EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 5ページ目

電子レンジを頼みましたが、注文時は配送日選択ができたくせに配送の連絡は一切来ず。拠点へ届いた際に漢方の破れがあったからと連絡が来た後、代品手配云々と言い訳を並べた挙句にそこから沈黙。仕方なくネットショッピング用の電話番号にかけるも50回かけて1回も繋がらず。チャット機能も混雑の一点張りで連絡つかず。問い合わせメールにも迅速な対応は一切無し。キャンセルもさせてくれない、これはもはや詐欺の領域では？？どうしても連絡がつかないから店舗にかけて対応してもらったら1時間もせずにサポセンから電話かかってきた。どうしても必要なものだからキャンセルしなかったけど、値引すら応じず。何が誠意？真面目にネットショッピング用の電話番号にかけたらダメですよ、みなさん。店舗にかけて対応してもらった方が早い。とにかく、エディオンの通販はゴミ。ゴミです。二度と使わない。最低最悪。
絶対使っちゃダメ。

貯めていたポイントの有効期限が迫っていたが、引越し先にエディオンがないためネットで注文。時間指定できる時間帯は仕事中で自宅にいないため、帰り道にあるコンビニで受取ることにしました。

発送メールに納品予定日が書かれていたため、その日の夜にコンビニへ行ったが、まだ納品されていませんでした。遅れているのかと思い翌日の夜にも行きましたが、そこでも受取伝票が発行できず、荷物はないとのこと。一応配送業者のサイトから荷物の状況を調べると、最寄りの営業所預かりになっていました。
エディオンのサイトには「業者から納品完了メールが届く」とあったため、メールを待つこと数日、配送業者から突然「保管期間が過ぎたので返送しました」とメールが届き、納品メールがないのに受け取れないと問い合わせても「もう返送した」としか返答がありません。
エディオンにも事情を説明しましたが、「発送メールは送っております」と的外れな回答。指定場所に送られてもいない物を受け取れないという説明は無視され、どうしても必要ならもう一度注文しろということだそうです。
どうせ注文しても届かないので、二度と買い物しません。

ハイセンス43型テレビを
9月1日発注
9月2日商品確保?の連絡あり
9月3日発送拠点に搬送
ここまででも通販としてどうなの?という感覚でした。

発送拠点まで行けばあと2日もあれば届くと思いきや届かず、メールで確認すると、住所地が到着まで最短5日から7日〔日曜日、祝日はのぞく)かかる場所とのこと。
それも配送会社の拠点に到着する日数
9月10日に訳のわからない運送会社から9月12日以降に配達対応するので、希望日はいつがいいかの確認電話がありました。

とりあえず9月15日しか家にいられないので15日を希望
配達のあまりの遅さに辟易としてましたのでいつでもいいやと思ってます。
新たに物を買ったワクワク感も無くなりました。
届いても箱から出す気も起きません。
このまま寝かせておきます。

皆さん書いておられるように、最低の発送です。
こんな状態で、よく株主総会で糾弾されないと思います。

今後はEDIONカードも退会して、二度と購入する事がないよう気をつけてます。

エディオンネットショップ（paypayモール店）でPCを購入しましたが、付属品が不足していて1週間以上起動できないままです。
問い合わせのメールを送っても10日以上たってますが音沙汰なし。
サポートに電話で問い合わせても2分後に待ち合わせ時間を過ぎたと言われて勝手に切られ、何度かけても話すらできない。
唯一、話ができたのはエディオンショップの問い合わせページあるチャットサポートだが、paypayモール店のことは対応外なのでメールの返事を待てといわれた。

遅すぎるのでアマゾンで付属品を別途購入しました。
いくらコロナの影響があるといっても10日以上返事も来ないとはサポートが酷すぎる。
遅すぎるので「迷惑メールフォルダにいってるのかな？」と何度も確認したがやっぱり届いていない。

もう2度とエディオンでは購入しません！！

エアコン掃除をネットで依頼しました。
折り返しすぐに予約が取れ、掃除に来た男性も非常に感じが良く、頼んで良かったなあ、と最初は思いました。
掃除を頼んだその日の晩、エアコンからポタポタと水滴が。
寝室のエアコンだった為、ベッドに水滴が落ちて眠れない。
翌日、サポートダイアルと表記されている場所に電話して水滴が漏れる事を説明。
「ホースから水が出ていますか？　出ていますか。じゃあこちらではわかりかねますので修理を依頼してください」
はあ？？？？？？？
以降、「こちらではわかりかねます。修理してください」の一点張り。
不具合も見に来ません。メーカーに修理を依頼しろ、という回答のみ。
掃除前までこんな不具合なかったのに何のサポートもせず、もう一度エアコンを外して（掃除する時に外してましたよね？？）中を見る事もせず、室外機のホースから水が出ているなら後はわからないから修理しろ、には呆れました。そんな素人が掃除やってるの？
メーカーに修理代金を尋ねたところ、出張費と調査費だけでお金がかかってしまうのでもう新しいエアコンを買ったほうが良いですよ、と勧められる始末です。
不具合が出なければ特に問題のないサービスなのかもしれませんが、不具合が出た時は最低の対応をされます。

問い合わせメールを本社に送信しても自動受付のメールしか来ない。店は、勿論だが対応が悪いのは本社も同じ。絶対に本社から回答は無く店に丸投げ。本社に対してクレームを書いて「目茶苦茶な社員がいる事を本社としてどう思っているか？」と本社に送信しても何も来ないで２年間で家電を130万円は、購入した客に。言葉使いとか全然出来ていない社員に直すように親切で言った事が最終的に一方的に取引はしない。店に来るなと言うメールが店の店長から本社命令でと来た。客を怯ませるメールだったので警察に相談。メールをデジカメで撮られデータベースに保存して置くとの事。
弁護士に費用払って相談に行くと「対応する人材がいないからレベルが低いから怯ませるメールしか送って来れない企業だと。本社から返信が来ないのが１つの手だと。客は、怒ってまたメールする。返信が来ない。本社は、それを残しておいて客を悪者にする事が手段」と。デパートと根本的に違うと私が言ったらデパートの比べたらダメ。教育が、そもそも違うと。どうしようも無い企業を相手にしたら人生の無駄遣いになると弁護士に言われたので。二度と行かない。レベルが低すぎる。

ここは一日中電話はつながらないし、
不安だらけすぎる。
カード登録ができないのを
電話で聞きたかったのにずーーーっと
つながらない。
不信感。
最安値だったからも代引きで購入するも、
購入して、１０日後に
配送されてきた。
住所がわかりにくかったようで電話がきて、
きずかず、不在着信から15分後に
かけなおしたら、
たどりつけなかったので、もう次の家に向かってますと
平然と言われ、この15分で？は？不親切すぎませんか？
っといらついて、言ったら決まりなんで！
でられなかったお客様が悪いみたいな事いわれて
朝から気分が悪い。
朝8時から子供と待ってたのに。
子供にも来るよって言ってて楽しみに待ってたのに、
家事してる15分の間でまた後日ですって
なんて不親切な会社でしょうか。
運ぶ人も本当人間身のないやつ。
明日どんな顔で対応すりゃいんだよまったく。
もう買いませんここでは。

注文から2週間以上経っているのに、まだ発送されませんし、出荷遅れの説明もなく問い合わせメールにも一切返信がありません。
40年以上の通販歴がありますが、このように何の連絡もない、というのは初めてです。
少しくらい単価が高くても、他で購入したほうが良かったです。

しかも、問い合わせには返信がないのに、これまでに、2度、ワンギリで着信がありました。ナビダイヤルからでしたので、こちらがわざわざ料金払ってかけ直す必要もなく、何がしたいのか、さっぱりわかりません。
店舗が近くにあり、エアコン、パソコン、テレビといったものから、小物家電や生活雑貨まで、色々購入してきましたが、もう店舗も利用する気がなくなりました。
幸い、他にも大型家電ショップが近くにありますので、困りません。
毎日せっせとお買い得情報が送られてくるアプリは、今回の商品が無事に届いたら、即削除します。

エディオンの楽天ショップを利用しましたが商品の到着が遅いのでエディオンに問い合わせをしました。
メールで案内された問い合わせ専用の電話番号は、何度かけ直しても『後ほどおかけ直しください』と言われるばかりで繋がりません。ならばと、エディオンと楽天の両方の問い合わせフォームから連絡しても２日以上待たされた挙句、問い合わせ内容を全く理解されてないんじゃないかと言う返事しかもらえませんでした。エディオンとの取引するのがが嫌になったのでキャンセル依頼をすると『商品の発送準備ができました』と連絡が来る始末。
「キャンセル依頼」の取り消しが出来てるのか不安になって尋ねると『キャンセルにはっておりませんのでご安心ください』とメール連絡が来たのでならば無事に受け取れるな、と思っていたら、その2時間後に（恐らく別の担当者から）『商品の発送が済んでしまいましたがキャンセルをお受けいたします』との連絡が来る。
さっぱり意味が解りませんでした。
結局配送業者から商品到着の不在連絡通知があったものの配送業者に連絡をすると『発送元より商品の差し止め依頼がありましたのでお渡しできません』と言われ、エディオンからの決済確定の連絡はあったが商品は受け取れないという意味不明の状況になりました。
非常に不愉快で無駄な時間を浪費しました。
以後、エディオンのキャンセルと返金の対応を観察し、更なる不満が発生した場合は楽天の保証申請を行うつもりです。
買い物は気持ち良くしたいものです。エディオンは二度と利用しません。

iPhoneが破格のお値段1円、10円で売られているのは承知済。電話ではこたえてくれない他店に比べ親切だと思ったものの、ポイントの下記を細かく確認し、ハイヤーの手配を行い急いで行きました。
１、在庫があるか
２、端末料金は？
３、その他オプションにかかる費用や条件は？
４、月額費用は？
在庫はあり、端末料金、月額費用はあっていましたが、【購入します】と手続きにテーブル席に行ったところ、聞いていなかったオプション、初月は別途これだけかかり、最終的にこの金額になります。？？
知っていたら行きません。
不信感もありますが、何故、電話で言わなかったのか？当方が責任者でしたらアウトです。
購入希望の色の現物も見せてもらえなかったため、しっくりこず。
会話途中の質問に「えっとー」や「あぁそれは、なんだっけな」などは信頼性をなくします。
購入せずにその場を立ち去った瞬間に同時に3方向から3名がきて、機種変ですか？と。
在庫を売り切りたい勧誘でもあり、高値で在庫を持っておきたいのか？よくわかりませんが、人としては申し訳ありませんが、あからさますぎて購入できません。