モノタロウの口コミ・評判

他のネットショッピングに比べサイト内システムのレベルが低い
商品の問い合わせに商品ページからその商品について問い合わせできずわざわざ商品コードを入力しなければいけなかったり、商品コードを注文番号と書いてあるので分かりにくかったり、商品の詳細が中途半端な記載な上に見にくい。

レビューを書くにもわざわざパスワード要求される。
人気ランキングNo. 1商品が使い物にならない商品ばかりで信用できない。
値段も高い

値段はAliexpresのほうが1/4ぐらい安い
Amazon、楽天にあるものはamazon楽天のほうが安定

モノタロウにゴミ袋を発注。大体の事業所と同じに「注文確認」。在庫がないなら、その時点で断ればよいものを、注文受付てからの「向こうからのキャンセル」。在庫管理ちゃんとしているのか？
キャンセルまでの数日間、じっと待たされ、挙句の果てに「出荷できない」など、誠実さが感じられない。あと使うことはないか。
値段設定も高値。希望小売価格そのものという感じで、しかも外税。
領収書のあて名欄の記載は、注文時の会社名、個人名、担当者名などからしか選べず、発行時に自由に記載できる方式ではなく、途中でのこちらの事情変更などがあっても、対応は「難しい」のではなく「できない」ということで、どうなっているのかと思った。
ネット通販は、色々と問題が起こっているようだが、このようなことになったことはないので、ものすごくがっかり。
高い、遅い、誠意がない、の三拍子そろっていると感じた。

他の方も記載しているが受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはできません。出来ないと言うか「やりたくない」というのが対応です。
納入先に誤りがあり、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあったので、納入先の変更を発注後５分以内に行ないましたが、翌日発送後に「納入先の変更・ご指定につきましては、対応不可。注文時の指定の納入先にてお受取りください。」という案内が来ました。
「弊社では受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはお受けしておりません。」なら、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあっても意味が無い。
翌日配達するだけなら、まだキャンセルが出来るＡｍａｚｏｎビジネスの方がましだと痛感しました。

アマや他のサイトで見つからない部品が、「翌々日出荷」の記載だったので部品を注文。
翌日、取扱い中止の連絡。
こちらが注文した３点、全てです。

知らなかったのですが、モノタロウはとりあえず受注はすべて受け、
その後各メーカーの部品商にオーダーし、在庫無し入庫未定や生産終了の場合、このように一方的にキャンセルされるようです。
モノタロウ側はそこではじめて欠品を把握する。

で、当方が注文した品番を再検索すると、取扱い不可となっている。
つまり、全ての商品は在庫有りのように表示し、
実際にオーダーがきて各メーカーに注文。
在庫が無い場合はそれ以降に在庫無しの表示になるというシステムでした。

在庫確認した上でオーダーを募るのが普通だと思っていたので、
こんなもんなんだと。
時間のムダでした。
もう利用する事は無いです。
急いでいる方には絶対におすすめできません。

今回、エポキシ樹脂を購入したのですが段ボール開けたら横向きに梱包。しかも溢れててベタベタ。立てて入れてみたらはみ出してしまう為あからさまわかってて横向きに入れて出荷してます。その時点であり得ません。
それをふまえたうえで月曜日に現場で必要なので土曜日に届いたのですが連絡取れるところがなく施主さんに月曜日作業出来ないと断りの電話をしてチャットの問い合わせでやり取りして月曜日早急に対応しますと書いてたのですが昼になっても連絡なし。怒り心頭でこちらから電話したら明日の午前中には商品届くのですみませんでしたと返事が、、、

まずは朝一に謝罪の電話が先じゃろうが💢

しかも勝手に明日の午前中？誰が受け取りするんや？💢
今日必要なのに。
仕事の損害も含めて対応して欲しいとお願いしたところ商品代金以上の対応は出来ませんとの返事。

もう二度とモノタロウで物を買う事は無いし、事業されてる方もモノタロウでは絶対に買わない方がいいですよ。トラブルの対応全く出来ない企業なので。本当に殿様商売か何かわからないが僕らちっさい会社は潰されてしまいます。

長文しつれいしましたが最後に、、、

絶対にモノタロウで購入はしない方がいいですよ。
全てにおいて最悪ですし、最悪のまま話終わらせてしまいます。

在庫管理が自社の場合は「翌日発送」と書かれていれば「翌日発送」される様です。しかし自社倉庫でなくメーカー等の委託販売の場合、「翌日発送」と書かれていても１週間以上かかる場合もありました。結局、急ぎで必要なので近くのホームセンターに買いに行ったり、Amazonビジネスで発注しなければならず、不要な同じ工具や資材を持つことになりました。当然、モノタロウは発注受付後は納期が偽りでもキャンセルや返品は受け付けてくれません。他のAmazonビジネスや楽天市場等やホームセンターや家電量販店のネット販売の様に納期は気にしていませんし、キャンセル規定もありません。リスクが時々あるのを考えて利用すべきです。

バイクのヘッドランプ発注したら、…　テールランプ来た。
　あと、フィルター発注したら「この商品は業者しか発送できません」…　なので、笑笑　
　さよなら　
　アマゾンから、明後日届くので、大丈夫です。3500円損しました笑

ガラス製品を注文、明らかに目視で確認可能な細かい傷、欠け（固いものに繰り返しぶつかったような）が無数にあり、緩衝材でくるまれていたので梱包時にはついていたはずだが、検品の甘さが伺える。
不良品として画像付きで問い合わせたところ、3営業日返信なし。
漸くメーカーに送って確認するので集荷すると連絡があったが、交換品などの詳細が無いので質問したところ、今度は5日たっても音沙汰なし。
不良品だらけで対応に追われているんでしょうか？返信が遅すぎます。
不手際に対する誠意というものもまるで感じられない。
2度と利用しません。

急ぎ必要な物を当日出荷と表示されていたモノタロウで購入。

確認メールで出荷予定日が５日後(土日含む)になっており、矛盾してると思い問い合わせ。

返ってきた答えは５日後に出荷される理由…
矛盾についての説明はなし。

更に商品画面に表示されていた当日出荷という文字は翌々日出荷に変更されていた。

問い合わせ後に当日出荷と表示されていたことが翌々日出荷に変更されていたことを更に問い合わせ。

答えは元々翌々日出荷と表示されてます。
変更してませんとのこと。

キャンセルもできないし、翌々日出荷ならいらないものです。当日出荷だというので４００円高いやつを購入したのに…

証拠がないので強く言えませんが個人的には嘘つかれて責任逃れしてるように感じました。

仕事でどうしても必要な物だったので複数人で相談して購入したものです。全員が当日出荷と書かれてたと言ってます。

ちなみに問い合わせしてからの返信は素晴らしく早くて12分で返信メールをいただきました。

…ホントにこちらの疑問に対して調べたの？って言いたくなる早さでした。

こちらの口コミを拝見させてもらい、他の方でも同じようなことが起きてると知りました。

非常に不愉快な気持ちになりました。

とる商品を注文したがとある事情で使わなくなった為キャンセルしようと注文ページを見るとキャンセルの項目がない・・・
問い合わせよりキャンセルのメールを投げたら受付メッセージには順次対応するので回答は数日かかる場合がありますとの表示。
朝9時過ぎに注文して昼過ぎにキャンセルしようとしたのに回答は数日後って・・・
と思い電話で対応してもらおうとすると、コールセンターの人はまぁまぁ上から目線な言い方しかしない。
webからのキャンセルは注文後すぐじゃないと受付しませんとしか言わない。
とにかく商品送られてもなのでキャンセルしたい旨をとにかく伝えていると取り寄せ品なので取り寄せ元にキャンセル可能か確認してメールします。
と言われたが、その時の対応も凄くめんどくさそうな感じにしか聞こえない。
多分放置して発送処理してキャンセルはなかった事にするんでしょうね。
そうとしか思えません。
Amazonの方が全然使いやすいけど取扱数が多いからモノタロウ利用したのに一方的な感じなので今後は正直使いたくないですね。