EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 4ページ目

冷蔵庫の購入で在庫ありの商品を購入し、配送待ち…連絡を待つ事2週間、連絡が無いので自ら連絡してやっと配送日の決定、当日の朝一に連絡するとの事、連絡が無いまま当日の11時30分再度こちらから確認の電話をすると設置担当から折り返すの申し出なので待つ事30分、待ちに待った連絡！(9時半から10時に行きます！)？？？！ふぁ？？！21時から22時？阿保か？住宅地だぞ…だんだん堪忍袋がヤバくなってきて配送日の変更をお願いして翌週の常識の範囲での時間帯に再送してもらうお願い。朝一のお願いをするものの時間指定は拒否との回答。本気でキャンセルしたくなってきたぞぉ！良妻になだめられキャンセルせずに翌週にやっと搬入完了！購入ボタン押してから約1か月ですよ！因みに作業時間は1時間強、22時にきて作業されたらマジでキレますよ！ここで冷蔵庫の購入を検討する人は半月以上、非常食と常温保存できるもので生活する覚悟をしてください！

7月に新しく買い換えたばかりの
リビング用のエアコンについて
家はペットを飼っており
設置場所キッチン近くの為
夏場等フル稼働になりますが
4ヶ月経たないうちにファンからホコリがおちています
エディオンへその旨を伝えましたが
そういう案件は聞いたことがなく
解りかねます、等々、マイナス面
の返答を繰り返され、メーカーではなく詳細不明なのは解りますが
もう少しお客様対応の仕方を考えられた方が良いと思います。

1------6/10、注文する
2------6/11、入金する
3------6/17、問い合わせフォームにてメールを送る
4------6/18、14時過ぎに自宅に電話が掛かってきて「夕方18時に届けたい」と言われるがこちらの都合で断り、20日16-19時の予定で届けてもらうことに。
5------6/20、14時半ごろ自宅に電話が掛かってきて「15時に届けたい」と言われたが、都合があると再度断ると「16時以降に電話掛ける」と言われたが、まだ連絡は無い(17:57)
6------6/20、18時過ぎに、再び/問い合わせフォーム/にて、これらの経過を伝えると、18:30に自宅への電話で「30分前後に届ける」とのこと。


@連絡先電話番号「1」を自宅に、「2」を携帯電話にしているが、１７日にメールや電話(携帯に)したと言われたが、メールも電話も履歴は無い。

やる気あるの？と思いましたw

エディオン大和小泉
新しく賃貸物件に引越して、以前使っていたガスコンロが壊れかけていたからエディオン真美ヶ丘でガスコンロを旦那さんになる人のお父さんがお祝いのプレゼントとして購入してくれて、物が無いから大和小泉店から届く事になり1週間ほど待った。
予定日に予定時間より早く設置したいとエディオンの業者が携帯でかけてきた。
若い男2人。早く設置して終わらせたいのがバレバレ。
コンロはめる隣の壁に断熱板がついていて、凸あるあめにコンロが入れれないとガサガサと無理矢理はめ込んでた。しかし入りきらず｢コレとっていいっすか？｣
まぁ、舐めた敬語で電動ドライバーでガリガリビスをとり、断熱板を取り、さっさとガスコンロをはめ込み、｢電池はお試し品なんで交換して下さいねー｣取った断熱板は｢これは、ココ出る時(引越しする時)またつけてくだいねー｣とさっさと帰った。
引越ししたて、キッチンはリフォローム仕立てのサラ。断熱板は鏡のようにピカピカだったのが
削れたキズだらけで凹み、汚い指紋だらけで無茶苦茶。
しかも、コンロはめたらまた断熱板つけれる状態。
コンロの下は電動ドライバーでビスを抜いた壁の粉だらけでその上にコンロを置いている。
直ぐに電話したが、中々来ない。
来たと思ったら、名前名乗らず、謝罪なし。眉毛のない品の無い元ヤンみたいな奴をつれてダルそうに入ってきた。手を後ろで組み偉そうに立ち、もう一人のオジンは他人事。
いまから、ホームセンター回って同じ物を探してきます。それから連絡は無い。
待ってられないからこちらから連絡したら、ホームセンターにアポ取らず足を運んで探すとゆう手間の悪さと、LIXILの商品なんだからLIXILに聞けとこっちがアドバイスしなあかん状態。
そしてネットで見たら普通にあす楽で売ってる。
こっちが言わなきゃできない。
そして、旦那さんになる人が私に謝るのが筋だと教えてやっと7時間後に店から謝罪電話がくる。
後で自分でガスコンロも知らべたら、無理矢理はめ込んだ事から塗装までもハゲていた。
対応最悪過ぎる。
早く設置したら、それでいいやり方。
キズつけても気にしない。
クソほど低レベルで最悪。
二度とエディオンは使いません。
そして、被害者がこれ以上増えない為にも、エディオンで買い物はしない方が身のためですよ。

初めて4月からの東京一人暮らしのために購入した洗濯機と冷蔵庫。他で在庫がなくて、容量的にもいいと思い、4/3着予定で3月10日ごろ注文。3月末ごろになって、4/3のお届け予定日通りには配送不可のため、4/10になると言われ、唖然。他で直ぐに配送可能なところがあったので、キャンセルしようとしたところ、両方の往復配送代金約18000円が必要と連絡があり、怒り心頭。既に発送したとも配送会社も伝票番号も知らされておらず、こちらは何もわからないままの状態。引っ越しで上京した際に早く設置しようとして早く注文したのに、このような詐欺みたいな一方的な連絡で大変困っています。しかもこれら2つの商品は生活に支障をきたすもの。結局4/10より後になりそうとの事で、在庫が最初からなくて商法を配送できなかったのではと勘繰りたくなる心境です。本当に、この会社ではもう2度と買い物はしません！

2月半ばにテレビを注文し、配送連絡が来たのが2月末。1～2営業日での発送と書いてありました。テレビ設置が水・金・日しか出来ないとのことで、その電話で午前中が無理なのでとお伝えした所、工事業者の方に相談されて見てくださいとのこと。配送前日に工事業者の方から連絡が来て午前中が無理とのことで、どうしますか？と電話態度は最悪でした。エディオン側から電話があり返品をお願いすると返品送料はお客様負担となりますとのこと。受け取ってもないのに。到着までの時間かかったのも工事時間帯も選べないのはエディオン側の勝手な都合。なのにこの対応はどうなのでしょうか。こんなことなら買わなければ良かったです。最悪です。

規約に書いてある保証対応とまったく違っていたので驚いた。
初期不良の場合は２週間以内ならば交換しますと記されているのに実際は交換に応ぜず、経費がかかるせいかメーカーに丸投げしようとしている。挙句の果てに当方の話をろくに聞かず、話している最中にも割って入り、話を妨害するすごい担当なので驚きを隠せない。
メール返信では虚偽の記載を平気でしてくるし、これがお客様対応なのかと疑いたくなるショップである。他の人も書かれているように本社の対応も負けじ劣らず、電話しても状況すら確認せず、まったく取りあわず、担当部署含め２個所とも電話を一方的に切られる始末であった。
他の多くのショップの対応とはまったくかけ離れている行為なため、ただただ仰天。
これがこのショップの現実だと思うと、こんな常識の通じないサービス対応がいい加減なショップはもうこりごりだ。

チラシにエディオン初売りは日替わり商品がネットで買えますと書いてあったので、12時開始の2時間前に登録して、すぐ購入できるように待ち構えてました。時間ちょっきしに、狙ってる商品をクリックしたら、「アクセスが集中してページが開けません」の表示。
何度か繰り返してみると、カートに入れることができましたが、購入手続きの段階でまたエラー表示。諦めずに何度も挑戦したが、結局、最後はカートに購入できない商品が入ってますの表示。
後日コールセンターに電話したところ、規定台数を超えたため、お客様は残念ながら購入できませんとの回答。

最初からこんな状況になるなら、店頭に並びに行ったのに、チラシに騙された！ネットでも買えますしか書いてなく、ネットショップの台数も何台あるのか書いてない。明らかに過大広告だと思う。優れた商品とサービスを提供してお客様の満足と信頼を得る事を目指すってチラシにも書いてあるけど、信頼全く無し！
今まで利用してきたけど、エディオンだけはネットショップも、店頭も２度と利用しない！

月曜日にオンラインで注文しましたが、水曜日になっても注文受付からステータスが変わらないため問い合わせしたところ、カード会社の承認がおりないため手続きが進まない、と回答をもらいました。
そこでカード会社に確認したところ、すでに承認している、という回答をすぐにもらえたので、エディオンサポートに再度問い合わせしたところ何も回答がありませんでした。

在庫があり翌日配送可能だったので購入したのですが、残念な結果となりました。
もう２度と利用しません。

洗濯機購入し、底に不備があり水が全て流れました。リビングまで浸透。朝電話しても人が足りてなくて、昼になると言ってましたが全然こない。
そもそも初期不良を配送しときながら、昼までいけませんって。
ホースから漏れてる可能性もあるので返品交換は見てからじゃないとわかりませんと一点張り。何度も確認し、やっと初期不良とみとめる。メーカーにいっておきます！じゃなくてさきにあやまれよ。こっちは朝から夕方まで洗濯機に時間潰されてんだよ。返品させないように、こんなの初めてです。いつもはちゃんとしてるメーカーなんで！と必死。
おまけに部屋は水浸し。
こんな会社のものなんて絶対二度と買いません。
友達にきかれてもここだけはやめろっていってます。
アフターケアから商品から配送まですべて対応悪すぎました。
バスタオルもうちにあるもの全て使い果たし、弁償します！と帰って行き、音沙汰なし。逆にすごいですね。尊敬します。
よく会社続いてるなーって感じですね。