オイシックス/Oisixの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
とにかく時間がなく、仕事、通院、ボランティア、何もしない暴君の父のお世話…
そんな時に風穴をあけたいとお試しセットを頼みました。豪華な中身に、申し込み締切日ギリギリまで迷いましたが会員にならました。
きっかけは、乳製品のサブスク。迷ったのも、定期しばりの欠点を味わった過去があったから。


【良かった点】
気に入った商品をまとめ買い出来た。

【気になった点】
1.支払額がメールで来る
2.翌月の1日頃に請求書発送の連絡と、支払い締め日のリマインド
3.支払日は⚫⚫日までです。。。とのカウントダウンリマインドが頻繁に来る。
4.支払日は明日までですよ。リマインド
5.支払日だけはリマインドがないが、夜勤の連続で一日遅れると、支払日が過ぎました。登録してあるクレカで支払ってください

こんな事が続き、会員をやめない限り、ずっと、注文受け付けが始まりました！メールが来たら注文キャンセルとアンケートに回答しなくてはならない。。。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
自分の状況が変わるか、世の中がまた外出自粛になるなら（今の政権ではもう自粛はないと思うが(笑)）、利用しようかと思うけれど、
注文、受け取り、支払日、支払い催促リマインドなど、急かされるのが痛い。
今は、注文キャンセルを継続しています

ガッカリすぎます。
高いうえに野菜は変色、傷んでるのはよくあるし、牛乳飲み放題は3品のみ無料って飲み放題じゃないよね？
数回クレーム入れてみたが対応が雑。
何度もクレーム入れたせいか最後は利用停止措置をされました。
それについても問い合わせてみたが、理由は教えられないとの事でした。
ミールキットを扱うところはいっぱいあるから困りませんがね。
生協、ヨシケイあたりが無難だなとしみじみ感じました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
お節料理が美味しかったのがきっかけ。最初はポイントや割引が多く、お得感があった。安心で美味しい商品がお手頃なら言う事なしと、入会して一年ほど利用しました。

【良かった点】
はじめの数か月は割引もあり、月定額で好きな商品を3点選べる制度などもあり、目新しく続けてました。冷凍コロッケや冷凍チヂミ、魚のレトルトパックなど、加工商品は比較的安くて安心安全なものが多く、便利に利用してました。

【気になった点】
送料無料にするには6000円以上頼まねばならず、毎週注文するのは負担に。また野菜は数個のミニトマトが600円を超えていたり、カボチャが傷んでいたり、そこまで良い商品が揃っているわけでもないのに割高です。

一番きついのは、トラブルがあった時のサービスセンターの対応があまりにお粗末です。
鶏肉の真空パックに穴があったのか、ドリップが箱全体に広がっていたのですぐに連絡したところ、ひとまず冷蔵庫で保管するよう指示が。菌など心配なので一つ一つ消毒してしまわなくてはならず、不衛生になるので玄関に置いてはダメかと聞くと、そのように記録します、とのこと。何のための記録かと聞くと、電話はプツリと切れました。
その後も何度も連絡を取りましたが、らちの空かない対応者が多く、ドリップの染み出た段ボールをビニールで養生しておき、宅配業者に引き取ってもらい返品。
改めて精算をお願いして、退会したにも関わらず、返品した分の料金まで請求されているのに気づき、こちらから問い合わせをして、初めて返金の手続きをするというお粗末さ。
大変に時間と労力を消耗しました。
二度と関わりたくないと思わせてはだめですよね。
今後、長続きさせるには、根本的な企業姿勢が問われると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
退会しました。
二度と関わりたくないです笑
あと、こうした事例を書き込む場所が随分、少なくなりましたね。
悪い口コミの対応には熱心なようだと感じます。
実態をお伝えできる場がなかなかなく、こちらにたどり着きました。
ご参考になれば幸いです。

信じられません！お試しセットが良かったので入会し、「牛乳とか飲み放題」サービスがはじめは無料ということで試してみたのですが、使ってみたところ割に合わないと思ったので、終了日に解約をしようとしました。

すると、解約ページに入って行ってはじめて、終了日の解約はできないことが記載されていました。それでは来月も不要なサービスの利用料金を取られてしまいます。

品物は良いので、キットや総菜の継続だけはしようかと思っていましたが、なんだかぼったくられたような気がして、すべての解約を考えています。

20年近く利用してきたVIP会員です。
生まれた子においしく安全な野菜を、という思いで利用を開始しました。
その頃は野菜の選択肢も豊富で、調理してもオイシックスの野菜だと家族が気づくほど美味しかったと思います。kitに軸足を置くようになってから目に見えて野菜の選択肢が減っていき、
届いた野菜が驚くほど小さかったり値段の割に味もそこそこになってきたりして疑問を感じつつ続けていました。

先日、牛乳が漏れて中身がビタビタになった段ポールが届きました。もちろん原因の一端は配送側にもあると思いますが、段ボールから浸み出た牛乳が配達中の他の荷物に溜まっているし、配達の方と途方に暮れてしまいました。

迷惑になるので荷物は引き取り、問い合わせ窓口にその旨をメールで連絡したところ、牛乳１本分を返金、牛乳に浸った他の商品のうち利用できないものがあれば返金します、との返信がありました。これまで野菜が傷んでいたり、たまごが割れて白身が他の野菜についていたりはたまにありましたが、その都度、対応していただけていたのでそれほど気にしていなかったです。でも、それらと今回ではあまりに状況が違うのではと、洗って乾かしている梱包材や野菜達を眺めながらモヤモヤ（もちろんお金の問題でなく、同じ事を伝えるにしても伝え方があるのではと思います）。

それでこちらの口コミを見つけ読んでいたら、同じような目にあった方が数年以上前からいらしたことがわかりました。ということはもっと多数、いらっしゃると思うし、会社にとっては全て些末なことで改善する気もないのだと理解しました。会社が大きくなり過ぎ、野菜に対する情熱というか矜持がなくなった、または組織の下層にいる人に浸透しなくなったのでは、と思います。万単位でためていたポイントを使い次第、退会しようと決めました。

お試しセットを購入してみました。
その後、キャンペーンもあり
少し試してみようと登録したんです。
１度籠に入れたら、削除しなければそのまま注文確定というシステムは疑問しかありません。具合が悪かったので、
注文するボタンを押していなかったので大丈夫だと思ってしまいました。
大量チェックしてました。
一応、心配になり注文最終日に確認したら、全品請求になって慌ててしまい半分にしたくて電話連絡しましたが、お客様自身が注文していますので、キャンセルは出来ないとの返事でした。
冷蔵庫、冷凍庫に入りきらないです。
当方の失敗とはいえどう思いますか？
初回で説明を解読しなかったのもいけないのですが、【利用者が注文するボタンを押して確定】にしなければ、やめる人も出てくると思います。
又、賞味期限が短く味は美味しいですが、濃いですね。健康食を意識している人や高齢者には向きません。
削除する時間がないのは、利用者の問題かも知れませんが、考えてみて下さい。基本、食材宅配の目的は何なのでしょうか？
時間が無かったり、体調悪く手間を削減する為に利用する人が多いのではないでしょうか？
利用者側になっての考慮、注文方法を改善すべきだと思いました。

家族に病人が出たりして多忙になり、利用してみています。

例の如く？1,980円のお試しから入りました。電話一回、それからSMSで一回勧誘が来ました。感じは悪くないんですが、ちょっと多いかなあと。

しかし、一度断ったところ、それ以降連絡がなくなったので「この程度であれば」とコースに入りました。

質は良いですし、Kitの使い勝手もよし。2人前となっていても3人前ぐらいのボリュームがあります。

お値段については、かなり質の良い野菜が取れるスーパーや八百屋が近くにあるなら、そちらとの比較ですね。近くに一般的なスーパーやコンビニしかない場合（私）は、そう高いとは思いません。

Kitはとても簡単にできるので、それゆえに料理好きの人にはやや物足りなく感じるところもあると思いますが、味の発見が毎回あるので、平素から完全な自炊が多い人にも向いています。

完全にできているお弁当の宅配等ではないため、塩や醤油など基本の調味料、鍋やフライパンなどは自前で用意が必要になります。

もう8-9年ぐらいは利用していました。子供が小さい時から安全を求めて使っていましたが、とにかく注文していないものが届くことが多く、オイシックスは定期便として勝手に食材がカートに入っているのですが、要らないと思ってキャンセルしたつもりが、カートの1番上まで見落としているのか、もう連絡する気も起きないほど頻繁に注文していないものが届きました。いろんなサイトで注文をしますが、こんなことになる事はほぼ無いので明らかに見にくさや使いにくさがあると思いますが、サポートに連絡したところでお客様がキャンセルしていないの一点張りですので意味ないです。
そしてトラブルは2回。1回目は梅酒キットの予約販売を利用したら、アプリの不具合かカートに追加しても反応が無いので何度かボタンを押して、重複注文していないか不安に思いつつ、その後の確認メールで注文個数が一個になっているのを見て安心していました。ところが後日8kgのセットが届き、お酒は漏れているのか酒臭いし玄関は梅だらけで唖然。早速カスタマーサービスに連絡すると、メールに個数1となっていると言っても、お客様が注文してると言い出し、お客様送料負担でなら対応すると言われました。送料ものすごい金額になるのに。この件は結局、普段は対応していないが今回はみたいな言い方をされて、こちらの負担は無しでキャンセルできましたが、そもそもこちらのミスでは無いので不愉快でなりませんでした。
そして退会に至った今回は、今週注文分のお届け日を変更したつもりでいたのに何故か次週の分が変更になっていて、2日間で2週分の食材がが来てしまいました。今週お届け分と、今週注文分だったのを見間違えたのか、とにかくわかりにくい。カスタマーサービスも、お客様がお手続きされている事なのでと言って、自分たちのミスでは無い説明を細かく嫌味なほどしてくるし、我が家は毎週多めに注文する商品があるのでそれが倍量届いてしまい、冷蔵庫にも入らないし困っているのに、全くこっちの気持ちを汲まない物凄く機嫌の良さそうな対応で、
そしてまた送料はそっちの負担だとかで嫌気がさしました。
賞味期限のあるものを扱っているなら、異常な注文と認識できる時には確認の連絡を送るなどの対応も必要だと思います。それぐらい販売するものに責任を持つべきだと思います。売れるなら何でも良い。昨今の食べ物を大切にしようとする取り組みも皆無だと感じました。

オイシックス、モスバーガーコラボのを期待してお試しを頼んでみました。
消費期限が早かったから期限内で作ろうとパッケージを開くと、カットされた玉ねぎは写真の通り黄ばんでいて捨てるしかなく、自分の家にある新鮮な玉ねぎを使いましたし、一番驚いたのはバラのシメジがパックされていて、水煮なのか？と間違えたほど水分が出ていて臭くて腐っていました。
まさかと思い、シメジだけ味がついた水煮なのかと調べてみましたが、炒めるものだから生のはず、、パックを開けると本当に臭い。
モスセット以外のプチトマトもだいぶい悪くなっていて半分は捨てたしどうにか食べたものも柔らかく古かった。
やはりカットされた野菜をパックして発送するこのシステム、ダメじゃないですか？
キットは特に、自分で簡単に作れるものばかりだし、継続はないな、と思いました。
カットされた野菜は届いたその日に使うしか無いと思います。
ケールサラダとおまけで付いてきたプリンだけ美味しかったです。

口コミなど今まで書いた事もありません。完璧なことはないと考えるせいかくです。しかし今回はOisix会社のあまりの適当な対応に憤慨してしまい。
口コミを投稿致しました。

初回お試しという事で注文、仮会員登録をしました。その後本登録！
サイトの見にくさ、操作も分かりにくいと感じていました

定期便は注文確定をこちらが押してから、届くと思っていた所、自動的に日付を決られていて、いきなり届いてびっくりしました。身に覚えのない事なので配送業者に返品とお願いをしました。即日にサイトでのお問い合わせしたくとも何度探してもお問い合わせ画面がない。
宣伝のDMの量に毎回大事なメールがみれないため削除をしていた所、重要なメールも削除してしまったのはこちらの不備です。
コールセンター側は今回のお届けについて、返品についてメールを差し上げましたと。
コールセンターの対応がちゃんと教育されてるかなと疑問に思うくらいに、人のお話は聴かない、分かったふり、話をすり替える。
自社の対応が周到で非はない事を肯定したいのか、こちらのお話を全く聞いておりません。こちらの事を全面否定の対応。そして
食品ロスになっています、廃棄になりますなど攻撃的口調
こちらをクレーム扱いの対応、タメ口。お話が通じる人がいないと思う程に上から目線でのお話の仕方。言いたい事だけを言う、質問に回答してるふりで適切な回答はしない。
何度も根気よく経緯説明をし、お互い納得のある解決を求めていました所！今回料金請求はしませんと言われ、余計にあきれました。
何度も同じ話の繰り返しになってると言われ、経緯を説明して聴いてないからそうなってるのではと？笑いがでました。
そんなに食品ロスに対し取り組みをしていて、大切にしてるならば、配送センターでの保留中電話かけるなり出来たのでは？
自社の改善よりお客さん否定、同じうな人間でありたくないため、食品ロスにたいしての請求は支払いをすることにしました。
電話だから相手に何も伝わらないと思っている様で人を見下してます。
笑いしか出ない有様。
お客様情報があるにも関わらず2日前にお電話をした事も記録ないのかと。
Oisixの仕組みを理解した後すぐに定期解約とお電話し、その際に今回の件にたいしてお話出来たのでは？受け取りがなくとも料金発生すると
何のためのお客様情報、本当に記録つけてるの？
不信しかないです。もう二度と利用する事はありませんけれども、今後Oisix注文を考えてる方がいらっしゃる場合、何度も確認をした方が良いかと思います。