量販店があると聞いてはいたが
これかな。
同日曜日夜にヤマダウェブ見たら価格が上がっている
７６０００円ほどになっている
これはもし明日実店舗に行って昨日の価格であり今日は７６０００円に
なります。なんて言われるかもとドキドキしながら行ってみたら
どうもヤマダウェブ見てないらしく当初の価格で購入できた。

ミステリーはここから
会員でないならウエブ上は販売終了
ﾛｸﾞｲﾝしたら７６０００円ほどで売っている
試にカートから購入に進むと工事費入れて９００００円ほど
カート割り入れても８５０００円

販売終了商品でも会員には売っている
土日がねらい目
実店舗購入しか省エネ対象にならないから（ネットで購入は対象外）
安いと思っても店舗で価格交渉したほうが得
ヤマダ電機は不思議です。
ここまで価格上下するとは
ちなみに店舗で在庫なくとも倉庫にあるから調べさせた方がいい
店員は商品が高かろうが安かろうが気にしてない
売れればよしって感じ
工事は２人で来たが１人は愛想もよく教育されていて好印象
もう一人は愛想もなし態度も悪い、元ヤンかっていうくらい
１年後にはおらんやろって印象
最後に説明受けたが名刺ないとさ
事前説明には必ず名刺渡しますって書いてあるが
この辺は徹底してほしい
あれかな元請の下請けのその下、孫請けかもね。

１年以上経って重大な故障しないよう祈るよ
ここ見て保証あてにならんようですからね。

ヤマダのネットではなく、店頭で買い物をしたケースです。
２年前にヤマダの店頭で、ダイソンの掃除機を購入しました。メーカー保証とヤマダの保証書がついて来ますが、メーカーは１年で保証がなくなるので、ヤマダの保証は６年との事で、貴重と思い保証書を大切に保管しておきました。最近、掃除機の吸引力が落ちているのか？スイッチを放すと吸引したゴミがパラパラ落ちるので、内部の清掃をしたりもしましたが、また少し経つとゴミが落ちて来るの繰り返しで、おまけにローラーが物にぶつかると、ガタガタと凄い音も鳴るようになり、ヤマダに連絡をしてみました。保証期間中なので安心していたのですが、何と！掃除機の故障診断に6,600円？かかると言われてびっくり。
故障診断に料金がかかるって？もし、別途料金が発生するにしても部品代で実費なら理解出来ますが、故障診断に料金発生とは？故障だと認められても一律、6,600円かかると言われ、プラス修理代金と言われました。
それは、ちょっとおかしいのでは？故障でもないのに修理に出したのならならまだしも。と言うか、何の為の保証書なのか、意味が分からず聞いてみたら。。対応してる店員さんもハッキリとした説明が出来ない始末で埒が明かず。要は、ヤマダの保証は無料なので、無料とうたいながら、いざ故障が発生した時に少しでも元を取るつもり？と言う
商売姿勢なのだと言うように理解しました。
店員さん自身も説明が出来ないのですから、顧客側に、いかように捉えられても仕方ないです。
初めから、ヤマダは保証が無料などと宣伝せず、診断料が発生しますと正直に言うべき。購入の際に診断料の話は聞いていないので、詐欺のようにも思います。保証書の落とし穴です。