EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 5ページ目

注文から2週間以上経っているのに、まだ発送されませんし、出荷遅れの説明もなく問い合わせメールにも一切返信がありません。
40年以上の通販歴がありますが、このように何の連絡もない、というのは初めてです。
少しくらい単価が高くても、他で購入したほうが良かったです。

しかも、問い合わせには返信がないのに、これまでに、2度、ワンギリで着信がありました。ナビダイヤルからでしたので、こちらがわざわざ料金払ってかけ直す必要もなく、何がしたいのか、さっぱりわかりません。
店舗が近くにあり、エアコン、パソコン、テレビといったものから、小物家電や生活雑貨まで、色々購入してきましたが、もう店舗も利用する気がなくなりました。
幸い、他にも大型家電ショップが近くにありますので、困りません。
毎日せっせとお買い得情報が送られてくるアプリは、今回の商品が無事に届いたら、即削除します。

エディオンの楽天ショップを利用しましたが商品の到着が遅いのでエディオンに問い合わせをしました。
メールで案内された問い合わせ専用の電話番号は、何度かけ直しても『後ほどおかけ直しください』と言われるばかりで繋がりません。ならばと、エディオンと楽天の両方の問い合わせフォームから連絡しても２日以上待たされた挙句、問い合わせ内容を全く理解されてないんじゃないかと言う返事しかもらえませんでした。エディオンとの取引するのがが嫌になったのでキャンセル依頼をすると『商品の発送準備ができました』と連絡が来る始末。
「キャンセル依頼」の取り消しが出来てるのか不安になって尋ねると『キャンセルにはっておりませんのでご安心ください』とメール連絡が来たのでならば無事に受け取れるな、と思っていたら、その2時間後に（恐らく別の担当者から）『商品の発送が済んでしまいましたがキャンセルをお受けいたします』との連絡が来る。
さっぱり意味が解りませんでした。
結局配送業者から商品到着の不在連絡通知があったものの配送業者に連絡をすると『発送元より商品の差し止め依頼がありましたのでお渡しできません』と言われ、エディオンからの決済確定の連絡はあったが商品は受け取れないという意味不明の状況になりました。
非常に不愉快で無駄な時間を浪費しました。
以後、エディオンのキャンセルと返金の対応を観察し、更なる不満が発生した場合は楽天の保証申請を行うつもりです。
買い物は気持ち良くしたいものです。エディオンは二度と利用しません。

iPhoneが破格のお値段1円、10円で売られているのは承知済。電話ではこたえてくれない他店に比べ親切だと思ったものの、ポイントの下記を細かく確認し、ハイヤーの手配を行い急いで行きました。
１、在庫があるか
２、端末料金は？
３、その他オプションにかかる費用や条件は？
４、月額費用は？
在庫はあり、端末料金、月額費用はあっていましたが、【購入します】と手続きにテーブル席に行ったところ、聞いていなかったオプション、初月は別途これだけかかり、最終的にこの金額になります。？？
知っていたら行きません。
不信感もありますが、何故、電話で言わなかったのか？当方が責任者でしたらアウトです。
購入希望の色の現物も見せてもらえなかったため、しっくりこず。
会話途中の質問に「えっとー」や「あぁそれは、なんだっけな」などは信頼性をなくします。
購入せずにその場を立ち去った瞬間に同時に3方向から3名がきて、機種変ですか？と。
在庫を売り切りたい勧誘でもあり、高値で在庫を持っておきたいのか？よくわかりませんが、人としては申し訳ありませんが、あからさますぎて購入できません。

『予約する前に気をつけて』
iPhone13プロを６月９日にエディオンネットに予約注文して、三ヶ月間何の連絡もなかったので、iPhone14販売の前に、１３プロは廃止されるが納品は大丈夫かの問合せをしたところ、以下のメールが届きました。
『この度は、商品のご到着を大変長らくお待たせをいたしまして、誠に申し訳ございません。ご注文につきましては、承っておりますのでご安心くださいませ。お待ちいただいている中で大変恐縮でございますが、
Apple社商品につきましては「入荷次第順次お届け」となります。
また、ご注文も殺到しております為、詳細な納期が未定となっております。
弊社倉庫へ入荷次第、早急に出荷いたしますので何卒お待ちいただきますようお願い申し上げます。』
その三日後に、
『Appleの生産完了により、手配ができないことが判明いたしました。
つきましては、誠に恐縮ではございますが、ご利用規約に基づいてこの度のご注文をお取り消しさせていただきます。』
との規約に基づき販売キャンセルしますとのメールです。
エディオン様で予約される方は、このようなリスクを十分に踏まえた上で、申し込みしてください。

リンナイのビルトインコンロとレンジフードを購入。
レンジフードの取り付けが終わってみると、どこにもRinnaiのロゴはなく、取扱説明書にも一文字もRinnaiの表示がありません。エディオンにもRinnaiにも問い合わせたところ、富士工業ブランドで販売とのこと。何かあった時の責任も富士工業とのこと。
どこにもRinnaiがないのにRinnaiとして販売していて騙された気分です。Rinnaiブランドと思って購入される方は気をつけたほうがいいです。
またRinnaiのビルトインコンロはとりつけ10日目で不具合発生。
保証期間が長いこと、ポイントがあったことから、他店より高かったけれどエディオンで購入しました。はっきり言って失敗でした。
量販店はB級品のため長期保証をしているっていう話は本当かなと思ってしまいます。
もう二度とエディオンではリフォームしません。Rinnaiの製品も買わないでしょう。

ずっと何十年も信頼して、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、 クーラー5台、食洗機、昨年も、クーラー3台に今年も洗濯機を、エディオ ンで購入しました。 絶大に、 信頼していたからです。 昨日のことですが、 クーラー稼働中に突然クーラーが止まり、 オ レンジランプ点灯、 室外機も止まって、 ネットでいろいろ調べた上、購入したエディオンに連絡し、故障だろうと言わ れ、修理に来てもらうことになりました。 長期保証にも入っていて、 安心していたら、 結局、クーラー下のカバーがず れていたみたいで、 4400円請求されました。 事前に出張費がいることも、聞いてないですし、 クーラー自体は、 秒で直 ったので、 何の技術料なのかもわかりません。 エディオン長期保証だし、シャープだし、安心しきっていて、サインし てしまったのですが、 納得出来ず、 エディオンになんらかの形で、間にはいってくれるのかと、思えば、業者の判断に よるとの一点張りで、心底がっかりしました。 大体、 長期保証の中に、 訪問見積もりまで、入ってるんじゃないかと、 怒り心頭で、クーラー稼働中に突然止まったら、 ほぼほぼの素人、 電気関係者じゃなければ、故障だと思うだろうと、 全く納得出来ません。 結局もう1度シャープにも同じことを言って、出張費の2750円だけ、 払ってくれと言われました が、納得出来ない。 もう、 今まで、 何十年もエディオンで買い物してきましたが、 エディオンでの買い物はやめようと思います。

縦型の洗濯機が壊れてドラム式洗濯機を購入、販売時の店員は物知りで対応が良かった。名刺にはリーダーと書かれていた。
それからドラム式洗濯機が搬入された日、時間内にちゃんと届いたが、搬入のスタッフが家の中を確認したところ、洗濯機が通る幅が5ミリくらいしか余裕がないので無理に搬入したら壁を傷つける、ドアを取り外してから再度搬入するか、このまま壁を傷つけてでも搬入するかを迫られた。
ドアの取り外しなんて普通搬入する人がするのでは？と疑問を抱いたが、ドアがもし壊れても保障出来ませんので大工を呼んで取るように言って来た。
結局、その日は持ち帰りしてもらい、別日に近くの大工さんに来てもらい扉を外してもらったが、こんな簡単な扉普通は業者がやりますよと言っていた。
そして再度搬入する際にまた同じスタッフがやって来てスムーズに搬入出来たが、もう一人のスタッフがこれ扉外す必要全くなかったですねと言い放つ始末。（扉を外すのに五千円程余計なお金がかかったのに…）
そして洗濯機を設置してさっさと帰っていった。
後から確認したら（こちらも確認は遅かったのだが）洗濯機の位置が凄く前に出た状態で設置しており後ろに無駄なスペースがポッカリ空いていた。（水栓口を開けたり閉めたりするのに手を伸ばしても届かない位置）
素人がとても動かせる重さではないので、すぐに業者に電話し再度後ろに設置し直して欲しいことを電話するが、設置した担当の人曰く、一度設置したらホースなどが潰れてしまうのでもお動かせない。水栓口も開けたり閉めたりする必要はない。と言い切られて諦めるしかなかった。
ネットで調べたら水栓口は確かに開け閉めしなくても良い形状の物だが常に開けっ放しにしていると水栓口に圧力がずっとかかった状態なので劣化しやすく、将来的には水漏れなどの原因になる場合もあるみたいだった。
ホースの長さも余裕がありそんなちょっと動かすくらいで潰れないのは素人が見てもわかる。
エディオンでの買い物で良かったのは購入時だけで後は搬入してくるスタッフが適当ですごく面倒くさい感じで対応してくるので最低でした。
二度とエディオンでは購入しません。
高い買い物だったのに…10年くらい我慢して使わないといけなくなりました。
本社へ苦情を言いたいが、ネットで調べたら特に苦情を言ってもなんの意味もないみたいです。
本当に残念な会社です。

1月10日に冷蔵庫を注文　12日発送連絡　16日に運送会社から連絡　ようやくと思いきや月末になると言われる。　ここまでは我慢できますが、配達の方向の都合で午前中しか出来ないと言われるが仕事があるので、午後2時以降でお願いしたところ　午後希望だといつになるかわからない、1ヶ月以上先になると言われた。あまりにも乱暴な口調や自己都合を強要されました。　わたしもあまりにも納得がいかなかったのでクーリングオフを申し訳でました。すると　25日ならばと態度を変えてきました。買い物してこんなに嫌な気持ちになるのはなぜ　　まだここから最悪なことが、今日24日に明日の午前中9時に冷蔵庫を持ってくるとの連絡がきた。　あれだけ嫌な思いをさせられ、仕事があるから午前中は無理だとあれだけお願いし理解していただいたと思っていたのに
この期におよんでバカにするにもほどがある。
商品購入の備考に仕事休んで商品受け取る方、もしくは１ヶ月以上待てる方と記載するべきではないでしょうか。ちなみに在庫は20庫ありの物を買いました。又私の住所は市内で遠方ではありません。

エアコン設置のため、見積もりで業者さんに来ていただきました。(外注業者でなくエディオンの方だと責任者の方に確認とりました)高い場所にある電源を確認するためベッドの上に養生なしで靴下のまま乗られました。非常識にも程があります。しかも許可を取ったと言い訳。(ベッドにそのまま乗っていいなんて言ってません)
仮に許可を取ったにしても、客の家のベッドに靴下のまま乗る許可を取ろうとする神経に脱帽です。作業人によるかもしれませんが、他の電気屋では一切こんなことはなくクレームの電話すら初めてしました。洗濯して、使うつもりでしたが気持ち悪いし怒りが収まらないので買い替えます。無駄な出費、無駄な手間が増え、申し訳ありませんで終わりです。同じ思いをする人が減るように注意喚起のため書かせていただきました。家に設置の必要があるも家電は他の電気屋さんで買うのが賢明です。

実店舗で商品購入するには問題ないと思いますが
ネットショップはネットの便利さが全く無い最低ランクのショップです。

物流システムが全く構築されていないのでは無いかと感じます。
同じ日に注文したY電機は3日で届きましたが
エディオンは11日目にメールで問い合わせをして、何も返事が無いまま14日目に商品が届きました。
メールが届いてからメーカー発注、発送した感が手に取るように分かりました。

他の方も書かれていますが、納品までに日がかかり過ぎます。
海外船便、飛脚かと思うくらい遅いです。
急いでいたり、日時指定される方はやめた方が良いです。

エディオンネットショップで購入した人は、エディオン実店舗で購入するのを躊躇するのでは無いかと思うくらいです。
実店舗の印象も悪くなるので、ネットショップは物流システムの再構築と大幅人員増してから出直さないと信用を失い続けるでしょう。