EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 3ページ目

こんなにひどいショップは使ったことがありません。真夏に冷蔵庫を注文しましたが2週間経っても届きません。
ここのコメントを見ると同様の状況だった人が多々いるようですが、購入前にここで評判を確認しなかったことを後悔してます。これからご購入される方には利用をお勧めしません。
はじめは店舗に行きましたが、平日にも関わらずスタッフ不足で、店舗で相談できる店員さんもつかまらず、エディオンの別の店舗にわざわざ行きました。
次の店舗でも来客数は少ないはずなのに、対応できる店員がいなかった為しばらく待ってからの対応。価格交渉するも値引額は千円未満。こんなに価格交渉ができないことに驚きました。店舗の対応も悪く、店舗で購入する気が失せてネットショップを検索。店舗より安くポイントも付くのでネットで購入しました。が、店舗に負けず劣らずネットショップの対応も最悪でした。
今の時代ネットショップで購入した場合、最短でその日中、かかっても1週間くらいで商品が到着しますが、こちらは一向に到着日の連絡がありませんでした。
真夏に冷蔵庫が無くかついつ届くかわからない状況で、生活に大きく支障がでました。
配送状況も不明のままで、こちらから連絡を入れてようやく回答がありました。
購入画面で納期が具体的に何日かかるというような表記も無く、こんなに到着まで待たなければならないなんて騙された気分です。ほかの家電量販店で買えばすぐ配達してもらえたのに。
ちなみにコールセンターは10-17時で、お昼にかけると全く繋がりません。対応する気あるんでしょうか？平日に仕事をしている人であれば、ほぼここには電話は繋がらないと思います。
ネットでの連絡は返信はありますが、業務的な対応で全く話になりません。イライラが更に募るだけです。
配送も時間指定が出来ないそうで、配送のスケジュールを立てるはずなのに何故指定が出来ないのか全く理解できません。配送も9-18時の対応なので、平日の配送は単身者で働いている方が利用するのは不可能だと思います。
となると、土日まで配送を延期せざるを得ずさらに納期が延びます。土日にしても届く時間がわからないので、全く予定を入れられません。顧客の貴重は時間を無駄に使っているという感覚がおそらく無いので、こんな対応なんだと思います。
注文時に商品の到着予定がわからない点も、どういう在庫管理をされているのか疑問です。
今回運送業者とも連絡をとりましたが、エディオンと運送業者間の連携も取れていない様子でした。
ネットで何でもすぐに買える便利な時代に、店舗でもネットでもこんな対応を続けてたら、こちらのビジネスが無くなるのも時間の問題です。

洗濯機が壊れたために近かったエディオンに行く。品定めし、安くて気に入った洗濯機を注文する。
届いた洗濯機が注文したものとは全く違う物だった。値段も注文したものより3万円くらい高いやつだった。
配送担当者から店頭へ連絡してもらい、店からすぐに電話が来たものの「こちらのミスで申し訳ございません。しかし、本日お届けした商品も大変良いものなので、このままお買い上げいただくことは出来ないでしょうか？」とありえない話を出てきた。
「3万円も値段が違うんだから買うことは出来ない。注文したものをちゃんと持ってきてください」と伝えると「配送が来週になります」との事。つくづくふざけた店だと感じた。
結局、店に出向き「アンタらが間違って商品届けといて届いたものを買えとはどういうことか?!しかも正規に届いておかないといけないものが翌週配送とはおかしくないか?!即刻持ってこんかい!!」とブチ切れ、その2日後に配送します。との話になりました。
この事件の際店長、販売担当者が全く出てこなかった。1年が経ちましたが、未だにモヤモヤが残っています。
もう2度とここでは買いません。

ネット通販としては有り得ないほどの配送の遅さと、問い合わせ窓口の無さ。
もう、一生ここでは商品は買わないでしょう。

過程は以下のとおり。

楽天ポイントが使えるので、エディオンに注文。
翌日に、同時に多数の注文があったので、生産会社への発注が必要となり、発送が遅くなるとのメールあり。
まず、この時点で、「在庫あり」とあったから注文したのに、話しが違うと憤慨。
そもそも、はじめから在庫などなかったのではないか？

その後、一切の連絡なし。
電話をしても全くつながらない。
しかも、フリーダイヤルではなく通話料のかかるナビダイヤル。
これも有り得ない。
おまけに営業時間が平日の10:00～17:00？
ほとんどの人は仕事をしてて、そんなに頻繁に電話できないですが。
電話かけさせないためにわざとそうしてる？

メールでの問い合わせもできるようだが、恐らく返答もこないだろう。

クリスマスプレゼントとして一週間前に注文したのに、クリスマスの日にようやく電話がつながる。
どういう状況か聞いたところ、2月中旬ごろに届くとのこと。
注文してから2ヶ月待ち？！そんなにかかるのなら、なぜ連絡をよこさない？
こちらが聞くまではほったらかし？とんだ殿様商売か！
早めに連絡があれば、Amazonなどで買いなおして、クリスマスに間に合ったのに。

業界3位だそうだが、単に各地の電気屋を買い漁った結果でしょうね。
こんな商売の仕方なら、落ちることはあっても上がることはなさそうです。
広島でベストと争っていたダイイチのころは良かったのに。

去年の5月にエアコンと扇風機を15,6万で購入させて頂いて
今年になってすぐ効かなくなったことに気付き
お問い合わせをしてみたところ
修理業者の方に来て頂いて見て貰い
埃がたまってると言われて
エディオンにクリーニングがどのくらいかかるか
電話して聞いてみてと言われ
エディオンに、直接電話をしてみたら
使い方が悪いだの、家の中が汚いだの
散々な言われ様でした。

高い商品だけ買わされて
私たちは一切関係ない、悪くないの一点張りで
話も一切聞いてくれず凄く失望しました。

冬は一切使ってないし
もちろん使い方も普通だし
幼い子供と愛犬が居ながらも
家の中を掃除もしてかなり綺麗にしてました。

その時の店員に、高いエアコンをすごくお勧めされて
よく冷えるし絶対これがいいですよ！
掃除も一切必要ないです！と言われ
保証も長くつきます！とお勧めされ
取り付け時の業者にも店員にも
何一つ詳しい説明はされず
気をつけるべきことも何一つ教えてくれず
後々、こんな酷い対応をされるとは
夢にも思いませんでした。

エディオンってこんなに
対応とか酷かったんだなと
心底、思い知りました。

同時にすごく悲しい気持ちになりました。

高いお金だけ払わせたら
後はどうでもいいんでしょうね。

こんなにもお客のせいにするお店は初めてで
びっくりして言葉も出ませんでした。

絶対もう二度とエディオンでは買い物しません。

高いお金だけ払って保証も無意味で
お金も無駄になりました。
本当に、残念で仕方ないです。

冷蔵庫の購入で在庫ありの商品を購入し、配送待ち…連絡を待つ事2週間、連絡が無いので自ら連絡してやっと配送日の決定、当日の朝一に連絡するとの事、連絡が無いまま当日の11時30分再度こちらから確認の電話をすると設置担当から折り返すの申し出なので待つ事30分、待ちに待った連絡！(9時半から10時に行きます！)？？？！ふぁ？？！21時から22時？阿保か？住宅地だぞ…だんだん堪忍袋がヤバくなってきて配送日の変更をお願いして翌週の常識の範囲での時間帯に再送してもらうお願い。朝一のお願いをするものの時間指定は拒否との回答。本気でキャンセルしたくなってきたぞぉ！良妻になだめられキャンセルせずに翌週にやっと搬入完了！購入ボタン押してから約1か月ですよ！因みに作業時間は1時間強、22時にきて作業されたらマジでキレますよ！ここで冷蔵庫の購入を検討する人は半月以上、非常食と常温保存できるもので生活する覚悟をしてください！

1------6/10、注文する
2------6/11、入金する
3------6/17、問い合わせフォームにてメールを送る
4------6/18、14時過ぎに自宅に電話が掛かってきて「夕方18時に届けたい」と言われるがこちらの都合で断り、20日16-19時の予定で届けてもらうことに。
5------6/20、14時半ごろ自宅に電話が掛かってきて「15時に届けたい」と言われたが、都合があると再度断ると「16時以降に電話掛ける」と言われたが、まだ連絡は無い(17:57)
6------6/20、18時過ぎに、再び/問い合わせフォーム/にて、これらの経過を伝えると、18:30に自宅への電話で「30分前後に届ける」とのこと。


@連絡先電話番号「1」を自宅に、「2」を携帯電話にしているが、１７日にメールや電話(携帯に)したと言われたが、メールも電話も履歴は無い。

やる気あるの？と思いましたw

エディオン大和小泉
新しく賃貸物件に引越して、以前使っていたガスコンロが壊れかけていたからエディオン真美ヶ丘でガスコンロを旦那さんになる人のお父さんがお祝いのプレゼントとして購入してくれて、物が無いから大和小泉店から届く事になり1週間ほど待った。
予定日に予定時間より早く設置したいとエディオンの業者が携帯でかけてきた。
若い男2人。早く設置して終わらせたいのがバレバレ。
コンロはめる隣の壁に断熱板がついていて、凸あるあめにコンロが入れれないとガサガサと無理矢理はめ込んでた。しかし入りきらず｢コレとっていいっすか？｣
まぁ、舐めた敬語で電動ドライバーでガリガリビスをとり、断熱板を取り、さっさとガスコンロをはめ込み、｢電池はお試し品なんで交換して下さいねー｣取った断熱板は｢これは、ココ出る時(引越しする時)またつけてくだいねー｣とさっさと帰った。
引越ししたて、キッチンはリフォローム仕立てのサラ。断熱板は鏡のようにピカピカだったのが
削れたキズだらけで凹み、汚い指紋だらけで無茶苦茶。
しかも、コンロはめたらまた断熱板つけれる状態。
コンロの下は電動ドライバーでビスを抜いた壁の粉だらけでその上にコンロを置いている。
直ぐに電話したが、中々来ない。
来たと思ったら、名前名乗らず、謝罪なし。眉毛のない品の無い元ヤンみたいな奴をつれてダルそうに入ってきた。手を後ろで組み偉そうに立ち、もう一人のオジンは他人事。
いまから、ホームセンター回って同じ物を探してきます。それから連絡は無い。
待ってられないからこちらから連絡したら、ホームセンターにアポ取らず足を運んで探すとゆう手間の悪さと、LIXILの商品なんだからLIXILに聞けとこっちがアドバイスしなあかん状態。
そしてネットで見たら普通にあす楽で売ってる。
こっちが言わなきゃできない。
そして、旦那さんになる人が私に謝るのが筋だと教えてやっと7時間後に店から謝罪電話がくる。
後で自分でガスコンロも知らべたら、無理矢理はめ込んだ事から塗装までもハゲていた。
対応最悪過ぎる。
早く設置したら、それでいいやり方。
キズつけても気にしない。
クソほど低レベルで最悪。
二度とエディオンは使いません。
そして、被害者がこれ以上増えない為にも、エディオンで買い物はしない方が身のためですよ。

初めて4月からの東京一人暮らしのために購入した洗濯機と冷蔵庫。他で在庫がなくて、容量的にもいいと思い、4/3着予定で3月10日ごろ注文。3月末ごろになって、4/3のお届け予定日通りには配送不可のため、4/10になると言われ、唖然。他で直ぐに配送可能なところがあったので、キャンセルしようとしたところ、両方の往復配送代金約18000円が必要と連絡があり、怒り心頭。既に発送したとも配送会社も伝票番号も知らされておらず、こちらは何もわからないままの状態。引っ越しで上京した際に早く設置しようとして早く注文したのに、このような詐欺みたいな一方的な連絡で大変困っています。しかもこれら2つの商品は生活に支障をきたすもの。結局4/10より後になりそうとの事で、在庫が最初からなくて商法を配送できなかったのではと勘繰りたくなる心境です。本当に、この会社ではもう2度と買い物はしません！

2月半ばにテレビを注文し、配送連絡が来たのが2月末。1～2営業日での発送と書いてありました。テレビ設置が水・金・日しか出来ないとのことで、その電話で午前中が無理なのでとお伝えした所、工事業者の方に相談されて見てくださいとのこと。配送前日に工事業者の方から連絡が来て午前中が無理とのことで、どうしますか？と電話態度は最悪でした。エディオン側から電話があり返品をお願いすると返品送料はお客様負担となりますとのこと。受け取ってもないのに。到着までの時間かかったのも工事時間帯も選べないのはエディオン側の勝手な都合。なのにこの対応はどうなのでしょうか。こんなことなら買わなければ良かったです。最悪です。

規約に書いてある保証対応とまったく違っていたので驚いた。
初期不良の場合は２週間以内ならば交換しますと記されているのに実際は交換に応ぜず、経費がかかるせいかメーカーに丸投げしようとしている。挙句の果てに当方の話をろくに聞かず、話している最中にも割って入り、話を妨害するすごい担当なので驚きを隠せない。
メール返信では虚偽の記載を平気でしてくるし、これがお客様対応なのかと疑いたくなるショップである。他の人も書かれているように本社の対応も負けじ劣らず、電話しても状況すら確認せず、まったく取りあわず、担当部署含め２個所とも電話を一方的に切られる始末であった。
他の多くのショップの対応とはまったくかけ離れている行為なため、ただただ仰天。
これがこのショップの現実だと思うと、こんな常識の通じないサービス対応がいい加減なショップはもうこりごりだ。