モノタロウの口コミ・評判

「当日出荷」の商品を注文したが、
運送会社の配送に異常に時間が掛かる
輸送トラブル(配送担当支店に到着して72時間以上経過しても配達予定日が未定)
が発生しても何も対応して貰えません。

受注、入金管理、発送で「全て終わり」
なんでしょうね。

”納品管理“しないサプライヤーとは
怖くて取引きできませんね。

購入してもう1ヵ月か近くになるが、まだ届かない。チャットしても、メールしても、引き伸ばし引き伸ばしの返事しか返ってこない。最悪。
これなら中国系サイトのTemuの方が確実に届く。こんなにいい加減で、よく日本で営業ができてるなと思う。

布団セットを二組購入したら、なかなか届かなくて、メールで尋ねたりした。そして、やっと届くことになった。
しかし、箱を開けてみると、一組しか入っていない。そしてまたメールで尋ねることになった。
同日に一緒に会計しても、このように、別便で別々に届くことがあるので面倒だった。

類似製品の納期が早いことがわかり、そちらに変更を使用としたが、出荷前にもかかわらずキャンセルできないとの事。
今時、購入から出荷の間までにキャンセルできないECサイトは
ないが、自身の売上のために未出荷状態でもキャンセルも返品も受け付けない低サービスの運営。アカウントを削除し、二度とつかわないことにした。

他の方も記載しているが受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはできません。出来ないと言うか「やりたくない」というのが対応です。
納入先に誤りがあり、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあったので、納入先の変更を発注後５分以内に行ないましたが、翌日発送後に「納入先の変更・ご指定につきましては、対応不可。注文時の指定の納入先にてお受取りください。」という案内が来ました。
「弊社では受注処理完了後の追加・変更・キャンセルはお受けしておりません。」なら、モノタロウＨＰの「お問合せサイト」に「ご注文について」 > 「お届け先指定について」というメニューがあっても意味が無い。
翌日配達するだけなら、まだキャンセルが出来るＡｍａｚｏｎビジネスの方がましだと痛感しました。

アマや他のサイトで見つからない部品が、「翌々日出荷」の記載だったので部品を注文。
翌日、取扱い中止の連絡。
こちらが注文した３点、全てです。

知らなかったのですが、モノタロウはとりあえず受注はすべて受け、
その後各メーカーの部品商にオーダーし、在庫無し入庫未定や生産終了の場合、このように一方的にキャンセルされるようです。
モノタロウ側はそこではじめて欠品を把握する。

で、当方が注文した品番を再検索すると、取扱い不可となっている。
つまり、全ての商品は在庫有りのように表示し、
実際にオーダーがきて各メーカーに注文。
在庫が無い場合はそれ以降に在庫無しの表示になるというシステムでした。

在庫確認した上でオーダーを募るのが普通だと思っていたので、
こんなもんなんだと。
時間のムダでした。
もう利用する事は無いです。
急いでいる方には絶対におすすめできません。

今回、エポキシ樹脂を購入したのですが段ボール開けたら横向きに梱包。しかも溢れててベタベタ。立てて入れてみたらはみ出してしまう為あからさまわかってて横向きに入れて出荷してます。その時点であり得ません。
それをふまえたうえで月曜日に現場で必要なので土曜日に届いたのですが連絡取れるところがなく施主さんに月曜日作業出来ないと断りの電話をしてチャットの問い合わせでやり取りして月曜日早急に対応しますと書いてたのですが昼になっても連絡なし。怒り心頭でこちらから電話したら明日の午前中には商品届くのですみませんでしたと返事が、、、

まずは朝一に謝罪の電話が先じゃろうが💢

しかも勝手に明日の午前中？誰が受け取りするんや？💢
今日必要なのに。
仕事の損害も含めて対応して欲しいとお願いしたところ商品代金以上の対応は出来ませんとの返事。

もう二度とモノタロウで物を買う事は無いし、事業されてる方もモノタロウでは絶対に買わない方がいいですよ。トラブルの対応全く出来ない企業なので。本当に殿様商売か何かわからないが僕らちっさい会社は潰されてしまいます。

長文しつれいしましたが最後に、、、

絶対にモノタロウで購入はしない方がいいですよ。
全てにおいて最悪ですし、最悪のまま話終わらせてしまいます。

在庫管理が自社の場合は「翌日発送」と書かれていれば「翌日発送」される様です。しかし自社倉庫でなくメーカー等の委託販売の場合、「翌日発送」と書かれていても１週間以上かかる場合もありました。結局、急ぎで必要なので近くのホームセンターに買いに行ったり、Amazonビジネスで発注しなければならず、不要な同じ工具や資材を持つことになりました。当然、モノタロウは発注受付後は納期が偽りでもキャンセルや返品は受け付けてくれません。他のAmazonビジネスや楽天市場等やホームセンターや家電量販店のネット販売の様に納期は気にしていませんし、キャンセル規定もありません。リスクが時々あるのを考えて利用すべきです。

商品によっては、即日キャンセルリクエストボタンが消えます。そう言う商品に限って返品不可のダブルコンボだったりするので、気づいた時には詰みです。
そしてガジェット系だとAmazonの方が大抵の場合安いので、自分のようにAmazonのチェックを怠った人から損をします。

ガラス製品を注文、明らかに目視で確認可能な細かい傷、欠け（固いものに繰り返しぶつかったような）が無数にあり、緩衝材でくるまれていたので梱包時にはついていたはずだが、検品の甘さが伺える。
不良品として画像付きで問い合わせたところ、3営業日返信なし。
漸くメーカーに送って確認するので集荷すると連絡があったが、交換品などの詳細が無いので質問したところ、今度は5日たっても音沙汰なし。
不良品だらけで対応に追われているんでしょうか？返信が遅すぎます。
不手際に対する誠意というものもまるで感じられない。
2度と利用しません。