オイシックス/Oisix その他サービスの口コミ・評判

お試しセットを購入してみました。
その後、キャンペーンもあり
少し試してみようと登録したんです。
１度籠に入れたら、削除しなければそのまま注文確定というシステムは疑問しかありません。具合が悪かったので、
注文するボタンを押していなかったので大丈夫だと思ってしまいました。
大量チェックしてました。
一応、心配になり注文最終日に確認したら、全品請求になって慌ててしまい半分にしたくて電話連絡しましたが、お客様自身が注文していますので、キャンセルは出来ないとの返事でした。
冷蔵庫、冷凍庫に入りきらないです。
当方の失敗とはいえどう思いますか？
初回で説明を解読しなかったのもいけないのですが、【利用者が注文するボタンを押して確定】にしなければ、やめる人も出てくると思います。
又、賞味期限が短く味は美味しいですが、濃いですね。健康食を意識している人や高齢者には向きません。
削除する時間がないのは、利用者の問題かも知れませんが、考えてみて下さい。基本、食材宅配の目的は何なのでしょうか？
時間が無かったり、体調悪く手間を削減する為に利用する人が多いのではないでしょうか？
利用者側になっての考慮、注文方法を改善すべきだと思いました。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
丁度体調の都合で動けない時期で食材をスーパーに買いにいく事も出来なかった。
デリバリーでもいいが体調治す為にも健康やコスパを重視したかった。
そんな時に広告で見たお試しセットを買った。

2．良かった点
味は普通の野菜の1.3〜1.5倍くらい美味しい、そしてソースなどの味付けはお店並み。
ちゃんと指示通りの調理すれば栄養的にも味的にも満足の行く料理が出来る。
肉のそぼろや鯖、豆腐などのタンパク質系もクオリティ自体は高いと思う。

3．気になった点
大量にある。
まずスーパーで2000円分も野菜を買うと重い(それだけ大量)が、お試しで安いはずなのに箱の軽さにびっくりする。
これお試しじゃなかったら一体どれくらい箱が軽い(もしくはお金が溶ける)んだ？と不安になり継続して使う事を箱を受け取った時点で躊躇う気持ちになった。
箱の中身も所謂ミールキット的な一食分ずつで想像してたのとは少し違うなと思った。
良い野菜を丸ごと届けてくれるのかと思っていた。
しかし切られていたり調理、洗浄済みだったりするのは便利は便利なので一長一短。

そして何より気になったのは品質管理。
イチゴが明らかにカビており、見たことないくらいカビだかけ。
スーパーでは店頭で自分で腐っていないのを選べるし、そもそもそんなにカビの生えたのなんて見た事ない。
こちらは見て選べない分の料金も信頼として払っている筈である。
これなら割高なモノをスーパーで買った方がマシだ(現代はネットスーパーなどあるので)。
コレが1000円近い値段で売られている苺だと？
送料等も勿論かかっているがそれはスーパー等の流通も同じ。
Oisixは割高な商品でありそもそもスーパーと比較されてはならない(特に品質は)。
逆にこんな商売してこんなお金を取るとか、普段使っていたスーパーの企業努力に感謝するというレベル。
同様に鯖の湯煎パックの商品も湯煎した後のお湯が明らかに濁ってタレが漏れていた。
お湯をこぼしながら気付いたので写真は取りそこねたが、2つあったパックの内、一つは見てみると明らかに真空で袋が鯖に張り付いていたが片方は空気が入りタレも水っぽくなり緩くなっていた。
こちらは匂いも味もカビもなかったから普通に食べたが、品質の管理や包装、衛生観念に疑問が残る結果となった。
Oisix自体に知らせたら最初はポイントでの還元か再送と言われたが、それより返金してくれと言うと了承してくれた。
本音としては最初からそう対応して欲しい、少なくとも苺はゴミ箱行きになったのだから、もう一度ゴミ箱行きになるかもしれない商品を送って貰ったり、ポイントを使って次はお試しではない高い価格で恐る恐る確認しないと食べられない商品を買ったりはしたくないのだから。
ただ、言えば対応してくれるというのならレベルとしては最悪ではない。
しかし恐らくOisixでは二度と頼まないだろう。
だが自分以外のOisix利用者の為に再発防止にはちゃんと気を使って欲しい。

結論:Oisixは自分にとっては近所のスーパーの偉大さを理解させる為だけのサービスだった。
今後とも近所のスーパーに頼っていこうと思う(その際にOisixや外食利用するくらいなら割高な商品も選択肢に入れていこうと思えた。)

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
お節料理が美味しかったのがきっかけ。最初はポイントや割引が多く、お得感があった。安心で美味しい商品がお手頃なら言う事なしと、入会して一年ほど利用しました。

【良かった点】
はじめの数か月は割引もあり、月定額で好きな商品を3点選べる制度などもあり、目新しく続けてました。冷凍コロッケや冷凍チヂミ、魚のレトルトパックなど、加工商品は比較的安くて安心安全なものが多く、便利に利用してました。

【気になった点】
送料無料にするには6000円以上頼まねばならず、毎週注文するのは負担に。また野菜は数個のミニトマトが600円を超えていたり、カボチャが傷んでいたり、そこまで良い商品が揃っているわけでもないのに割高です。

一番きついのは、トラブルがあった時のサービスセンターの対応があまりにお粗末です。
鶏肉の真空パックに穴があったのか、ドリップが箱全体に広がっていたのですぐに連絡したところ、ひとまず冷蔵庫で保管するよう指示が。菌など心配なので一つ一つ消毒してしまわなくてはならず、不衛生になるので玄関に置いてはダメかと聞くと、そのように記録します、とのこと。何のための記録かと聞くと、電話はプツリと切れました。
その後も何度も連絡を取りましたが、らちの空かない対応者が多く、ドリップの染み出た段ボールをビニールで養生しておき、宅配業者に引き取ってもらい返品。
改めて精算をお願いして、退会したにも関わらず、返品した分の料金まで請求されているのに気づき、こちらから問い合わせをして、初めて返金の手続きをするというお粗末さ。
大変に時間と労力を消耗しました。
二度と関わりたくないと思わせてはだめですよね。
今後、長続きさせるには、根本的な企業姿勢が問われると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
退会しました。
二度と関わりたくないです笑
あと、こうした事例を書き込む場所が随分、少なくなりましたね。
悪い口コミの対応には熱心なようだと感じます。
実態をお伝えできる場がなかなかなく、こちらにたどり着きました。
ご参考になれば幸いです。

■良い点
・化学調味料、添加物等不使用の食材が届くため、安心して食べられる。
・味、値段にさほど不満はない。むしろコスパは良いと思う。
・お試しセットには珍しい野菜が入っていて、どのように調理するのかも書いてあったので美味しく食べられたし、新しい野菜について知れた。
・キットは必要な分量だけが入っているため食材が余るという事がなく、レシピもわかりやすいので失敗がない。時短にもなるし、勉強にもなる。
・「牛乳とか飲み放題」に入ると3品無料なのが良い。太っ腹だなと思う。
・毎週品揃えが変わるのが良い。注文を選ぶのが楽しい。

■気になった点
お試しセットが良かったのと、入会キャンペーンの特典が魅力的だったので入会しました。

その数日後、ポストに更に特典があるといったチラシが入っていたため、受け取りをしようとチラシに記載されたQRを読み取ったら「新規入会」のページにしか飛ばず、どのように受け取るのか問い合わせました。

そしたら、「〇〇様はAのキャンペーンの入会特典を受け取り済なのでBのキャンペーンには登録できません」とのこと。

チラシの特典は別の新規入会特典（キャンペーンB）で、私が登録したのはキャンペーンAだったようです。

しかし私が入会するときは、Bのキャンペーンに関する記載は一切ありませんでした。

むしろ複数のキャンペーンが存在すること自体知りませんでした。

さも当たり前かのごとく「キャンペーンの重複登録はできません。」と切り捨てられたのが気になりましたので、ここに口コミとして書かせていただきました。

商品やシステム自体は全体的に満足しておりますが、問い合わせに関して「うーん」と思ったので★4にしました。
長文失礼いたしました。

5年くらいオイシックスを利用しています。コロナ禍で買い物に行けない85歳の母が遠方にいます。母は長崎県。私は大阪です。牛乳や玉ねぎ、にんじんなど重さのある物を買いに行かなくてもいいように、私の方から注文して自宅に届くようにしていました。ある時、私のミスで期限までに注文を変更するのを忘れてしまいました。10時締め切りですが、気が付いたのが12時。２時間過ぎてしまい、慌ててカスタマーサービスに電話をしてキャンセル出来るか問い合わせました。
キャンセルしないとキットが多く届いてしまいます。
電話対応は男の方でした。「キャンセルできません。そのまま届きます。どうしても必要ない場合は、一度届いた物を送料はお客様負担でそのまま返品してください」との事でした。「高齢の母は目も見えてないので、返品作業など一人でできません。なんとかキャンセルできないでしょうか
」とお願いしました。すると、相談してきますと返事をして、その後、「相談した結果、キャンセルできます。ただし、送料のら600円を払っていただきます。」と言われました。「２時間前に締め切りで、もう発送したんですか？送料って、、、？？」と、問い返すと「もう、発送しています」との返事。２時間前に注文締め切って、もう発送した？
今日水曜日。配達日は土曜日指定。なんだか、納得できません。
それでも、こちらのミスだったので仕方ないと思い、わかりましたと返事を、したものの、もやもやしてます。
コロナ禍で対応してますと宣伝してますが、心がない対応にがっかりです。

お試しで一回のみ利用したことはあり、その時は不満はありませんでしたが
しばらくたって飲み放題の無料お試しの営業電話がありました。無料ということをしつこく言ってきたのでお願いしたのですが住所の変更をしておらず商品を受け取れませんでした、
その後商品の請求金額の知らせが来てカスタマセンターに問い合わせてたところ請求を取り下げますといいていたのにその後3度請求通知がきました。再度カスタマーセンターに連絡請求取り下げますと言われたが最終的に債権回収弁護士事務所からははがきがきました。
再度カスタマーセンターに連絡し今度こそ取り上げますと言ってましたが全然信用できません。
カスタマーセンターの意味がまるでない。人件費の無駄遣いでしかないと思います。
無料の商品のはずなのに料金が発生したことも意味が分からないですし
もう二度とかかわりたくない会社です。

数ヶ月前に予約していたoisix梅ジュースのセット。
予約は別でしなければならずで手間でしたが、楽しみにしていました。
そして期間が経ってやっとの配送タイミング。
配送の2週間以上前に「送りますよ」のメールが来ていたのに…届かない。

問い合わせると詳細を調べもしない対応が超悪い気分の悪いお返事。
何度かやり取りをして粘って詳細調べてもらった結果、
結局は「送りますよ」のメールの1週間後に再度サイト上でもう一度申し込みをしてお金を支払うシステム。
え！？既に予約で登録したのでは！？？
二重申し込みand課金になるかと思って、私はキャンセルしてました。タイミングも変。
だって送るってメール来てるのに…
しかも予約して時間が経って再度申し込みとか…訳が分からないでしょ…
思い返してもすごい分かりづらいand使いづらいシステム。
予約して楽しみにしてて損した〜とゆう無駄な気持ちを味合わせてくれる…最悪なサービス。
そして、カスタマーの対応の悪さが、本当に気分が悪い。
ちなみに「口コミで書きますから」って伝えてやっと普通のレベルのカスタマー対応になりますよ(笑)
本当に気分の悪い会社です。

ちなみに食材は腐ってることもありますよ。
私はVIP会員なので依頼するものが多く、まぁいいや。とその場で捨てました。

ちなみに…VIP会員のサイトは複雑になるだけで使い勝手は良くありません。
今回の予約サイトも複雑だったし、モウコリゴリ。
退会を前向きに検討しています。

利用者ではないのですが、前の住人が住所変更してなく毎月毎月メール便が届くのが鬱陶しくて、「前の住人のなのでメール便止めてください」と連絡したら 「返送用の封筒を送るからメール便を返送してほしい」と言われ、めんどくさいしやる義務もないし「それはめんどくさいのでご本人に連絡したらどうですか」と言ったら「それも出来ない、連絡取れないので返送してください、返送のための封筒を送るので名前を教えてください」としつこく言われ「ヤマトに電話して宛名の人は住んでないので届けないように対応お願いする」と言ったら、「ヤマトは対応しません。返送用の封筒を送るので返送してください」「だから名前を教えてください」と何度も何度も本気でイラッとするほどしつこく聞かれてうんざりしました。
利用したこともないのに名前を教えろと何度も言われ怖くなって、かけ直しますと言ったら「録音してるので記録残しておきますね」と最後恐怖に感じるような言われ方をされ、関わったこともないのにそこまで言われる意味もわかりません。
結局すぐヤマトに確認し、オイシックス側からヤマトは対応しないと言われた旨とオイシックス側の対応を伝えたら、もう二度と届かないように致します。すぐ集荷に向かわせます。と優しく迅速かつ丁寧に対応してくださりました。

数年前にキャンペーンを1回利用したことがあります。
その1回だけの利用であれから何もなかったのですが、今年いきなり誕生日のクーポンはがきが届きました。
スクラッチしてみると1万円分のクーポン！
久しぶりに利用してみようと思い、はがきのQRコードから個人情報などを入力しました。
そしたらなぜか定期購入になっていました。
なぜ？
しかもクーポンの1万円はどうやって使えるのか全く分かりません。
定期購入の説明が書かれていたのかも分からず、クーポンのありかも分からず、すべてが分かりにくく不親切だと思いました。
定期購入も毎週キャンセルし、利用することなく退会しました。
キャンセルしなきゃと考えるのも面倒でとても不愉快で、今後は絶対に利用しません。
いまだに1万円のクーポンが何だったのかはわかりません。

フラワー定期便の注文を初めてしてみました。
楽しみにしていたら大きさの違う25㎝✖️1点40㎝✖️3点計４点届いて次回もこんなに届くと困るので
問い合わせて確認したところ
サイト上で入会と退会を繰り返しの操作をしたら
その分注文に反映されるとの事
なんと恐ろしい事！
確かに迷ってボタンを押しては取り消しましたが
最終的には25㎝一点にしましたとお伝えしても
次からはその一点だけが届く予定ですとの返答
えっ！次からは一点なのに何故今回は４点もきたのかなぁ
それにはこちら側が理解できていないという事で
この事例が多く書き込みがあれば
また連絡して対応してもらうつもりです
とにかくおかしいですね！
返金はこちら側の送料負担で
お花を送り返せば応じますだって
流石にお花が可哀想でできなかったです( T_T)
この書き込みを見られた方が
多くの方が私もそうだけどと問い合わせた結果
運営方法が変わるといいんですがね。
とにかくわかりずらいです。
今回はシステムが変わらないと怖くて注文できませんとお伝えし
退会をしました。クールで届くので良かったのですが
とても残念です。