モノタロウの口コミ・評判

他の方も記載しているが受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはできません。出来ないと言うか「やりたくない」というのが対応です。
納入先に誤りがあり、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあったので、納入先の変更を発注後５分以内に行ないましたが、翌日発送後に「納入先の変更・ご指定につきましては、対応不可。注文時の指定の納入先にてお受取りください。」という案内が来ました。
「弊社では受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはお受けしておりません。」なら、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあっても意味が無い。
翌日配達するだけなら、まだキャンセルが出来るＡｍａｚｏｎビジネスの方がましだと痛感しました。

ここを早く見てから注文すればよかった。
こっちからキャンセルできない
向こうから勝手にキャンセルされる
納期がいつのまにか変更されている
問い合わせに明確に返答はなし

中国の通販サイトのほうがマシだった

在庫管理が自社の場合は「翌日発送」と書かれていれば「翌日発送」される様です。しかし自社倉庫でなくメーカー等の委託販売の場合、「翌日発送」と書かれていても１週間以上かかる場合もありました。結局、急ぎで必要なので近くのホームセンターに買いに行ったり、Amazonビジネスで発注しなければならず、不要な同じ工具や資材を持つことになりました。当然、モノタロウは発注受付後は納期が偽りでもキャンセルや返品は受け付けてくれません。他のAmazonビジネスや楽天市場等やホームセンターや家電量販店のネット販売の様に納期は気にしていませんし、キャンセル規定もありません。リスクが時々あるのを考えて利用すべきです。

モノタロウにて商品注文後、すぐにキャンセルを希望しました。

サイトQ&Aにはシステム上でキャンセル可能との案内がありましたが、注文後約10分後から1時間程度複数回確認しても、案内されているキャンセルボタンが一度も表示されませんでした。

そのため、やむを得ず問い合わせフォームからキャンセル依頼を送信しましたが、返信や確認なく発送通知が届きました。

その後、経緯を説明しましたが、発送済みのためキャンセル不可とのテンプレート回答がありましたが、上記経緯を説明しても2回とも同一テンプレート回答のみで、個別事情の確認がされた形跡がありませんでした。

キャンセル手段として案内されている方法が実際には利用できず、代替連絡も考慮されない運用です。

少なくとも二度と使わないだろうと思うシステムです

ヘッドライトを購入したところ、
わずか３日で点灯不能になった。

どうしても現場で必要なので、代替品を
モノタロウで購入したうえで返品対応を
依頼したところ４営業日ほど音沙汰なし。

わざわざ他店でなくモノタロウで代替品まで購入してるんだから、返品してくれ。購入履歴は会員だから見ればわかるからと再度連絡してから、さらに2日経過

こんどは、点灯しない状況の動画を送れといってきた。

証拠を送れとはなにごとか、と送りつけても無視されたので、仕方なく証拠の動画を送りつけたらようやく返品対応してきた。

お役所仕事というか、対応したくないのが丸わかり。時間切れ終了の泣き寝入りを狙っているとしか思えん。

急がなくてもいい部品など、なにか動作する箇所があるもの以外は二度と使わん

楽天銀行後払いなどは便利だから使ってたけど

急ぎ必要な物を当日出荷と表示されていたモノタロウで購入。

確認メールで出荷予定日が５日後(土日含む)になっており、矛盾してると思い問い合わせ。

返ってきた答えは５日後に出荷される理由…
矛盾についての説明はなし。

更に商品画面に表示されていた当日出荷という文字は翌々日出荷に変更されていた。

問い合わせ後に当日出荷と表示されていたことが翌々日出荷に変更されていたことを更に問い合わせ。

答えは元々翌々日出荷と表示されてます。
変更してませんとのこと。

キャンセルもできないし、翌々日出荷ならいらないものです。当日出荷だというので４００円高いやつを購入したのに…

証拠がないので強く言えませんが個人的には嘘つかれて責任逃れしてるように感じました。

仕事でどうしても必要な物だったので複数人で相談して購入したものです。全員が当日出荷と書かれてたと言ってます。

ちなみに問い合わせしてからの返信は素晴らしく早くて12分で返信メールをいただきました。

…ホントにこちらの疑問に対して調べたの？って言いたくなる早さでした。

こちらの口コミを拝見させてもらい、他の方でも同じようなことが起きてると知りました。

非常に不愉快な気持ちになりました。

気に入った商品があったので注文したが、いつまで経っても出荷の連絡なし。

サイトで注文履歴を確認すると、キャンセルになっていた。
一度注文は受け付けるものの、メーカー側に欠品や生産中止などで取り寄せできなくなった場合、勝手にキャンセルすると他の口コミでもあったので、同様のケースだと思われる。

せめて、注文してくれたお客様に貴社都合のキャンセルの旨を連絡し、お詫びするのが常識ではないでしょうか。
そもそも、出荷できない商品をできるかのように注文を受け付ける時点で、もう信用はできません。

メーカー欠品を事前に把握し、注文できないように反映させないと、注文してずっと待ってるお客様もいると思うので、大変困ると思います。システムの改善は必要ではないでしょうか。

配送遅延のメールがあり、後日、配送予定の確認のためカスタマーに連絡したところ、お調べして改めてメールで連絡しますって…
それで、配送予定がまだ何日か後だったら仕事に支障きたすじゃん。
で、メールも来ないし….
これまでの配送のスムーズさから、少々高くてもモノタロウを選んだのに、カスタマーの対応にガッカリ…
会社の対応（社風）がわかった。
もう、二度とモノタロウを利用しない！

マイカラータックct77920mm×20mをモノタロウで購入しましたが、近隣の店舗から取り寄せた同じ品物より重量で4.8キロに対してモノタロウのから届いた品物は4.1キロ直径で6ミリ細いロールが届き目視でも小さいのが分かったので問い合わせした結果が下記です

マイカラータック 920mm×20m(リンテックコマース) [CT77] [1巻] ×1

2026年06月11日 12:13 PMご案内させていただきました内容につきましては、メーカーからの回答となります。
本商品は製造過程上、規定サイズより多く巻いて製造されており、２０ｍ超過分のサイズが変わりますので、重量の違いは 許容範囲との回答でございました。

重量差については製品上許容範囲内との見解であります為、ご要望についてのご対応はできかねます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

モノタロウで売ったのにメーカーに丸投げ
5キロ弱の品物なのに0.7キロも軽くて誤差として逃げるモノタロウとリンテックコマース、信用にならない企業です

発送先の住所を間違えた、訂正できずに送られた！キャンセルができない！
キャンセル受け付けない！
数分経過で直ちに連絡しても受け付けない
注文で勘違いの時にキャンセルができない、
余分に購入することになる！
自分のミスと考えてモノタロウの理念に従ってきて数十年経過
フィルタ別浄水器を購入、虫の死骸が入っていたので交換してもらう。１年後同じものを注文　また、虫の死骸が入ってきた。同じことを繰り返す業務体制で交換ではなく返品した、関連部材も返品した。返品を受け付けた。
客が間違えた製品は返品出来ない！
モノタロウがミスをした時は返品を受ける、キャンセルを受けるただそれだけ！当たり前のことをするだけ
客が間違えた部分は知りません！
間違えた客が助けを求めて無視されて終わっている。
私たちは人間です。そりゃ違えることはありますね
どうすればいいのか
よく考えてみましょう！
答えをくださる方お待ちします。