EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 4ページ目

この間エアコンの取り付けをお願いしました。今回は取り替え３回目で、それまではイオンにお願いしていました。店では巧みに売れない商品購入に誘導され、商品が届いて取り付けとなると、新たに追加料金を請求されるなどサンザンでした。もう少し、社員教育を徹底してください。そうしないと御社は近いうちになくなると思います。

　ビデオ購入で、廉価品を価格comなどで見ていた。エディオンカードを持っていたし、延長保証など考慮してこちらに決め、発注した。しかし、ネットなどで商品の情報を見ると、不正確な情報があった。で、別の会社に決め、キャンセルした。一連の取引で、ここの会社のずさんさ、消費者への態度が悪いことがわかった。
　ここの口コミを先にみておけばよかった。まさか自分がこうなるとは…。

1.ナビダイヤルのシステムが悪い
　ナビダイヤルは何度やってもつながらないし、すぐ切れる。普通なら、電話を担当者に回す音が聞こえるのに、一方的に切れる。要するに、「電話を待たずに、後でかけろ」という姿勢だな。代表電話を記載しろよ。

2.メールの受付
　メールを頻繁にしたが、「受け付けた」というだけで、その後のフォローがない。よっぽど忙しいか、人員不足としか思えない。

3.チャットもアウト
　チャットも忙しいらしく、受付できないような表示があった。どうすればいいの。

商品の部品に不具合があり初期不良でサポートに連絡したところ、メーカーで初期不良
の認定を貰うように指示され、教えられたメーカーの連絡先に状態を説明して画像等を
送ったところ１時間程度で初期不良の認定を貰え、「ネットショップのサポートにメー
カー担当者名と初期不良の認定が出た旨を伝えて対応してもらってください」と言われ、
改めてネットショップに連絡を取ったところ担当部署から折り返し連絡するといわれた
ところまでは納得できる対応だった。

その後なぜかサポートセンターが電話してきて、「担当部署がメーカーとのやり取りの内容を
確認したがっている」といわれメーカーとのメール履歴を送るように指示され、口頭だけじゃあ
信用しないのか、何故担当部署が自分で言ってこないんだと若干不愉快に成りつつ転送し、当然
その日のうちに連絡があるのかと思ったら音沙汰なし。

初期不良の対応でたらい回しの上に放置するとか、大手の家電量販店だからと信用して今まで利用してきたが、テレワーク等で人手が足りないのもあるだろうががっかりした。
これならアマゾンの方が保証も対応もしっかりしているし信用できる。

エディオンペイペイモール店を利用して２万ほどの商品を購入。
届くまで2週間以上（表記は1週間以内に届くとあり）待たされたあげく、不良品だった。
交換の電話をかけるも、一向に繋がらない。メールも5通ほどだし、最初のメールから1週間以上でやっと返信あり。
交換するとのことで、在庫が入ったら連絡すると記載されていたが、2週間以上連絡なし。再度メールを送るとメーカーにもないから、いつになるか分からない、とのこと。
ならばとキャンセルの旨連絡、
商品を引き取りにはきた（約束した日付を佐川に伝えミスで違う日になっていた）が、そこから、2週間たっても、返金連絡なし。しびれを切らし、再度メール。
倉庫に商品が届いたらキャンセル処理、返金処理すると言われたが、そこから更に数日かかる。
で、キャンセル、返金処理されたと連絡あったが、ペイペイの返金が一向にない。連絡があってから2週間後に
ペイペイモールに確認したら、まだキャンセル、返金処理されてないとのこと。
で、更に問い合わせたら、キャンセル手続きはしたが、返金処理は部署が違うから時間がかかっているとのこと。
意味が分かりません。
まだ返金されてません。
注文から2ヶ月以上たっています。
少なくとも、対応がひどいことを利用者に注意喚起したいと思います。

パソコンの基盤がおかしく、修理に出して二週間後に、
メーカーに出すため、あれをしろこれをしろと連絡があったが、対応する人によって説明がコロコロと変わり、
もうそのパソコンはいらないから返品か、ほかのパソコンを送ってくれと伝えるも、検討しますの一点バリ。
そして連絡がないまま二週間経過し、
メールにてクレームを送ったところ電話がようやくあり、
また違った説明をされる。
まだ時間がかかるんだそうで。
てか、この二週間なにしてたの？何の連絡もなくと言うと、何度か連絡させていただいてたのですが、繋がらなくてと言うので、一回も着信なんてありませんでしたけど。
と伝えると、黙り込む始末。
この番号にかけてくれと伝えた番号にすらまともにかけてこず、
交換も返金も受け付けてくれず、
対応は遅い、担当者は連絡したと嘘をつく、
まじ最悪です。
一生ここからは買い物しません。
いつになったらパソコンは戻ってくるのでしょう。
もうすぐ修理に出して2ヶ月が来ますけど・・・。

ネットで家電10点セットを購入しました。購入から5ヶ月後、炊飯器が壊れて連絡を入れました。ネット通販専用のカスタマーセンターに電話しましたが、ここの従業員、責任者共に最悪です。どんなに酷い対応をされたか録音を聞いて判断して下さいとエディオン本社にクレームを入れても本社は何もしてくれません。炊飯器のように毎日使う物はエディオンで購入するのは気を付けて下さい。炊飯器、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、パソコン等、生活必需品が壊れてお客がどんなに困っても奴らは何とも思いません。最終的に電話を切ると言われました。こんなカスタマーセンター初めてです。私は二度とエディオンでは買い物しません。皆様も壊れた時の事を考え、アフターがしっかりしたところでお買物なさるとよろしいかと思います。買った商品が5ヶ月経たないうちに壊れて連絡をしたのに、こんなに不愉快な思いをするなんて腹立たしく思います。私と同じような思いをしてほしくないのでコメントさせて頂きました。

電子レンジを頼みましたが、注文時は配送日選択ができたくせに配送の連絡は一切来ず。拠点へ届いた際に漢方の破れがあったからと連絡が来た後、代品手配云々と言い訳を並べた挙句にそこから沈黙。仕方なくネットショッピング用の電話番号にかけるも50回かけて1回も繋がらず。チャット機能も混雑の一点張りで連絡つかず。問い合わせメールにも迅速な対応は一切無し。キャンセルもさせてくれない、これはもはや詐欺の領域では？？どうしても連絡がつかないから店舗にかけて対応してもらったら1時間もせずにサポセンから電話かかってきた。どうしても必要なものだからキャンセルしなかったけど、値引すら応じず。何が誠意？真面目にネットショッピング用の電話番号にかけたらダメですよ、みなさん。店舗にかけて対応してもらった方が早い。とにかく、エディオンの通販はゴミ。ゴミです。二度と使わない。最低最悪。
絶対使っちゃダメ。

貯めていたポイントの有効期限が迫っていたが、引越し先にエディオンがないためネットで注文。時間指定できる時間帯は仕事中で自宅にいないため、帰り道にあるコンビニで受取ることにしました。

発送メールに納品予定日が書かれていたため、その日の夜にコンビニへ行ったが、まだ納品されていませんでした。遅れているのかと思い翌日の夜にも行きましたが、そこでも受取伝票が発行できず、荷物はないとのこと。一応配送業者のサイトから荷物の状況を調べると、最寄りの営業所預かりになっていました。
エディオンのサイトには「業者から納品完了メールが届く」とあったため、メールを待つこと数日、配送業者から突然「保管期間が過ぎたので返送しました」とメールが届き、納品メールがないのに受け取れないと問い合わせても「もう返送した」としか返答がありません。
エディオンにも事情を説明しましたが、「発送メールは送っております」と的外れな回答。指定場所に送られてもいない物を受け取れないという説明は無視され、どうしても必要ならもう一度注文しろということだそうです。
どうせ注文しても届かないので、二度と買い物しません。

ハイセンス43型テレビを
9月1日発注
9月2日商品確保?の連絡あり
9月3日発送拠点に搬送
ここまででも通販としてどうなの?という感覚でした。

発送拠点まで行けばあと2日もあれば届くと思いきや届かず、メールで確認すると、住所地が到着まで最短5日から7日〔日曜日、祝日はのぞく)かかる場所とのこと。
それも配送会社の拠点に到着する日数
9月10日に訳のわからない運送会社から9月12日以降に配達対応するので、希望日はいつがいいかの確認電話がありました。

とりあえず9月15日しか家にいられないので15日を希望
配達のあまりの遅さに辟易としてましたのでいつでもいいやと思ってます。
新たに物を買ったワクワク感も無くなりました。
届いても箱から出す気も起きません。
このまま寝かせておきます。

皆さん書いておられるように、最低の発送です。
こんな状態で、よく株主総会で糾弾されないと思います。

今後はEDIONカードも退会して、二度と購入する事がないよう気をつけてます。

エディオンネットショップ（paypayモール店）でPCを購入しましたが、付属品が不足していて1週間以上起動できないままです。
問い合わせのメールを送っても10日以上たってますが音沙汰なし。
サポートに電話で問い合わせても2分後に待ち合わせ時間を過ぎたと言われて勝手に切られ、何度かけても話すらできない。
唯一、話ができたのはエディオンショップの問い合わせページあるチャットサポートだが、paypayモール店のことは対応外なのでメールの返事を待てといわれた。

遅すぎるのでアマゾンで付属品を別途購入しました。
いくらコロナの影響があるといっても10日以上返事も来ないとはサポートが酷すぎる。
遅すぎるので「迷惑メールフォルダにいってるのかな？」と何度も確認したがやっぱり届いていない。

もう2度とエディオンでは購入しません！！