「電話でのセールスがしつこい・対応が悪い」という口コミがあるけど、本当？

みん評に集まった口コミには、「おためしセットを頼んだ後、オイシックスから勧誘の電話が来た」という、気になる声が多く見られます。

おためしセットを購入させていただきました。定期注文をしようかな？って思ってた矢先…フリーダイヤルで電話勧誘…引用：https://minhyo.jp/oisix

解約しました。が、その後何度も勧誘電話があります。もうかけないでくれとお伝えしても、何年も経った今でも電話が…。引用：https://minhyo.jp/oisix

と、しつこくめの勧誘を受けたとのことです。「実際のところどうなのか？」詳しく調べてみました。

勧誘の電話が来るタイミングとしては、おためしセットが配達されてから数日後というのが大多数です。なかには退会してしばらく経つのに、かかって来るケースもあるようです。

電話の内容は、おためしセットに関するアンケートと、入会のお誘いです。実際、みん評編集部スタッフがおためしセットを頼んでみたところ、セットを受け取った5日後に勧誘の電話があったそうです。

勧誘の電話は必ずと言っていいほどあるようなので、おためしセット購入＝勧誘電話、と思っておいた方がよさそうです。

勧誘の電話をかけてほしくない場合、おためしセットの申込み後、「電話をかけないでほしい」という旨を問い合わせメールに書いて送ってください。

みん評編集部でオイシックスに電話調査をしましたが、電話をしないでほしいと書き込めば、利用者側の意思を尊重するとのことでした。

みん評編集部では、もう一人、おためしセットを注文したスタッフがいました。こちらのスタッフは、事前にメールで「電話NG」だと伝えていたところ、勧誘電話は全くなかったそうです。

また、メールの配信も止めてほしい場合には、オイシックスにログインして、自分のメールアドレスの停止ボタンをクリックすれば完了です。

オイシックスのカスタマーサポートに対して、みん評に寄せられた口コミには次のようなものが見られました。

解約時のコールセンターの対応が不快。（一方的にしゃべりまくしたてられる、調べるのに時間がかかり解答は解りにくい説明）引用：https://minhyo.jp/oisix

問い合わせたコールセンターの応対は、白目をむいてマニュアルを棒読みしているのがはっきり伝わってくるようなうやむやでひどいものでした。引用：https://minhyo.jp/oisix

オイシックスのカスタマーサポートに対しては、上記のような辛口のコメントが多く見られます。

しかし、みん評編集部のスタッフがカスタマーサポートに連絡して質問した際には、特に悪い印象は感じられませんでした。

電話に出たスタッフは若い男性で、こちらの不明点、不安な点についても理解してくれ、柔らかい言葉遣いで質問に丁寧に答えてくれました。

しかし、口コミの内容と総合的にみて、カスタマーサポートのスタッフには個人差があり、対応には当たりハズレがあると考えられます。