EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 2ページ目

横浜の店。付いたポイントがすぐに失効する。何がしたいの？付けてやったんだから早く使ってくださいって事？頻繁に買い物する転売ヤーファーストの店。一般の客は今どき年間費のかかるポイントカード作れスタイル
皆さんエディオンのポイントシステム把握されてますか？わざとなのかと疑いたくなるわかりにくさ。価格は高い、値引きもショボイ、ポイントは付くけど貯められない、接客も気持ち良い買い物をさせてもらったことが1度もない。配送は遅い、設置は雑。いい所無し。何がしたいのか？何が会社の売りなのか全くわからない。競合店に寄せるのは戦略としてアリなのはわかるが会社のポリシーが何も活かせてないというか？そんなもの有るのか？近所のヨドバシ、ビック、ノジマに勝るものがあるなら教えて欲しい。お店が綺麗だからエディオンで見て他の店で買う。これからも展示ルームとして利用させていただきます。買い物は楽しくしたいのよ。ポイント貯めてワクワクしたいのよ。エディオンでは無理。本当に何したくて関東にお店出してるのかしら。

暑くなる前にと6月にエアコンを購入(もっと早く購入すれば良かったと後悔)。　

配送日の選択肢か少なく仕事の都合もあり、7月下旬に配送してもらう事になったが、当日になり
「雨が降りそうだから取り付けは出来ない」
と連絡があった。(エアコン用コンセントがない2階の部屋に取り付ける予定だった為、雨の時は工事が出来ないと事前連絡はあり)

次の工事日程も選択肢が少なく、結局8/20工事となった。しかし、またもや
「雨が少し降ったので取り付け出来ない。」(訪問時には雨は止んでいたが、濡れていると工事ができないらしい)
さらに
「電気工事に10万かかり、部品を取り寄せないといけないのですぐには取り付け出来ない」
と言われました。
予めコンセントがないと言ってあったので、最初の工事予定日に来て現場確認をするなりして欲しかった。
そうすれば、二度手間にならなかったはず。
次の工事日程も決まらず、このままでは夏が終わってからの取り付けになってしまう可能性が大きく、本当に最悪

DVDプレーヤーをエディオンネットショップで購入しましたが…コード支払いが完了しても購入歴に反映されず、初めてのネットショップ利用で不安があったのでメールにて確認したら、翌日の返事ではほとんどこちらのミスのような内容で呆れました。

支払いが終わってるのが不安で営業時間内に有料通話で直接問い合わせましたが…納得できる答えも得れなく（送ってきたメールを復唱してるのかと思った）
他のネット取引でコード支払いで問題が無い旨を伝えましたが…オペレーターも『再度購入手続きをしてみては？』とか…こちらの不安を募らせるばかりで（汗）呆れました。

その後代金は返金されてましたが、返金のお知らせもありませんでした。
更に直ぐ近くの行き慣れているエディオン店舗にて購入しようと検討しましたが、店員の対応が悪く展示品の値引きも無く…幻滅しました。今まで何十年もエディオンで購入してましたし、今年だけでも総額20万円くらいの買い物をエディオンでしてましたが、今後は考えものです。
今回は10,000円程度の商品なので相手にされてなかったのだと思います。
以前ならこちらの購入歴を確認して『いつもお買い上げありがとうございます』といって対応をしてくれていましたが…今は違うようです。会社の方針が変わったのでしょうか⁉️

エディオンは他店に比べて価格が高いのは確かですが、丁寧な対応でサービスが良かったのに！
家電は購入後のサポートも含めて検討してたので、こんな対応では単純に価格だけで判断するしかないです。

結局DVDプレーヤーは近くのベスト電器で、エディオンよりかなり安く買えました。しかも展示品とかでなくて、箱入りの新品で！エディオンてほんとに高いです！

店員の対応もよく、入店から10分で購入完了でした。
エディオンで費やした1時間はなんだったのだろーです。

年末に冷蔵庫とエアコンの買い替えを検討しているので、改めて長く付き合える家電量販店を探さないとです。

こんな書き込みをするのは初めてです。
それくらい残念な出来事でした。

7月22日、子供がテレビの液晶を割ってしまい
エディオンで液晶テレビを注文しすぐに
7月24日12時～15時配達予定日確定のメールが来ました。
ですが、22日の時点で割れてもついていた画面が
23日朝には音だけになり画面が真っ暗に。
24日では間に合わないと思い、近くの家電量販店に向かいながら
エディオンにキャンセルのメール。
家電量販店で液晶テレビを持ち帰り購入しようとしたところ
在庫がなく24日配達になると言われまたすぐエディオンに
キャンセルを取り消したいとメール。
同じ時間帯10時頃にこの2件のメールを送り
2時間後の12時頃に2件のメールに対しての丁寧な返信
通常配送致しますとこちら側の勝手に対して
対応は親切でスムーズでした。
予定日確認メールはあったものの発送メールが来ず
12時を過ぎても配達の気配がなかった為
メールで問い合わせ、1時間後に
本日予定通りの配達になっております、ご不安にさせてしまい申し訳ありませんと丁寧な返信をもらい
14時半過ぎ、配達員からの連絡で
予定通り24日12時～15時、無事に配達して頂きました。
エディオンで注文後に色んな口コミを見て
届かない、連絡がつかない、2ヶ月音信不通とか
すごく悪い評価ばかりで心配になりましたが
注文から配達まで私はスムーズに感じました。
ただ電話での問い合わせは全く繋がらなかったのは
販売業社としてどうかなと思いました。
何度かけても全くと言っていいほど繋がらないです。
そこを改善出来れば私は普通にまた利用したいと感じました。

4／26に小田原EDIONの新規開店に行ってコードレス掃除機を購入しようと楽しみにして行ったところ、店員の接客はしつこく無いが親切な感じではなく、コチラへクルでもなく離れるでもなく、なんかシラーッとした感じで、こちらが商品の試用やカタログを見て結局、コードレスと小型コード式を比較すると吸引力が全く違うのでコード式をそこそこの値段で今日入手しようと、当初案内してくれた店員の所で購入カードを渡したところ、さかんにEDIONカードへの斡旋があり、補償と特典の利用を迫られ、書類記載をしていたが、カード設定時の免許証スキャンも上手くいかず、こちらに対して個人情報を根掘り葉掘り聞き出そうとしたため、嫌気がさしてカード作成を断り現金での購入とし店舗を後にして帰ろうとしたが、カード情報やスキャニング情報の廃棄確認をしなかったことを思い出し、戻って廃棄依頼と確認をしたい旨伝えた所、もうシュレッドしましたとの口頭での対応に、不安を感じ投書しました。対応が不親切で今後一切行く気がしませんでした、某ノジマ量販店ではそんなことは一度もなく気持ちの悪い思いをしましたので、皆さんも気をつけてくださいね。後でネットで確認したら送料込みでも安価でしたガッカリです。

日立の冷蔵庫でサイズ上在庫があるのがエディオンのみだったために使用しました。
が、配送やアフターサービスが最悪です。

エディオンから配送センターに商品を配送したとメールがあったのち10日放置され、どうなっているんだと苦情のメール（電話は例によって全くつながらず）でようやく配送センターから連絡がきました。事情を聴くと二日前に商品が届いたとの事。今の日本で1週間もかかる配送ってあり得ないと思います。

配送業者のクオリティで行くと、ヤマダ電機やヨドバシカメラからははるかに落ちます。
イライラするので、二度とエディオンで買うことはないと思います。

広島の人なら分かるだろうけど、家電といえばエディオンで買うことがほとんど。ほっといても売れるのだろう。
困っているお客さんのために、、、という気持ちが微塵も感じられない。
貯まっていたポイントで買い物しようとしたら、ご主人の名義なので使えませんよと冷たくあしらわれ。まあ、今の時代これは致し方ないが。
自宅の駐車場の電動シャッターのリモコンの電池が切れて、車で中に入れず困って電池を買いに行った。ドライバー使っても開けることができないのでどの電池を買えばいいか分からないので教えてほしいと伝えたが、エディオンで売ってるものでは無いので一切手を触れることはできないと。
手を触れなくてもなんかアドバイスくれてもいいだろう。じゃあどうすればと言っても、さあって感じの冷たい対応で、アルバイトの人とかではなくて、社員風の人なので余計に落胆した。
最終的にシャッター会社に問い合せて電池を購入てきたし、取り換え法方法も分かったが、エディオンは街の電気屋さんとしては失格だと思う。
駐車代の割引も、黙ってさっと手続きしてくれたらいいものを、カード会員なら割引きますが、アプリの会員だけだとできませんと余計な一言。調べた後に、カード会員ですねーとガッカリしたような声で割引してくれて、なんか不愉快だった。
客商売の自覚はあるのだろうか。正直、デオデオの頃から累計すると高級車を買えるくらいエディオンで買ってきたとおもう。もう行きたくない。怒っています。

９月２９日にネットから在庫ありの冷蔵庫を注文し、１０月１日に入金を済ませました。入金確認済み連絡メールを受け取り、１０月３日に提携の配送業社に商品を引き渡したとの連絡を受けました。１０月５日に配送予定日を確認しようと問い合わせメールを送ったところ「配送業社から連絡をお待ちください」との返答。それ以降、エディオン、配送業社から連絡はありません。
在庫ありの商品を注文しても、いつ届くかわかりません。
配送業社に商品を引き渡した後は知らないという感じで無責任な印象を受けました。
商品発送済との連絡を受けているので今さらキャンセルもできないし、さりとて、いつ届くのかもわかりません。
大型家電を注文される方、ご注意ください。

エアコンを設置していただきました。玉砂利の上に室外機を置かれ、完了と。夫がオッケー出してしまいました。
私帰宅し確認し、いや、玉砂利って動くでしょうと。不安なので玉砂利避けたいですと伝えたところ、家主で玉砂利を避けたら保証対象外と言われ、申し訳ありませんがもう一度来ていただきました。

いざ来ていただいて、玉砂利避けてくださり、置き直して、言われたのが、
完了です。でもこれ水平はとれていませんよと。いや、どうしろと？どうしたら良いのですか？普通の施工はどのようにされてるのですか？と伺っても答えはあやふやでした。見た目の問題ですか？故障につながりますか？と伺うと、見た目と。ならば構いません。とお引き取りいただきました。

プロの方が対応していただけると思っていたので残念でした。

hp上でiPhoneの【在庫お問い合わせはますエディオンへ】とあるが問合せの案内が不明。
又、9/15に予約したが在庫お問い合わせは等にはは対応できないとあったはずなのに何が在庫問合せはエディオンへだ！
在庫、入荷予定、等不明なのは理解出来るがせめて出荷確保された分が何日の何時予約分までが確保出来たのか回答して欲しい。
せめてその位の事は確認して記載出来るはず。
出荷の予定も立たない状態で未だ注文を受けるな💢

予約の目処が立つまで予約受付を止めろ😤😤😤

評価に⭐️ゼロはないのか？？？