EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 4ページ目

エディオンペイペイモール店を利用して２万ほどの商品を購入。
届くまで2週間以上（表記は1週間以内に届くとあり）待たされたあげく、不良品だった。
交換の電話をかけるも、一向に繋がらない。メールも5通ほどだし、最初のメールから1週間以上でやっと返信あり。
交換するとのことで、在庫が入ったら連絡すると記載されていたが、2週間以上連絡なし。再度メールを送るとメーカーにもないから、いつになるか分からない、とのこと。
ならばとキャンセルの旨連絡、
商品を引き取りにはきた（約束した日付を佐川に伝えミスで違う日になっていた）が、そこから、2週間たっても、返金連絡なし。しびれを切らし、再度メール。
倉庫に商品が届いたらキャンセル処理、返金処理すると言われたが、そこから更に数日かかる。
で、キャンセル、返金処理されたと連絡あったが、ペイペイの返金が一向にない。連絡があってから2週間後に
ペイペイモールに確認したら、まだキャンセル、返金処理されてないとのこと。
で、更に問い合わせたら、キャンセル手続きはしたが、返金処理は部署が違うから時間がかかっているとのこと。
意味が分かりません。
まだ返金されてません。
注文から2ヶ月以上たっています。
少なくとも、対応がひどいことを利用者に注意喚起したいと思います。

ネットで家電10点セットを購入しました。購入から5ヶ月後、炊飯器が壊れて連絡を入れました。ネット通販専用のカスタマーセンターに電話しましたが、ここの従業員、責任者共に最悪です。どんなに酷い対応をされたか録音を聞いて判断して下さいとエディオン本社にクレームを入れても本社は何もしてくれません。炊飯器のように毎日使う物はエディオンで購入するのは気を付けて下さい。炊飯器、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、パソコン等、生活必需品が壊れてお客がどんなに困っても奴らは何とも思いません。最終的に電話を切ると言われました。こんなカスタマーセンター初めてです。私は二度とエディオンでは買い物しません。皆様も壊れた時の事を考え、アフターがしっかりしたところでお買物なさるとよろしいかと思います。買った商品が5ヶ月経たないうちに壊れて連絡をしたのに、こんなに不愉快な思いをするなんて腹立たしく思います。私と同じような思いをしてほしくないのでコメントさせて頂きました。

パソコンの基盤がおかしく、修理に出して二週間後に、
メーカーに出すため、あれをしろこれをしろと連絡があったが、対応する人によって説明がコロコロと変わり、
もうそのパソコンはいらないから返品か、ほかのパソコンを送ってくれと伝えるも、検討しますの一点バリ。
そして連絡がないまま二週間経過し、
メールにてクレームを送ったところ電話がようやくあり、
また違った説明をされる。
まだ時間がかかるんだそうで。
てか、この二週間なにしてたの？何の連絡もなくと言うと、何度か連絡させていただいてたのですが、繋がらなくてと言うので、一回も着信なんてありませんでしたけど。
と伝えると、黙り込む始末。
この番号にかけてくれと伝えた番号にすらまともにかけてこず、
交換も返金も受け付けてくれず、
対応は遅い、担当者は連絡したと嘘をつく、
まじ最悪です。
一生ここからは買い物しません。
いつになったらパソコンは戻ってくるのでしょう。
もうすぐ修理に出して2ヶ月が来ますけど・・・。

電子レンジを頼みましたが、注文時は配送日選択ができたくせに配送の連絡は一切来ず。拠点へ届いた際に漢方の破れがあったからと連絡が来た後、代品手配云々と言い訳を並べた挙句にそこから沈黙。仕方なくネットショッピング用の電話番号にかけるも50回かけて1回も繋がらず。チャット機能も混雑の一点張りで連絡つかず。問い合わせメールにも迅速な対応は一切無し。キャンセルもさせてくれない、これはもはや詐欺の領域では？？どうしても連絡がつかないから店舗にかけて対応してもらったら1時間もせずにサポセンから電話かかってきた。どうしても必要なものだからキャンセルしなかったけど、値引すら応じず。何が誠意？真面目にネットショッピング用の電話番号にかけたらダメですよ、みなさん。店舗にかけて対応してもらった方が早い。とにかく、エディオンの通販はゴミ。ゴミです。二度と使わない。最低最悪。
絶対使っちゃダメ。

貯めていたポイントの有効期限が迫っていたが、引越し先にエディオンがないためネットで注文。時間指定できる時間帯は仕事中で自宅にいないため、帰り道にあるコンビニで受取ることにしました。

発送メールに納品予定日が書かれていたため、その日の夜にコンビニへ行ったが、まだ納品されていませんでした。遅れているのかと思い翌日の夜にも行きましたが、そこでも受取伝票が発行できず、荷物はないとのこと。一応配送業者のサイトから荷物の状況を調べると、最寄りの営業所預かりになっていました。
エディオンのサイトには「業者から納品完了メールが届く」とあったため、メールを待つこと数日、配送業者から突然「保管期間が過ぎたので返送しました」とメールが届き、納品メールがないのに受け取れないと問い合わせても「もう返送した」としか返答がありません。
エディオンにも事情を説明しましたが、「発送メールは送っております」と的外れな回答。指定場所に送られてもいない物を受け取れないという説明は無視され、どうしても必要ならもう一度注文しろということだそうです。
どうせ注文しても届かないので、二度と買い物しません。

ハイセンス43型テレビを
9月1日発注
9月2日商品確保?の連絡あり
9月3日発送拠点に搬送
ここまででも通販としてどうなの?という感覚でした。

発送拠点まで行けばあと2日もあれば届くと思いきや届かず、メールで確認すると、住所地が到着まで最短5日から7日〔日曜日、祝日はのぞく)かかる場所とのこと。
それも配送会社の拠点に到着する日数
9月10日に訳のわからない運送会社から9月12日以降に配達対応するので、希望日はいつがいいかの確認電話がありました。

とりあえず9月15日しか家にいられないので15日を希望
配達のあまりの遅さに辟易としてましたのでいつでもいいやと思ってます。
新たに物を買ったワクワク感も無くなりました。
届いても箱から出す気も起きません。
このまま寝かせておきます。

皆さん書いておられるように、最低の発送です。
こんな状態で、よく株主総会で糾弾されないと思います。

今後はEDIONカードも退会して、二度と購入する事がないよう気をつけてます。

エディオンネットショップ（paypayモール店）でPCを購入しましたが、付属品が不足していて1週間以上起動できないままです。
問い合わせのメールを送っても10日以上たってますが音沙汰なし。
サポートに電話で問い合わせても2分後に待ち合わせ時間を過ぎたと言われて勝手に切られ、何度かけても話すらできない。
唯一、話ができたのはエディオンショップの問い合わせページあるチャットサポートだが、paypayモール店のことは対応外なのでメールの返事を待てといわれた。

遅すぎるのでアマゾンで付属品を別途購入しました。
いくらコロナの影響があるといっても10日以上返事も来ないとはサポートが酷すぎる。
遅すぎるので「迷惑メールフォルダにいってるのかな？」と何度も確認したがやっぱり届いていない。

もう2度とエディオンでは購入しません！！

エアコン掃除をネットで依頼しました。
折り返しすぐに予約が取れ、掃除に来た男性も非常に感じが良く、頼んで良かったなあ、と最初は思いました。
掃除を頼んだその日の晩、エアコンからポタポタと水滴が。
寝室のエアコンだった為、ベッドに水滴が落ちて眠れない。
翌日、サポートダイアルと表記されている場所に電話して水滴が漏れる事を説明。
「ホースから水が出ていますか？　出ていますか。じゃあこちらではわかりかねますので修理を依頼してください」
はあ？？？？？？？
以降、「こちらではわかりかねます。修理してください」の一点張り。
不具合も見に来ません。メーカーに修理を依頼しろ、という回答のみ。
掃除前までこんな不具合なかったのに何のサポートもせず、もう一度エアコンを外して（掃除する時に外してましたよね？？）中を見る事もせず、室外機のホースから水が出ているなら後はわからないから修理しろ、には呆れました。そんな素人が掃除やってるの？
メーカーに修理代金を尋ねたところ、出張費と調査費だけでお金がかかってしまうのでもう新しいエアコンを買ったほうが良いですよ、と勧められる始末です。
不具合が出なければ特に問題のないサービスなのかもしれませんが、不具合が出た時は最低の対応をされます。

問い合わせメールを本社に送信しても自動受付のメールしか来ない。店は、勿論だが対応が悪いのは本社も同じ。絶対に本社から回答は無く店に丸投げ。本社に対してクレームを書いて「目茶苦茶な社員がいる事を本社としてどう思っているか？」と本社に送信しても何も来ないで２年間で家電を130万円は、購入した客に。言葉使いとか全然出来ていない社員に直すように親切で言った事が最終的に一方的に取引はしない。店に来るなと言うメールが店の店長から本社命令でと来た。客を怯ませるメールだったので警察に相談。メールをデジカメで撮られデータベースに保存して置くとの事。
弁護士に費用払って相談に行くと「対応する人材がいないからレベルが低いから怯ませるメールしか送って来れない企業だと。本社から返信が来ないのが１つの手だと。客は、怒ってまたメールする。返信が来ない。本社は、それを残しておいて客を悪者にする事が手段」と。デパートと根本的に違うと私が言ったらデパートの比べたらダメ。教育が、そもそも違うと。どうしようも無い企業を相手にしたら人生の無駄遣いになると弁護士に言われたので。二度と行かない。レベルが低すぎる。

ここは一日中電話はつながらないし、
不安だらけすぎる。
カード登録ができないのを
電話で聞きたかったのにずーーーっと
つながらない。
不信感。
最安値だったからも代引きで購入するも、
購入して、１０日後に
配送されてきた。
住所がわかりにくかったようで電話がきて、
きずかず、不在着信から15分後に
かけなおしたら、
たどりつけなかったので、もう次の家に向かってますと
平然と言われ、この15分で？は？不親切すぎませんか？
っといらついて、言ったら決まりなんで！
でられなかったお客様が悪いみたいな事いわれて
朝から気分が悪い。
朝8時から子供と待ってたのに。
子供にも来るよって言ってて楽しみに待ってたのに、
家事してる15分の間でまた後日ですって
なんて不親切な会社でしょうか。
運ぶ人も本当人間身のないやつ。
明日どんな顔で対応すりゃいんだよまったく。
もう買いませんここでは。