オイシックス/Oisixの口コミ・評判 2ページ目

20年近く利用してきたVIP会員です。
生まれた子においしく安全な野菜を、という思いで利用を開始しました。
その頃は野菜の選択肢も豊富で、調理してもオイシックスの野菜だと家族が気づくほど美味しかったと思います。kitに軸足を置くようになってから目に見えて野菜の選択肢が減っていき、
届いた野菜が驚くほど小さかったり値段の割に味もそこそこになってきたりして疑問を感じつつ続けていました。

先日、牛乳が漏れて中身がビタビタになった段ポールが届きました。もちろん原因の一端は配送側にもあると思いますが、段ボールから浸み出た牛乳が配達中の他の荷物に溜まっているし、配達の方と途方に暮れてしまいました。

迷惑になるので荷物は引き取り、問い合わせ窓口にその旨をメールで連絡したところ、牛乳１本分を返金、牛乳に浸った他の商品のうち利用できないものがあれば返金します、との返信がありました。これまで野菜が傷んでいたり、たまごが割れて白身が他の野菜についていたりはたまにありましたが、その都度、対応していただけていたのでそれほど気にしていなかったです。でも、それらと今回ではあまりに状況が違うのではと、洗って乾かしている梱包材や野菜達を眺めながらモヤモヤ（もちろんお金の問題でなく、同じ事を伝えるにしても伝え方があるのではと思います）。

それでこちらの口コミを見つけ読んでいたら、同じような目にあった方が数年以上前からいらしたことがわかりました。ということはもっと多数、いらっしゃると思うし、会社にとっては全て些末なことで改善する気もないのだと理解しました。会社が大きくなり過ぎ、野菜に対する情熱というか矜持がなくなった、または組織の下層にいる人に浸透しなくなったのでは、と思います。万単位でためていたポイントを使い次第、退会しようと決めました。

お試しセットを購入してみました。
その後、キャンペーンもあり
少し試してみようと登録したんです。
１度籠に入れたら、削除しなければそのまま注文確定というシステムは疑問しかありません。具合が悪かったので、
注文するボタンを押していなかったので大丈夫だと思ってしまいました。
大量チェックしてました。
一応、心配になり注文最終日に確認したら、全品請求になって慌ててしまい半分にしたくて電話連絡しましたが、お客様自身が注文していますので、キャンセルは出来ないとの返事でした。
冷蔵庫、冷凍庫に入りきらないです。
当方の失敗とはいえどう思いますか？
初回で説明を解読しなかったのもいけないのですが、【利用者が注文するボタンを押して確定】にしなければ、やめる人も出てくると思います。
又、賞味期限が短く味は美味しいですが、濃いですね。健康食を意識している人や高齢者には向きません。
削除する時間がないのは、利用者の問題かも知れませんが、考えてみて下さい。基本、食材宅配の目的は何なのでしょうか？
時間が無かったり、体調悪く手間を削減する為に利用する人が多いのではないでしょうか？
利用者側になっての考慮、注文方法を改善すべきだと思いました。

家族に病人が出たりして多忙になり、利用してみています。

例の如く？1,980円のお試しから入りました。電話一回、それからSMSで一回勧誘が来ました。感じは悪くないんですが、ちょっと多いかなあと。

しかし、一度断ったところ、それ以降連絡がなくなったので「この程度であれば」とコースに入りました。

質は良いですし、Kitの使い勝手もよし。2人前となっていても3人前ぐらいのボリュームがあります。

お値段については、かなり質の良い野菜が取れるスーパーや八百屋が近くにあるなら、そちらとの比較ですね。近くに一般的なスーパーやコンビニしかない場合（私）は、そう高いとは思いません。

Kitはとても簡単にできるので、それゆえに料理好きの人にはやや物足りなく感じるところもあると思いますが、味の発見が毎回あるので、平素から完全な自炊が多い人にも向いています。

完全にできているお弁当の宅配等ではないため、塩や醤油など基本の調味料、鍋やフライパンなどは自前で用意が必要になります。

共働きのため妻がOisixを利用しています。比較的高額ですが時間に代えられないためOisixを利用しています。表題の通り、一定頻度で野菜も肉も腐ったものが届きます。逐一カスタマーに連絡はしませんが、食品宅配業でこれはどうかと思います。何度かカスタマーに連絡したこともありますが対応はあまり口にしたくはないのですが、正直上から目線でカチンとくるものです(そのためカスタマーへ連絡するのに嫌気が差してしまいました)。

もう8-9年ぐらいは利用していました。子供が小さい時から安全を求めて使っていましたが、とにかく注文していないものが届くことが多く、オイシックスは定期便として勝手に食材がカートに入っているのですが、要らないと思ってキャンセルしたつもりが、カートの1番上まで見落としているのか、もう連絡する気も起きないほど頻繁に注文していないものが届きました。いろんなサイトで注文をしますが、こんなことになる事はほぼ無いので明らかに見にくさや使いにくさがあると思いますが、サポートに連絡したところでお客様がキャンセルしていないの一点張りですので意味ないです。
そしてトラブルは2回。1回目は梅酒キットの予約販売を利用したら、アプリの不具合かカートに追加しても反応が無いので何度かボタンを押して、重複注文していないか不安に思いつつ、その後の確認メールで注文個数が一個になっているのを見て安心していました。ところが後日8kgのセットが届き、お酒は漏れているのか酒臭いし玄関は梅だらけで唖然。早速カスタマーサービスに連絡すると、メールに個数1となっていると言っても、お客様が注文してると言い出し、お客様送料負担でなら対応すると言われました。送料ものすごい金額になるのに。この件は結局、普段は対応していないが今回はみたいな言い方をされて、こちらの負担は無しでキャンセルできましたが、そもそもこちらのミスでは無いので不愉快でなりませんでした。
そして退会に至った今回は、今週注文分のお届け日を変更したつもりでいたのに何故か次週の分が変更になっていて、2日間で2週分の食材がが来てしまいました。今週お届け分と、今週注文分だったのを見間違えたのか、とにかくわかりにくい。カスタマーサービスも、お客様がお手続きされている事なのでと言って、自分たちのミスでは無い説明を細かく嫌味なほどしてくるし、我が家は毎週多めに注文する商品があるのでそれが倍量届いてしまい、冷蔵庫にも入らないし困っているのに、全くこっちの気持ちを汲まない物凄く機嫌の良さそうな対応で、
そしてまた送料はそっちの負担だとかで嫌気がさしました。
賞味期限のあるものを扱っているなら、異常な注文と認識できる時には確認の連絡を送るなどの対応も必要だと思います。それぐらい販売するものに責任を持つべきだと思います。売れるなら何でも良い。昨今の食べ物を大切にしようとする取り組みも皆無だと感じました。

オイシックス、モスバーガーコラボのを期待してお試しを頼んでみました。
消費期限が早かったから期限内で作ろうとパッケージを開くと、カットされた玉ねぎは写真の通り黄ばんでいて捨てるしかなく、自分の家にある新鮮な玉ねぎを使いましたし、一番驚いたのはバラのシメジがパックされていて、水煮なのか？と間違えたほど水分が出ていて臭くて腐っていました。
まさかと思い、シメジだけ味がついた水煮なのかと調べてみましたが、炒めるものだから生のはず、、パックを開けると本当に臭い。
モスセット以外のプチトマトもだいぶい悪くなっていて半分は捨てたしどうにか食べたものも柔らかく古かった。
やはりカットされた野菜をパックして発送するこのシステム、ダメじゃないですか？
キットは特に、自分で簡単に作れるものばかりだし、継続はないな、と思いました。
カットされた野菜は届いたその日に使うしか無いと思います。
ケールサラダとおまけで付いてきたプリンだけ美味しかったです。

口コミなど今まで書いた事もありません。完璧なことはないと考えるせいかくです。しかし今回はOisix会社のあまりの適当な対応に憤慨してしまい。
口コミを投稿致しました。

初回お試しという事で注文、仮会員登録をしました。その後本登録！
サイトの見にくさ、操作も分かりにくいと感じていました

定期便は注文確定をこちらが押してから、届くと思っていた所、自動的に日付を決られていて、いきなり届いてびっくりしました。身に覚えのない事なので配送業者に返品とお願いをしました。即日にサイトでのお問い合わせしたくとも何度探してもお問い合わせ画面がない。
宣伝のDMの量に毎回大事なメールがみれないため削除をしていた所、重要なメールも削除してしまったのはこちらの不備です。
コールセンター側は今回のお届けについて、返品についてメールを差し上げましたと。
コールセンターの対応がちゃんと教育されてるかなと疑問に思うくらいに、人のお話は聴かない、分かったふり、話をすり替える。
自社の対応が周到で非はない事を肯定したいのか、こちらのお話を全く聞いておりません。こちらの事を全面否定の対応。そして
食品ロスになっています、廃棄になりますなど攻撃的口調
こちらをクレーム扱いの対応、タメ口。お話が通じる人がいないと思う程に上から目線でのお話の仕方。言いたい事だけを言う、質問に回答してるふりで適切な回答はしない。
何度も根気よく経緯説明をし、お互い納得のある解決を求めていました所！今回料金請求はしませんと言われ、余計にあきれました。
何度も同じ話の繰り返しになってると言われ、経緯を説明して聴いてないからそうなってるのではと？笑いがでました。
そんなに食品ロスに対し取り組みをしていて、大切にしてるならば、配送センターでの保留中電話かけるなり出来たのでは？
自社の改善よりお客さん否定、同じうな人間でありたくないため、食品ロスにたいしての請求は支払いをすることにしました。
電話だから相手に何も伝わらないと思っている様で人を見下してます。
笑いしか出ない有様。
お客様情報があるにも関わらず2日前にお電話をした事も記録ないのかと。
Oisixの仕組みを理解した後すぐに定期解約とお電話し、その際に今回の件にたいしてお話出来たのでは？受け取りがなくとも料金発生すると
何のためのお客様情報、本当に記録つけてるの？
不信しかないです。もう二度と利用する事はありませんけれども、今後Oisix注文を考えてる方がいらっしゃる場合、何度も確認をした方が良いかと思います。

10月10日着の荷物で牛乳パックの口が裂けていて漏れてました！
写真の通り中の食材と梱包材に漏れており牛乳は破棄しました。
すぐにメールで問い合わせを入れましたが返事が無くそれから3回メールしました。
放置されていたので不信感もあり、もともと金額も高いなぁ思ってましたので、10日後、解約の手続きをとりました。
するとすぐにカスタマーセンターより電話がありました。
牛乳280円の値段訂正をします
とのことで、放置していた期間の説明は謝罪のみでしてもらえませんでした。
各地の有機野菜や珍しい食材もこだわりのあるスーパーでは買えますし、一緒に入っている惣菜パックも近所のスーパーで見かけるものが入ってたりで、あまりメリットも感じなくなっていたので……

クレームや問い合わせにはいち早く対応すべきですね。その結果信頼感が増して、良い顧客になる事もよくありますのに…残念な対応です。

もう利用することは無いと思います。

Oisixを利用して1年ほどで、3週間に1度ほどまとめて注文するスタイルです。kitなどでは付属の調味料を使うと自分では出来ない味付けが新鮮。私と子供達のお気に入りはたっぷりケールのチーズナッツサラダです。勝手に苦いイメージで、スーパーなどで購入した事がありませんでしたがとても食べやすかったです。
主人の帰宅が遅くワンオペ状態なので、習い事終わりなどぱぱっと調理出来て助かっている点もあります。また種類が多いので選ぶ楽しみもあります。ただ、お気に入りでリピしたくても欠品中なども多々あるのでそこは残念です。コロナの影響で利用する方も多いのかなぁと。利用した当初は野菜に泥や虫がほとんど付いていなくて感動レベルでしたが、最近は泥、虫は当たり前(ここは仕方ない)、切ってある野菜もしなしなだったり、付属のレシピの内容量に少し足りない等、サービスの劣化を感じます。また今までは届いた食品に関して安全です、のようなチェックリストも同封されていましたがそれもなくなりました。
昨夜はkitの蒸し鶏のごまポンだれを調理しましたが、入っていたじゃがいもに穴が空いていて消費期限まであと4日もあるのに、完全な検品ミスを感じました。皮を剥き、ダメな部分を取り除いて計量すると80ｇ必要なところが64ｇ。細かい事ですが残念です(；▽；)また検品に関して、届いた物に抜けがあったりしたので今は届いてすぐに注文内容を全部照らし合わせて確認しています。

oisixユーザー三年ほどです。産休時に、復帰してから仕事帰りの家事の負担をできるだけなくす為に検討して会員になりました。1番は味は色んな国の料理だったり、普段作らないものが作れたりレシピがあるので学べたりするのと、土日に配達してもらえるところです。他の同じような会社を検討したのですが、土日に配達してもらえるところがなかったし、うちは賃貸なので置き配システムも使えなかったのでここだけしか使えませんでした。

2年ほどは比較的特に問題なく使えてましたが（大葉が送られてすぐ変色とかはありましたが）今年になり半年以内で3度も肉の梱包が破れており、最悪でした。
開けて入れようと思ったらヌルヌル、見たら結構上部真ん中に引っ掻き穴のような物が。あんまり尖ったものは入ってなかったのに…。鶏肉なのできゅうりとか生で使うものまで肉汁がついて、それ以外もベタベタでビニール洗って、拭いてアルコールで拭いて冷蔵庫など、めちゃめちゃ大変でした！
ダンボールましみていて、匂うと肉の腐った匂いが、すぐついた匂いじゃないので梱包時から破れてたんでしょう
カスタマーセンターで鶏肉分ときゅうりの取り消しとお手間かけたので500ポイントつけてくださいました。その時の対応は良かったのですが
また一ヶ月後には豚肉が汁が漏れてました。こんどはパウチがうまく出来てない部分があるみたいで、袋を押すと空気が抜けるはずないのに抜けます。ダンボールも染みてます。
カスタマーセンター連絡で、商品取り下げと今回はポイントはついてませんでした…

結局、ダメになった肉を買いにいかなければいけない。洗う処理など、少しoisix見直そうかなと思い始めてます。
写真はどこから空気が漏れてるのかもみましたのでぐちゃぐちゃです。でもいつも真空みたいになってるのにこんなに空気入ってるのはダメだと思います！