オイシックス/Oisix KitOisix献立コースの口コミ・評判

調味料セットを200円で買えるキャンペーンがあったので申込んだのですが、箱に入っておらずコールセンターに電話。

「条件付き、で送付されます。来週分に入ります」

と案内されたが、次回の箱にも入っておらず再度コールセンターに電話。

「隔週で頼まれた場合発送されません」

と一方的な言い分を展開してきました。

前回電話したときには、今回の箱に入ると明言していたので、録音を確認して下さい、とお願いすると、「時間が掛かる」と言い切断されました。

3時間待っても電話がこず17時を回っても電話がこず、もう諦めて解約しました。

確認して折り返し電話をお願いした際も、渋々、嫌々、慇懃無礼な態度でした。
この様な会社、コールセンターは初めてです。
もう関わりあいたくありません！

定期便の注文を開始してから1年くらいです。夕飯のマンネリ科解消のため始めました。始めの頃はKit商品を週一配達を月に2.3回注文していました。
ただ、あまり魅力的なKitがなく最近は月に一回程度でした。
明らかな不良品があった時の対応が不満で結局、解約しました。
野菜入りの出汁の袋を切り口からカットしようと持ち上げたら反対側の袋が破けて出汁は全て外へ流れ出て、すぐ手を離したおかげで野菜の半分くらいは袋に張り付いていたので手を加えて食しました。連絡をしたところ袋のシーリング不良とのこと、返金（税込約2000円）はなくお詫びとして500ポイント付与とのことでした。メールの内容もよくあるのかテンプレートを引用しているようであまり誠意を感じませんでした。今後のこともあると思い、カットしていない袋を送りましょうかと申し出ましたが手間を取らせるのでとのこと、商品を改善する意識も薄そうなのでポイント付与もお断りして解約に至りました。

オイシックス　キットを購入しているけれど、5回取ってちょっと味が思ったものじゃない、工夫しなくてはいけないかな、食材たさないと足りないなと思うとき1,2回、まぁ美味しいかな、家族から評判はいいかなと思うもの1回という感じです。

値段としてはスーパーで味付けされているものを買ってくるほうが安く量もあるけれど、外食行くよりは安いかなという程度。

一番困るのはレシピが毎回わかりにくく、理解しにくい！！
・副菜とメインの調理方法が交互に書かれている
・副菜で使うのかメインの料理で使うのか、その仕分けるのも面倒くさいしわかりにくい
・レシピ内に記載されている調味料名と、届いた調味料のパッケージに書かれている記載が異なる

作っている方々は初見で、理解できるのでしょうか。毎回料理より、レシピの解読に時間がかかります。

かなり前に注文しましたが、お高めで量も少ないです。解約した後もしつこい電話が携帯番号でかかってきます。知らない電話は出ませんけど、コロナの時は重要あったんでは？
月に取れる予算がありますから、今後とも利用はしないと思ってます。

10月10日着の荷物で牛乳パックの口が裂けていて漏れてました！
写真の通り中の食材と梱包材に漏れており牛乳は破棄しました。
すぐにメールで問い合わせを入れましたが返事が無くそれから3回メールしました。
放置されていたので不信感もあり、もともと金額も高いなぁ思ってましたので、10日後、解約の手続きをとりました。
するとすぐにカスタマーセンターより電話がありました。
牛乳280円の値段訂正をします
とのことで、放置していた期間の説明は謝罪のみでしてもらえませんでした。
各地の有機野菜や珍しい食材もこだわりのあるスーパーでは買えますし、一緒に入っている惣菜パックも近所のスーパーで見かけるものが入ってたりで、あまりメリットも感じなくなっていたので……

クレームや問い合わせにはいち早く対応すべきですね。その結果信頼感が増して、良い顧客になる事もよくありますのに…残念な対応です。

もう利用することは無いと思います。

オイシックスのお試しで、とても美味しく、簡単で楽しかった！そこは評価できるし、メニューも好きなのが多くて会員になりました。
ただ一つ、こっちがキャンセルしないと必要ないものが届くという、そのシステムに難があり、会員をやめました。
私は仕事で急に遠方に行くことが多いし、病気になってキャンセルできなかった場合でも、食材もお金もかかってしまう。
忙しいから締め切りをすっかり失念、は結構多いと思うんですよ。
それとも、世の中の人はそんなに管理できるんでしょうか。
結局私の兄弟も友人も、お金ばっかり払う場面が多くなりやめています。
ミスを誘うシステムより、必要な時に頼める方がいいと思うんですが、運営さんいかがですか？

注文時に必ず金額確認して、確認明細をメールで自分に送るようにしていたのに、2回目の時何故か同じものが4個も追加になっていた。
問い合わせると調査したというメールがきたが結局私のミスタップという事で結論づけられ終わり。(細かい流れは長くなるので割愛します)
とにかく不快でした。
返品するならそちらの送料負担でできますよ。的な事も言われましたが、冷凍だし食品を高い送料払って返品しませんよ。
ただ決して自分たちのミスでは無いと一貫してバリアを張っているその対応に腹が立ち、そのまま解約にしました。

値段はお高いですよ。kitは2人前だけど例えばメインがチキン料理の付け合せが、小松菜、人参を刻んでチンするだけの物。要らないし。
それなら小松菜１把買って胡麻和えにでもした方が栄養とれる。
まぁそういう事が出来ない方のための物なのでしょうね。
そのkitの中の野菜などは大葉1枚、細ネギ1本全て個別にビニール袋に入っていて、とにかくゴミが増えました。CO2に配慮したものを使っていると言うけど、あれだけゴミが増えたら結局同じじゃないの？と思います。
私は結局付け合せについてる野菜などはレシピ通りに使わず、別の献立を考えて利用。
なので普通に買い物して、冷蔵庫の中にあるもので料理する方が節約にもなるし、しょぼい付け合せを無理に食べることも無いのでストレスも無くなりました。

半年ほど利用し、1度退会して、セールスの電話が来てもう1度契約。

もしセールスでこう言われたら↓
●「1万円のクーポンつけるので今がとてもお得です」→でも使えるのは5000円以上購入した時、1度に千円クーポンだけ利用可能。
●「買わなくても良いのでとりあえず入会するのをおすすめします」→でも毎週9000円ほどのキットをカゴに勝手に用意しておくから、その都度削除しないと頼んでないものが届いてお金払うはめになるよ

セールスの電話が来たら以上のことに気をつけてください。
私はそれを承知で再度入会しましたが、結局また入れ忘れがあって萎えました。

退会するときも『カスタマーの対応がひどいから』と伝えたのに、またセールスしてきたチャレンジ精神をかって再入会したのに😂

以前退会した理由は、入会特典をOisix側が間違えていたのに私が間違えていると決めつけられ、証拠も提出したのにひどい対応をされたから(時間はかかったけど後日電話で謝罪してもらい解決はした)・カスタマーの対応が雑でテンプレ、話が噛み合わなかったから・入れ間違いがあったから、でした。

そして再度入会した直後に入れ忘れ…
もうカスタマーに問い合わせたくなかったのにな。

5回頼んで2回不備。私の運が悪いのか？スタッフにうっかりさんが多いのか？会社のシステムが悪いのか？？

でも今回はカスタマーの対応はテンプレと分かっていても良かったです。
迅速で、丁寧で。ただ、入れ忘れって前回も思ったけど出荷数と在庫数と帳尻があっていない時点で判明するものだと思うんですが違うのでしょうか？口コミで入れ忘れが昔から多いようなので改善されていないようですし。

私は冷凍商品だったこともあり、気づくのに2週間以上かかりましたが、それでもちゃんと郵送してくださるみたいです。その点は良かったです。(配送時間も指定できました)


あとお客側に言いたいのは鮮度が悪かったって言う人の中で、届いてすぐ確認しないでKitならKitのまま冷蔵庫にしまっている人、クレーム言う資格ないと私は思います。
野菜だって汗かくし、野菜同士ぶつかるし、届いてから適切に処理すれば美味しくいただけることもあると思います。

脱線しましたが、今回のことをふまえてOisixはやはりおすすめしません。
食卓が華やかになり、味は美味しいけどゴミが多く出るのが気になる。クーポン使っても割高。梱包のダンボールはかわいい。でも頼めば頼むほど増える(当たり前笑)。Kitに貼られているシールが剥がしやすくて最高。
食材ごとの口コミは必ず読むべし。お野菜のネーミングに惹かれるけど量少なくてがっかりすること多い。届いたら鮮度以外にも計りでグラム数確かめること！

三年ほど前定期会員を一年ほど利用していて退会しました。
商品を選ぶのが楽しかったり、キットのビビンバは好きでした。しかし、近所のスーパーで２００円ほどでうられている同じヨーグルトが３５０円ほどで売られていたり、１５０円ほどで安売りしている牛乳がオイシックスでは高級そうに宣伝文句をつけて３００円ほどで売られていたり、一つ一つがかなり割高に設定されているんだなとわかりました。
食材キットはおいしいものもありよかったですが、ピーマンの千切りが入っているはずなのに一部種もまじりみじん切りのようなカスのようなものが入っていて、カスの残骸でグラム合わせをしているのかなという印象でした、一度ではなかったです。

オイシックスは「ちょっといいものをあつかっている高品質な宅配サービス」を
はじめはイメージしていたのに、利用するうちに普通のものを高く見せかけて売っていてるのかなと思えてきて残念でした。カスタマーサービスの対応もレベルが低く、イメージがガタ落ちだったのたで退会しました。

経営者の方もちゃんと野菜の切り方をチェックしたり、質の良いものを質の良い状態で届いているがご自分でちゃんと確かめたらどうでしょうか。せっかくよいイメージで宣伝していても、実際届くものがいまいちだとがっかりですよ。

お試しからスタートしました。お試しの品質は良かったので、これなら‼️と本契約したんです、しかし次から品質が悪い、野菜が溶けてる、キュウリが腐ってる。その都度メールしました。内容はまったく同じ定型文の謝罪とポイント返金です。それでも我慢しました、野菜は多少仕方ないと思う部分もあり、しかし次は冷凍食品から毛が出て来ました、工場に送り返すと鳥の毛だと言われ謝罪を電話で受けました、その後工場からOisixさんに連絡してくれると言われたので、対応待っていたのですが、Oisixから何もメールも電話もなく、自分でまた連絡すると、え？なんの事？それはいつ買ってモノ？的な返信でびっくりしました。結局それも定型文で謝罪されて返金されて終わりです。私は一生懸命丁寧に気持ちを書いたのに、まるでロボットに話してる様です、大きな会社になり私のクリームなど些細な事なのでしょうが、やはりお金が動いてます、信頼や信用も動いてます。テレワークなのかもしれません、会社に居ない対応では責任感も薄くなるのだと感じました。こんなシステムの会社とはお付き合い出来ません、安心も安全もありません、お金を払う価値無いと思いました。