ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」 通販の口コミ・評判

ヨドバシドットコムで雑誌を注文し、開封したら、表紙から裏面に到達するシワが…。しかも中綴じの堅めの素材の付録も当然シワが…。ビックリして即、お問い合わせ窓口に電話。20分くらいでつながり、交換してもらえる事になり、届いたものを開封したら、梱包は丁寧にされていたものの、又々同じ状態のものが届きました。再度、交換依頼の連絡をしました。おそらくピッキングを担当されている人が、片手で粗雑に取り扱っているのではないかと感じます。目に見えない相手のものだからといって、粗雑に商品を扱うのは絶対にダメです。労働者に適正なる意識向上の指導が必要ではないかと思います。ヨドバシドットコムで雑誌を購入予定の方は、ご参考になさって下さい。

家電量販店の通販サイトということで基本的に商品価格はお高めですが、マイナーな商品や型落ち品などでたまに価格.comの最安値クラスに躍り出ていることがあります。こうなるとヨドバシ.comは非常に強いです。
合計金額を問わず1品から送料無料なので、他の通販サイトでよくある「送料込みだと高い」という事態はありません。また、ヨドバシ店舗での受け取りも可能なので、特に店舗が集中している東京近郊にお住まいの方々は外出や通勤・通学の帰りに商品を直接受け取れたりと恩恵が大きいです。
先の通り基本は割高なので常用はおすすめしませんが、サイト自体は非常にサービスが充実しており満足度が高いです。
気になるのは送料無料がいつまで続くのか…ですね。昨今の経済情勢から、コスト的になかなか厳しい状況であろうことは素人ながら容易に想像出来ます。
このレビューで挙げた強みは、あくまで2024年9月現在のもので今後は失われてしまうかも知れません。

配送は2個口だったのですが、どちらも箱が潰れ、段ボールの上の片方はテープから剥がれ空いている状態でした。
中身の荷物もスカスカの状態で入っていたり、同じ種類の物が二つに分かれて入っていたり、商品の向きも逆さだったり横向きだったり。配送中に中身が出てしまったかのようでした。
荷物は何事もなかったかのように置いて行かれましたが、段ボールの上が片方ずれて開いているのではと見て思える状態でした。ドライバーさんがいる時に指摘すれば良かったのでしょうが、その時はこちらも手が空いていない状態でしたので帰られたあと全て箱の状態や中身を確認しました。
一応、全て状態は写真に撮ってはありますが、取り急ぎヨドバシさんには状況メールは入れておきました。
今後の購入は考えると思います。

長い間利用していますが、カード決済以外は配達日時が指定できない為、再配達になることが多く、ずっと時代にそぐわないと思って来ましたし、実際に配達を待つのが苦痛でした。それでも、配達が早くポイントが付くので利用してきました。ところが、昨年くらいから梱包が雑になったり、納期がいきなり遅り、また、３月に転居し、変更手続きの為に不明点をメールで問い合わせをした際の担当者の対応に誠実さが感じられず、それと共に、急に利用する気持ちが薄れてしまいました。結局、それ以来利用していません。「企業は人なり」です。
一部の社員の対応が企業全体の印象になることは残念なことだと思います

８月に７８歳になる、後期高齢者婆です。病気で外出できず、生鮮食料品以外はヨドバシさんにいつもお世話になっております。パソコンが壊れ、電話注文をしばらくしておりました、高齢者の電話注文が
多く電話対応いただけるまで60分過ぎて、やっと電話がつながる状態なのでもっと、電話サポートの
担当者を増加して欲しいと思いますが、電話サポートは男性が多くヨドバシの数千点ある商品をほどんと
把握されてる事にびっくり仰天しました。アマゾン、楽天、ヤフーさんの電話サポートさんを比較させていただきますとどちらもよいですが多くの商品知識に精通してるのはダントツ一位で頭脳明晰なうえ品格の高く優しさを備えたヨドバシさんに軍配が上がってしまいます。この場を借りて有難うございますといいたいです。

注文時に「あと〇時間以内にご注文で〇日にお届け」と便利さをアピールするわりに荷物は届かない。問い合わせると「午前の便で出荷してるので本日届くはずです。19時頃までお待ちください」との回答。でもやっぱり来ない。宅配業者に問い合わせると「荷物受け付けが17時ですね。これは本日中は無理です」との事。夕方出荷して明らかに本日お届けは無理なのに午前中出しましたと言い、配送業者の遅れのように言う会社です。素直に「出荷が遅れました！本日は届きません」と言ってくれれば19時まで待っている事も無かった。運送業の2024年問題は発送元のいい加減な仕事も入っていると思います。

何か「ボールペン1本から」、「送料無料」と書いてあったから何回か使って見たのですが………。

住んでいる所が田舎なのでどうしても近所で手に入らない物や、車が無いために重い物を買って帰るのが大変なので前はAmazonを使って居ました。

試しに頼んだら頼み方が悪かったのか?
肥料（袋）とお米をまさか一緒の箱に入れて送って来るとは思ってもいませんでした………しかも間仕切りすらなく肥料の袋の上から更に薄いビニール袋に入れて、その上に直にお米の袋を載せてその周りに他の小物を散りばめて送られて来ました。

Amazonはそういう商品の特性、種類別にキチンと箱を分けたり仕切りを入れたりしてくれていたので箱を開けて観てビックリしました。

せっかく買った「Ps5」、精密機械をまさかの緩衝材を一切入れずにしかも小物と一緒に入れて送って来てPs5の外箱があちこち凹んでいたり(💢'ω')

どちらも苦情を入れたのですが「問題無い」とまったく相手にされなかったです、いやソレを決めるのはコチラなのですが…………。

何て言うか商品や客に対して全く配慮や想いやって居ないのが丸わかりでした。

後、「送料無料」???明らかに本体代金にplusされてませんかね?しかも余剰で…………使う価値無しと判断をしました。

商品が多くて、値引きも多くてずっと「ヨドバシ.com」を利用していますが、2022年あたりから商品の入れ忘れが多くなりました。今まで一回も無かったのに。
特にボールペンのリフィルを1本で頼むと入っていないことが多いです。再送は面倒だからメール便でポスト投函してくださいとメールでのやり取りでお願いしても無視しますし……必ず2本以上で頼むようになりました。
逆に買っていないものが入っていたこともありました。段ボール箱サイズ80くらいのものを頼んだはずなのに、140で届いて何事！？と中を開けたら、買っていないティッシュ5箱パック×２と大きな救急箱が……。

梱包も雑になりました。
前はビニールでコーティングするか、ギチギチに緩衝材を詰めてくれていたのに。
緩衝材がほぼ無くなり小物をビニール袋に入れることもなく、ガラス瓶の商品もあるのに段ボール箱に投げ込んでいるだけ……。園芸土（袋に通気穴がある）なのに、ビニール袋に入れないから他の商品が砂っぽくなったことも。
運よく、交換対応してもらうほどの致命的な損傷にはまだ遭遇していないので、恐る恐る利用していますが注文頻度は下がりましたね……。アマゾンみたいにメールアドレスを流出させる事故などがまだ無く、今後も利用したいのでヨドバシには頑張ってほしいです。

ヨドバシドットコムで、今まで色々購入していますが、少し前くらいから商品の梱包が簡易化されたようで、本来は箱入りで送られるべきものが、プチプチ封筒にむき出し状態で入れて送られてくるようになりました。今月2回ヒドい商品が届きました。まず1つは、分厚いバインダーを注文し、届いたものは、以前はシッカリ箱に入っていたのですが、紙封筒にむき出しで入っており、バインダーを止めるゴムが伸び伸びのものでした。もう1つは予約購入の文庫本2冊。こちらもむき出しで封筒に、そのまま入っており、開封した時には、文庫本の帯は摩擦で破れており、表紙もぶよぶよなシワが入っていて、がっかりな気持ちと腹ただしい気持ちで交換依頼の電話しました。電話が混んでいて20分くらい待ち、やっと繋がって窓口の人に説明をするも、対応が悪く、また電話代は、こちら持ち。結果交換の際、運送業者の人に手元のものを渡す方法になりましたが、交換の品は、しっかり梱包してもらえると約束していただいたのですが、これからも、簡易包装でやっていくそうです。私は、もう文庫本はヨドバシドットコムでは買いません。ご参考まで。

送られてきた商品に明らかな初期不良があり、電話が繋がらないのでメールで問い合わせをしましたが「良否の判断ができないのでメーカーに聞け」とメーカーの問い合わせのURLを貼付して返事が来た。
仕方がないので問い合わせをしたら「通常は　販売した所→問屋→製造元　の順で問い合わせが来るのですが、ヨドバシの対応は不思議ですね。イレギュラーな処理になりますが代替の品を送ります」と回答が来た。
明らかな初期不良なのにヨドバシ.comは販売者としての責任を放棄している。
購入者は不良品が届いてガッカリしているのに返品を拒否され良品を得るために、購入者にひと手間もふた手間をかけさせて平気なショップです。通販大手のA者とは偉い違いです。
絶対不良品が発生しない商品以外は購入できない。

日用品を注文したうちの一つが大きな荷物で配送時間が指定できないため、業者からの連絡を待つことになりました。

朝8時台に電話がかかってきたものの、振り込め詐欺等撃退機能メッセージが流れる設定をしていたからか、電話が切れてしまいました。
その番号を調べると多摩流通からだとわかりましたが、ヨドバシからの電話ではなかったので間違い電話だと思っていたら…？

その後ヨドバシ担当者から何度も配送遅延の電話がかかってきましたが、このご時世、活動自粛で配送業界は大変だろうと思い、大丈夫だと答えたものの、1時の配送から夕方になる、19時頃になる、21時過ぎるという連絡、最後に電話かけてきた人からは品物がキャンセルでいいですか？と、言うので驚きました。

どこでどうなったらキャンセルになるのかわかりません。
こちらも何が何でもその日に配送されないと困ることもなかったのですが、そこで爆発。話を聞くと、配送業者宛にキャンセルの連絡があったと言うのです。
どこの業者かと聞くと多摩流通だと言うではありませんか。
今朝かかってきた業者とは一言も会話を交わしたこともなければ、まず受話器を持ち上げてもいませんから、キャンセルされる覚えはありません。

上の方と電話を代わってもらい、丁寧な対応だったので、予定通りにキャンセルはせずに届けてもらうことになりましたが、ヨドバシの配送担当者間での連携がうまくいっていないのでしょうか？

いつもよくお世話になっている所だけに、これからは大きい荷物の時は要注意だと思いました。