おうちコープの口コミ・評判 2ページ目

まず始めに。
担当の配達員以外はとても良かったです。
以下、悪い意味で印象に残った担当配達員の言葉↓

①
｢〇〇さんならこれ、買ってくれるんじゃないかと思ってました～｣※たまたま買っただけ。なんの事かさっぱり

②
｢先週お渡しした試供品、〇〇さん含め『この人なら』って方3人限定でお渡ししたんですよ。買ってくれましたよね？｣※なお試供品は勝手に入れられていたので手をつけず残していた
▶買ってないと返答した際の対応｢いやー、困るんですよね～そういうの。次はお願いしまーす｣

③
｢このチラシ定期的に入るんですけど、今回俺が書いててー、こういう時はなるべく購入お願いしますね～｣

ホストの営業？(苦笑)
最初からこのタイプが苦手だったので、ハッキリ断り続けた結果、今は向こうも塩対応となりました。
とはいえ、流石に嫌になってきたので先日解約。

担当の配達員以外はホント、好きだったんですけどね…
良い点としては、スーパーと同価格帯くらいの物をちょこちょこ買えて便利だった事。
特に｢チョコ坊たち｣や｢キャンディチーズ｣｢魚肉ソーセージ｣｢果物ゼリー｣は子供のお気に入り。味もコスパも良い。
他にも地方のお菓子や地酒を注文できたり…送料を気にして買えない銘柄や種類の物が買えて有難かったです。
かもめの玉子とか、くるみゆべし切り落としとか！
魚や冷凍食品も美味しかったなぁ。

僻地の個配ゆえ担当変更が難しく辞める事になりましたが、そういった思いでの☆3です。

はじめの一年目を担当してくれた方は笑顔でふつうの会話もでき、とてもいい方でした。次に変わった方、その次に変わった方と現在で3人目ですが、はじめの方以外は、挨拶の目も合わなかったり、聞いた質問にめんどくさそうに対応したり、はっきりいうと感じも悪く信用がないです。先日息子の入学祝いということでコープさんから鉛筆をもらいましたが、渡されるときも、これ入学ってことで、はいっと渡され、こちらがありがとうございます。と言っても目も合わず、受け取って不快になるような対応をされるならこんなものいらないと思いました。社員教育があまり徹底されていないのだなと、思います。自宅へ毎週宅配をするというサービスにしては、利用者を不安な不快な気持ちにさせるのはどうかと思いました。子供も大きくなってきましたので、我が家はこれきりで契約をやめる予定です。

共稼ぎでしたので、子供が産まれてから30年間宅配をお願いしてました。いつも不在なので、配達員さんに数回しかお会いしてません。「ご利用ありがとうございます」という挨拶はどなたにもされたことはありません。かわりに、宅配ボックスの置く場所は雨に濡れないところにして下さいと言われ、「してます」と答えると「してません」と怒られました。また、エコキャップの回収方法などをまとめて袋に入れてとかまとめてからにしてと指示されました。ごもっともですが、いい気持ちはしませんでした。そんなに面倒なら回収しなければいいではないですか。
店舗の店員さんはいつも感じが良いので今後は店舗のみ利用します。

商品の質は良かったと思います。最初に担当になった配達員のお兄さんは笑顔で対応も良く、とても素敵な方でした。
変わってここ1年くらい同じ配達員の方でしたが態度があまりよくなかった。目を合わせない。毎週配達してくださり仕事内容に悪いと思ったことはないので人柄だから仕方ないなと思ってました。
しかし最後脱退後に配達員の方から電話がきて、コールセンターの方に伝えた内容が店舗には伝わっていなく配達員さんが悪いわけでもなく、こちらが悪いわけでもなかったのですが、こちらの非を認めてほしいような言い方をされ、最終的に声色が変わり呆れた態度をとられ電話をブチ切りされました。もう脱退だからそんな態度をとれたのだろうなと。もう絶対コープを使用しません。苛立ちしか残りませんでした。

配達員とのトラブルはないですね、置き配にしてるので。
ただ何度か明細を入れ忘れはありましたが。
配達員とのトラブルがある人は非対面にした方がいいと思う。
オペレーター全員じゃないんだけど、とにかく返答が遅いし無い時もあるので人が少ないのか知らないけど、そこだけ不満でしたね。
商品は豊富ではないですし値段も安いとは言えないけど、まずまずだとおもいます。
結構長くお世話になりました。

契約時には仕事で家に帰るのが遅いため、遅い配達をお願いし、その際の担当の方は夕方配送をしてくださっていました。
配送担当の方が一身上の都合でやめることとなり配送担当が変わると今までお願いしていた時間帯では配達ができないとキッパリ断られました。
遅い配送をしてくださるなら契約します、と契約したのに
納得いただけないのであればやめて頂いて結構です。と
言われました。

コロナ禍で契約が増えたのかわかりませんが、契約者への対応が日に日に悪くなってることは事実です。
また最近暑かったせいか注文の冷凍商品が半解凍していたため、連絡したところ返金とドライアイス増量を提案されました。

以前提案されたことと同じで、それでも溶けていたのに改善されてるのかわかりません。
今後の利用でもうすこし様子を見ることにしましたが、少し天狗商売になっている気がします。

次男の妊娠を機に2年間利用しました。長男を背負っての買い物は苦労の連続でしたが、おうちコープを利用することで、子どもが寝てからゆっくりと自宅で商品を選ぶことができるようになり、また、体の負担もへり、大変助かりました。
特に体調不良の時にでも食材が手許にあるというのは、心強かったです。天候にかかわらず買い物を届けてくださったし、たとえ少量の注文でも嫌な顔されずに、気持ちよく対応してくださいました。

ただ、おうちコープの配送時間が予定より遅れることが多く、宅配がいつくるのかが心配で生活リズムが狂う日があるのが負担になりました。
予定時間に遅れるときは電話連絡をくださいましたが、それでも、時間にずれがあります。
子どもの寝かしつけ時間やお風呂の時間にかぶってしまうことがあり、不便を感じた時がありました。

マンションのドアの前まで宅配してもらっています。宅配されないのでおかしいと思い、同じマンションの方の宅配状況を確認し、私の家だけが宅配されていないので、コールセンターに問い合わせました。注文票が残っていること、先週の宅配ボックスが残っていることを昼に伝え、夜自宅に帰ってみても対応されていないことに驚きました。
再度コールセンターに問い合わせ、やっと担当さんから連絡が来て「届いていませんか？」と問われました。お昼に私がした電話の内容は知っていながら夜19時過ぎまで対応していなかったとのことです。
違うお宅に間違って宅配されたものをそのまま届けられました。当日の夕飯も変更、2日分頼んだミールキットの一つは賞味期限が切れてしまうにも関わらず、お詫びもなく、そのままにされていることにも驚きを隠せません。

コロナ下の時に試しに頼んでみたけど色々と酷かったので辞めました。
申し込みの受付をした際にとても接客をしている自覚があるのかと疑うような雑対応。
折り返し連絡すると言われたのにその日は連絡が無くて次の日にかけなおしたら終始不機嫌なうえに申し訳ありませんの一言もない。
この時点で不安だったけど今はコロナだし…と思いぐっと我慢。そしていざ届いたら配達員の態度が最悪。ノルマかなんだか知らないけどいきなり営業かけてくるなよと。
そして肝心の商品に関しては他のスーパーで見てもまず買わないような鮮度の野菜だったり届いたはいいけど物が足りないとかでコールセンターに電話、やる気のない対応と不機嫌な態度を取られてイライラ。
当時コロナで外に出たくなかったけどこれなら近所のスーパーに素直に行けばよかった。

もともとおうちコープに興味があった時にタイミングよく営業の人が訪問してくれたため、話を聞いて数日考えてから契約しました。

営業の方は感じが良かったのですが、考えている時期も家への訪問や電話が多いのが気になりました。

契約をして最初の注文をするために準備をしていたのですが、初回確認の電話をしてきたコールセンターの人が感じの悪いこと。『留守電途中で切れちゃったので～』とイライラした口調で、さまざまな説明をされました。

そのコールセンターの方の対応で繋がりを持つことが嫌になり、当日に解約の電話をしました。解約の電話も『確認して折り返しお電話します』という訳のわからないものだったので、訪問も要らないし折り返しの電話も要らないと伝え、ようやく解約の書類を送ってもらえる事になりました。

企業の体質の問題でしょうか？利用してみたかったのですが、対応に我慢できませんでした。