ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」 通販の口コミ・評判 2ページ目

amazonで書籍を購入して状態の悪い商品がごくごく簡易的な梱包で届くことが続いたためこちらに乗り換えることにしたものの、剥き出しの書籍が多少はマシな紙封筒で送られてくるという大きく差のない梱包でがっかりであった。

交換を依頼すると厳重な梱包で交換品が送られてくるが商品自体の検品はしていないようで先日は表紙に大きく鉛筆汚れがあるものが届き驚いた。

交換品の梱包の丁寧さは恐らく手作業によるものだろうがあれだけの汚れに気がつかなかったのか？そもそもどんな環境で保管してるの？など疑問は絶えず梱包だけ丁寧にしていることとチグハグさを感じる。

発送の早さは素晴らしいが他はなんともという印象である。

電気製品や事務用品など在庫ありは対応が早い　
今回はファミリーバイクのブレーキシュー(後輪用)をオーダーした　ホンダ、スズキ等に互換性あり、かなり消費されている品物です
注文時お取り寄せとあったが7日間もあればいいだろうと注文
7日後に納入まであと14日(2週間)かかるとメール返信あり、キャンセルも可能とのこと
他の通販数社見たがいずれも在庫あり即納体制でした
即キャンセルし他社に乗換しました

よく利用させていただいています。
２点ほど改善をお願いしたいです。

・不在時に何度も繰り返し再配達をされる。（申し訳ないので、再配達依頼き後にしていただきたい）

・再配達手続きをシステム化してほしい。ウェブシステム上あるいは自動応答サービスでの手続きなど。

配送設定の際に"まとめて配送"と設定しているのに商品を分割し配送する事が多いです。受け取りリスクが発生するし面倒なので止めて頂きたい。多少遅れるのを覚悟でまとめてとわざわざ設定しているのだからまとめて送って下さい。そして手元に無い商品を在庫ありとページ表記しているケースがあるのも改善願います。ページ一覧で売り切れ商品や無在庫の商品を非表示にしソートできるようにWebサイトの改善を願います。あとWebサイトが特定のIPを弾く仕様も改善して頂きたい。Webマイページ周辺の動作が重いのも改善願います。

新品の商品を購入しましたが、検品したらわかるほどの亀裂が入り、使えない状態でしたので、交換を依頼。まず、伝票にあった連絡先に電話、つながらない。何度も電話したがお待ち下さいのメッセージが流れつながらない。メールで問い合わせしたら、亀裂の画像が送っているのに表示されていない、届いてないなどの対応。
すぐにメールで再送し連絡を待つも、へんしは一切なしで24時間経過。
以前はそういことはありませんでした。担当者や会社の方針が変わったのかもしれませんが、気をつけたほうがよいと思います。
注意喚起のため評価しました。

購入した商品に不具合(プラスチック含む商品なのにプチプチ等なしで紙袋に入れたのみだったので割れてた)があり商品の交換で電話したところ、住所が云々でヨドバシが直接伺えないので提携業者の集荷の為、平日朝8時から夕方１８時までしか集荷にこれないから対応は厳しいとの電話対応でした。おおまかな時間指定も一切できない。置き配は無理で対面でしか交換できない。せっかくの土日休みも集荷の為に1日待ってないといけないのは勘弁。普通の働いてる人はこの時間に家にいるのは厳しい。集荷にこれる日時も曖昧で何回も間違える始末。電話対応のオペレーターが悪かった感じがしてならない。

期間限定商品注文したら、Amazonはすぐに届いたのに、在庫ないくせに、クレジットカード決済に問題があるとかこちらのせいにしてキャンセルしてきた。同じカードでAmazonからは届いたのにこちらのせいにして、商品ないことを隠そうとしてほんとクソ。こんな会社つぶれればいい。Amazonや楽天には勝てないから。倉庫の数が桁違い。

あ、欲しいなとか、今すぐ要るから願わくば、ずるいかもしれないけど明日届いて欲しいってワガママな願望でも、叶えてくれる😍素晴らしいヨドバシドットコム👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏世界で一番偉大なる会社です👏👏👏👏👏👏👏👏

タイトル通りです。
かなり長いことヨドバシ様とは通販付き合いをさせて頂いてます。
通常は発送も迅速ですし商品梱包も丁寧です、某コノザマとは比べ物にならないくらいの信頼感もあります。
ただし、それは商品や発送に問題がなかった場合です。
初期不良品や欠品など、人間ですから人的ミスも発送で出てきます、問題はその後のサポートなんです。
いつ何度電話しても話し中でまったく繋がらない、サポートフォームから初期不良の返品や欠品などの連絡を入れても1週間以上連絡がなし。
初期不良の場合交換なのか返品なのかも判らないので、大至急必要な物に関しては即注文買いも出来ず、欠品の場合はそのまま連絡なしでどうしていいか不安になったまま立ち往生状態。
サポートに関しては某コノザマの方が頭2つ3つ飛び抜けての信頼感はあります。
むしろ、今のヨドバシドットコム様のサポートの信頼感は、今まで何度かヨドバシドットコム様に、してやられて要サポート状態になっても今まで利用した通販会社の中で最低最悪の対応かと思います。
これさえ無ければ本当にいい通販サイトなんですけどね・・・

注文後も在庫ありの商品なのに商品確保に時間がかかりすぎ。
その上発送までも時間がかかる。
1つや2つ程度のものならよいが、在庫ありでもいろんなものを買うととにかくすべての対応が遅い。
あとステータスの運送会社への発送手配が完了した旨の表示が、配達手続きが完了しましたとなるのは、違和感を感じないのでしょうか？
そして何よりしんどいのが、電話での問い合わせ。
女性がいるのかはわかりませんが、私は男性にしか当たったことがないですが、対応が上から目線。女性を馬鹿にしているかのような物言い。説明もわかりづらいうえに早口。
Amazonのように問い合わせ後に、対応メールがくるなら☆1もつけたくないくらい最悪。
ヨドバシにしかないものや、他よりも安いものがあるから我慢して利用していますが、いろんなものをまとめて買うのはお勧めできません。
苦情ばかりですが、あえてメリットといえば在庫ありのペン1本とか、本1冊とかは、どこのネット通販よりもはやいです。