ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 2ページ目

日用品を注文したうちの一つが大きな荷物で配送時間が指定できないため、業者からの連絡を待つことになりました。

朝8時台に電話がかかってきたものの、振り込め詐欺等撃退機能メッセージが流れる設定をしていたからか、電話が切れてしまいました。
その番号を調べると多摩流通からだとわかりましたが、ヨドバシからの電話ではなかったので間違い電話だと思っていたら…？

その後ヨドバシ担当者から何度も配送遅延の電話がかかってきましたが、このご時世、活動自粛で配送業界は大変だろうと思い、大丈夫だと答えたものの、1時の配送から夕方になる、19時頃になる、21時過ぎるという連絡、最後に電話かけてきた人からは品物がキャンセルでいいですか？と、言うので驚きました。

どこでどうなったらキャンセルになるのかわかりません。
こちらも何が何でもその日に配送されないと困ることもなかったのですが、そこで爆発。話を聞くと、配送業者宛にキャンセルの連絡があったと言うのです。
どこの業者かと聞くと多摩流通だと言うではありませんか。
今朝かかってきた業者とは一言も会話を交わしたこともなければ、まず受話器を持ち上げてもいませんから、キャンセルされる覚えはありません。

上の方と電話を代わってもらい、丁寧な対応だったので、予定通りにキャンセルはせずに届けてもらうことになりましたが、ヨドバシの配送担当者間での連携がうまくいっていないのでしょうか？

いつもよくお世話になっている所だけに、これからは大きい荷物の時は要注意だと思いました。

商品の値段はアマゾンとほぼ変わらずポイント還元率が高い。配送も早い。カスタマーも繋がりやすいし親切。今まで一度もトラブルがないサイト。
☆マイナス1は品揃えが十分とは言えないから。もう少し頑張って欲しいです。

Y社が以前おもらしをし、今回スマホログイン等で使いにくくしたり、A社が配送無料ラインを2000円3500円だの置き便だのAIチャットだのレビューBANだのの検閲をして、サービス絶賛低下中で自滅している中、相対的にマシと言うか良いと思えるようになるのは皮肉だなと思います。
当たり前のことを当たり前の様にやってるのがまともなのは本当に皮肉ですね。

何故か今購入商品がコミュの所に出てこなかったりしてますが、レビュー自体普通に検閲等されておらず出来ますし、A社みたいに遅延も余りなく、置き便など言わず、予定通りに発送されてくるので今の所は本当に使いやすくて良いです。

無料ライン等今のところはないのも良い点です。
最も大体一度で1万位は買いますが（笑）
トラブル時の連絡も今の所はメール等で普通にできる点も良いですね。

最近はネットもオフラインで買うのと大差ないかそれより高いかも割と多いですが、ヨドバシは便利なので良く使っています。

エアコンを購入し、10日後に設置工事にきました。しかし設置位置が高すぎて、脚立がないから作業ができないと帰って行きました。
購入時に店員に、室内高さ3m(実際は2.5mだった)と伝えていたにも関わらず、業者に伝達しておらず脚立ないので帰る事態に。
その後、ヨドバシのエアコン窓口に電話したら、
『そもそもその高さはヨドバシの業者では作業できない高さなので、キャンセル・返金したい』と。
まてまて！業者は脚立がないからできないと言ってるだけなのに、ヨドバシはそもそも高すぎでうちでは請けられないと？
辻褄合わないじゃないか！
結局、再度業者に聞くと、脚立あればできるので明日再訪問して工事すると。

ヨドバシの問題点
①販売員の知識不足。適当に説明聞いて業者への伝達ができていない。
②追加作業のリスト化が中途半端。高さの項目がないから漏れが生じている。
③クレーム発生後のヨドバシの窓口のいい加減さ。
こっちも教育不足。ろくな聞き取りもせず、とりあえずキャンセル返金ですまそうとする。

地元の設置業者さんはヨドバシの適当な対応に振り回されて、現地でなんとかしようと対応してくれているの現状。業者はヨドバシという巨大組織から仕事貰ってるから何も言えないのだろう。そこにあぐらをかいて改善せずに業者任せにする傲慢さがよく見えます。
結局、明日の日曜日に再訪問してくれます。
日曜日のかき入れ時に無理くり時間作って来てくれるんだろうな。可哀想に。
彼らには労いの言葉をかけようと思います。

10万を超える高額品をネットにて注文。
配達の日にちのみで、どうやっても時間指定は不可能(数年前も同様だったが、それなら端から時間指定不可能と明記すべき)。
なので配達の日にちのみ指定をして、仕方ない、その日は朝から待機。
ところが、昼過ぎになってメールが来たのは、「これからお届けに上がります」と「不在でしたので再配達します」の知らせ？？
どうやら先刻来たらしい。が、こっちはしっかり待っていたのでチャイムを聞き逃すはずはない。
「宅配BOX(ポスト)に入りませんでしたので持ち帰りました」ですと。
そりゃ、ポストに入らない大きさの品を注文したのだから入る訳がない。
だったらここの配達員、チャイムを鳴らさずに帰ったのか？何の仕事してるのかな、ここの配達員は。
それは受け取れる筈がない。
0120番号に電話しその旨を伝えたら、「只今サーバの不具合でメールがうまく送れません」と。
それがわかっているなら早急に直しなさいよ、迷惑だから。大体何屋だね？
配達に来てチャイムも鳴らさずポストに入らないと帰って行く配達員、電話口に出たのも要領を得ないヌケ作さん。
ここの配達システムは何かネジが抜けてると言うか、筋が通ってない。
高額払って残念な買物をした気分です。

昨日、たまたま、ビックカメラとヨドバシカメラを、ハシゴして
ドライヤーを買いに行きました。
どちらも、同じ値段だったのは　良いのですが、店員さんのつっけんどんな態度が腹が立ちました。
KOIZUMIのドライヤーで、たまたま気に入った色(赤色)が、1点だけあったから、買おうと思ってレジに行ったら、女性の店員さんが対応されて、
私「ペイペイ使えますか？」
店員「使えません！クレジットカードなら使えます。」
私「ヨドバシカードを作ったらポイント貯まりますか？」
店員「次回から使えます！」
まっ、文字で見ると何気ない会話のように聞こえるかもですが、
突っぱねたような言い方がとても、不快に感じました。
もう少し、優しく伝えるとか、言葉の前に「申し訳ありません、使えないんです〜。」みたいに言われたら、仕方ないかと思うんですけど。
友人も言ってましたが、ヨドバシカメラの人は、態度がいまいち良くないって聞きました。
ライバル店もあることですし、親切・丁寧は接客の基本だと思うので　注意したほうが良いと思います。在庫が１点しか無かったから、買いましたが、次　行くかな〜？って、考えてしまいました。

通販でエアコンを買ったのですが、その時に旧エアコンの取り外し工事費・設置費もお支払いしました。
ところがヨドバシさん指定の施工会社の取り付けに不具合があり、取り付け工事のやり直しを要請したところ、当初お支払いした料金と同額を請求されました。
施工会社の不具合なのに、です。
明らかに二重請求です。
ヨドバシにも施工会社にも確認しましたが、払わざるを得ない状況です。
大変遺憾です。
二度とヨドバシの通販は使いません。

梅田ヨドバシの販売員にもよるとおもうが、エアコン購入の際の取付工事の基本工事とそれ以外にかかる費用が『現場に行かないとわからない』の一言で誤魔化すいい加減な対応に現場で嫌な思いをしました。
ドレン断熱や配管断熱等、事前に分かる内容を説明もなく、現場に行かないとわからない等でごまかす、手法はわからない素人の私達にとっては寝耳に水で、キチットシタ説明が徹して説明すべきではないか！クレームを言うと、『返品しても結構です！』と梅田の女性のクレーム担当かの人にマウント対応されました。貴重な時間を使って購入にあしを運び、また現場で汗してる工事担当の方々にも返品なんか言えるはずがないやろ！この現場での声はヨドバシの社長はどう思ってるのか、回答するべきやろ！とこのような嫌な思いをしないようにと。個人的にはこれもヨドバシの体質なのか、と今後の購入は避けたいと思う次第〜

デビットカードをヨドバシドットコムで使うと、二重決済が仕組み上発生します。何度も発生するのも最近の事象でしたが、1カ月以内には大概、返金されていたのですが、4月は最悪ですね。1度キャンセルに何故だかなり、オーソリの関係も考慮し配送日も余裕をもって指定したのですが、なかなか日用品の商品確保もできずに、2週間ぐらい商品確保もできないのでキャンセルしたら、5月1日に引き落としがされ、1カ月以上経った今も返金すらされませんね。60日かかる場合もあるとかで、7月1日まではヨドバシドットコムに督促のメールでもたまに送りながら待ってはみます。たぶん、時期的に二重決済が多発し、未だに処理が済まず、銀行側にキャンセルの情報を送らず、キャンセルと判断される60日を過ぎるまで放置しているのが、現状ではないでしょうかね？1万とか使ったから、それが戻らずに2カ月とか金銭的に痛いですね。ビックカメラは直ぐに返金されたのに…。