コープデリ（旧：コープネット）の口コミ・評判

品数も豊富だし、見ていて楽しいです。ただ、商品を全て見ようとしたら莫大な時間を費やします。何か注文しないと！と注文に追われていました。
そのうち注文することが億劫になってしまい、解約しました。
また、留守中に配達となると直ぐに発砲スチロール等返却ができないので溜まってしまいます。うちは玄関も玄関外も狭いので置くスペースに大変困りました。

今まで暑い中、寒い中配達していただいて本当にありがとうございました。
多分もう利用はないかなぁ。

高齢の父母の家に宅配を頼んだ初日に、母より弁当が届かないと連絡あり。
担当に連絡したところ、愛想のない声で、確認しますと言われた。その後、ドライバーより配達したと電話があったが、初日にも関わらず、説明もせず家の外に置き配したとのこと。詳細を聞くと、全く別の家に届けていたことが発覚。その別の家の住人が自分宅に届く弁当が置いてあるのだと思い込んだようで、もう受け取り済みだということだった。
ドライバーより父母に「後日弁償します」と説明があったようだが、電話口の私には何も説明がない。
あまりにも酷いため、ドライバーに解約する旨伝えたところ、本部の人間から連絡があった。こちらの話はほぼ聞かず、遮って、「それでですね、」などと自分の言いたいことばかり言う。出資金1,000円を契約時に支払っているがそれはどうなるのか聞いたところ、返金ができるのは来年の4月です、それまで返金できません、決まりなので。ということ。
ご飯を作ることができないから宅配を頼んでいるのに、あまりにも酷い対応で驚いた。別の家に宅配後、そこの人が食べてしまっているので、本日父母の家には結局お弁当は届けられなかった。何のための宅配なのかわからない。電話をかけた時もぼーっとした態度で、謝罪もない。担当女性(契約時に来た人)は電話にも出ない。誠意の感じられない対応だった。もう二度とコープで買いません。対応が悪すぎる。出資金も払っているのに、こんなに職員が不誠実なところだと知って驚いた。

ウチは20年以上契約しているようですが配達の方は何度か変わってます。当たり外れはあると思いますが際立ってひどいことはありませんでした。

食料、生活用品、ミールキット、衣料品、グッズ、手芸、薬、工具や道具、共済、保険
いろいろ取り揃えてますが衣料品以下はほとんど使ったことがありません。

概ね満足していますが、明らかに問題はあります。

問題点は２つ

・コールセンターの対応が非常に悪い
ウチはパスワードを忘れてマイページにアクセスできない(本人いわく)ということで、何度かサポートに電話していたようですが今でもアクセスできないようです…

・マークシート
ネット注文なら有りえませんが前述の通りなので、カタログとマークシートで提出しています。マークシートは鉛筆で書き込むものなので、過去に何度か改ざん(不要なものを追加注文)されてます。
くさいお米を押し付けられた時は本当に酷かった…
こちらで内容を控えていても、コールセンターは返品を受け付けません。
そういう企業体質です。

マイページにアクセスできないまま改ざんまでされていて、
他のコープや配達サービスなど選択肢はあるのに変えないウチの石頭もどうかと思いますが、コールセンターはあてにできません。

毎週助かってますし、比較的安いものもありますが以上の2つは留意点として受け止める必要があるでしょう。

買い物難民の方は利用すれば届けてくれるから便利と思います。
会員になって見て、何も注文しないのに週¥88請求が発生します。私は２ヶ月間注文しないのに登録講座から引き落としが有りました。
ビックリしてカスタマーセンターに確認しました。
すると毎週なにもしなくても¥88の手数料が発生するとのこと。
退会を申し出ると退会手続きの用紙を届けると案内されました。
入会時に説明もなく「詐欺にあった様な気持ちに」なりました。
残念に感じました。

日用品は他店頭のものよりお高いものが多く、高いのでいいのかと思いきや品質はそうでもないです。
服もサイズより小さめだったりと届いてはガッカリすることばかりです。
今回初めて返品できることを知り返品の手続き通り、届いてから１週間後に宅配員さんに返品を申し出て商品を渡したところ、明らかに機嫌が悪く嫌な思いをしました。そんな態度するなら返品可にしなければいいのにと思いましたが、以降
暮らしの品や服などの食品以外のものは、毎回失敗に終わるので注文することを全て辞めました。

食品については時々でるご当地ものなどが嬉しいです。
変わった調味料などが出た時も購入しています。
サラダやお惣菜類は傷んでることが多いので頼みません。
ミールキットは個人的に高くて少ないと思うのであまり頼みません。冷凍食品は国産のものが多く毎回注文しています。
赤ちゃんがいる場合には国産ものや無添加の品が多くとてもいいと思います。妊娠中から登録できる赤ちゃん割使うととてもお得です。
お米も妊婦のためこちらで注文しています。5キロまでしかないのですが10キロが販売されたらさらに嬉しいですね。
特に我が家は赤ちゃん割を利用しているので、コロナ禍ではコープデリに登録しておいて損はなく、もしもの時の保険になるなと思っています。

入ったばかりの頃、わからないことがあってコールセンターに電話。那覇にあるコープデリ以外の会社も一手に引き受けているコールセンター専門会社とわかる。組合員番号とか色々聞かれ（それは確認のためだから仕方ない）けど、ここはコールセンターで生協の内容まではよくわかっていないことがよくわかった。
直接話したいと言うと、そういうシステムはないから私からお伝えしておきますとかなんとか。伝えたかどうかもこっちはわからない。つまりコールセンターが役立たずってことが言いたい。親身になってやる気なぞ全くない、だってコールセンター専門会社だもの。そこに溝を感じた。

２つ目。うちは大人二人の生活なので、ハピデリを見ているとお子様対象、ファミリー対象の商品が多く、後半は一切見なくなった。いらない保険だのなんだのってカタログが多すぎてすごい面倒臭い。
クーラーの掃除はネットで頼みましたが、こちらで頼むとえらく高いんです。中間マージンとっていると業者さんが言っていました。

野菜は基本取っていませんでした。有機も若干あることはありますが、ほとんどはスーパーに置いてある野菜と変わりなく、だったらスーパーの方がまだ新鮮でした。野菜は買わない方がいいな、と思うことも何度かあった。日用品はAmazonでも買えるし、この度解約して、大地かなんかに入ろうかと思っている次第。あっちも色々ありますが、問題は売っている商品が私たちの生活に合っているかどうかしかないので決めると思います。

コープは子どもの頃から身近な存在でした。
結婚してから自分で取るようになり、15年位になります。

配達員の当たり外れはありますが、皆重たいものなど玄関まで配達してくれて感謝しています。
値段はスーパーよりは高いので、子どもが二人とも小学生になってからは、スーパーをメインにしているのですが、八千代牛乳や香港餃子を目当てに生協でしか買えない冷凍食品などでは今もお世話になっています。

欠品はたしかにガッカリしますが、保険とかも手頃だし(単体では申し込めないけど個人賠償保険が家族全員で月170円で１億円まで、一番安い医療保険1,000円のと合わせて月1,170円払ってますが、年に１度戻り金と言うので大体2,000円くらい返ってくる)、出資金に応じて配当金も出るし、ポイントを出資金にまわせるので、スーパーというより、トータルで見て満足してます。

皆便利な生活に慣れすぎてませんか？
ネットでポチっとすれば、当たり前に届く、それって当たり前じゃない気がします。

生協はそもそも営利企業じゃないですからね。
それがわからないなら、やらない方がいいと思います。

生協歴30年位になります。
働いているし、重いものを配達してもらえるし、計画的な買い物ができるのでとても助かっていました。
しかし、このコロナ禍で2月3月4月5月、最初は日用品が、今ではあらゆる食品が欠品となり、20品頼んでも10品しか届かない状態。
毎週お届け設定の商品すら届かない。
みんな平等なら我慢します。
ある時、そうではないことに気付きました。
月曜火曜と欠品は増え、私の配達日の金曜には恐ろしく増えます。
月曜と金曜では100くらい差が出る週もあります。
生協に問い合わせしました。
しかし二回メールしてもまともな回答返ってきません。
曜日で違いがあることを聞いているのに。
最終的には電話してもらいました。
思っていた通りでした。
週末に行くほど欠品は増える。
月曜の受注数を元に発注数を決めているというのはチラシで読みましたが、そのために受注数＝発注数とはならないわけで、水曜までは配達できて木金ダメ、みたいな。
色々電話で質問しましたが、メーカー側もこれだけは納品させてくれ、とかあるみたいでその結果週の初めの人だけOKみたいになる。
結局今のシステムではどうにもならないらしいです。
全国の生協がそうらしい。
配達曜日は自分で決められないので悔しいです。
今回電話で生協の本当の話を聞けましたが、それを表に公表しないのは不満のままです。

社会人、一人暮らしです。
利用開始後1週間で辞めました。理由を以下に記載します。

1) 初めからあまり乗り気ではなかった
要約: そもそもが押し売り的な勧誘だった。
平日の夕方、在宅仕事中にチャイムが鳴り「10分だけでいいので！」とのこと。
学生時代実家に住んでいた時にコープあいちを利用していたが、担当者の人柄もよくこちらの要望にもよく答えてくれいい印象を持っていたので、話だけならと承諾した。
その後20分以上説明を聞かされ、「そろそろ仕事に戻りたい」と言うも「あと少しなので！」と繰り返され、面倒臭いので入会だけして何も注文しなければいいと思い、説明の途中で入会。
入会手続き後に「最初の1週は何か頼まないといけない」と言われ、「材料が全て入っているので手間要らずですぐに作れる」と伺った調理セットを購入。

2) 食品の消費期限が大変短い
要約: 一人暮らしには不向きなレベルで食材が痛む。
注文してしばらく経ち、調理セットと初回特典？の食パンが届く。
前者は消費期限が到着日翌日、後者も翌々日と一人暮らしにはかなり苦しい消費期限であった。
一人暮らしであることや到着日まで出張で同日深夜か翌日に帰宅することを事前に伝えてあり、それでも大丈夫だとのことだったので注文したが、大丈夫とは言い難い。
地元のコープのような親身さを期待していた身としては残念に思った。

脱会時の手続きは大変スムーズで、1週間で脱会したにもかかわらず丁寧な応対でした。
一人暮らしには向かない性質の商品を、営業の方はなぜ会社の独身寮へ勧誘に来たのかは甚だ疑問ですが、将来的に家庭を持った際にはまた利用を検討したいと思います。

予定外のことが立て込んで、家事に手が回せなくなり、買い物に行く手間やミールキット、幼児食などがいいと思い利用しました。
営業の方はとても親切で、最初はスムーズに進んでいましたが、配達の方がせっかちな上に態度が横柄になったので、やめました。コールセンターに、その旨を伝えたところ、口では謝罪していますが、その程度のことで脱退するんですね。という気持ちが口調に出ていて、脱退するにも不快な思いをさせられました。

買い物に行く手間を省けることと、小さい子供がいるので、ありがたかったのですが、逆に子どもが居ても、怖い大人みたいな態度をされるのは困るので。
おそらく、私の家が奥まったところに玄関があるため入りにくいこと。家の工事のため、置き場所を変更してほしいなど、細かい要求をしたため、気分を害したのかもしれません。だとしても、仮にも接客業であの態度はありません。コープの配達員はただの配達員とは違うと思いますが。
今回利用したのは少しの間でしたが、ハズレの配達員だった場合こちらの意見はあまり通らないと思った方がいいかと。営業担当の方から、何かありましたら、配達員に直接言ってくださいと言われたので、無理です。目も合わせない、笑顔もない。気も使えない配達員に言えるわけがありません。

今後利用することはないです。