オイシックス/Oisixの口コミ・評判 3ページ目

もう7年くらい続けています。その間に卵の破損や野菜の傷み、配送時の状態の悪さなど、おそらく10回くらいは問い合わせをしていると思います。
以前はとても気持ちのよい対応で、こちらが恐縮するほどでしたが、最近はオペレーションの効率化のためか、自動返信メールでの対応など、CSは下がっているように感じます。削減分のコストをサービスに転嫁されているか、という観点でも、疑問です。品揃えはパターン化しているし、キットの価格も上がっているにも関わらず内容が見合っていない、企画商品もインパクトに欠けていて、会社としての面白味が薄れている気がします。それでも、辞めていないのは、他社を含めいろいろ宅配を試し、野菜の味と、サービスが我が家のニーズに合っているから、です。WEB操作誤りによる誤配達はユーザーのリテラシーにもよるので一概にWEBの悪さとは思えません。使いやすいサイトです。おいしさと便利さを求めるなら、おすすめです。価格重視であれば、向かないかもしれません。ネット宅配はこんなものだ、とある程度割り切れる方はよいと思います。問い合わせをするのもエネルギーと時間がかかりますので、小さいことは目をつぶってそれでも美味しい野菜を食べたいのであれば、試す価値はあると思います。

■良い点
・化学調味料、添加物等不使用の食材が届くため、安心して食べられる。
・味、値段にさほど不満はない。むしろコスパは良いと思う。
・お試しセットには珍しい野菜が入っていて、どのように調理するのかも書いてあったので美味しく食べられたし、新しい野菜について知れた。
・キットは必要な分量だけが入っているため食材が余るという事がなく、レシピもわかりやすいので失敗がない。時短にもなるし、勉強にもなる。
・「牛乳とか飲み放題」に入ると3品無料なのが良い。太っ腹だなと思う。
・毎週品揃えが変わるのが良い。注文を選ぶのが楽しい。

■気になった点
お試しセットが良かったのと、入会キャンペーンの特典が魅力的だったので入会しました。

その数日後、ポストに更に特典があるといったチラシが入っていたため、受け取りをしようとチラシに記載されたQRを読み取ったら「新規入会」のページにしか飛ばず、どのように受け取るのか問い合わせました。

そしたら、「〇〇様はAのキャンペーンの入会特典を受け取り済なのでBのキャンペーンには登録できません」とのこと。

チラシの特典は別の新規入会特典（キャンペーンB）で、私が登録したのはキャンペーンAだったようです。

しかし私が入会するときは、Bのキャンペーンに関する記載は一切ありませんでした。

むしろ複数のキャンペーンが存在すること自体知りませんでした。

さも当たり前かのごとく「キャンペーンの重複登録はできません。」と切り捨てられたのが気になりましたので、ここに口コミとして書かせていただきました。

商品やシステム自体は全体的に満足しておりますが、問い合わせに関して「うーん」と思ったので★4にしました。
長文失礼いたしました。

オイシックスを利用始めて半年です。
冷凍食品が豊富なので、毎日のお弁当作りは助かってます。
ただ…とにかくミスが多く困ってます。
毎回、冷凍食品をたくさん注文しているからか、
注文した物が入っていないことがあります。
アジフライが大好きでよく購入しますが、
今回も注文書にはきちんと載ってあるのに
入ってません。これで二回目です。
今回はその他二点入っていませんでした。
すぐにお電話して再配達をお願いしました。
オイシックスさんの対応は良いですが、
クレーマーの様で、とても言いづらいです。
荷物を送る前にしっかり確認していただきたいです。

オイシックスですが、お試しセットは2000円で安いと思います、しかしここで辞めてしまう人が多数いると思われ一度アカウントを登録するとあの手この手を使い辞めさせないようしている所が見受けられ冷め切ってしまいました。
酷過ぎる所ではないですが辞めておいた方が良いでしょう。

以前ガス機器を購入した際に、oisixの選べるkitがありその時はまあま評価は良かったです。
それから二回ほど、季節の果物を購入しそれもとても美味しかったので、このコロナ禍お買い物に行くのを減らす目的もあり3ヶ月ほど購入していました。
不審に思い出したのは、台湾パイナップルを購入した時です。一度目が全く味もなく甘味も全然ありませんでした。
最初はこんなものかと、台湾に住む娘に言ったところ甘すぎるほどだといわれ、もう一度購入。それも風味が無くやっぱり甘味が皆無でその旨はoisixの方へコメントさせていただきました。
解約の決定的な理由は、到着した品物を冷蔵庫へ入れている最中にカビの生えたトマトを見た時です。
辞めろと夫から言われ解約をいたしました。
その旨連絡をしたのですが、なんともハッキリしないお答えで本当に残念です。
口に入る食べ物なので、あってはならないことです。
スーパーでそのような状態だと、買わなければいい話で
送られてきた物に対しては、こちらから電話をすると
手間がかかります。
カビはほんとうにあり得ないですね。
以後2度とkitを購入しようとは思いません。

注文時に必ず金額確認して、確認明細をメールで自分に送るようにしていたのに、2回目の時何故か同じものが4個も追加になっていた。
問い合わせると調査したというメールがきたが結局私のミスタップという事で結論づけられ終わり。(細かい流れは長くなるので割愛します)
とにかく不快でした。
返品するならそちらの送料負担でできますよ。的な事も言われましたが、冷凍だし食品を高い送料払って返品しませんよ。
ただ決して自分たちのミスでは無いと一貫してバリアを張っているその対応に腹が立ち、そのまま解約にしました。

値段はお高いですよ。kitは2人前だけど例えばメインがチキン料理の付け合せが、小松菜、人参を刻んでチンするだけの物。要らないし。
それなら小松菜１把買って胡麻和えにでもした方が栄養とれる。
まぁそういう事が出来ない方のための物なのでしょうね。
そのkitの中の野菜などは大葉1枚、細ネギ1本全て個別にビニール袋に入っていて、とにかくゴミが増えました。CO2に配慮したものを使っていると言うけど、あれだけゴミが増えたら結局同じじゃないの？と思います。
私は結局付け合せについてる野菜などはレシピ通りに使わず、別の献立を考えて利用。
なので普通に買い物して、冷蔵庫の中にあるもので料理する方が節約にもなるし、しょぼい付け合せを無理に食べることも無いのでストレスも無くなりました。

美味しい野菜が食べたいと思ってお試しセットを申し込んでみました。届いた野菜は評判通りどれも新鮮で美味しかったです。その後しばらく定期ボックスを利用していました。おすすめ商品や人気商品などを提案してくれて、また中身を自由に変更もできるので、毎回商品をセレクトするのも結構楽しかったです。ただ、一度うっかりしていて注文締切日が過ぎてしまい提案商品がそのまま届いたのですが、量もかなり多くうちでは食べないようなものも入っていて処理するのが大変でした。結局それを機会に退会しました。値段は高いですが野菜などはたしかに美味しいので、定期便以外でももう少し利用しやすいといいのですが。

半額お試しでちゃんとオイシックス5日間キットを試しに買ってみました。5日間2人分なので10食分3,300円なら1食あたり330円。ダメ元で注文してみたところ、マンネリ化した私の料理に飽きていた子供たちの評判が良かったので、定期購入始めました。
始めて2回目の注文で、冷凍品のはずの豚肉が解凍された状態で届いたのと、人参が一部黒ずんでいた事をお客様サービスセンターにメールして、豚肉を再冷凍して品質に問題が無いのかも問い合わせたところ、翌日朝に破棄して欲しいと返事がきました。
豚肉と人参の代金を差し引き、500ポイント加算します。そして、冷凍品が解凍状態で届く事が無いよう、流通経路を見直しと野菜の検品をしっかりさせていきますとの事でした。
その後もたまに、ん？と思う野菜の傷みがあったりしますが、その部分を外して調理するのに量的に足りなくなるほどでは無い(使う時に計量してます)し、自分でスーパーやデパ地下で買ってきても一枚剥いだら下が傷んでいる野菜はありますし、1食1人600〜800円で作れて余る食材が無いのは良いと思っています。

半年ほど利用し、1度退会して、セールスの電話が来てもう1度契約。

もしセールスでこう言われたら↓
●「1万円のクーポンつけるので今がとてもお得です」→でも使えるのは5000円以上購入した時、1度に千円クーポンだけ利用可能。
●「買わなくても良いのでとりあえず入会するのをおすすめします」→でも毎週9000円ほどのキットをカゴに勝手に用意しておくから、その都度削除しないと頼んでないものが届いてお金払うはめになるよ

セールスの電話が来たら以上のことに気をつけてください。
私はそれを承知で再度入会しましたが、結局また入れ忘れがあって萎えました。

退会するときも『カスタマーの対応がひどいから』と伝えたのに、またセールスしてきたチャレンジ精神をかって再入会したのに😂

以前退会した理由は、入会特典をOisix側が間違えていたのに私が間違えていると決めつけられ、証拠も提出したのにひどい対応をされたから(時間はかかったけど後日電話で謝罪してもらい解決はした)・カスタマーの対応が雑でテンプレ、話が噛み合わなかったから・入れ間違いがあったから、でした。

そして再度入会した直後に入れ忘れ…
もうカスタマーに問い合わせたくなかったのにな。

5回頼んで2回不備。私の運が悪いのか？スタッフにうっかりさんが多いのか？会社のシステムが悪いのか？？

でも今回はカスタマーの対応はテンプレと分かっていても良かったです。
迅速で、丁寧で。ただ、入れ忘れって前回も思ったけど出荷数と在庫数と帳尻があっていない時点で判明するものだと思うんですが違うのでしょうか？口コミで入れ忘れが昔から多いようなので改善されていないようですし。

私は冷凍商品だったこともあり、気づくのに2週間以上かかりましたが、それでもちゃんと郵送してくださるみたいです。その点は良かったです。(配送時間も指定できました)


あとお客側に言いたいのは鮮度が悪かったって言う人の中で、届いてすぐ確認しないでKitならKitのまま冷蔵庫にしまっている人、クレーム言う資格ないと私は思います。
野菜だって汗かくし、野菜同士ぶつかるし、届いてから適切に処理すれば美味しくいただけることもあると思います。

脱線しましたが、今回のことをふまえてOisixはやはりおすすめしません。
食卓が華やかになり、味は美味しいけどゴミが多く出るのが気になる。クーポン使っても割高。梱包のダンボールはかわいい。でも頼めば頼むほど増える(当たり前笑)。Kitに貼られているシールが剥がしやすくて最高。
食材ごとの口コミは必ず読むべし。お野菜のネーミングに惹かれるけど量少なくてがっかりすること多い。届いたら鮮度以外にも計りでグラム数確かめること！

三年ほど前定期会員を一年ほど利用していて退会しました。
商品を選ぶのが楽しかったり、キットのビビンバは好きでした。しかし、近所のスーパーで２００円ほどでうられている同じヨーグルトが３５０円ほどで売られていたり、１５０円ほどで安売りしている牛乳がオイシックスでは高級そうに宣伝文句をつけて３００円ほどで売られていたり、一つ一つがかなり割高に設定されているんだなとわかりました。
食材キットはおいしいものもありよかったですが、ピーマンの千切りが入っているはずなのに一部種もまじりみじん切りのようなカスのようなものが入っていて、カスの残骸でグラム合わせをしているのかなという印象でした、一度ではなかったです。

オイシックスは「ちょっといいものをあつかっている高品質な宅配サービス」を
はじめはイメージしていたのに、利用するうちに普通のものを高く見せかけて売っていてるのかなと思えてきて残念でした。カスタマーサービスの対応もレベルが低く、イメージがガタ落ちだったのたで退会しました。

経営者の方もちゃんと野菜の切り方をチェックしたり、質の良いものを質の良い状態で届いているがご自分でちゃんと確かめたらどうでしょうか。せっかくよいイメージで宣伝していても、実際届くものがいまいちだとがっかりですよ。